四、倔保姆蒙冤
住宿費(fèi)事件平息了，李云留下的爛攤子還要抓緊時(shí)間整治。
上午，吳冷蘭正在整理資料。電話鈴響了，是一個(gè)叫佟雨的雇主反映家里少了錢，懷疑與保姆有關(guān)。是高真接的電話。
由于對(duì)這個(gè)公司尚不熟悉，高真讓吳冷蘭來聽一下。
那個(gè)雇主嘮嘮叨叨說了近半個(gè)小時(shí)，大意是：她家丟了300塊錢，她懷疑是保姆所為。前兩天曾打過電話，是一個(gè)男的接的（吳冷蘭插話：可能是我們總公司的商總），同意她問問保姆。她昨天晚上就很謹(jǐn)慎地問了一下，那個(gè)保姆卻沒出現(xiàn)被冤屈的那種過激反應(yīng)，只是冷靜地爭(zhēng)辯了幾句。她記得這個(gè)保姆剛到她家時(shí)講過她沒帶錢來，可要求檢查一下她的包時(shí)，她又說包里原來就有300塊錢。另外，這個(gè)保姆脾氣太倔，做菜不符合我們口味時(shí)，就說她們家就是那樣做的；做事不符合我們要求時(shí)，就說她們家就是那樣。難道我們的飲食口味和生活習(xí)慣要向保姆靠攏嗎？
佟雨終于像打機(jī)關(guān)槍一樣把話說完了。
吳冷蘭問：“你現(xiàn)在有什么要求呢？”
佟雨家的保姆叫匡翠芝，就是當(dāng)初把吳冷蘭介紹給李云的那個(gè)家政工。吳冷蘭對(duì)她很熟悉，知道她是那種喜歡自作主張、我行我素的牛脾氣，相信雇主不會(huì)冤枉她。但說到偷雇主的錢，吳冷蘭怎么也不相信匡翠芝會(huì)是那種人。
“如果真是保姆偷的，你們承擔(dān)什么責(zé)任？”
好多雇主請(qǐng)保姆時(shí)都要問這個(gè)問題：如果保姆給我們家造成損失的話，你們負(fù)什么責(zé)任？他們希望得到的回答是，“我們負(fù)責(zé)賠償損失”。其實(shí)，這是一種錯(cuò)誤想法。家政業(yè)不同于旅行社、商場(chǎng)，他們給消費(fèi)者造成損失是有個(gè)先行賠償制度的。他們的注冊(cè)資金是100萬，有一筆用于先行賠償?shù)馁Y金壓在上級(jí)部門。他們給消費(fèi)者造成的損失也是可以估價(jià)的。但是，保姆倘若給雇主家造成損失，卻是不好估價(jià)的。那些金銀首飾、存折證券隨雇主怎么說都行，有些傳家寶之類的貴重物品更是無價(jià)的。所以，家政公司只能對(duì)雇主說如果確認(rèn)保姆給他們?cè)斐闪藫p失，要協(xié)助公安機(jī)關(guān)幫雇主追回?fù)p失，并保證提供的保姆資料詳實(shí)可靠。同時(shí)，還要提醒雇主，他也有個(gè)保管責(zé)任。有些難纏的雇主，似乎就認(rèn)定保姆一定會(huì)給他家造成損失，非得讓在雇傭合同上注明保姆給他家造成損失由家政公司賠償這樣的字眼，為了能簽成單，也不得不忍氣吞聲地照他的意思做。吳冷蘭就遇到過好幾個(gè)這樣的雇主。不過，多數(shù)雇主在聽了解釋后，還是能理解的。
“首先，我們要確認(rèn)是否真是保姆偷的。如果是，我們協(xié)助你們追回?fù)p失。好在錢不多，你扣她的工資就可以，然后你把保姆退回，我們批評(píng)教育后會(huì)開除她，但我相信我們的保姆不會(huì)做這種事情。你還是仔細(xì)回憶一下是否丟在了別處，或忘記放在那里了？如果你怕這件事影響了她的情緒，無法再做好你家的事，我們可以再給你換個(gè)保姆，你看行嗎？”
“錢肯定是少了，但我們也不想冤枉她，我們與她再溝通一下吧?！?p> “好的，有什么結(jié)果請(qǐng)盡快給我們來電話?！?p> 由于已經(jīng)在電話中勸佟雨盡量和平解決，所以，吳冷蘭和高真只能靜等事態(tài)的發(fā)展。
第二天傍晚，佟雨又來了電話，說錢的確是找不到了，但也沒堅(jiān)持說是匡翠芝偷的?？墒强锎渲デ榫w很不好，干起活來也變得不認(rèn)真、不專心了，幾次提出要辭工。她考慮到都是老鄉(xiāng)，在這里找個(gè)老鄉(xiāng)保姆不是很容易，孩子對(duì)匡翠芝也有了感情，能不能公司出面協(xié)調(diào)一下，勸匡翠芝留下繼續(xù)干，他們也不會(huì)再計(jì)較300塊錢的事了。
電話是高真接的，她回答說沒問題，今晚我就去看看，也算是結(jié)識(shí)、拜訪一次雇主吧。
