IPQA辦公室。
胡召虎剛剛在小丫頭的催促下，喝了她的奶，鄧小龍就愁眉苦臉的模樣，走了進(jìn)來，“組長以上的管理人員，半小時(shí)后到小辦公室開會(huì)?！?p> 會(huì)議室里，鄧小龍坐正中，四個(gè)工程師，五個(gè)組長，分別坐兩邊。胡召虎和肖曉明，各坐兩排第一位。
大家看到自己的主管滿臉嚴(yán)肅的模樣，都安靜了下來，提筆，攤開本子，準(zhǔn)備接受訓(xùn)話。
鄧小龍嘆了一口氣，眉頭緊皺。
公司的變壓器產(chǎn)品，在一家電源客戶的產(chǎn)線發(fā)生了5臺(tái)耐電壓不良，因不良數(shù)量較多，被判定為批量性品質(zhì)問題。
由于變壓器的耐電壓不良屬于關(guān)系到生命安全的質(zhì)量缺陷，所以客戶決定對(duì)這批電源全部更換變壓器。
5000臺(tái)電源，全部更換變壓器，算出來要花1萬個(gè)工時(shí)，按照雙方簽訂的協(xié)議，返工的工價(jià)為25元/小時(shí)，意味著要賠償25萬人民幣。
25萬人民幣，這個(gè)時(shí)候，在南升鎮(zhèn)，是兩套房的價(jià)格！
如果出現(xiàn)高額賠款的質(zhì)量事故，公司肯定是要追究責(zé)任的，甚至可能會(huì)解雇主要責(zé)任人。
所以，鄧小龍十分的緊張，內(nèi)部先開個(gè)檢討會(huì)，提前主動(dòng)提請(qǐng)?zhí)幜P，表明個(gè)態(tài)度。
鄧小龍打印了兩份資料給大家傳閱，一份給肖曉明，一份給胡召虎。
里面有客戶投訴的相關(guān)郵件，以及公司內(nèi)部要求追責(zé)的郵件。
肖曉明隨便瞄了一眼，就丟給了下一個(gè)工程師。
發(fā)生問題的產(chǎn)品是一顆電感器。
貫科主要生產(chǎn)的是高頻變壓器，也生產(chǎn)逆變器、電感器、濾波器等其他磁性元件。
出現(xiàn)品質(zhì)異常的批次產(chǎn)品，是在八月初生產(chǎn)的。
而他負(fù)責(zé)的是逆變器，且八月底才入職，無論如何都跟他是沒有關(guān)系的。
但是，胡召虎卻看得很仔細(xì)。
沒有放過任何一個(gè)字眼。
造成耐電壓不良的原因，是因?yàn)檐囬g在生產(chǎn)時(shí)違規(guī)操作，導(dǎo)致產(chǎn)品的絕緣性能被破壞，進(jìn)而致使耐電壓不良。
IPQA部門作為生產(chǎn)車間質(zhì)量的監(jiān)督者，沒有監(jiān)督和阻止到這種違規(guī)操作，是要負(fù)重要責(zé)任的。
“我自罰200塊，對(duì)應(yīng)QE工程師自罰100塊，IPQC組長自罰50塊，IPQC檢驗(yàn)員自罰50塊?！?p> 這是鄧小龍的決定，做錯(cuò)了事就要受罰，向公司表明一個(gè)態(tài)度。
“檢查員沒有監(jiān)督到位，關(guān)我們QE鳥事?。俊毙悦饕宦?，立即激烈的反對(duì)。
會(huì)議室內(nèi)，頓時(shí)一片靜寂。
胡召虎把所有的資料全部看完，對(duì)這個(gè)案件心里已經(jīng)大概有數(shù)。
望著氣焰囂張的肖曉明，心中厭惡至極，冷冷的說道：“肖工，尊敬上司，文明用語，這是做人最基本的教養(yǎng)問題?！?p> “你……”
肖曉明雖然惱怒，很想罵胡召虎“算什么東西”，但是終究是忍住了，默默的低下了頭。
