第21章 及時(shí)化解與下屬的矛盾

　　　　管理者如何處理下屬之間的矛盾是一種管理藝術(shù)，不能馬虎，這關(guān)系到員工的工作狀況，所以管理者必須巧妙地處理與下屬之間的矛盾。

　　矛盾無處不在，無時(shí)不有。企業(yè)管理就更是這樣，俗話說：“一個(gè)灶上掄馬勺，哪有不碰撞的？”管理者每天與下屬相處共事，難免發(fā)生矛盾。該怎么樣處理矛盾呢？

　　如何緩和乃至化解與下屬的矛盾呢？哈佛管理人認(rèn)為可以從以下幾方面入手：

　　得饒人處且饒人

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