天不早了，又該做晚飯了。吳冷蘭中午買回一條淡水魚，處理的，還算新鮮也很便宜。她想起李云當(dāng)經(jīng)理的時(shí)候，兩個(gè)月里居然連這種處理的魚也沒吃過。
為了省事，吳冷蘭干脆把魚放在碗里，擱上佐料，跟米飯一起蒸，倒也不難吃。后來她們就常常這樣蒸魚吃。
吃完晚飯，高真與吳冷蘭商量到佟雨家去家訪的事：
“你對(duì)情況比較熟悉，還是你去吧，就說我在接待客戶。”
佟雨家離公司不遠(yuǎn)，走路十幾分鐘就到了。
天氣悶熱異常，從公司所在的七樓下到地面，就像進(jìn)入一個(gè)大蒸籠。走進(jìn)小區(qū)，有許多人在樓與樓之間的草地上乘涼。一些小孩子滿頭大汗地跑來跑去，一些半大的孩子居然在踢球，幾條小狗伸著長(zhǎng)長(zhǎng)的舌頭也跟著跑來跑去。那些年輕的媽媽和一些保姆模樣的人則坐在一旁聊天。這么熱的天氣，說是乘涼，還不如說是“乘熱”確切一些。
佟雨家住的是一棟六層樓建筑。在“蒸籠”里走了十幾分鐘，再爬上六樓，吳冷蘭感到身上全濕透了，幸而佟雨家空調(diào)開得挺足，門一打開，一股冷氣撲面而來。開門的是匡翠芝，看到吳冷蘭她喜出望外：
“吳姐，你又回來了！”
佟雨家還在吃晚飯，看上去很簡(jiǎn)單的菜：一個(gè)青椒肉片，一個(gè)苦瓜肉片，一個(gè)青菜，還有幾片香腸在一只碟里。佟雨好像吃完了，抱著孩子坐在沙發(fā)上，懷里的孩子已經(jīng)睡著。佟雨的先生還沒吃完，匡翠芝碗里的飯沒動(dòng)幾口，大概收拾廚房吃得晚。
吳冷蘭先替高真向佟雨表示歉意：
“高經(jīng)理有客戶脫不開身，不能來。”
“咱們見過面?！辟∮暾f。
“是的，就是十多天前，你想換保姆那次。”
既然要了解情況，一切就要聽佟雨從頭說起。
四天前，佟雨下班后到銀行提了五千塊錢，準(zhǔn)備第二天去交一筆費(fèi)用。當(dāng)晚因?yàn)橛袘?yīng)酬，就把這些錢裝在提包里去了飯店。別人買單，她就沒打開提包?；匾呀?jīng)很晚了，大家都睡了，她就順手把提包放在臥室梳妝臺(tái)上。早晨起床后，匡翠芝進(jìn)去收拾過臥室。吃過早飯，臨走前她打開提包數(shù)了一遍錢，發(fā)現(xiàn)少了三張百元鈔票。馬上問老公，老公說根本不知道她提包里有錢。
“也沒說就是匡姐拿的，只不過問了問她，這是必要程序嘛，而且也并沒有因此解雇她。既然沒有這回事，那就安心在我家干就是了。可這兩天她干得很不好，完全沒有那種以自己的實(shí)際行動(dòng)來洗清自己的意思。仍然是我行我素。我老公離了肉不吃飯，我要求每個(gè)菜都用點(diǎn)肉來炒，可她就是不聽，說他們家從來沒有那個(gè)習(xí)慣。你看，這個(gè)菜就沒放肉。我老公也不吃。孩子睡覺時(shí)我讓她關(guān)一下門，免得吹到孩子，她偏不關(guān)，好像處處在跟我們作對(duì)?！?p> “吳姐，她到小區(qū)保安那里報(bào)了警，又對(duì)鄰居說我偷她的錢。這兩天出門，認(rèn)識(shí)我的人都用那樣的眼光來看我，讓我抬不起頭來，我又窩囊又委屈，這兩天我是忍著淚水干的?！笨锎渲フf著，眼淚就掉下來了。
“那么，佟小姐，你確信是少了300塊錢嗎？”
“的確是，那天上午我沒辦法，只好又到銀行取了300塊。”
“那么，頭一天晚上你取錢時(shí)數(shù)過嗎？”
“數(shù)過，的確是五千塊?！?p> “佟小姐，不瞞你說，我也曾遇到過這種情況。有一次去郵局取了1500塊錢，當(dāng)時(shí)還數(shù)過，15張100塊的，可拿給別人時(shí)卻成了1300塊。我記得清清楚楚，把錢裝進(jìn)包里就沒動(dòng)過。后來調(diào)出錄象監(jiān)控帶看過，的確有我在旁邊數(shù)錢的鏡頭，但看不出我手里有多少錢。我一直懷疑是郵局里的人少給了我，我數(shù)時(shí)又心不在焉，可查無對(duì)證，我只好認(rèn)了。當(dāng)然我不是說你也是這種情況，但有沒有這種可能呢？”
“現(xiàn)在咱們不談丟錢的事了，”一直沒吭氣的佟雨的老公插話了，“既然我們沒辭退她，說明我們也不再懷疑她了，可是她卻不領(lǐng)這個(gè)情，這幾天干活時(shí)摔摔打打，還板著個(gè)臉給我們看?！?p> 吳冷蘭心想，她心里不痛快如何笑得起來，但嘴上卻不能這么說。