胡召虎這架勢(shì)，一看就是不好惹的模樣，加之他又是楊總面前的紅人，能不惹盡量不要惹。
就在此時(shí)，辦公室里的揚(yáng)聲器響了。
“請(qǐng)李大龍、蔡永明、孫毅……鄧小龍、胡召虎，到1號(hào)大會(huì)議室。”
…………
會(huì)議室內(nèi)。
此次重大質(zhì)量事故的所有責(zé)任人員和相關(guān)人員，全部到齊。
全場(chǎng)一片靜寂，神色肅然的望著坐在會(huì)議桌正中的楊露。
楊露的俊俏的臉蛋上，滿是怒容。
25萬的賠款，不是一個(gè)小數(shù)目。
最重要的是，這將成為業(yè)界內(nèi)一個(gè)大事件，嚴(yán)重影響貫科電子的品質(zhì)形象，也可能對(duì)訂單產(chǎn)生影響。
這件事的責(zé)任部門，牽涉到研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)三大部門。
故此，在李大龍的帶領(lǐng)下，各主管級(jí)以上主管，一一做了檢討，并自請(qǐng)?zhí)幜P。
胡召虎暗暗搖了搖頭。
但凡出了質(zhì)量事故，通常來說，臨時(shí)補(bǔ)救措施、事故原因分析、針對(duì)事故原因的后續(xù)改善對(duì)策，是三個(gè)核心要討論的問題。
而最先要討論的問題，就是臨時(shí)補(bǔ)救措施。
光檢討和自請(qǐng)?zhí)幜P，是不夠的。
果然，楊露也沉不住氣了，“李總監(jiān)，此次的質(zhì)量事故如何追責(zé)，具體產(chǎn)生原因是什么，后續(xù)怎么改善，你另行主導(dǎo)檢討，單獨(dú)向我報(bào)告。我現(xiàn)在迫切想知道的是，對(duì)這次質(zhì)量事故的補(bǔ)救措施。”
“我們找了客人的生產(chǎn)部，他們承諾會(huì)把返工工時(shí)幫我們減免一半，這樣損失能減少一半?！毙ず泵卮鸬馈?p> 肖海國說這句話的時(shí)候，臉上明顯有得色。
能幫公司減少一半的損失，也算是大功一件。
只是，胡召虎卻知道，這里面的深藏著貓膩。
這種Adapter(電源適配器)的返工工時(shí)，最多1小時(shí)。
但是客人工廠的相關(guān)部門，卻在郵件里向供應(yīng)商提報(bào)工時(shí)損失時(shí)，多報(bào)了一倍，借機(jī)敲詐供應(yīng)商。
這一次所謂“減免”一半工時(shí)，至少要索要好處費(fèi)2萬以上，甚至更多。
所以，對(duì)于一些大客戶內(nèi)部的某些人來說，有時(shí)巴不得你在他那里出點(diǎn)不大不小的問題，因?yàn)檫@是一筆生意。
“你就只會(huì)這一招？”楊露滿臉譏誚的神色。
肖海國低下了頭，沒有說話。
他知道，楊露雖然不爽，但終究是會(huì)答應(yīng)的。
對(duì)于這種套路，楊露的確沒有太多的辦法，心頭涌起了一股無奈。
她把視線望向其他人，“大家還有沒有什么意見？”
眾人一片靜寂。
胡召虎舉起了手。
楊露原本面罩寒霜，看到胡召虎舉手，臉上浮現(xiàn)出一絲溫暖的笑意，“阿虎，你有什么建議，站起來說?！?p> 胡召虎緩緩的站了起來。
所有人的視線，都集中在了他的身上。
