第6章 善于傾聽顧客的心聲，獲取關(guān)鍵信息

　　　　成功的銷售從傾聽開始

　　在與人溝通的過程中，表達(dá)往往是以自我為中心，只是重視自己的感覺，而傾聽則是以對(duì)方為中心，是對(duì)別人的重視和尊重。二者的效果是完全不同的。因此，很多時(shí)候，傾聽要比表達(dá)更加重要。

　　溝通和交流離不開說，更離不開聽，如果大家都有一肚子話要說，溝通起來各說各的，都說了很多，卻都沒有聽清對(duì)方說的什么，這樣是根本沒辦法說到一起的。當(dāng)對(duì)方說得口干舌燥，而你好像是在...