?。牐犞芡塑嚾テ囌?，經(jīng)過“賀家土”時，恰巧胡大成和他的爸爸上來了，出于禮貌，彤熱情地招呼這個將成為她的搭檔的小弟弟，但他的爸爸還是不放心，一個勁地叮囑周彤，要她好好照顧胡大成，彤答應(yīng)了。
下車時，周彤遇著了劉康。
當(dāng)她教胡大成填表時，他走了過來，他和彤之間因為天氣有了小小的“爭論”：
周彤寫的是“多云”，而他指點說：“還多云呢？寫晴！”
彤抿抿嘴，不服氣地說：“上午還是陰天呢？”
“明明是晴天。”他的聲音響起來。
彤忙看了一眼胡大成手中的表格，寫的“晴”！算了，周彤不想再跟劉康爭下去，她馬虎地在“多云”上重疊地寫“晴”了。
“你跑哪趟車？”周彤問劉康。
“跑郊區(qū)。好遠！”他將手中的表格遞給彤，不高興也不平的說。
周彤側(cè)過頭看看，哇，全是她不熟悉的地名，原來他跑十四路車。彤有些遺憾：“本來，你是跑我們這路車的，可惜……你得去找你的班主任?！眲⒖颠€沒有時間表，彤為他擔(dān)心。
后來，周彤告訴一無所知的胡大成有關(guān)客流調(diào)查規(guī)則時，劉康悄悄地走了。
當(dāng)彤不見了他的身影，目光便四處搜尋。還好，他穿的是天藍色的上衣，彤不久便看到他在不遠處的十多米處，彤佇立著望他。他回過頭，又看見了彤，彤臉發(fā)燙，趕緊轉(zhuǎn)過身，帶著胡大成往他們的車上去。
彤和胡大成上了車，胡看前門，彤守后門。他們記著乘客的數(shù)目，倒也興趣盎然。開始前兩趟車，他們點的人數(shù)有小誤差，到后來他們熟能生巧，摸清了規(guī)律，錯誤就沒有了。
前門的售票員阿姨叫潘臘庭，短短的男式女發(fā)，穿著西裝短褲，活潑而帶些孩子氣。她愛走到后門來，有時是隨便講兩句話，有時，是拿一只金龜子拋到彤旁邊的售票員阿姨陳衛(wèi)紅身上，開個小玩笑：“這是‘哼橫’，不臭的。”弄得陳有些生氣，因為她很愛清潔。
后門很容易出故障——開不了，彤的記錄就常常是空白，很多次陳阿姨不得不起身，將手伸入車門上的那個鐵箱中探探，常常滿手的油污，彤將隨身帶的抹布遞給她，她也只是撕一小塊擦手。
售票員阿姨也有苦惱的時候。當(dāng)在起點站時，一個賣雪糕的婦女在車上叫賣。當(dāng)車啟動時，她沒下去；當(dāng)車開動時，她就下不去了。陳、潘兩位阿姨聯(lián)合起來對付她，非得讓她補票不可。賣雪糕的大嬸執(zhí)意不肯，氣得臉通紅，呼呼地吐氣，在車廂中更熱烈地叫賣起來。
到了第二站，她想乘機沖下去，兩位阿姨堵在門口，等其他乘客上下車后，迅速地關(guān)門，讓她下不去。這樣又過了一站，雙方還是僵持著。彤有些同情賣雪糕的，希望她能想清楚，早點買票早點下車的好，畢竟她在車上已經(jīng)賣出許多支雪糕了?？墒?，賣雪糕的開始罵罵咧咧，全車的乘客都盯住了她。彤對她的關(guān)切之情也一下子消失殆盡。
周彤深深體味了一個售票員的艱辛：一天六個多小時的車程，所帶來的顛簸與勞累，不算什么；完不成任務(wù)，要扣工資和獎金，不算什么；要忍受汽車里時時彌漫的，讓人頭暈的汽油味，不算什么；……可怕的是，要忍受類似這樣辱罵的對人格和尊嚴的侮辱。
周彤也意識到了：車站的管理制度還有不完善的地方，要不小販怎敢到車上叫賣；為什么許多行業(yè)呼喚：顧客（乘客）是上帝。原來他們需要的并非單純的利潤，還需要顧客的理解、尊重和支持。周彤希望世界充滿理解的愛。
汽車“嘎”地停住了，將彤從思緒中拉回來，彤趕緊清點人數(shù)。
一位穿裙子的三、四十歲的阿姨站到了售票員前，她的神態(tài)緊張：“同志，真對不起，我忘了帶錢了。”
彤吃驚地轉(zhuǎn)過頭去，看著陳阿姨，她微微一笑：“算了，沒關(guān)系。”她走下座位，在搖晃的車廂中賣票去了。彤又一次地思索前后這兩件事，心中有了答案：
原來陳阿姨她們看重的并非金錢，而重視的是乘客的理解、尊重。那位賣雪糕的在車上叫賣，影響了車上的正常秩序、衛(wèi)生，影響了售票員正常的工作，她對她們不理解不尊重，還出口傷人，她們對她的態(tài)度也只能像秋風(fēng)掃落葉一樣。而對待將她們當(dāng)做“同志”的乘客，她們就如春天般的溫暖。
后來，又有老奶奶忘帶錢，她們也算了；有乘客要搬運較重的行李，她們也幫忙……助人為樂的雷鋒精神在她們的身上閃光，她們贏得了周彤真誠的尊重。
彤也常將自己的座位讓給老人、帶小孩的阿姨等。在車上，許多人都愛用一種好奇、驚訝的目光看彤和她胸前的“客流調(diào)查員”證，因為彤心中有一種使命感，害羞的她在眾人的注視下，也沒有紅臉。