第16篇 我要投訴
如果是正常的當(dāng)事人，遇到這種情況一定會(huì)十分感激的說(shuō)：“好的，謝謝你，那就麻煩您轉(zhuǎn)交一下！”
但這位老太太也不知道受了什么刺激，一上來(lái)就是一通牢騷和埋怨。
“我看你什么都不懂，你去找個(gè)懂你的人來(lái)，你們簡(jiǎn)直都是些騙子！”老太太越說(shuō)越離譜。
“您問(wèn)的什么我不懂？您今天來(lái)只不過(guò)是送材料，直接給我就可以了，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，您把材料交給我也是一樣的。我們是律師事務(wù)所，怎么可能是騙子呢？騙您什么了？到目前為止您有什么損失嗎？”我反問(wèn)老太太。
“你們就是個(gè)皮包公司！騙我們這些老人的錢，我要投訴你們！”老太太憤怒的說(shuō)。
看來(lái)，這老太太之前肯定上當(dāng)受騙不至一次，被人騙怕了，今天找我們是消火來(lái)的。
“不好意思，我們是不是騙子，是不是皮包公司，今天你也看到了，訟誠(chéng)公大在上?？墒桥琶谝坏拇笮吐蓭熓聞?wù)所，不是您一句話可以污蔑的，如果您不愿交材料給我的話，我就先去工作了?！?p> 老太太把對(duì)賬單往桌子上一扔說(shuō)：“給你！”
我拿起對(duì)賬單說(shuō)：“好的，再見(jiàn)！”
然后扭頭就離開(kāi)了十號(hào)接待室。
“我要投訴你們！你們一次二次的讓我補(bǔ)材料，上次補(bǔ)過(guò)了，今天又讓我補(bǔ)，你們就是些騙子！……”
老太太沖出接待室大喊到。
我假裝沒(méi)聽(tīng)到，朝前臺(tái)走去。
“老太太怎么了？怎么那么大火氣？”米蘭達(dá)驚訝的問(wèn)我。
“不知道，第一次遇到這么奇葩火暴的當(dāng)事人，這些合同還是放你們這里吧。”我把文件袋又遞給米蘭達(dá)。
“好的，你們團(tuán)隊(duì)的人都已經(jīng)回辦公室去了?！泵滋m達(dá)提醒我。
“好，知道了，謝謝！”
說(shuō)著，我朝電梯走去。
回到辦公室，大家都己經(jīng)各就各位，緊張的工作起來(lái)了。
想想樓下的老太太，我覺(jué)得或許是我們工作銜接上確實(shí)有問(wèn)題。
所以，放下本子和筆我便朝靜飛辦公室走去。
“靜律師，我覺(jué)得后期通知補(bǔ)材料的，誰(shuí)通知由誰(shuí)接待比較恰當(dāng)。剛剛來(lái)所里交材料的當(dāng)事人，我以為她是來(lái)簽合同的，剛問(wèn)她一句她就發(fā)火了……”我把情況和靜飛講述了一遍。
剛說(shuō)完，靜飛的手機(jī)響了。
只聽(tīng)手機(jī)那頭一個(gè)很大的聲音問(wèn)到：“是靜律師嗎？你們?nèi)巫屛已a(bǔ)材料………”
“一般情況下讓您補(bǔ)材料是因?yàn)槟牟牧喜煌暾?，?duì)賬單如果不完整的話，會(huì)影響您的索賠金額……”靜律師耐心解釋到。
一聽(tīng)就知道，原來(lái)又是樓下那位老太太，估計(jì)是找前臺(tái)要了靜飛的電話號(hào)碼，想告我的狀。
果不其然，老太太又在電話中喊到：“你們剛才那位接待人員什么態(tài)度，一問(wèn)三不知，太不專業(yè)了………我要投訴你們這些騙子……”
靜飛似乎也有些火了，毫不猶豫的說(shuō)：“投訴是您的權(quán)利，您材料有問(wèn)題我們通知您補(bǔ)，是為了更好的維護(hù)您的權(quán)利，您如果不愿配合，這就不是我們的問(wèn)題了……就這樣，再見(jiàn)！”
我一臉無(wú)辜的看著靜飛，靜飛靜了靜神說(shuō)：“象這樣無(wú)理取鬧的老太太，愛(ài)怎樣怎樣去！如果她要解除委托，直接按程序給她辦理！”
