041 順利畢業(yè)的兼職講師
曾言言的“警告信”來到了陸慷礪手上。
他看到這份義正言辭的提醒時(shí)，不禁一拍腦袋。他早把這件事忘記得差不多了，相信剛開始當(dāng)上主管，忙得昏天暗地的曾言言，更是壓根不記得。
之前曾言言報(bào)名參加了兼職講師的培訓(xùn)，還是他幾乎用上威逼利誘的結(jié)果。經(jīng)歷了培訓(xùn)、試講之后，曾言言只差最后一步，便能順利拿到分公司的兼職講師授權(quán)證書——完成培訓(xùn)的三個(gè)月之內(nèi)，提交半小時(shí)以上的早會專題、客戶沙龍主持或者其他相關(guān)培訓(xùn)的視頻。
如今離截止時(shí)間只有不到10天。
看來，當(dāng)一個(gè)真正的“管理者”，和以前帶幾個(gè)徒弟教他們賣保險(xiǎn)相比，完全是質(zhì)的飛躍。太多雜七雜八的事填滿了陸慷礪的腦子，他一時(shí)覺得頭緒全無，連向來引以為傲的思路清晰，都成了丟三落四。幸好幸好，沒有因?yàn)樽约旱氖韬?，讓曾言言錯(cuò)失畢業(yè)的資格。同時(shí)，他也有些生氣，怎么自己的事，自己不好好記著呢，這個(gè)曾言言！
于是，內(nèi)心懷著三分歉疚，臉上帶著七分嚴(yán)肅，他走向正在和于雯婭解釋產(chǎn)品細(xì)則的曾言言。
“借用你老大一下。”陸慷礪此時(shí)還不想和新人們講關(guān)于兼職講師的事情，尤其是他自己和曾言言幾乎都把這茬忘得一干二凈，倒像是對公司這個(gè)項(xiàng)目并沒有多重視。曾言言看出來他想單獨(dú)和自己聊，便站了起來，跟著陸慷礪走向他的辦公室——正式晉升為處經(jīng)理之后，陸慷礪和他們不再共用一個(gè)大的office，只占有一個(gè)隔斷，而是擁有屬于自己一間小小的獨(dú)立間。
真的是挺小的一間。門若是往里推，就會被椅子頂住。
曾言言關(guān)上門，一臉困惑。陸慷礪拿出那封信，丟給她：“我們都不記得了。”他苦笑著搖搖頭，“想想，你用什么視頻去交差?！?p> “哎呀真的……我什么都沒準(zhǔn)備呢！”曾言言吐了吐舌頭，小心地試探，“老大，如果不交作業(yè)，要緊嗎？”
“你說呢？”陸慷礪不理她，只是手里拿著那封信，折起來，又展平，面無表情地等她“說”。
倒是沒有想到，曾言言現(xiàn)在沉得住氣了，等了差不多有一分多鐘，居然一言不發(fā)。陸慷礪抬起頭看她，對面那丫頭一副低頭認(rèn)錯(cuò)的樣子，就是不表態(tài)。是想讓他去求情，逃過這一劫吧？陸慷礪實(shí)在有些受不了她，做銷售的工作，心里有話卻不肯直說，要不是遇到他，有的是苦頭吃。
“我的曾大經(jīng)理，人家都把信發(fā)到我這里了，想賴賬，那可是要記我KPI的。還有苗總監(jiān)那里！很好，銳翔部報(bào)名兼職講師3人，參加考核人數(shù)2人，通過率僅……”
“我錯(cuò)了老大！對了，王斐他交的什么視頻??？我不記得他錄過呀?！痹匝酝蝗恍纳挥?jì)，想著去抄功課。
陸慷礪對她擺擺手：“我是真的不指望王斐了。他自己在家里錄了一個(gè)教客戶做保單整理的東西，比大學(xué)教授上毛概還無聊，真的是看在努力的份上給他過的吧。我倒不是因?yàn)榕卤稽c(diǎn)名，所以特地找你說這件事的。你肚子里有點(diǎn)自己的小心得，別浪費(fèi)，好好去錄。不是還要選出10大品牌專題的嗎，那可是有獎金的?！?p> 曾言言苦笑：“雖然我是缺錢，但我可沒瘋，人家提前一個(gè)多月準(zhǔn)備的課題，我現(xiàn)在半點(diǎn)思路都沒有，讓我去拼10大品牌，老大你也太看得起我了?！?p> “曾言言，1000塊錢呢！”陸慷礪對她眨眨眼睛。
絲毫沒有開玩笑的心思。曾言言知道了這件事既然逃不過去，也就只能認(rèn)真準(zhǔn)備，她認(rèn)真地想了幾分鐘，突然有了個(gè)偷懶卻也算靠譜的點(diǎn)子。
“如果我把自己第一個(gè)談崩的客戶和第一個(gè)談成的客戶，變成好像他們在對話一樣，互相采訪，是什么原因肯跟我買保險(xiǎn)，是什么原因不愿意買保險(xiǎn)，是不是還挺好玩的？”大家都無數(shù)次在早會上分享過成功或者失敗的案例了，不過干講就很無趣，會說故事的人總能讓人聽得津津有味。這不是兼職的“講師”嗎，肯定是把課講得有趣更重要嘛。
陸慷礪眼睛一亮，這點(diǎn)子可以啊，既信手拈來不用花太多時(shí)間準(zhǔn)備，又特別適合給新人做分享。他激動地一拍桌子：“那你明天早會就這么講，我來給你錄。”
“早會……明天不是我的內(nèi)容啊，而且，這很傻好嗎？”曾言言立刻就慫了。
