心里有事，腳步匆忙，小婭走到生產(chǎn)管理部門口沒收住腳，不小心被臺階給絆了一下，立腳未穩(wěn)，晃了三晃跌了進去。
門本來也是敞開的，“哎哎哎哎哎……呀！”然后小婭踉蹌幾步穩(wěn)穩(wěn)腳這才剎住車，在馬經(jīng)理辦公桌前面前停下來。
“好事兒想著你，也不用行這么大禮吧？”馬經(jīng)理瞪著大雙眼皮的倆燈泡眼好笑地看著彈進來的小婭說。
“您這兒門檻高啊馬總，給跪了。哈哈……”小婭尷尬地自我解嘲，“走太急，臺階給絆進來了……啥好事呀馬總？”
馬為民是廠部生產(chǎn)管理部科長，兼管售后服務(wù)這一塊兒，多年“涉外”經(jīng)驗，關(guān)于客戶的、中間商、人脈……各個環(huán)節(jié)的售后、產(chǎn)品質(zhì)量投訴與反饋等問題，就沒有他老馬啃不下的硬骨頭。
老馬四十多歲，前額頭發(fā)半禿，但勝在濃眉大眼，長得不錯，依稀能看出年輕時候也是帥哥一枚，話說，一般公司里做銷售的人員都是要么盤兒靚，要么口才好，而老馬同志則是兩者兼而有之，于是，他也就一路順風順水地升到了這個位置。
職位雖只是一個科長，但勝在工作時間自由，權(quán)力也不算少，唯一考核的就是客戶滿意度，多年的售后經(jīng)驗及市場開拓等，老客戶們都已經(jīng)成了朋友，幾年下來，早已打通了關(guān)節(jié)，工作起來游刃有余，老馬自然樂在其中。
最近遇到了一點點麻煩事。武江市一家老客戶，產(chǎn)品因為冷媒泄露問題，出了個小差錯，若不是駐點的售后支持人員及時到位進行搶修，并隨后給相關(guān)人員塞了不同數(shù)額的禮品，投訴報告或許都發(fā)來了。
雖然有驚無險，但集團公司很重視，畢竟品牌形象第一為重，責令責任分廠針對此類問題拿出詳盡的解決方案來，提升產(chǎn)品質(zhì)量，將隱患發(fā)現(xiàn)于未然，杜絕類似問題反復(fù)發(fā)生。
老馬感覺肩上壓上了沉甸甸的重擔，考慮到產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全國各地，形勢一片大好的同時，各駐點售后人員的服務(wù)質(zhì)量也是參差不齊，是時候到各地來一個大范圍的客戶走訪了。
臨近年末，結(jié)合這一年來的客戶滿意度調(diào)查分析，內(nèi)蒙、東北、XJ那片去年、前年等去過不少次，那今年就往南走吧，走訪一下江浙、福建一帶。
是否能夠解決得好，成敗在此一舉了，為嚴肅認真地執(zhí)行集團決議，老馬決定今年親自掛帥，另外一名考慮的人選，也是馬科長的得力干將，綽號“高大頭”的車間二班長高杰，還需要配一名技術(shù)服務(wù)人員，以往這種情況都是技術(shù)部彭家棟為主力，但今年項目較多，彭家棟至今在內(nèi)蒙古、東北那一片兒轉(zhuǎn)悠大半年還未回家，常年出差家屬已經(jīng)大力支持了，這到了年末該歇息休整一下，再讓人家直接轉(zhuǎn)到南方客戶那里，實在說不過去。
技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)肖紅梅科長自然是不去的，領(lǐng)導(dǎo)嘛需要坐鎮(zhèn)看家的，老馬數(shù)了半天，數(shù)到了袁小婭和白向波，白向波比較合適，經(jīng)驗雖稍微欠缺一點點，但是有老馬帶一下指導(dǎo)指導(dǎo)對于年輕人來說，也是求之不得的，車間跟產(chǎn)制造指導(dǎo)，到最后機組試車跟蹤，那都是小練兵，動手機會不多，基本就是看著一線人員操作，出差在外就不同了，可以現(xiàn)場藍島設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對于常年擱家里畫圖、指導(dǎo)生產(chǎn)的分廠技術(shù)人員，出差機會并不多，何況，有老馬這樣現(xiàn)成的現(xiàn)場教練，多好的機會！
對小白個人來說，也是一個實打?qū)嵉腻憻挋C會不說，男孩子出門在外也是諸多便利的。至于袁小婭嘛，在老馬這里看來，平日里再怎么大大咧咧的一個大女子，也畢竟是一介女流，跟兩個男人出差在外總歸是不太方便，于是技術(shù)支持首要考慮的還是白向波。
老馬胸有成竹，覺得小白指定對他有知遇之恩了，這種客戶巡檢的機會幾年一遇，明眼人也都清楚，這也算是肥差，像這樣的大公司，成熟產(chǎn)品，到哪家客戶那里不得好好伺候著？任一個小白類員工，肯定也都屁顛屁顛地趕緊應(yīng)承下來。
可當跟小白商量的時候，小白卻拒絕了，然后，推薦讓小婭去，“小婭比我有經(jīng)驗，也細心，她比我更合適現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。我呢，手頭剛好有個項目還沒設(shè)計完?！?p> 老馬愣了下，感覺哪里不對，想想也算了，那就袁小婭吧，客戶走訪又不是出大力，于是，就找了小婭上來交流一下基本情況。
小婭自然是不明白這里的緣由的，聽到老馬的安排后反而松了一口氣，“好，馬科長，我去?！毙I沖老馬微笑了一下。
“嗯，那這樣，”老馬看著小婭點點頭，“回頭我給你轉(zhuǎn)一份此次走訪的相關(guān)客戶資料及所用的產(chǎn)品的型號，你準備一下技術(shù)資料。質(zhì)量分析知道在哪里查看吧？”
“知道，OA系統(tǒng)?！?p> “好，那，忙去吧?！崩像R沖小婭擺擺手。
小婭看老馬已經(jīng)開始低頭忙別的事情了，說一句“那我先去準備了。”一溜煙沒影了。
“還行，夠麻利?！崩像R笑了下繼續(xù)忙碌。
向上邁著臺階，小婭心里還有點兒迷糊，要出差了，要出差了，正覺得這幾天自己抉擇的很為難的檔口，天上就掉了一個餡餅讓你咬著，緩解一下目前的兩難境地，或許，等走訪一大圈回來，佳豪就有了心儀的女孩，或許，自己也就對他淡了不再執(zhí)念了呢，留一段空白的時間冷靜思考未嘗不是一件好事，真正是瞌睡遇到了枕頭。
好吧，就這樣吧。小婭放松了一下緊繃的心情，定定神推開三樓辦公室的門。
到樓上，跟科長打了招呼，科長自然知道原委不容贅述，又跟辦公室里的同事交接一下近期的工作，項目上的事情，請大家互相帶帶眼等，就開始整理出差要攜帶的相關(guān)資料。