第7章 話要說到點(diǎn)子上，讓顧客的思維跟你走

　　　　誘導(dǎo)顧客說出更多的“是”

　　就一個(gè)人的心理狀態(tài)來講，當(dāng)他說出“不”字時(shí)，他心里也潛伏著這個(gè)意念，從而使他所有的器官、腺、神經(jīng)、肌肉，完全集結(jié)起來，形成一個(gè)“拒絕”的狀態(tài)。如果反過來說，當(dāng)一個(gè)人回答“是”的時(shí)候，體內(nèi)那些器官，沒有收縮動(dòng)作的產(chǎn)生，組織處于前進(jìn)、接受、開放的狀態(tài)。所以，當(dāng)一次談話開始的時(shí)候，如果能夠誘導(dǎo)對(duì)方說出更多的“是”，我們以后的建議或意見，就比較容易獲得對(duì)方的...