“我不讓大家看到我在給你錄視頻……或者，你干脆就當(dāng)做給兩個(gè)新人輔導(dǎo)，讓他們一起來玩兒。那兩個(gè)客戶我記得，不恰好一男一女嗎？你這樣來……”陸慷礪和曾言言就這個(gè)話題聊得愈加起勁，竟不知不覺就著它想出了接下來整整一個(gè)月早會的安排。似乎，可以玩點(diǎn)新的花樣，以后的早會不用都像過往那樣，快令人審美疲勞了呢！
看著曾言言步履輕松地走出他那間著實(shí)有點(diǎn)局促的辦公室，陸慷礪若有所思。這個(gè)女孩能在他團(tuán)隊(duì)里“生存”至今，其實(shí)是出乎他的意料的。做保險(xiǎn)三年多，帶團(tuán)隊(duì)他的思路是，先讓人“流動”起來，多少沉淀一些有能力和有野心做出一番事業(yè)的年輕人。因?yàn)槿绱耍m說帶新人他算得上掏心掏肺，其實(shí)并不是對所有人都真心期許的，至少之前從來沒想過曾言言會是個(gè)人才。
這個(gè)女孩……他一直以來的感覺是……有點(diǎn)弱。
那種“弱”，體現(xiàn)在曾言言大多時(shí)候完全不強(qiáng)勢，對業(yè)績，對收入，對職位，對未來很多的規(guī)劃，雖說有一些自己的想法，總覺得缺了些一定要達(dá)成的企圖心。這樣的個(gè)性，做一個(gè)聽話的員工，其實(shí)帶她絲毫不吃力，可想要推她一步，甚至想要讓她幫著承擔(dān)一部分管理的職能，讓團(tuán)隊(duì)越來越大，陸慷礪幾乎是從來沒有想過的。
今天談完之后，陸慷礪覺得自己以前對曾言言的判斷，可能方向上有些錯(cuò)誤。她的確不是傳統(tǒng)意義上保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)里的人才，自己做銷售，至今也沒有顯露出可能成為高手的潛質(zhì)；做主管也是顯得有些過于平易近人，更像是學(xué)姐教功課，對于下屬的管理還暫時(shí)沒有什么清晰的思路。
但是在分享觀點(diǎn)這件事上，曾言言幾乎是個(gè)天才啊。最初主持早會，她聲音輕表情拘謹(jǐn)，一開始還沒看出來她的優(yōu)勢，后來漸漸大家熟悉了，輪到她帶來的專題，大家都像聽故事似的覺得頗為有趣。她雖然談成的客戶不多，而且也沒什么跌宕起伏的故事情節(jié)，但就因?yàn)槿绱?，家常的事兒被娓娓道來，視角卻都很獨(dú)特。記得她曾經(jīng)說過一句“保險(xiǎn)生活化”，或許就是因?yàn)樗@份不強(qiáng)求的弱勢心態(tài)，每一個(gè)在她這里買過保險(xiǎn)的客戶，好像這些決定就跟買一床被子、添幾件擺設(shè)似的，是生活里所需要的。
想到這里，陸慷礪不禁笑了。這家伙每次說，強(qiáng)賣保險(xiǎn)給別人她有心理障礙，本來是個(gè)沒什么勇氣打退堂鼓的自我安慰，竟然漸漸地讓他都習(xí)慣和接受了，還被包裝上了“保險(xiǎn)生活化”。潛移默化的感染力，也算她厲害。而這樣的天賦，他以前沒想過怎么使用，和她聊完錄視頻的思路之后，他想到了一個(gè)詞——復(fù)制。
曾言言可不知道自己正在被兩方各自評頭論足。她的主管陸慷礪似乎對她的觀感比之前要好了不少，而兩個(gè)屬員關(guān)心的卻是——
“我們曾經(jīng)理和我想象中賣保險(xiǎn)的真的不太一樣。聽說她業(yè)績沒有呂靜雅好?！?p> “她有一點(diǎn)很厲害。講產(chǎn)品的時(shí)候，能讓人一聽就懂。有很多客戶是完全聽不懂保險(xiǎn)到底是什么的，可是在她這里不會有這個(gè)問題?！?p> 一聽就懂的曾言言，應(yīng)付差事交上去的一個(gè)小專題《客戶買不買保險(xiǎn)都是因?yàn)槲覀兎噶隋e(cuò)》，在兼職講師的作業(yè)里顯得尤為突出。沒有慷慨激昂的講述，沒有專業(yè)名詞的堆砌，她就是走進(jìn)了客戶的內(nèi)心，換了個(gè)視角去看保險(xiǎn)銷售員，呈現(xiàn)出他們會面對客戶最真實(shí)的卑微、忐忑、激動和喜悅等復(fù)雜的情緒，卻同時(shí)也讓人明白了，自己當(dāng)初那些莫名其妙簽下來的單子，究竟是哪一點(diǎn)讓客戶就這么點(diǎn)頭掏錢。
啊，我當(dāng)初剛進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)，就是這樣的！
我的客戶好像也和我說過這樣的話！
怪不得他明明答應(yīng)我要跟我買，卻一轉(zhuǎn)頭就跑到別家公司交了錢。
好像客戶不買，也沒有想象中那么丟人。
……
曾言言不但順利拿到了兼職講師的授權(quán)證書，那個(gè)在她看來不過是漏洞百出的小專題，卻成了呼聲最高的、期待被做成課程給大家講講的內(nèi)容之一。
當(dāng)然，還幫她賺到了800塊錢的獎金。10大品牌課程里排名第3的酬勞。