第十七章 帶教新人
被我一通忽悠來的女大學(xué)生，叫陳雅。在和儲浩一起見過新東健康集團的藥劑科主任后，我并沒有因為那位主任不冷不熱的態(tài)度受到心理上的影響，因為這次過來的目的主要還是要將市場進行一下調(diào)整分配，同時也看下儲浩的帶教能力到底如何。
“陳雅，來新東幾個月了？”我和儲浩在他們住的地方見到了陳雅，另一位大學(xué)生還在等客戶，到中午還沒回來。
“快三個月了。”陳雅坐在另一側(cè)的沙發(fā)上，玩弄著手指，頭也沒抬的說。
“能適應(yīng)這個工作節(jié)奏嗎？”我對她的反應(yīng)有些意外，因為看不到了那種初生牛犢不怕虎的精氣神，便隨意的問到。
“還行吧?！焙唵蔚幕貜?fù)以后，就沒了下文。
“現(xiàn)在能自己去跑市場了嗎？”我急需要了解她目前的真實想法，好盡快讓其做好接市場的準備。
“應(yīng)該能了吧？”她抬眼看了一眼儲浩后，面向我說。
“陳雅進步挺快的，見客戶也不怕生?！眱凭o跟著補充到。
“你平時都是怎么帶的她？”我沖著儲浩問到。
“開始時都是跟著我，我去那都帶著她。后來她自己提出來想單獨跑跑試試，我就給了她一個診室，讓她多歷練歷練?！眱朴行湴恋恼f到，既說出了自己帶過她，又說明了自己為了新人成長主動交出自己的市場。
“客戶用的怎么樣啊？有什么問題嗎？我可以跟你一起做做協(xié)訪?！蔽依^續(xù)問陳雅。
“已經(jīng)開始用了，但用的不多?！比匀皇禽p描淡寫。
“下午我和你去門診轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這個產(chǎn)品是我們公司的重點產(chǎn)品，需要用心的去做?！蔽页愌耪f完后，對儲浩說：”現(xiàn)在曲總對你比較重視，我也希望你能盡快提升在管理方面的技能，當然做管理者首先就該有大局意識和整體發(fā)展觀，自己一個人再優(yōu)秀，能做的事情還是有限的，我們該考慮的就是怎么把兄弟們帶出來，讓他們都像你這樣優(yōu)秀，事情不就能事半功倍了。一個好漢三個幫，單打獨斗也就只能做一個普通業(yè)務(wù)員了?！?p> ”蕭哥說的對，這方面要多向蕭哥學(xué)習(xí)?！皟齐p手合在一起，兩個胳膊肘放在膝蓋上，臉朝下看，點了兩下頭。
”接下來，我也會向曲總給你申請一些主管獎勵，但肯定是以你負責(zé)區(qū)域為整體考核的?！?p> ”謝謝蕭哥?！皟朴煤掀饋淼碾p手朝我表示著感謝。
”所以，他們兩個學(xué)生三個月試用期基本也沒什么問題，接下來你考慮新東這個地方的市場劃分，準備怎么分配啊？“我停頓了下來，等待儲浩的答復(fù)。
”我這都行，聽蕭哥您的。他們兩個雖然年輕，但這段時間都很勤奮?！皟扑坪鯊奈疫@里聽到什么消息都不會感到吃驚，哪怕是準備劃分他的市場。
”這兩天我在新東，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。你把醫(yī)院的產(chǎn)品情況，發(fā)貨情況等也做個匯總給我。我分析一下?！半m然心里已經(jīng)有一個初步的方案，但如何才能實現(xiàn)平衡還需要更多實際的情況去支撐。
下午，和陳雅來到新東一院的門診樓。我看向她指給我的診室方向，里面坐著一位三十多歲的男醫(yī)生，正在幫人做康復(fù)治療。
”領(lǐng)導(dǎo)，儲哥上周把這個科給我了，讓我多跑跑。這個科基本就不用藥，最多就是開點中藥膏藥類的?！?p> “這些地方，以前儲浩顧不上跑，但不代表沒有生意機會。常來找客戶聊聊，機會自然也就來了?！?p> “是的，這個老師挺不錯的，我也是每天來找他，他跟我說能幫的肯定會幫，但是確實用不了幾盒，讓我多去找別的人去跑跑?？墒牵渌囊膊皇俏业?，所以，我現(xiàn)在都是跟他說完事以后，就在這坐著發(fā)呆?！标愌艈为毢臀以谝黄饡r終于打開了話匣子。
