第十章 掛單
何偉把餐送到銀地家園時(shí)，在他給顧客承諾的十五分鐘之內(nèi)到達(dá)，還是晚了兩分鐘。雖然顧客并沒有責(zé)怪自己，還一個(gè)勁的說：謝謝！謝謝！但在他心里的那個(gè)坎有些過意不去。覺得沒有兌現(xiàn)對(duì)顧客的承諾。在他還差九分鐘要晚送到時(shí)，給顧客打電話幫助提前點(diǎn)送達(dá)，顧客毫不猶豫的同意了，只提醒盡力快點(diǎn)送到，別影響到孩子按時(shí)吃飯就行?？纯催@個(gè)顧客人家多好！可自己還是晚到了。何偉一邊下樓一邊想著，但這也已經(jīng)沒有問題了，他只能在心里祝福著：好人一生平安吧！
何偉掏出車鑰匙準(zhǔn)備從南往西回永旺那邊，打開車鎖，準(zhǔn)備導(dǎo)航時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里已經(jīng)又報(bào)了兩個(gè)單，而且已經(jīng)過了六七分鐘了。六七分鐘對(duì)于不是騎手的來說并不重要，可對(duì)于騎手來說太寶貴了，老騎手在距離能跑上兩單，像他這新騎手也能跑上一單的?。『蝹ヒ呀?jīng)顧不得回永旺了，別無選擇的只好去他并不喜歡的地點(diǎn)——奧萊村。
何偉一邊騎車一邊想，這次共五單，用了大概七十五分鐘，覺得比在總部基地接單也差不了多少。而且也覺得這樣過得很充實(shí)，在總部基地有時(shí)等單等得很煩躁的。他越這么想越覺得不那么討厭奧萊村了。
何偉感覺到導(dǎo)航有些不對(duì)勁，雖然從銀地家園回永旺和奧萊村他不是很熟悉，但這兩條路他來過兩次，永旺是往西走，奧萊村應(yīng)該往北，而導(dǎo)航一直往西，他想了一下已經(jīng)容不得再有時(shí)間調(diào)導(dǎo)航了，憑著自己的感覺往北騎，果然在他往北騎上七百多米后，騎到了他曾經(jīng)去奧萊村的路上。加快了速度來到奧萊村的美食城。上午來過一次這里，大概地理位置他心里有些清楚了，很快尋找到商家熟練的取出了餐，在他尋找商家時(shí)系統(tǒng)又給報(bào)過來一張單。
何偉提著三份單來到停車場(chǎng)放下，他要看看每份餐還剩下多少時(shí)間，有沒有需要報(bào)備來增加時(shí)間，報(bào)備可以增加八分鐘，可當(dāng)他看完三個(gè)單子，有兩個(gè)已經(jīng)過了報(bào)備的時(shí)間了，也就是說不能增加時(shí)間，必須在預(yù)定的時(shí)間送到，而這兩個(gè)單子又是最遠(yuǎn)距離的，都在3公里以外。而能報(bào)備的單子距離是最近的，那就用不著再報(bào)備了。真是給他開了一個(gè)玩笑，遠(yuǎn)的不能報(bào)備近的反而能報(bào)備。何偉還是第一次碰到這種事，不知道怎么處理時(shí)，調(diào)度的電話打過來了：
“老哥，你的兩張單子已經(jīng)超出報(bào)備了，餐取出來沒有?！?p> “剛?cè)〕鰜?，還沒有顧得上點(diǎn)取餐，”何偉跟調(diào)度解決，“是啊，看了不能報(bào)備，怎么處理？”
“現(xiàn)在還能怎么處理，時(shí)間快到了，你先送去，好好跟顧客解釋解釋！”
