第二十章?舌戰(zhàn)群儒

　　在海報(bào)商品選品會(huì)上，代麗作為代理部類經(jīng)理出席。第一次開這樣的會(huì)，代麗怎么也沒(méi)有想到是那樣的場(chǎng)面。那叫什么會(huì)議，簡(jiǎn)直是營(yíng)運(yùn)部跟業(yè)務(wù)部?jī)纱箨嚑I(yíng)的對(duì)罵戰(zhàn)。

　　業(yè)務(wù)部提起某一個(gè)待選單品，要求營(yíng)運(yùn)部各門店店長(zhǎng)報(bào)量的時(shí)候，店長(zhǎng)們就嘰嘰喳喳說(shuō)個(gè)不停。

　　有的說(shuō):“業(yè)務(wù)部不給力，時(shí)常缺貨，要的量你們給得了嗎？”

　　有的說(shuō):“供應(yīng)商不給，你去討得來(lái)嗎？”

　　有的說(shuō):“業(yè)務(wù)部不能及時(shí)處理退貨，不敢要多了?！?p>　　總之營(yíng)運(yùn)部的門店是一線的，業(yè)務(wù)部在二線。在二線服務(wù)一線的這個(gè)宗旨下，業(yè)務(wù)員可以隨便店長(zhǎng)們當(dāng)著公司高層去揭短，甚至去踐踏尊嚴(yán)。多數(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)理招架不住，選品會(huì)開得很失敗，訂貨量寥寥無(wú)幾。

　　輪到代麗上臺(tái)選品的時(shí)候，她跟大家展示332000蜂蜜。先照例給大家講解了這款蜂蜜的各方面優(yōu)點(diǎn)，特價(jià)毛利率以及做活動(dòng)的必要性。

　　代麗才一開口，會(huì)議室里就開始騷動(dòng)。有人借故上洗手間離席，有人竊竊私語(yǔ)，場(chǎng)面一度尷尬。代麗開門見山地說(shuō):

　　“各位領(lǐng)導(dǎo)，各位店長(zhǎng)，我知道自己代理經(jīng)理的身份比較寒磣，不足以傾覆大家。然而選品的工作還是要跟店長(zhǎng)對(duì)接，要各位店長(zhǎng)報(bào)數(shù)量才能完成的。”會(huì)議室里沒(méi)有一點(diǎn)聲音。

　　她硬著頭皮繼續(xù)講解。輪到大灣區(qū)店報(bào)量的時(shí)候，馮店長(zhǎng)站起來(lái)了。她是一位三十多歲的女性，中等個(gè)子，燙著波浪頭，五官端正，伶牙俐齒。她說(shuō):

　　“這款蜂蜜在我那個(gè)門店一個(gè)月都沒(méi)有銷售記錄，所以肯定不適合在我那個(gè)門店做活動(dòng)。建議剔除?！?p>　　“剔除？這怎么行呢？這個(gè)門店剔除那個(gè)門店剔除，這活動(dòng)還做什么？所以我堅(jiān)決不同意?！?p>　　代麗說(shuō)著，她在大屏幕上把PPT打開，一邊當(dāng)著所有出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和同事的面，把前段時(shí)間她去大灣區(qū)巡店的記錄展示給大家看，一邊說(shuō):

　　“馮店長(zhǎng)，剛剛聽你說(shuō)的話我不敢茍同，首先，大灣區(qū)店是布拉格集團(tuán)的一個(gè)分店，而不是你的店?！?p>　　營(yíng)運(yùn)部金燕金經(jīng)理趕緊站起來(lái)給馮店長(zhǎng)解圍，她說(shuō):

　　“代經(jīng)理好，馮店長(zhǎng)剛才一定是口誤，口誤了?！?p>　　總監(jiān)劉云示意代麗繼續(xù)。

　　代麗說(shuō):“再說(shuō)，為什么這款蜂蜜在大灣區(qū)店一個(gè)月都沒(méi)有銷售記錄？”

　　她頓了頓，指著大屏幕上的圖片繼續(xù)說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)們看看排面，再看看倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)班的營(yíng)業(yè)員說(shuō)是因?yàn)榻唤庸ぷ鬟z漏，不知道倉(cāng)庫(kù)有存貨，所以沒(méi)有及時(shí)上架銷售。我想說(shuō)難道你們店長(zhǎng)和主管都不關(guān)心商品庫(kù)存的嗎？你們每天哪怕是查一遍庫(kù)存數(shù)據(jù)，這么大的庫(kù)存，一排序就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的呀，就可以出排面，就可以不是零銷售了呀?？墒呛苓z憾，這個(gè)蜂蜜在倉(cāng)庫(kù)呆了一個(gè)月沒(méi)有得到你們的關(guān)注。”