“感謝你們的寬容和信任，但也要請(qǐng)你們理解她。畢竟背上了個(gè)偷錢的嫌疑，心里難免疙疙瘩瘩，有點(diǎn)兒情緒應(yīng)該是很正常的?！眳抢涮m又轉(zhuǎn)向匡翠芝：“先生、小姐既然沒辭退你，仍然讓你在大院里出出進(jìn)進(jìn)，實(shí)際上就等于告訴別人，你是清白的，要不他們?cè)趺蠢^續(xù)留你呢？如果錢找到了，他們可能會(huì)向你賠禮道歉。現(xiàn)在錢的確是沒找到，你讓他們?cè)趺慈フf。總之，他們留下你，就是沒把你當(dāng)賊看。”
“是的，是的，我們叫你們公司來人，就是想當(dāng)面把話說清楚。雖然確實(shí)是丟了300塊錢，但我們也不想再深究，希望匡姐能放下包袱，別帶著情緒干活，還希望她能按我們的要求去做事。其實(shí)她干活還是蠻利索的，也很認(rèn)真，只是有時(shí)太固執(zhí)?！辟∮暾f話時(shí)，一直用一塊紗布輕輕摩擦孩子的腦袋，而孩子則一直沉沉地睡著，也不知為什么不把孩子放到床上去。
該說的基本說完了，匡翠芝的情緒也穩(wěn)定了，并表示不辜負(fù)小姐、先生的信任，好好去做，爭(zhēng)取做到合同結(jié)束再續(xù)簽合同。
然而三天后的下午，匡翠芝就被佟雨送回來了。后者一坐下就氣呼呼地說：“實(shí)在沒辦法，這幾天，我們家都亂套了。她整天沉著個(gè)臉，摔盆子、砸碗地發(fā)泄，干什么都跟我們擰著個(gè)勁兒。這樣帶著情緒干活，我們實(shí)在受不了?！?p> 匡翠芝也委屈的要命：
“我一想到你們說我拿了你們300塊錢，心里就窩囊；到樓下去，發(fā)現(xiàn)別人對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，心里更憋屈，怎么可能裝出一副笑臉?！?p> 吳冷蘭記得昨天上午匡翠芝還利用買菜的機(jī)會(huì)，抱著那個(gè)小女孩來了一次公司，訴說心中的委屈。特別提到了那幾天想直接離開佟雨家去找別的工作，不回公司了。后來是看到吳冷蘭去家訪才又改變了主意，暫時(shí)先留在佟家，實(shí)在不行就回公司。那天晚上，她雖然答應(yīng)留下繼續(xù)干，但心里的疙瘩并沒有解開。因?yàn)槟?00塊錢，佟小姐堅(jiān)持說沒找到。既然沒找到，那她就繼續(xù)有嫌疑，就沒法安心干。吳冷蘭當(dāng)時(shí)就寬慰她，反正錢沒找到，你讓他們承認(rèn)冤枉了你也不現(xiàn)實(shí)?？伤麄冎辽儆昧粲媚愕姆绞较蛲饨缯f明他們還是信任你的，這也算是一種姿態(tài)吧。你還想讓他們?cè)鯓幼?？難道非要讓他們寫一個(gè)認(rèn)錯(cuò)書嗎？記得當(dāng)時(shí)匡翠芝已經(jīng)被說服了，走的時(shí)候表示不再計(jì)較佟小姐的態(tài)度，用自己的行動(dòng)為自己找回清白。怎么才一天就又變卦了呢？
佟小姐還是堅(jiān)持錢的確是找不到了的說法，匡翠芝沒有必要拿不好好工作來報(bào)復(fù)他們，畢竟他們并沒有辭退她嘛。
“可你們非說錢就是在家里不見了的，這不明明是說錢是我拿的嗎？這讓我心里怎么能痛快。背著個(gè)偷錢的罪名，我沒法好好工作。”
“錢就是沒有了，你也不能非讓我們說找到了吧。我不相信你怎么會(huì)繼續(xù)留你在我們家做呢？”
“我不需要你僅僅是相信我，我需要我的清白。你既然口口聲聲說錢在家里不見了，還不是懷疑我，你們也太過分了?！?p> 兩人你一言我一語(yǔ)，越說聲音越高，吳冷蘭和高真幾次讓匡翠芝住嘴，可匡翠芝激動(dòng)地不能自持，佟雨也是越說越火。
“算了，算了，給我退單吧。我真不敢在你們這里找保姆了?！?p> “你跟我們公司簽的合同是三個(gè)月，現(xiàn)在剛滿一個(gè)月，只能退兩個(gè)月的。按百分之五十退，可以退五十塊錢。吳冷蘭找出了臺(tái)帳，邊看邊說。
“那怎么行？我莫名其妙少了300塊錢沒讓你們賠就不錯(cuò)了，管理費(fèi)還要扣我的？這真是有點(diǎn)兒不講理了。”
匡翠芝一聽又火了：
“你這不是還在懷疑我嗎？雖然我掙錢不容易，但我掙得是清白的錢。這是你剛給我的工資，給你100塊，算是替公司退你的?！闭f完，匡翠芝甩過去一張百元鈔票，佟雨居然面不改色地接過去了。
“別急，退單要有手續(xù)。佟小姐請(qǐng)把合同和收據(jù)給我。”吳冷蘭不管什么時(shí)候都是冷靜的。
