第三章：如何戰(zhàn)勝拒絕

　　向他人學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)最好的途徑就是聽(tīng)錄音。

　　同時(shí)還可以向身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)，去聽(tīng)一聽(tīng)別人的電話(huà)是怎么打的，話(huà)術(shù)是如何組織的。即便是同一種話(huà)術(shù)，也有很多種應(yīng)急方法，去聽(tīng)一下他的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，聽(tīng)一下他的應(yīng)急處理方法，尤其是要聽(tīng)一下，他的那些順利溝通，雙方相談甚歡的電話(huà)都有哪些細(xì)節(jié)比自己好的，把這些記下來(lái)，學(xué)習(xí)理解然后轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，你就會(huì)慢慢進(jìn)步。

　　另外告訴你一個(gè)小竅門(mén)，與客戶(hù)溝通時(shí)，給客戶(hù)講故事，將自己公司的產(chǎn)品融入到故事當(dāng)中或放到結(jié)尾，也是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。