第7章 巧妙應對顧客的異議：解異議化疑難

　　減少顧客對風險的擔憂

很多時候顧客非常喜歡這件商品，可還是猶猶豫豫，不愿意購買。細究其中的原因，無非就是顧客對商家的不信任，或者對導購員許下承諾的不信任。這種情況也是合情合理的，當今社會中，有太多無良的商家，拿著假貨欺騙消費者。運用各種營銷手段，吸引顧客，在顧客沒有購買時，許下帶有欺騙性質的承諾，當商品出問題時，又不愿意兌現(xiàn)當初的承諾。

當然這只是很少的一部分商家...