“哎呀！收據(jù)在我辦公室里?！?p> “既然匡翠芝已經(jīng)把錢還給了你，你就應(yīng)當(dāng)把手續(xù)辦齊全。這樣吧，如果不耽誤你的時(shí)間，我跟你去一趟辦公室拿回來，以免將來雙方扯皮。”
佟小姐同意了吳冷蘭的建議，兩人一起向門外走去。走到門口時(shí)，佟雨突然忿忿地說了一句：什么玩意兒！
匡翠芝本來跟在后面，是為了表示禮貌送一下佟雨的，聽到這樣一句無理的話，所有的委屈、憤懣、不滿一下子爆發(fā)了。
“你是什么玩意兒！你冤枉了我，我忍氣吞聲，沒讓你賠償精神損失就不錯(cuò)了，你居然還有臉來罵我？”
佟雨大概覺得被保姆搶白了一頓，丟了面子，惱羞成怒，也顧不得風(fēng)度了，嘴里居然蹦出了罵人的話：
“他媽的。反了你了！”說著掄起了手中的提包向匡翠芝甩過來?？锎渲ケ灸艿匾欢悖岚悴黄灰械卦业搅艘哺诤竺娴母哒娴念^上。
高真正納悶一個(gè)有學(xué)問有教養(yǎng)的體面人物，怎么能口出臟話。突然又被砸了一提包，一下子愣了。瞬間反應(yīng)過來也忍無可忍了：
“你冤枉了我的家政工，我已經(jīng)忍了又忍了，你現(xiàn)在又是罵又是打，也太過分了吧！”
佟雨一看事情鬧的有點(diǎn)兒大，也膽怯了，借吳冷蘭的勸架，借梯下臺(tái)地趕緊進(jìn)電梯下了樓。
路上，佟雨還嘟嘟囔囔的，吳冷蘭也不好說什么，只好說些不疼不癢的話?？伤睦镌谙耄盒姨澖裉焓切瞧谔?，相鄰的辦公室都休息了。不然的話，人家會(huì)以為走了一個(gè)老瘋子，來了一個(gè)小瘋子。她眼前出現(xiàn)了李云歇斯底里罵家政工的情景。每一次李云都是臉扭曲著，牙咬的咯咯響，聲嘶力竭地破口大罵。相鄰的辦公室的人剛開始時(shí)還跑來看熱鬧，后來發(fā)現(xiàn)這是這個(gè)家政公司的家常便飯，就失去了觀戰(zhàn)的興趣，只是打個(gè)報(bào)警電話。李云一次次的歇斯底里，給家好家政造成很壞的影響。那些保安一提到家好就嗤之以鼻。吳冷蘭此時(shí)還不知道，那些保安由于反感于李云的潑婦做派，對(duì)來打聽家好的人既沒好氣也沒好臉，甚至設(shè)法阻攔。不久后一次偶然的事件，才得知保安的作法。經(jīng)過與管理處交涉，并向物業(yè)公司投訴，使保安們明白此家好不是彼家好了，才改變了對(duì)家好的態(tài)度。
路上，佟雨向吳冷蘭透漏了一個(gè)細(xì)節(jié)：她之所以與家好家政公司僅簽了三個(gè)月的合同，全是匡翠芝出的主意?？锎渲ジ嬖V她，就按最短的時(shí)間簽三個(gè)月的，以后就說保姆回家了，這樣她也不用續(xù)簽，就省下管理費(fèi)了。說白了，就是三個(gè)月后，匡翠芝打算與佟雨私簽，脫離公司。吳冷蘭無法分辨佟雨所言真假，但她既然出錢給匡翠芝做了全面體檢，僅簽了三個(gè)月也的確令人生疑，也許就是打算私簽的緣故。但誰(shuí)敢說不是佟雨自己想私簽?zāi)兀?p> 吳冷蘭跟著佟雨到她辦公室取回收據(jù)，讓她簽上字，又被佟雨用車送回公司。進(jìn)了辦公室發(fā)現(xiàn)高真還在生氣。
“我真是想不通，干個(gè)普通家政這樣難。這些號(hào)稱碩士、博士的雇主素質(zhì)怎么這么差，象些潑婦一樣。我們的家政工文化水平低，缺乏修養(yǎng)是難免的。她們文化水平高，也會(huì)缺乏修養(yǎng)嗎？你看那些請(qǐng)?jiān)伦幼o(hù)理的雇主，一個(gè)個(gè)文質(zhì)彬彬、通情達(dá)理，兩、三千塊錢一個(gè)月掏得多痛快。這些雇主倒好，跟我們算計(jì)完了，跟保姆算計(jì)，莫名其妙少了錢還要誣賴保姆，都是些什么玩意兒！干脆不做普通保姆了，就光做月子護(hù)理算了?！?p> “可是，這個(gè)公司是通過做普通保姆起步的，這么多老家政工能不管了嗎？”吳冷蘭到底大了幾歲，考慮問題比較周到?！霸僬f，月子護(hù)理對(duì)這個(gè)公司來說是個(gè)新項(xiàng)目，需要投入財(cái)力物力去宣傳，雖說它的絕對(duì)收入比普通保姆高，但如果數(shù)量上不去的話，還是不行。而普通保姆光吃老本每月也會(huì)有穩(wěn)定的收入?！?p> 后面幾個(gè)月的事實(shí)印證了吳冷蘭的話。每月的收入中，月子護(hù)理占不了兩成。