“哦，知道了！”我輕聲答到。
“世間人，千萬(wàn)種，我們接受委托也是要有所選擇的，象這樣不積極配合我們工作，愛(ài)鉆牛角尖的當(dāng)事人，即便代理了她的案件，后面也會(huì)有很多麻煩，誰(shuí)有時(shí)間天天跟她糾纏雞毛蒜皮的事呢！”
靜飛說(shuō)著，從椅子上站了起來(lái)。
“這老太太確實(shí)有些不講情理，但是今天如果接待她的是青蘋本人，或許老太太就不會(huì)發(fā)火了?！蔽业吐曊f(shuō)到。
“這跟誰(shuí)接待沒(méi)有太大關(guān)系，即便今天接待她的人是青蘋，不見(jiàn)得老太太就不會(huì)發(fā)火。我們團(tuán)隊(duì)人多，如果誰(shuí)通知誰(shuí)接待，前臺(tái)來(lái)個(gè)人就得問(wèn)找誰(shuí)，還要分別通知，這無(wú)形中增加了前臺(tái)的工作負(fù)擔(dān)。再說(shuō)了，來(lái)的當(dāng)事人也不一定會(huì)事先和我們約定，這又如何區(qū)分？所以，還是統(tǒng)一由一個(gè)人負(fù)擔(dān)接待比較好?！膘o飛三言兩語(yǔ)否定了我的提議。
想一想也是，整個(gè)律所，就我們團(tuán)隊(duì)人最多，信件最多，來(lái)咨詢的當(dāng)事人最多，平時(shí)前臺(tái)工作也很繁忙。如果來(lái)的每個(gè)當(dāng)事人都得問(wèn)清楚什么案件，找哪位律師，有時(shí)可能連當(dāng)事人自己都說(shuō)不清楚。
見(jiàn)我還有些猶豫，靜飛笑著說(shuō)：“這事就別糾結(jié)了吧，以后遇接待當(dāng)事人，先問(wèn)問(wèn)他是來(lái)干什么的，如果是來(lái)送材料的，你就說(shuō)幫同事帶回去，如果當(dāng)事人不高興或怎么的，誰(shuí)負(fù)責(zé)的案件，你就回去通知誰(shuí)再去樓下自己接待當(dāng)事人不就可以了！”
“好吧，那以后就這么處理吧！”我無(wú)奈的說(shuō)。
“好了，你先去工作吧，我有事要出去一下?！?p> 話音剛落，所里行政總管財(cái)剛急匆匆來(lái)找靜飛了。
“靜律師，剛剛樓下有位老太太投訴你們團(tuán)隊(duì)的人，是什么情況，你知道嗎？”財(cái)剛見(jiàn)靜飛正要外出，急忙問(wèn)。
我見(jiàn)事態(tài)緊張，趕緊遛出了靜飛的辦公室。
虧我之前還想著如何為老年股民提供更好的訴訟途徑呢，今天遇到這老太太，我真是有些心涼了。
但轉(zhuǎn)眼又一想，不講道理的人畢竟還是少數(shù)，年輕人也一樣有特較勁的，這或許和年齡并沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)。
不應(yīng)該因?yàn)橐粋€(gè)無(wú)理取鬧的人，而否定了一個(gè)群體……
每個(gè)人都有年老衰竭跟不上時(shí)代進(jìn)步的一天，所以任何時(shí)候，面對(duì)任何人，我們都不應(yīng)該懷有偏見(jiàn)，更不應(yīng)該放棄為他們維護(hù)公平公正的決心！
不管當(dāng)事人如何誤會(huì)我們，我們都應(yīng)該一如既往的堅(jiān)守律師職業(yè)道德，以法律和事實(shí)為依據(jù)，毫無(wú)保留和偏見(jiàn)的為每一個(gè)、每一類委托人維護(hù)合法權(quán)益！
就象前面這位老太太，有一天，當(dāng)她看到法院的勝訴判決，最終通過(guò)我們拿到索賠款時(shí)，她就會(huì)為今天的過(guò)激行為向我們道歉。
這樣的當(dāng)事人，并非沒(méi)有！