　　圖片翻到下一頁(yè)，代麗繼續(xù)說(shuō):

　　“各位再看看大灣區(qū)的賣場(chǎng)。”

　　接著一頁(yè)一頁(yè)往左翻過(guò)去，大部分堆垛都是陳列有代理商的產(chǎn)品。她問(wèn)馮店長(zhǎng):

　　“請(qǐng)問(wèn)馮店，這些產(chǎn)品能為公司貢獻(xiàn)銷售呢？還是能貢獻(xiàn)毛利？”

　　會(huì)場(chǎng)氣氛一度緊張，代麗繼續(xù)說(shuō):“我想再次強(qiáng)調(diào)，馮店長(zhǎng)，大灣區(qū)店不是你的店，希望馮店能多多關(guān)注我們現(xiàn)金采購(gòu)來(lái)的這些產(chǎn)品，這些產(chǎn)品毛利高，銷售快，能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值?！?p>　　話音剛落，總監(jiān)劉云連擊三掌:“說(shuō)得好，請(qǐng)問(wèn)馮店長(zhǎng)還有什么需要說(shuō)的嗎？”

　　馮店長(zhǎng)說(shuō):“對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，剛剛確實(shí)是口誤，關(guān)于產(chǎn)品在我們門店有庫(kù)存無(wú)排面的問(wèn)題，首先我自領(lǐng)罰單一張，回去相關(guān)責(zé)任人也少不了處罰。另外我想請(qǐng)問(wèn)代經(jīng)理，這款蜂蜜我們參與活動(dòng)，能不能保證活動(dòng)期間不斷貨。我們門店缺貨實(shí)在太嚴(yán)重了，就說(shuō)那個(gè)多美麗奶粉，缺貨好幾個(gè)月了都沒(méi)有來(lái)貨?！?p>　　因?yàn)楣举Y金緊張，很多供應(yīng)商已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。就說(shuō)這款蜂蜜，現(xiàn)金采購(gòu)的，缺不缺貨取決于公司財(cái)務(wù)狀況，不是代麗能把握得了的。所以營(yíng)運(yùn)部很多管理人員，你一旦戳到他的痛點(diǎn)，他就會(huì)不可理喻地拿缺貨說(shuō)事。代麗不想就這個(gè)問(wèn)題跟他們廢話，直接說(shuō):

　　“這是現(xiàn)金采購(gòu)的單品，斷不斷貨要取決于公司的財(cái)務(wù)狀況。怎么？多美麗奶粉在大灣區(qū)門店還在保留排面？如果我沒(méi)有記錯(cuò)的話這個(gè)品牌的奶粉應(yīng)該在去年六月份就清退了的吧。”

　　會(huì)場(chǎng)又是一陣騷動(dòng)，大家議論紛紛，有人說(shuō):

　　“是，這個(gè)品牌確實(shí)早就清退了?！碑?dāng)著劉云總監(jiān)的面金燕坐不住了，她覺(jué)得無(wú)比慚愧，面紅耳赤地吼了馮店長(zhǎng):

　　“馮店你干什么吃飯的，啊？對(duì)商品一點(diǎn)都不熟悉。坐下去！業(yè)務(wù)部報(bào)選品，你就報(bào)數(shù)量，趕緊的，不要有那么多意見。”

　　就這樣一番幾乎撕破臉的較量，店長(zhǎng)們一度開始緊張起來(lái)，生怕哪一句話沒(méi)有說(shuō)對(duì)就被代麗揪著小尾巴了。他們一個(gè)個(gè)的都老實(shí)了，代麗報(bào)單品，他們報(bào)數(shù)量，很快這個(gè)部類選品就結(jié)束了。

　　原本營(yíng)運(yùn)部是想欺負(fù)新人，借對(duì)代麗這個(gè)代理經(jīng)理群起而攻之，繼而在高層領(lǐng)導(dǎo)面前否認(rèn)業(yè)務(wù)部的工作能力，突出自己在公司的功勞。沒(méi)想到被代麗反攻倒算，一個(gè)個(gè)乖溜溜的配合選品了。話說(shuō)回來(lái)，你們這些店長(zhǎng)，有幾個(gè)干正事的？別人不清楚，從門店上來(lái)的代麗不清楚？你們做的那些齷齪事代麗我恨不得昭告天下，只是做人，當(dāng)?shù)驼{(diào)而已。