何偉趕緊騎車出發(fā)，他先定的第一個(gè)送點(diǎn)是威遠(yuǎn)大廈，威遠(yuǎn)雖然近，從外四環(huán)騎車過天橋再往前騎過六七百米就到了，可是對(duì)于一個(gè)新的騎手來說，何偉心里沒有底能不能有技術(shù)騎過去。如果不從天橋騎過去，那就得繞著外四環(huán)輔路向東騎差不多一公里到京開路的十字路口左轉(zhuǎn)再繞回來，這樣來回差不多兩公里了?！盀榱藸?zhēng)分奪秒，別人能騎過去，我推過去總行吧，”何偉這樣想著已經(jīng)到天橋下了。他把車頭往臺(tái)階騎車專用道一推，怕車碰著人，又怕車給翻了，一手拽著車剎，一手把著油門，一點(diǎn)一點(diǎn)的放松車剎，可車根本就不行上行駛。他覺得可能是車剎拽得太緊了，就把車剎給松了，他一捏油門，車突然往上一串，嚇得他又敢緊拽緊車剎，這一拽緊車剎不要緊，車反而往后退了。他經(jīng)過這兩個(gè)經(jīng)歷后，覺得不應(yīng)該控制車，剎車，而是要耐心的控制油門才可能把車推上天橋。他放下剎車，扶好車把，再把油門開到一大半，電動(dòng)車自動(dòng)的就往天橋上跑起來了。只要控制好車速和扶好車的平衡，其實(shí)也是很簡(jiǎn)單，他自己覺得。
下橋就好些了，由于電動(dòng)車的油門在車把上，何偉對(duì)油門控制得不太熟練，為了下橋好控制油門，他所心把油門給關(guān)了，把剎車給控制住，車很自然的從天橋下來了。這次過天橋冒險(xiǎn)弄得他滿頭大汗。突然手機(jī)響了，何偉心煩的想調(diào)度怎么又打電話了。當(dāng)他接上電話：
“你好！請(qǐng)問你是騎手？”一個(gè)女士的聲音。
“是，請(qǐng)問你是？”何偉平靜下心來。
“我是興寓公寓的，請(qǐng)問你幾點(diǎn)能送到，我一點(diǎn)就要上班了?！睂?duì)方有些著急的催問到。
“不好意思，取餐時(shí)耽誤點(diǎn)時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)剛過四環(huán)，如果不發(fā)生特別情況下，應(yīng)該在十五分鐘左右能送到?！?p> “請(qǐng)你盡快吧！”對(duì)方也很無奈的催著。
何偉看了看時(shí)間，已經(jīng)十二點(diǎn)半過了，他一點(diǎn)怨氣也沒有了，只是希望盡快的給顧客送到，他也明白，如果換位思考，自己訂的餐遲遲送不到，而且嚴(yán)重的超時(shí)？馬上又要上班了，擱誰身上誰也不樂意。何偉在安全的情況下以最快的速度駛向興寓公寓。當(dāng)他送到時(shí)還差幾分鐘就要上班了，已經(jīng)嚴(yán)重的超時(shí)了，何偉一個(gè)勁的解釋，一個(gè)勁的給顧客賠不是。還希望顧客能幫個(gè)小小的忙：
“陳女士，在深表歉意下，我還有一個(gè)請(qǐng)求，能幫我個(gè)小小的忙嗎？”何偉試探著的問。
“什么忙？”顧客也驚訝的看著何偉。
“你也可以聽到過我們掛單處罰是很嚴(yán)肅的，像今天這個(gè)單要處理五百元，我這兩三天就白做了。只請(qǐng)你在這五分鐘之類，不要接電話，我做個(gè)報(bào)備，”何偉看到顧客的表現(xiàn)有些驚訝也有些無奈，“這樣今天中午這頓餐就算我請(qǐng)你，算幫個(gè)忙的感謝?！焙蝹ツ弥謾C(jī)點(diǎn)開微信，“餐費(fèi)多少？我支付給你！”
“忙我可以幫，餐費(fèi)就算了，”顧客見何偉真要支付餐費(fèi)也有些動(dòng)融了，“其實(shí)我們大家都不容易，相互理解！”顧客把我們這兩個(gè)字加重了語氣。