第四十一章 教育

　　鄭道心想這三個(gè)學(xué)生有點(diǎn)意思，這問(wèn)題問(wèn)得，搖搖頭道：“我認(rèn)為一家優(yōu)秀的公司，在管理上應(yīng)該砍掉高層的手腳、中層的屁股、基層的頭腦，這就是我的答案?！?p>　　這是一個(gè)很大的問(wèn)題，足以寫一篇論文，但鄭道的回答竟如此簡(jiǎn)單，陳振宇認(rèn)定鄭道不懂，便嘲諷道：“不知道就明說(shuō)，扯什么腦袋屁股?！?p>　　鄭道露出看白癡的眼光：“我來(lái)解釋一下吧，高層最重要的是確保公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)是對(duì)的，保證企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏合理，確保資源配置是最優(yōu)的，所以要砍掉手腳，不讓他們做具體事務(wù)，主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略思考；中層主要任務(wù)是負(fù)責(zé)分目標(biāo)的制定、選擇計(jì)劃的實(shí)施方案、步驟和程序，按部門分配資源，協(xié)調(diào)下級(jí)的活動(dòng)，以及評(píng)價(jià)組織活動(dòng)成果和制訂糾正偏離日標(biāo)的措施等，他們承上啟下，就要跑上跑下，因此中層干部最忌諱慵懶，上下逃避責(zé)任，滋生官僚主義，就要砍掉屁股，不讓他們坐下來(lái)；而基層最需要做的是主要任務(wù)就是按照規(guī)定的劃和程序，協(xié)調(diào)基層員工的各項(xiàng)工作，完成各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)，就要放棄各種胡思亂想，團(tuán)結(jié)一致往前沖，所以要砍掉腦袋。”

　　三個(gè)男生都愣住了，他們沒(méi)想到鄭道用一句極為簡(jiǎn)單的話，將公司組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)的難題，以及解決辦法說(shuō)得如此清晰和透徹。他們心里只有一個(gè)念頭，這家伙怎么可能是石藝的，他到底是什么人??？

　　林櫻嘴角微微翹了起來(lái)，這家伙挺厲害的，把三個(gè)笨蛋說(shuō)得啞口無(wú)言了。

　　鄭道見三個(gè)男生不說(shuō)話，毫不客氣地教育道：“商學(xué)院不管是本科，還是MBA，有個(gè)很大的問(wèn)題，就是學(xué)生出來(lái)普遍眼高手低。學(xué)了一堆成功案例，就以為自己很牛逼，等到真上手的時(shí)候，卻完全不是那么回事。不要說(shuō)管公司，給商學(xué)院學(xué)生一個(gè)餐廳，半年時(shí)間能有10%不破產(chǎn)都算好的。中國(guó)商學(xué)院教學(xué)問(wèn)題很大，老師沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)做過(guò)企業(yè)，基本上都是照本宣課；其次，講案例都是講成功案例，張三怎么成功、李四怎么成功，實(shí)際上很多企業(yè)的成功都有自己的特殊性，是不能復(fù)制的。所以，商學(xué)院學(xué)生出來(lái)后特別喜歡套模板，不能落到實(shí)處。商學(xué)院的學(xué)生很多以進(jìn)MBB和四大為榮。拿麥肯錫來(lái)說(shuō)，里面的員工不是北清復(fù)交，就是外國(guó)知名大學(xué)，但他們?cè)谥袊?guó)做成功的項(xiàng)目你能找出幾個(gè)來(lái)？失敗的例子倒是一把一把的。原因就在于死搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，不按中國(guó)實(shí)情，不按企業(yè)實(shí)情來(lái)……”

　　所謂MBB，就是麥肯錫、波士頓咨詢和貝恩咨詢，這是全球最頂尖的三家管理咨詢公司。四大不是四大咨詢公司，而是德勤、安永、畢馬威和普華永道四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的咨詢業(yè)務(wù)。這些咨詢管理企業(yè)中麥肯錫無(wú)疑是最強(qiáng)的，也是名氣最大的。

　　對(duì)很多工商管理出身的學(xué)生來(lái)說(shuō)，MBB和四大是他們心中最理想的工作崗位，尤其麥肯錫，可以說(shuō)是他們心中的殿堂。

　　三個(gè)男生自然不例外，他們見鄭道不但貶商學(xué)院，連麥肯錫都貶，覺(jué)得鄭道太狂，忍不住反駁道：“你說(shuō)麥肯錫在中國(guó)失敗的例子一把一把的，有本事你說(shuō)幾個(gè)來(lái)聽聽?！?p>　　鄭道有個(gè)朋友曾經(jīng)花了將近一千萬(wàn)請(qǐng)麥肯錫作咨詢，來(lái)了一堆北大清華畢業(yè)的小屁孩，對(duì)行業(yè)一竅不通，只知道套模板，結(jié)果做出來(lái)的方案連基本的商業(yè)邏輯都不通。朋友要求他們重做方案，沒(méi)想到他們直接說(shuō)，服務(wù)時(shí)間已經(jīng)到了。氣得朋友跳腳，見人就說(shuō)麥肯錫是騙子。

