驟然下降的氣溫,讓這個(gè)周一變得有些冷冰冰,早上起床打開窗戶,才發(fā)現(xiàn)不知何時(shí)下起了小雨,路上車來車往,沒有行人。
原本休息的日子,由于兒童新冠疫苗的接種,全部都用來執(zhí)行留觀的工作。雖然有數(shù)據(jù)表示,大多都是一般的不良反應(yīng),真正嚴(yán)重到需要搶救的情況,只有百萬分之一,但是為了這個(gè)可能性,保障工作時(shí)刻都得準(zhǔn)備著,否則一旦出現(xiàn)問題,后果不堪設(shè)想。
還好的是,疫苗的接種,已經(jīng)有了很多基礎(chǔ),目前來說,還是相對(duì)安全。
這也是我對(duì)市長熱線保持正面評(píng)價(jià)的最大原因,至少提供了一個(gè)溝通的渠道,給需要的人們表達(dá)內(nèi)心想法的機(jī)會(huì)。盡管對(duì)于我的工作來說,大多時(shí)候都是無理取鬧的干擾,只想把投訴的家屬狠狠地懟回去。
預(yù)防接種的時(shí)候,排隊(duì)是個(gè)基本的操作,然而和急診的氛圍完全不同,就算等了大半天,最后說不定還會(huì)被告知不能接種,也很少看到家屬罵罵咧咧的場(chǎng)景,最多只是臉上有些不開心。
遇到真正開口吐槽的人,只要回一句,“孩子的情況不適合,你一定要接種的話,出了事你自己負(fù)責(zé)!”基本也就偃旗息鼓,安安靜靜地離開……
不像急診,家屬的情緒本來就非常敏感,動(dòng)不動(dòng)就會(huì)引爆開來。在我生病我有理的心態(tài)下,基本上醫(yī)生只要敢開口,家屬就敢纏下去,即使攪亂整個(gè)秩序,也不會(huì)善罷甘休。
有人說,這是一個(gè)就醫(yī)體驗(yàn)的問題,預(yù)防接種早幾天晚幾天沒關(guān)系,可生病了難免會(huì)緊張,而且花了錢就想得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我能理解這樣的觀念,但是我認(rèn)為在考慮這個(gè)問題的時(shí)候,很多人的思想都存在偏差。
目前的醫(yī)療條件,還沒有達(dá)到理想中的水平,醫(yī)務(wù)人員普遍在超負(fù)荷工作,甚至不少人因此離開這個(gè)崗位。
前來就診的人們,在供不應(yīng)求的情況下,還懷揣著供大于求的態(tài)度,兩者之間的認(rèn)知差別,足以激發(fā)矛盾爆發(fā)的力量。
或許在未來,大家看病也有賓至如歸的感覺??墒窃诂F(xiàn)在,除了極個(gè)別的高端醫(yī)院,大環(huán)境還未達(dá)到那樣的高度。