客人戴上新眼鏡的時候，王昆都會習(xí)慣性地問一句：“還好吧？”
“還好?！毙∧泻⒋稹?p> “看得清楚嗎？”女客人追問。
“新眼鏡當(dāng)然清楚?。 毙∧泻⒂执鸬?。
然后，他們娘倆放心地、著急忙慌地出了店門。
吳茵問王昆：“你給客人做了多少度？”
“我給客人向來是偏低驗的。單眼看0.8，雙眼看0.9，這比正常眼睛稍微差一點(diǎn)點(diǎn)，所以，我就給他兩眼按測出的度數(shù)各加25度。效果果然如我預(yù)測的一樣，很好。”王昆答。
“如果客人拿著新眼鏡去別的眼鏡店測，發(fā)現(xiàn)與處方單不一樣怎么辦？”吳茵問。
“客人戴得好好的，怎么會去檢測，有什么不舒適，首先會到我們店來測，這是正常的、免費(fèi)的售后啊?！?p> “哦，哦，那就好?！?p> “放心吧，缺度數(shù)時，來不及調(diào)貨，偷換度數(shù)，是眼鏡這個行業(yè)普遍的行為，我們不是第一個人，也不是最后一個人?！蓖趵グ参康?。
吳茵看著王昆，他做眼鏡給客人偷換度數(shù)還這么理直氣壯，她就迷惑了。問：“你深諳此道？”
“以前，我做眼鏡批發(fā)時就有所察覺，此事不能明說，因為跟客人解釋不清楚，隔行如隔山。其實，換度數(shù)也只是在所測出的度數(shù)25度上下浮動，如于息祿說的那樣，無傷大雅。你也別大驚小怪，這一行的水可深呢，我都有很多沒摸清楚，何況是你？你知道嗎，每一個客人來驗光，不同的身體狀況，不同的時間段，測出的度數(shù)不盡相同。到不同的眼鏡店眼驗光，測出度數(shù)也不同。有些驗光師比較保守，給出的處方度數(shù)偏低，不太暈，很容易適應(yīng)，客人容易接受，像我這種，初涉這一行，還在小心翼翼地、摸著石頭過河呢。而有些老驗光師比較大膽，稱作足矯，使其進(jìn)入眼睛的光線平行地落在視網(wǎng)膜上。按道理來講，這是科學(xué)合理的方法，這樣做長遠(yuǎn)來看有利于視力健康穩(wěn)定，但是短期內(nèi)難適應(yīng)，很多客人沒有耐心去適應(yīng)，一暈就懷疑度數(shù)過矯了，就去找驗光師麻煩。所以，我們給客人下處方，需要與客人好好交流。我們要了解他的身體健康狀況，明白他的適應(yīng)能力；了解他的文化水平，可以明白他的理解能力，驗光師將判斷釆用何種溝通方式；了解他的年齡，戴眼鏡的習(xí)慣，個人意愿等等，綜合考慮，再下處方。下處方要慎重再慎重?！?p> 王昆的話，使吳茵聽得一愣一愣的，有些聽明白了，有些聽著更糊涂了。此時，她心中愈發(fā)明白，她離驗光師這個職位還很遠(yuǎn)，有許多知識點(diǎn)不明白，不能理解，不能融匯貫通。她必須得沉下心來學(xué)習(xí)。
眼鏡行業(yè)是半醫(yī)半商的行業(yè)，學(xué)問可大了，要學(xué)的東西很多，不能明白醫(yī)理，就不會操作，依葫蘆畫瓢都畫不好，更別好能靠它做生意，吃這碗飯了，否則售后就要吵得你關(guān)門大吉。
“昆，我要去買些書看看。我感覺，我對這里面的道道還是講不清道不明。我都不明白，哪能給客人驗光?！眳且鹕钏际鞈]了之后說。
“嗯嗯，是這么一回事，知識充實大膽，思想指導(dǎo)行為。意圖明確，行事才有底氣?！蓖趵ド钜詾槿?。
“突然間，我覺得你是學(xué)醫(yī)出身，做這一行很合適耶，一脈相通的吧。”
“呵呵，可惜在學(xué)校沒有學(xué)好，否則也不會淪落至此?！蓖趵ビ邪没谥?，往事不堪回首。
是啊，學(xué)醫(yī)學(xué)得精的話，不怕沒有工作，不怕沒有高待遇。救死扶傷的大夫是從古至今，每個時代不可或缺的人才，受人尊敬，和平年代如此，戰(zhàn)爭年代亦是如此。
“不做醫(yī)生就不做醫(yī)生吧，醫(yī)患關(guān)系也挺讓人頭疼的。有人說，做醫(yī)生，一只腳在生門，一只腳在死門。同時，也有說法是，醫(yī)生一只腳在牢門外，一只腳在牢門內(nèi)。社會給予高優(yōu)待，必定需要他承擔(dān)大責(zé)任高風(fēng)險?？傊?，想要馬兒好，又想馬兒不吃草，沒有那么完美的事?！?p> “嗯嗯。”
媳婦就是媳婦啊，永遠(yuǎn)站到自己的身邊，支持他，適時地安慰他。王昆突然有一陣幸福涌上了心頭。
王昆手上第一次偷換度數(shù)的眼鏡的客人，沒有回來找他們麻煩。后來，類似的事情又發(fā)生幾次，客人都沒有疑慮，戴的效果正常。吳茵便真的放下心來，他們也就習(xí)以為常了。
有一天，客人李先生拿他新配的眼鏡找王昆理論。
“老板，我的眼鏡單子上寫著：右眼是-5.75，左眼是-4.25。怎么別人眼鏡店給我測到是右眼是-5.50，左眼是-4.00。數(shù)據(jù)怎么相差這么大，25度呀？”李先生克制住生氣地說。
“是嗎？我重新檢查一下?！蓖趵サ馈?p> 他拿著李先生的眼鏡去焦度計上測，動作從容鎮(zhèn)定，但心里很清楚，可能是當(dāng)時做他這副眼鏡時，鏡片缺度數(shù)了，所以偷偷給客人換度數(shù)了。他在快速盤算應(yīng)對之策。
經(jīng)過他“認(rèn)真”檢查眼鏡片度數(shù)，和配鏡單數(shù)據(jù)對比，“分析”出一件事了。
他對客人說：“李先生，對不起，是我們這邊疏乎了。有時做的眼鏡多，放在一起容易混淆。我現(xiàn)在就幫你重新?lián)Q片。”
王昆說完就拿著李先生的眼鏡去里面加工室磨眼鏡了。
“你們做事也太不仔細(xì)了，這不是在給我找麻煩嗎？”李先生憤憤地嚷道。
“對不起，李先生！對不起，李先生。你先消消氣，坐下來稍微等一會?！?p> 吳茵連連向顧客致歉，然后，又是搬椅子給他坐，又是倒茶水勸他喝。李先生看到王昆和吳茵夫妻倆認(rèn)錯態(tài)度好，現(xiàn)在，又是面對吳茵一個女人，他也就不好意思再說什么了。李先生悶聲不響地坐在椅子上，呡茶水喝，透過面前的玻璃柜，盯著里面的那一副眼鏡發(fā)呆，或許在思考。
吳茵在忙著補(bǔ)貨，擺貨，找點(diǎn)事讓自己忙碌點(diǎn)，要不然很尷尬。她手腳在忙活，眼睛的余光卻在觀察李先生，并在心里猜測他的想法。她在想辦法，如何扭轉(zhuǎn)客人對本店的看法。
接著，她腦子里有了一個妙計……