　　鄭道還真知道不少麥肯錫的破事：“我隨便舉幾個(gè)，北平王府井是北平有名的百貨大樓，影響非常大。1997年，王府井花了請(qǐng)麥肯錫幫助設(shè)計(jì)百貨業(yè)大連鎖經(jīng)營(yíng)方案。幾個(gè)月后，麥肯錫的方案出臺(tái)，他們建議王府井百貨大樓引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和體制，吸引外籍管理人員進(jìn)入王府井任職；并與安達(dá)信公司一起，將美國(guó)JDA軟件系統(tǒng)引入王府井。但JDA軟件系統(tǒng)引入不久，王府井方面就發(fā)現(xiàn)它根本不適合王府井，嚴(yán)重水土不服，只能重新?lián)Q系統(tǒng)，而根據(jù)麥肯錫建議引入的外籍管理人員也不久后也辭職。

　　實(shí)達(dá)集團(tuán)的事你們應(yīng)該知道吧，1998年實(shí)達(dá)集團(tuán)與麥肯錫簽署協(xié)議，請(qǐng)麥肯錫對(duì)實(shí)達(dá)現(xiàn)有營(yíng)銷及銷售體系作出評(píng)價(jià)，并針對(duì)集團(tuán)的硬件產(chǎn)業(yè)，設(shè)計(jì)一個(gè)面向?qū)κ兰o(jì)、向國(guó)際化公司運(yùn)行機(jī)制靠攏的市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售組織體系。麥肯錫做套方案，將實(shí)達(dá)原來(lái)分散或重復(fù)設(shè)置的營(yíng)銷和銷售資源進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)共享。結(jié)果他們搞出來(lái)的方案根本不切實(shí)際，不但無(wú)法落地，而且給公司管理和干部心態(tài)上都帶來(lái)了嚴(yán)重，導(dǎo)致實(shí)達(dá)巨虧一個(gè)億。

　　再舉個(gè)例子，樂(lè)百氏不陌生吧，1998年樂(lè)百氏請(qǐng)麥肯錫做戰(zhàn)略藍(lán)皮書。麥肯錫在理論方面做得很漂亮，但對(duì)市場(chǎng)判斷缺乏嚴(yán)密論證。在給樂(lè)百氏的戰(zhàn)略建議中，麥肯錫武斷的要求樂(lè)百氏只能往非碳酸飲料市場(chǎng)發(fā)展，導(dǎo)致了樂(lè)百式對(duì)手娃哈哈在碳酸飲料市場(chǎng)上的突破。另外，在麥肯錫過(guò)于理想化的戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)下，樂(lè)百式的茶飲料也沒(méi)有做起來(lái)。這個(gè)時(shí)候，又為樂(lè)百氏支招，建議樂(lè)百氏走合資之路，并力主與法國(guó)達(dá)能合資為宜，原因是達(dá)能向來(lái)只注入資本，不參與經(jīng)營(yíng)。就在今年年初，樂(lè)百氏被達(dá)能收購(gòu)，我他么簡(jiǎn)直懷疑麥肯錫收了達(dá)能的黑錢，不然怎么能這么坑樂(lè)百氏呢？”

　　鄭道頓了頓，繼續(xù)教育道：“你們有研究麥肯錫失敗的案例嗎？學(xué)習(xí)企業(yè)管理不應(yīng)該只學(xué)別人如何成功，更應(yīng)該分析別人是怎么失敗的。只有多學(xué)習(xí)別人如何失敗，從中吸取教訓(xùn)，才能避免同樣的問(wèn)題。中為老板曲正非有句話說(shuō)得特別好，一個(gè)企業(yè)只有死過(guò)三次才能叫真正的成功，燒不死的鳥叫鳳凰。你們是學(xué)工商管理的，如果你們不懂這個(gè)道理，如果不能將心態(tài)放下來(lái)，那將來(lái)你們進(jìn)入企業(yè)，是會(huì)吃大虧的?！?p>　　其實(shí)不只鄭道，很多企業(yè)家都對(duì)商學(xué)院教育都不太認(rèn)同。牛風(fēng)就經(jīng)常批MBA，說(shuō)他們口才一流，執(zhí)行力末流，講起理念來(lái)頭頭是道，但需要他們發(fā)揮價(jià)值，比如企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)管理的地方，這些MBA卻往往無(wú)從下手。

　　三個(gè)男生被說(shuō)得滿臉通紅，他們想反駁，可以他們那點(diǎn)可憐的眼光見識(shí)，又怎么可能可能反駁得了。半晌，一個(gè)戴眼鏡的男生才道：“你，我承認(rèn)不如你，但你把我們商學(xué)院教育說(shuō)得如此不堪，那你覺(jué)得我們要提高水平的話，應(yīng)該看些什么書？”

　　“理論很重要，但實(shí)踐更重要。如果說(shuō)看書的話，我建議你們好好看看這本書?！编嵉缽牧謾咽种心眠^(guò)《毛選》，把封面亮給他們看。

　　“這不就是一本政治書嘛，開什么玩笑？”眼鏡男直皺眉。

　　“在我看來(lái)，要說(shuō)管理，德魯克這些人給毛主席提鞋道都不配。紅軍兩萬(wàn)五千里長(zhǎng)征，被敵人圍追堵截，不垮不散，而且越打越強(qiáng)，這是什么樣的管理？哪個(gè)企業(yè)家能將隊(duì)伍帶到這種程度？德魯克他們教的都是術(shù)，教的都是具體手段，而這本書傳的卻是道。