“算了，算了，別生氣了，今晚估計(jì)不會(huì)有什么事了，快回去吃飯休息吧，省得趙姐又來電話催?！眳抢涮m比趙佳大兩歲，也跟著高真叫趙姐。
匡翠芝是吳冷蘭在另一個(gè)家政公司時(shí)收的家政工。吳冷蘭被林愉聘用時(shí)，匡翠芝還在待崗。吳冷蘭走了，匡翠芝也不想繼續(xù)等了，就跑到了家好家政公司。她向李云推薦了吳冷蘭后，沒等吳冷蘭來，就被一個(gè)東北老太太給聘去了。因?yàn)榭锎渲ナ呛颖比?，?huì)做面食。
匡翠芝下戶的第四天，吳冷蘭跟李云到她雇主的那個(gè)小區(qū)去簽合同，正遇上那個(gè)東北老太太。她說，匡翠芝家務(wù)做得還行，只是主意太大，做飯時(shí)老是按她自己的習(xí)慣，不聽雇主的，讓他們感到很別扭。第十天，老太太實(shí)在受不了她的自行其是，以暫時(shí)不回東北為由，將匡翠芝送了回來。
匡翠芝那種我行我素、自以為是的毛病也是生活所迫而形成的。
匡翠芝從記事起就承擔(dān)了家庭主婦的角色。她媽媽有點(diǎn)智力障礙，卻不耽誤生孩子，而且會(huì)生不會(huì)養(yǎng)，一氣生了她和四個(gè)弟妹。生她時(shí)腦子還清楚，后面就越來越糊涂，她這個(gè)當(dāng)大姐的就成了小媽媽。最小的弟妹是龍鳳胎，出生前，她媽媽已經(jīng)完全不明事理，臨盆了也不知道，送醫(yī)院來不及了，她就在爸爸的指點(diǎn)下，自己給媽媽接生。那年她才12歲，女人的特征在她身上還沒發(fā)育呢，就通過這次給媽媽接生，完成了從女孩到女人的心理轉(zhuǎn)變。
媽媽有奶水，卻不知道喂孩子，匡翠芝每天像哄小孩那樣，哄著媽媽給弟妹喂奶，才讓兩條小生命活了下來。小弟妹三歲時(shí)，有一天家里人一時(shí)沒看住，媽媽跑出去掉進(jìn)水塘淹死了。媽媽去世了，匡翠芝反而輕松了一些，因?yàn)橐粋€(gè)不能自理的大人比孩子難伺候多了。就是這種早當(dāng)家的生活環(huán)境，養(yǎng)成了匡翠芝倔強(qiáng)自負(fù)、不肯遷就別人的習(xí)慣。她不這樣也不行啊，弟妹們和這個(gè)家全靠她來拿主意，她也必須用一種強(qiáng)硬的態(tài)度讓弟妹們服從她的管理。成年后，好容易找了個(gè)不嫌棄她弟妹多的男人結(jié)了婚，然而沒多久，父親死于一場(chǎng)意外的事故，照顧未成人的弟妹們的擔(dān)子一下子全壓到了她肩上。她在把自己的孩子拉扯大的同時(shí)，又把弟妹們拉扯成人。然而，那些壞脾氣，保護(hù)了弟妹們卻害了她自己，使她與老公的關(guān)系總是處在一觸即發(fā)的緊張狀態(tài)中?？目呐雠鍪畮啄?，她終于幫最小的弟弟成了家。此時(shí)，她如釋重負(fù)，也不想繼續(xù)呆在火yao桶般的家里了，就跑到鵬城來當(dāng)了保姆。自作主張了20多年，壞習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固了，在雇主家事事處處都要聽雇主的，她很不習(xí)慣。時(shí)間一長(zhǎng)，壞毛病就會(huì)不由自主地冒出來。因此，哪家也干不長(zhǎng)。好在可以隨時(shí)更換雇主，才能斷斷續(xù)續(xù)掙著錢。如果老公也像雇主那樣可以隨時(shí)更換的話，她也許不知換過多少老公了。
從東北老太太家回來，待崗幾天后，匡翠芝又去了另一個(gè)雇主家。那個(gè)小姐姓江，是個(gè)很怪的人。她希望保姆每天要從早晨6點(diǎn)干到晚上10點(diǎn)，稍一休息她就不舒服。她給保姆安排一天的日程是這樣的：早晨6點(diǎn)起床，洗漱完畢后，給她和孩子褒上粥，那個(gè)粥要煲兩個(gè)小時(shí)，每天煲三頓，煲粥時(shí)要守在跟前搞菜和肉。粥快煲好時(shí)，放進(jìn)剁成泥的菜葉和肉末等。她和孩子天天吃這樣的飯食。剩下菜梗等炒來給老公和保姆吃。煲好粥后打掃衛(wèi)生、洗衣服。為了省水電，不管大人小孩的衣服，全部手搓手?jǐn)Q，不準(zhǔn)用洗衣機(jī)，包括牛仔褲、床罩、窗簾等。洗衣服也有好多講究：孩子的上衣、褲子、內(nèi)衣、尿布（3歲多的孩子不會(huì)自己撒尿，整天墊尿布）分四個(gè)盆，她自己的上衣、褲子、內(nèi)衣、她老公的上衣、褲子、內(nèi)衣，全有自己的盆，一點(diǎn)兒也不能含糊。所以，洗衣服時(shí)一擺一長(zhǎng)溜盆。買菜可能是她每天惟一的一項(xiàng)活動(dòng)。保姆抱著孩子跟她去，回來時(shí)保姆要一手抱孩子一手提菜。