“不良品產(chǎn)生，毋庸置疑，是我們的責(zé)任。但是，我一直奇怪的是，我們的產(chǎn)品，經(jīng)過兩次100%的耐電壓測(cè)試，為什么會(huì)流出那么多不良品？直到我看到客人的投訴郵件后，我找到了答案?！?p> “客人的技術(shù)圖紙要求測(cè)試耐電壓為AC（交流電壓） 600伏，我們把測(cè)試條件提高到800伏，是加嚴(yán)測(cè)試合格之后才交貨的。也就是說，按照客人的圖紙，我們的產(chǎn)品是合格的。”
“但是，從客人內(nèi)部抱怨的郵件來看，客人生產(chǎn)車間在使用時(shí)輸入的電壓為1500伏特，所以我們測(cè)試合格的產(chǎn)品，在客戶生產(chǎn)制程是不良品?！?p> “這是客人的圖紙失誤。如果客人在他們的技術(shù)圖紙上明確規(guī)定要測(cè)試1500伏特，我們完全能把不合格品攔截在家里，不會(huì)流入到客戶那里?！?p> “還有，我建議向客人提出，我們要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)返工工時(shí)，不能他們說多少工時(shí)，就是多少工時(shí)?！?p> 全場(chǎng)再次安靜下來，大家面面相覷，隨后紛紛翻動(dòng)手中的資料，尋找胡召虎所說的信息。
研發(fā)總監(jiān)廖昆率先露出了激動(dòng)的神色，“我也看到了，客人反饋質(zhì)量事故的原始郵件，就是1500V AC。怪不得，我們接到客人最新的ECO（工程變更命令），要求把測(cè)試條件由600V AC變更為1500V AC?！?p> 制造總監(jiān)李大龍和品質(zhì)經(jīng)理肖海國，臉色頓時(shí)漲成了豬肝色。
胡召虎暗暗觀察了兩人的神色，心中有一種直覺。
這兩人恐怕是故意忽略了這個(gè)要點(diǎn)。
其他人被他們帶偏了節(jié)奏，注意力全部放在客訴的損失上面了，誰也沒注意到這個(gè)細(xì)節(jié)。
因?yàn)?，這也許，是一門生意。
責(zé)任全在自家公司，就得找老板要給客人的好處費(fèi)，降低損失。
而給客人的好處費(fèi)，從來都是當(dāng)面現(xiàn)金交易。
所以，到底是給了客人兩萬，還是三萬，或者一萬，只有他們知道。
客人到底要多少好處費(fèi)，也只有他們單線聯(lián)系。
楊露怒了，氣得臉色通紅，一拍桌子，“肖海國，你是眼瞎嗎？”
“對(duì)不起，楊總，我沒注意到這個(gè)細(xì)節(jié)，我檢討，認(rèn)罰?！毙ず拖铝祟^，露出羞愧的神色。
這恐怕是他早就想好的說辭，留好的后路。
楊露沒有再看他，望向李大龍，“李總監(jiān)，下班之前，給我報(bào)告這件事情的全部處理結(jié)果。
隨后又對(duì)銷售總監(jiān)蔡永明道：“蔡總監(jiān)，你發(fā)郵件給客人大陸工廠最高主管唐協(xié)理，報(bào)告一下這次質(zhì)量事故的原因。告訴客人主要責(zé)任不在我們。然后幫我約一下唐協(xié)理見面，我、阿虎和你一起去?！?p> 說完，合起手中的筆記本，怒氣沖沖的揚(yáng)長而去。
這一次，品質(zhì)部經(jīng)理肖海國，一改往日和藹可親的好領(lǐng)導(dǎo)模樣，怨毒的看了胡召虎一眼，面色陰沉的走了出去。
畢竟，斷人財(cái)路，如殺人父母。
隨后，制造總監(jiān)李大龍，意味深長的看了胡召虎一眼，也走了出去。
研發(fā)總監(jiān)廖昆，輕輕的拍了拍胡召虎的肩膀，狠狠的豎了一個(gè)大拇指。