銷售心理學(xué)

正文卷·共17章VIP本卷共197484字

• 第1章 前言
• 第2章 客戶永遠(yuǎn)是主角——下足功夫，把握客戶心理特征
• 第3章 要想釣到魚，先了解魚想吃什么——掌握客戶的消費(fèi)心理
• 第4章 一流的銷售是對客戶需求的再創(chuàng)造——讓客戶埋單要懂購買心理
• 第5章 銷售中的心理學(xué)——根據(jù)不同的客戶制定不同的銷售策略 
• 第6章 他山之石，可以攻玉——不可不知的14個心理學(xué)效應(yīng) 
• 第7章 察言觀色洞察人心——讀懂客戶話語背后的心理潛臺詞 
• 第8章 “魔鬼”藏于細(xì)節(jié)——身體語言藏著的心理學(xué) 
• 第9章 非典型借口——和借口說不，徹底解除客戶心理防線 
• 第10章 敲開客戶緊閉的心扉——迅速拉近心理距離的“小花招兒” 
• 第11章 巧設(shè)“陷阱”，引君入“甕”——給客戶設(shè)置點(diǎn)心理誤區(qū) 
• 第12章 不可缺少的銷售互動——良好的現(xiàn)場互動能達(dá)到事半功倍的效果 
• 第13章 充分施展博弈論的計(jì)策——多贏的博弈銷售心理 
• 第14章 銷售的實(shí)質(zhì)——掌控心理操控術(shù) 
• 第15章 采用優(yōu)勢戰(zhàn)術(shù)——關(guān)鍵時(shí)刻這樣攻克心理壁壘 
• 第16章 拔掉釘子，臨門一腳促成交——排除異議，化解抱怨 
• 第17章 成交之后還有生意——培養(yǎng)長期忠誠度的心理滿足感 