她八、九點(diǎn)才起床，卻還要午休。午休時(shí)，保姆要帶孩子玩，孩子如果睡覺，保姆則繼續(xù)干活。累倒不是很累，只要不洗牛仔褲、床罩、窗簾等，但一天不得閑。只是每天晚上有一個(gè)累活——給她女兒沖涼。
江小姐不知有何擔(dān)心，沖涼時(shí)不讓孩子坐在水里，也不讓站在水里，而是讓保姆卡住孩子的兩掖，舉在盆上用流水沖。孩子雖然瘦小，但畢竟3歲多了，也有點(diǎn)分量，兩手平舉著十幾分鐘，沒有點(diǎn)兒臂力的確不行。
僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)換了六、七個(gè)保姆。有的是被每天不得閑的磨人活磨得受不了；有的是被她和孩子每天吃的那種黏糊糊的粥惡心的受不了；有的是被她每天吃的一把一把的藥嚇得受不了；但多數(shù)是因?yàn)榕e著孩子沖涼胳膊累的受不了?？锎渲墓咀咧叭酉乱痪湓挘何揖筒恍胖尾涣怂５仓辉谒掖袅耸畮滋?，最后還是落荒而逃。
匡翠芝剛?cè)サ念^幾天還比較收斂自己的脾氣。但她干活又快又利落，每天總能空出一點(diǎn)兒時(shí)間坐下歇歇。江小姐看到就不舒服，想方設(shè)法找出點(diǎn)活來讓她閑不著。漸漸地，匡翠芝的倔脾氣又上來了，反正活干完了，你不讓休息我也要休息。小姐為了防止她休息，就讓她洗被罩。那么大一個(gè)雙層席夢(mèng)思床罩要用手搓洗，根本就是刁難人。匡翠芝氣火了，用腳在盆里踩著洗，勉強(qiáng)漂洗兩遍，連擰也不擰就提到?jīng)雠_(tái)去晾，水流了一地。等被罩干了，小姐讓她套起來她說不會(huì)套，在家里都是老公套的。把小姐氣得打電話給公司告她的狀?？梢?yàn)榭锎渲セ罡傻挠挚煊掷?，還不想換人，也不讓往她家打電話找匡翠芝。吳冷蘭只好勸她多與保姆溝通，要理解做保姆的苦衷。同時(shí)勸她別上火，匡翠芝就是這么個(gè)倔脾氣，干活還是蠻不錯(cuò)的，人也實(shí)誠(chéng)。這些江小姐都承認(rèn)，所以小姐也不想放她走，因此打這些電話全是用手機(jī)在外面打的。
不過吳冷蘭心里明白，匡翠芝肯定是不能再干下去了，她是在制造理由讓雇主炒她呢。
果然，又過了一天，江小姐氣急敗壞地打來電話：快給我找個(gè)年輕的，這種年紀(jì)大的我實(shí)在支使不了，說什么都跟你擰著個(gè)勁。
于是，把一個(gè)才填完表，剛剛體檢完還沒拿化驗(yàn)結(jié)果的20歲的姑娘送了過去。
由于都知道江小姐對(duì)保姆確實(shí)太過分，所以匡翠芝回來后，李云破例沒有罵她，只是都擔(dān)心那個(gè)小姑娘是否受得了。果不然，十天后，那小姑娘就以家里有事為由辭工，也不知真假，反正一走就再?zèng)]回來。又送去了一個(gè)30多歲的家政工。吳冷蘭剛剛回到公司，她也腳跟腳地回來了。原來江小姐安排她洗衣服，她問了一句，這些大人的衣服也用手洗呀？不是有洗衣機(jī)嗎？江小姐立馬讓她走人，只好又火速派去一個(gè)叫喬素麗的家政工。
匡翠芝待崗沒幾天，就來了現(xiàn)在這個(gè)雇主佟雨。
佟雨是河北人，為了找一個(gè)河北籍保姆，她跑了好幾個(gè)家政公司。鵬城雖說是個(gè)移民市，被人戲稱為中國(guó)的聯(lián)合省，來自全國(guó)各地的人都有，但以南方人居多。保姆更甚，北方保姆連10%都占不到。可能一是路太遠(yuǎn)；二是不太適應(yīng)這里的氣候；三是這里的保姆工資出奇的低。所以北方雇主想找個(gè)北方保姆就比較難，找個(gè)老鄉(xiāng)當(dāng)保姆更難。佟雨就想找個(gè)河北老鄉(xiāng)，所以挨個(gè)家政公司打聽。當(dāng)聽說這里正好有一個(gè)河北籍家政工待崗時(shí)，非常高興，更讓她高興的是，這個(gè)匡翠芝有一年多做保姆的經(jīng)驗(yàn)，人也會(huì)說話，她問了幾個(gè)問題，匡翠芝回答得都很圓滿。于是，就約定第二天早上帶匡翠芝去醫(yī)院做體檢，若沒有問題就聘用她。
原以為佟雨好不容易找到一個(gè)河北老鄉(xiāng)，又興師動(dòng)眾地自己出錢、開車送去體檢，又經(jīng)過了試工，還不簽它個(gè)一年兩年的，至少也要簽半年吧。沒想到，這一番煞有介事的折騰，卻只簽三個(gè)月。她說三個(gè)月后，如果匡翠芝真令他們滿意，再簽一年的。
