第9章 溝通——在銷售員與客戶之間架起橋梁

　　說話是一門藝術(shù)，稱之為“話術(shù)”，很多人無法掌握話術(shù)的精髓和要領(lǐng)，因而總是很啰唆，卻無法把話說到點子上。而有些人則總是字字珠璣，一字千金，把每句話每個字都說在關(guān)鍵點上，從而發(fā)揮口才的魅力。很多人都覺得銷售主要在于溝通，盡管這樣的觀點有失偏頗，但是實際上卻說出了銷售的秘訣，那就是一定要借助溝通在自己與客戶之間架起橋梁。唯有如此，銷售員才能更加了解和理解客戶，才能發(fā)揮溝通的效果，讓溝通事半功倍...