“所以，這次我過來就是要讓你們新人敢闖敢拼的熱情充分發(fā)揮出來的。這次也肯定要給你們展示的機會的。我平時來這邊比較少，也沒有聽到你們平常打電話給我反饋具體的工作信息……”說到這里我心里頓了一下，這難道不是我的失職嗎？難道我就只是坐在那里等人主動匯報的一個辦事處主任嗎？一個新人在和老人，尤其是一個領(lǐng)導(dǎo)相處的初期，本身就畏手畏腳的，怎么敢去說那么多呢？能自己承受的就自己默默承受了，承受不了的時候，也便是徹底放棄的時候。作為領(lǐng)導(dǎo)如果不用心去留意這個心理變化的話，勢必會讓事情發(fā)生不可逆的影響。
曾經(jīng)學(xué)習(xí)過如何輔導(dǎo)，尤其是對于新員工的輔導(dǎo)，也了解過甚至自己就是這樣經(jīng)歷過來的——入職初始到三個月，新員工處在一個敏感期，對很多東西都會感覺到陌生，且會用力的去融入進去，甚至讓自己吃點虧受點苦也是能承受的，他們最渴望的是在遇到事情時能有一個前輩給些經(jīng)驗上的指點，以期盡快完成學(xué)習(xí)。反之亦然，陌生的環(huán)境，排外的相處氛圍，精于算計的同事關(guān)系，毫無關(guān)心的上級領(lǐng)導(dǎo)等等都會像座大山在自己的內(nèi)心累加，直到不想再扛。而這個階段一般就是三個月，作為領(lǐng)導(dǎo)，在這個階段務(wù)必要做好新員工心理疏導(dǎo)和問題解決的工作。另一個敏感階段就是入職后的半年到一年的時間段，這個我們后續(xù)再詳細介紹。畢竟眼前還有一位已經(jīng)被重重大山壓的瀕臨崩潰邊緣的陳雅。
“這也是我的失職，這次新東這邊我會拿出一個劃分方案的。”我知道這句話的分量，也知道這個難度。在利益分配這個方面，我的經(jīng)驗太少，但對人性的解讀上了解的太多。
“謝謝領(lǐng)導(dǎo)。我們就是想證明一下自己不比別人差?！标愌叛凵駡远ǖ恼f。
“儲浩平時都怎么帶你們的？”我比較關(guān)心儲浩到底具備不具備作為管理者該有的帶教能力。
“平常都是他忙他的，有時候帶著我，他去辦公室里找客戶說事，我在門口等著?！?p> “不教教你們怎么去拜訪客戶，怎么去探詢需求之類的嗎？”我疑惑的問到。
“他跟客戶都挺能說的，很少說產(chǎn)品的事，可能是跟客戶很熟了吧？”陳雅頓了一下說到，“我們有時候感覺在那呆著可多余?！?p> “那你們平時都做什么？儲浩對你們有什么要求嗎？”我緊跟著問到。
“我們有時候就是看看產(chǎn)品知識，儲浩對我們沒有太多要求，后來基本就是各干各的，于豪上周接了中醫(yī)院幾個產(chǎn)品，都是儲浩沒跑過的科室，天天挺忙的，但是聽他說效果也一般?！?p> “剛開始嘛，都有個過程?！蔽覠o力的解釋到，第一不想在新人面前貶低儲浩，第二也對于一個老人有這樣抵觸心理有所理解。
“是的?！标愌艖?yīng)該還是有話，但沒有再繼續(xù)說下去。
“市場都是個人辛辛苦苦做下來的，不舍得交也很正?！蔽依^續(xù)解釋著。
“這個我們都能理解?！标愌趴次彝ｎD了一下，便順著應(yīng)承到。
“但是，一個人如果想往更高層級上發(fā)展，就不能只考慮自己那點利益得失。沒有整體的發(fā)展觀和團隊意識就意味著不具備提升的條件?！蔽业恼Z氣很重，也很誠懇。
陳雅默默的聽著。
“你看到這個門診了嗎？下午還有很多固定的老病號來治療，等會她忙完后，我?guī)闳グ菰L一下，給你演練一下拜訪技巧，讓你學(xué)習(xí)一下如何去專業(yè)化的拜訪?！?p> 陳雅順著我目光的方向看過去，一改臉上的惆悵，欣喜的說：“好啊?！?