一直以為逮了條大魚的李云再三說服，也沒讓佟雨改變主意，只好依了她。佟雨走后，李云好一通罵。其實(shí)，也不能指責(zé)李云急于掙到那150元錢而向雇主妥協(xié)，如果不簽，很可能人財(cái)兩空。對(duì)家政公司來講這是常有的事。有些保姆在試工期間，與雇主串通好，簽合同時(shí)，按最短的時(shí)間簽。合同期滿，保姆便去家政公司請(qǐng)假，謊稱家里有事要回家，然后再去雇主家，這就是“私簽”。如果家政公司當(dāng)時(shí)就不同意簽三個(gè)月的，這個(gè)保姆就直接用請(qǐng)假回家的方式離開公司，然后返回雇主家。那家政公司就既損失了管理費(fèi)，也損失了人。因?yàn)檫@個(gè)家政工怕私簽敗露，一般不會(huì)再回到原來的公司。
那天下午佟雨跑的家好家政打了一仗后，吳冷蘭才明白她只簽了三個(gè)月的原因。
過了些日子，匡翠芝回了趟公司，抱著一個(gè)看不出男女的小孩。那小孩有一歲多的樣子，皮膚黑黑的，還長(zhǎng)了許多濕疹?？锎渲フf那是個(gè)女孩子，有點(diǎn)皮膚病。白天她爸媽全上班，只有她倆在家。孩子很聽話，只是老是皮膚發(fā)癢，需要經(jīng)常幫她撓撓。其它的事還好做，畢竟是老鄉(xiāng)，生活飲食習(xí)慣都一樣。
不久，匡翠芝自行其事、自以為是的老毛病又逐漸暴露出來。干到20天左右時(shí)，佟雨終于受不了了，她瞞著匡翠芝跑到公司挑選了一名家政工，并約好第二天帶她去體檢,那次正好是吳冷蘭接待的，所以吳冷蘭去她家時(shí)，她說見過吳冷蘭。
然而，第二天佟雨又來電話說不換人了。原來，當(dāng)天晚上，佟雨把打算換人的意思跟匡翠芝說了后，匡翠芝誠(chéng)懇地做了自我批評(píng)，表示今后一定要改掉自以為是的壞毛病，一切以雇主的要求為準(zhǔn)。考慮到孩子已經(jīng)與匡翠芝有了感情，而且匡翠芝做事的確麻利干練，再加上是一個(gè)地方的人，佟雨覺得不看僧面看佛面，便原諒了她，繼續(xù)留用了她，一直到發(fā)生丟錢的事。
佟雨把匡翠芝送回來的那天晚上，高真又回喜月公司休息了。吳冷蘭把中午的剩飯熱了一下，隨便對(duì)付了一下肚子。吃完便叫過匡翠芝了解情況。基本上還是那么些事。在安慰她的同時(shí)，也嚴(yán)肅指出了她的毛?。何倚形宜亍⒆宰髦鲝?、自以為是。并告訴她，她不受雇主歡迎的原因就在于此。
“咱們是到雇主家工作的，咱們的工作是按雇主的要求去做的，只能去適應(yīng)雇主，而不能去改變雇主。到了雇主家里，只有‘你們’，沒有‘我們’和‘他們’。我們自己家以前的習(xí)慣不能堅(jiān)持，以前的雇主家的經(jīng)驗(yàn)也不能使用，只能服從現(xiàn)在雇主的習(xí)慣與要求。比如佟雨說過這么一件事，她老公愛吃肉，所有的菜都需要用肉炒，你就要按他們的要求去做。你可以隔三岔五搞個(gè)家鄉(xiāng)菜讓他們嘗嘗鮮，但切不可去改變雇主的習(xí)慣。還有，絕對(duì)不能把情緒帶到工作中去，更不能摔摔打打來發(fā)泄自己的不滿。這樣不僅于事無補(bǔ)，反而對(duì)自己不利。你要知道，雇主花了錢就要請(qǐng)個(gè)最順心的，不可能去將就哪個(gè)保姆?！?p> 一番話說得匡翠芝直點(diǎn)頭，承認(rèn)自己的確有欠缺，老是控制不住自己的脾氣，今后一定要注意。兩人正說著，昨天來過的葉青小姐又進(jìn)了門，說如果有合適的，她要帶走一個(gè)，她家里的那個(gè)保姆已經(jīng)等不及了。吳冷蘭就把匡翠芝介紹給了她，當(dāng)然要盡量介紹她的優(yōu)點(diǎn)及能力。匡翠芝也是乖巧之人，幾句很得體的表態(tài)給葉小姐留下了很好的印象。吳冷蘭向葉小姐介紹了一些試工須知后，葉青便將匡翠芝帶走了。
吳冷蘭將她們送到電梯口，目送她們進(jìn)了電梯，然后長(zhǎng)出了一口氣，心里暗暗禱告：小匡啊小匡，千萬管住自己，別發(fā)牛脾氣，爭(zhēng)取簽單干下去。
說起這個(gè)葉青小姐，也真有故事。
昨天晚上，一個(gè)長(zhǎng)得挺漂亮的小姐熟門熟路地跨進(jìn)了公司，還沒等吳冷蘭發(fā)問，她就快言快語(yǔ)地說了起來，