　　舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，書里有篇文章叫做《中國(guó)社會(huì)各階級(jí)的分析》，里面有句話講得特別好：誰(shuí)是我們的敵人？誰(shuí)是我們的朋友？這個(gè)問(wèn)題是革命的首要問(wèn)題。中國(guó)過(guò)去一切革命斗爭(zhēng)成效甚少，其基本原因就是因?yàn)椴荒軋F(tuán)結(jié)真正的朋友，以攻擊真正的敵人。這句話放到做生意上，也是至理名言。做企業(yè)的首要問(wèn)題是什么？是搞清楚誰(shuí)是我們的客戶，誰(shuí)是我們的對(duì)手。這話說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真正做到的卻極少。

　　《毛選》是教我們看如何世界，如何分析各種規(guī)律的。道是什么？道就是規(guī)律。只要我們掌握了世界的規(guī)律、社會(huì)的規(guī)律，做生意其實(shí)容易。這就是為什么國(guó)內(nèi)很多優(yōu)秀的企業(yè)家都推崇毛主席，向毛主席學(xué)習(xí)的根本原因，比如曲正非、史玉柱、牛風(fēng)等人都是如此?！?p>　　鄭道把《毛選》還給林櫻：“你一直在讀《毛選》，但離真正讀懂這本書還差得很遠(yuǎn)。如果有一天你真的把這本書讀懂讀透了，那就沒(méi)人能欺負(fù)你了?！?p>　　三個(gè)男生不知道該說(shuō)什么，呆呆地望著鄭道。他們實(shí)在想不明白，鄭道不過(guò)二十來(lái)歲，見識(shí)眼光怎么會(huì)達(dá)到這種程度？

　　林櫻緊緊握著《毛選》，那句“如果有一天你真正把這本書讀懂讀透了，就沒(méi)有人能欺負(fù)你了”在腦海里轟鳴。她不由心想，讀懂讀透就沒(méi)人能欺負(fù)我了，是真的嗎？那什么是讀懂讀透了呢？鄭道，你這么幫我，是因?yàn)槲易x《毛選》嗎？

　　過(guò)道另一邊坐著一位四十多歲中年男子，款式看上去比較普通，但面料相當(dāng)出色，沒(méi)有上萬(wàn)塊拿不下來(lái)，顯然是個(gè)頗有身價(jià)的老板。他的身邊坐著一位二十多歲的漂亮女孩，穿著一聲OL裝，看上去像是秘書。

　　鄭道和三個(gè)商學(xué)院男生的對(duì)話，他一直都聽在耳里。開始只是覺(jué)得好玩，但越聽越心驚，鄭道的眼光和見識(shí)完全超出了他的想象。作為企業(yè)管理者，他非常清楚鄭道說(shuō)的很多東西都是管理中的至理，沒(méi)有多年從事管理，根本說(shuō)不出來(lái)。

　　中年男子目光閃動(dòng)，輕聲道：“這個(gè)年輕人了不得，是管理高手?！?p>　　旁邊的秘書有些驚訝：“高手？他有那么厲害嗎？”

　　中年男人重重點(diǎn)了點(diǎn)頭：“有?！?p>　　就在這時(shí)，眼鏡男開口了：“你到底是做什么的？”

　　鄭道淡淡地道：“不是說(shuō)過(guò)嘛，我是石藝的學(xué)生?！?p>　　三個(gè)男生自然不信，心想你騙鬼啊，你講的很多東西，我們老師都不一定能說(shuō)出來(lái)，你要是石藝的學(xué)生，那我們這些商科的學(xué)生豈不是都得去跳樓？

　　不過(guò)別人不愿意說(shuō)，他們也沒(méi)法強(qiáng)迫，但有一點(diǎn)是肯定的，這家伙不是一般人，不是他們能招惹的。他們不是SM愛(ài)好者，不會(huì)找虐，咳嗽兩聲，從包里摸書的摸書，拿水喝的拿水喝，看窗外的看窗外，總之，他們是不敢再往下聊了。

　　林櫻雖然不知道怎么才能真正讀懂《毛選》，但鄭道教訓(xùn)三個(gè)男生，幫她出了口惡氣卻是真的，伸出手指輕輕捅了捅鄭道的胳膊，輕聲道：“謝謝?！?p>　　鄭道心想這事跟你沒(méi)關(guān)系，他們侮辱石藝，要不是不教教訓(xùn)訓(xùn)他們，我愧為石藝人。他正要開口說(shuō)話，旁邊突然傳來(lái)一個(gè)聲音：“這位先生是企業(yè)管理高手，不知道怎么稱呼？”他轉(zhuǎn)過(guò)頭，還看清對(duì)方的面目，一張名片就遞了過(guò)來(lái)：“鄙人周國(guó)光，這是我的名片?！?