第25章 抓取大客戶保障生命線

　　現(xiàn)代企業(yè)的營銷理念是以客戶為基本出發(fā)點，客戶關(guān)系管理是維護(hù)手段，盡管有不少企業(yè)明白這個道理，但并非都掌握了這種方法?！度A為基本法》中的第八條這樣說道：“我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費用比和有效的服務(wù)，滿足客戶日益增長的需要?！庇纱瞬浑y看出華為將客戶價值最大化的戰(zhàn)略企圖。

2010年12月，任正非給歐洲大客戶的高管們進(jìn)行培訓(xùn)，擬定的題目就是“以客戶為中心...