“我叫葉青，是這個(gè)公司的老雇主了。我知道你們公司又換了人了。如果不換人我也就不來了。前面那個(gè)經(jīng)理穿戴打扮像個(gè)紅燈區(qū)的媽咪，說起話來又像個(gè)跑江湖的老油子，我見過她一次就不想再跟她打交道?？茨銈儍蓚€(gè)斯斯文文，一看就有種信任感。“
高真覺得奇怪：
“你好象像很了解這個(gè)公司的變化，也很了解我們?！?p> “那當(dāng)然，老雇主了嘛?！比~小姐不肯說出消息來源。
后來才知道，她家當(dāng)時(shí)用的那個(gè)保姆是家好家政公司的老家政工，她與老鄉(xiāng)合伙在鵬城開了一個(gè)十元旅店，就是高真遭受搶劫后被“好心”的司機(jī)送進(jìn)的那種旅店。而吳冷蘭被李云辭退后，根據(jù)一個(gè)老家政工的介紹，就住進(jìn)了那個(gè)店里。所以，在接到高真的電話辦理退房手續(xù)時(shí)，對(duì)她老鄉(xiāng)透漏了公司要換人的消息。因此葉青得到的消息不僅準(zhǔn)確而且可靠。
“感謝你對(duì)我們公司的支持。”吳冷蘭對(duì)雇主永遠(yuǎn)是那么尊重，“不過，你來不是光想看看我們倆吧？有什么需要我們幫助的嗎？”
“是的，是的。我想來挑一個(gè)保姆。我們家那個(gè)保姆有生意上的事情急需她去打理，要找個(gè)人去替換?！?p> 吳冷蘭此時(shí)已經(jīng)根據(jù)葉小姐報(bào)出的名字，找出了她的臺(tái)帳，一看她兩年前就在這里請(qǐng)保姆了，現(xiàn)在她家里的那個(gè)叫王小雨。從臺(tái)帳上看，王小雨春節(jié)前就在她家干，一直到現(xiàn)在，中間空了半個(gè)月，那半個(gè)月是仇明花干的?！俺鹈骰ǜ苫钐缓糜职淹跣∮杲谢貋??！比~青說。但是葉青的合同三月份就到期了。也就是說，后面的兩個(gè)月是私簽的。
私簽的事就不與葉青叫真了，吳冷蘭只是告訴她，現(xiàn)在沒有合適的家政工，讓她別急，有了就通知她。然后，問她有幾個(gè)孩子，需要一個(gè)保姆。原來只有一個(gè)，她也不上班。新保姆去了以后，專做家務(wù)，孩子由她和她媽媽帶，以后再找一個(gè)帶孩子的保姆。按說三個(gè)人帶一個(gè)寶寶，應(yīng)該挺輕松，但后來吳冷蘭聽仇明花介紹了在她家工作的情況后才發(fā)現(xiàn)，她家的工作還不是一般的麻煩。
這就是鵬城的有錢的年輕媽媽的現(xiàn)狀。自己不工作，有了孩子要把母親叫來幫忙，還要再找個(gè)保姆。其實(shí)她們自己在嬰兒時(shí)代，也許連奶粉也吃不上；她們的兒童時(shí)代，連餅干也是奢侈品。父母像拉扯小狗小貓似的把他們兄弟姐妹拉扯大，然而她們現(xiàn)在成了闊太了，自己有了孩子，卻需要幾個(gè)人來對(duì)付。如此的高投入，生產(chǎn)出的產(chǎn)品能否合格還是個(gè)未知數(shù)。
葉青走后不久，仇明花就回來了。吳冷蘭向她打聽葉青的情況。
“嗨！你不知道，她家的活沒有干完的時(shí)候。你干的快就要多干，反正不讓你停下，所以只好慢慢磨。還有，她那個(gè)孩子睡覺時(shí)必須抱著，一放下就醒。白天她跟她媽媽輪流看孩子抱孩子睡覺，晚上是保姆抱著孩子睡。坐著睡一晚上能睡好嗎？下午雖然讓你睡兩個(gè)小時(shí)，但根本補(bǔ)不上，困得一整天渾身無力，想快也快不起來。還有，你知道為什么王小雨好不容易被她叫回來又要走？以前，她給的工資是700，這次王小雨回來后變成了600，王小雨當(dāng)然要找借口離開了?！?p> 原來如此。
不僅如此，葉小姐現(xiàn)在的開價(jià)是500元！
然而，匡翠芝到葉青家僅僅干了三天，就因?yàn)楦~小姐出門，穿著高跟鞋抱孩子走路突然崴了一下，而被葉小姐認(rèn)為太粗心給辭退回來了。
后來，在朱小姐家，因指責(zé)雇主被退回；在華小姐家，因頂撞雇主被退回；在周先生家，因不服從管理被退回。若不是正巧又有個(gè)河北人來請(qǐng)保姆，高真真是不會(huì)讓吳冷蘭再給她介紹雇主了。
那天，看著小匡提著行李跟那個(gè)河北雇主出去的背影，吳冷蘭想：這才幾個(gè)月，小匡出出進(jìn)進(jìn)變成了“運(yùn)動(dòng)員”，看樣子她的牛脾氣也很難改了，這樣換來跳去的，一年能掙什么錢??！