第二天,漂亮姐妹公司全體員工和管理人員,一律都佩戴上了計步手環(huán)。
各店都有早、中、晚三個班,店長要給不同班次打卡時的員工發(fā)放計步手環(huán),中午下班時收回,下午第二次打卡時再發(fā)放,晚上下班再收回。
員工班中去衛(wèi)生間時還要摘下交店長,如廁回來再戴上……這樣戴上摘下,再戴上再摘下,每天不計其數(shù),店長們叫苦不迭,說:“還干正事不干了?”
劉婀說:“這也是正事,我們要不厭其煩,為的是班中產(chǎn)生的每一步數(shù)都是與工作有關的,這樣提供的信息才真實可靠,便于更精準的數(shù)據(jù)化管理?!?p> 店長們抱怨:“員工不僅嫌麻煩,而且從心里抵觸。這是極不尊重、不信任員工的做法。每天上班,店里已經(jīng)裝了監(jiān)控,店長又時時在眼皮底下,為啥還戴這個手環(huán)?”
還有人說:“這不是把員工當賊防嗎?上趟廁所還要摘下,誰拉屎會走動?”
劉婀冷冷道:“老板多次強調,數(shù)字化管理是科學管理的重要部分,全員佩戴計步手環(huán),必須執(zhí)行!對于嘰嘰歪歪的人,堅決打擊和淘汰!”
計步手環(huán)的設計者,從未想到世上還有家公司會將他們的產(chǎn)品應用到管理上,沒考慮數(shù)據(jù)的傳輸問題。每人走的步數(shù)不會自動在人力資源部門的電腦里顯示,還需人工統(tǒng)計,工作量巨大。
晚上11:00左右閉店時,店長要手工匯總每個員工走的步數(shù),發(fā)給靳雪。
靳雪所在的人力資源部,在第二天上午必須把所有店員工及公司人員,共計一千多人的步數(shù)一一輸入電腦,做出報表,一份呈報財務部,一份呈報劉婀,劉婀再轉發(fā)給在BJ的女老板。
人力資源部只有三個文員,要做全體人員的工資,因流動性大,辦理入職和離職手續(xù)頻繁,本來就很忙,再統(tǒng)計全體人員每天的步數(shù),額外增加了工作量,大家都意見很大。
靳雪找王博,氣呼呼地說:“那三個文員要辭職?!?p> 王博打趣道:“送你四個字:你就忍忍?!?p> 靳雪說:“不是我能忍的,那三個文員忍不了。最主要的是,手環(huán)提供的數(shù)據(jù)并不能客觀評估員工是否有效工作。年前我就給你說過,迎賓、收銀、殺虎蛙、洗碗等崗位,上班幾乎不怎么走動,能說他們沒有干活嗎?如果只給服務員戴也有問題,等于鼓勵造假。比如為了讓手環(huán)多走數(shù)字,明明跑一趟能拿完的東西,她們可能會多跑幾趟;明明走近路能到出餐口端鍋,可能會繞道;明明應耐心解答客人的問題,可能會趕緊離開走動起來,甚至不忙時會不停搖晃手環(huán)……”
“再說各店的規(guī)模大小又不一樣,大店面積三四百平方,小店一二百平方,廚房員工去接菜路途遠近也不一樣……”
王博說:“你年前提的以上問題,我向劉大助理反映,她已下到各店做測試了?!?