第2章 銷售的終極目標(biāo)是說(shuō)服顧客

　　主動(dòng)消費(fèi)是指消費(fèi)者一開(kāi)始就具有消費(fèi)的需求和欲望；被動(dòng)消費(fèi)是指消費(fèi)者本來(lái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)并沒(méi)有特別的興趣和想法，銷售員卻通過(guò)交流激起了他們消費(fèi)的欲望。但欲望不代表行為，無(wú)論是主動(dòng)消費(fèi)還是被動(dòng)消費(fèi)，銷售員都必須運(yùn)用科學(xué)合理的談判策略才能順利說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

一、最簡(jiǎn)單的銷售與最難的談判

《人類簡(jiǎn)史》中有這樣一段話：“現(xiàn)代資本主義經(jīng)濟(jì)如果想要存活，就得不斷提高產(chǎn)量，很像是...