第79章 遇上顧客挑釁索賠
“阿姨,你看其它7個桃子,都是好好的,證明我們家的桃子沒有問題。你買了已經超過72小時了,你不及時吃,你是否也有責任?況且,我們是買一贈七,還贈送你七個桃子,不會連贈送你的,也要賠償吧?”關蓉據理力爭道。
一是72小時超過售后時間,二是你花25塊錢買了一個桃子,其余7個都是贈送的,就算是質量問題,也是不計免賠的。
這件事雖然是小事,但是責任要分清。
不能助長這種信口開河的“不正之風”。
要是賠償她,以后的顧客各個仿效,拿家里爛桃子來退貨退款,那還了得?
這等風氣,堅決不能助長!
“大伙聽聽,你們評評理!收據都在我手上,這里買的,這個女人還不承認。明明就是你家桃子質量問題,非要說我的問題。實話告訴你,買回家后,我動都沒動過,難道也算我的責任?”
“還有,我當初的確是買一贈七,買1個送7個,但是我這個爛桃子算在買1里面,而不是贈送的7個里面,所以你們要賠償!”胖阿姨振振有詞道。
嚯嚯!
壞果就是買的那個1個,其余送的7個都是好果?
這阿姨的算盤打得真是太精了!
也就是說,壞的那個桃子是她花25塊買的,其余7個送的桃子,都是好的。
居然還有如此厚顏無恥之人!
得到了便宜,卻沒有一點點憐憫之心。
這么一點小事,還要到店里來興師問罪。
“你這是無理取鬧!”丁墨頓時火了,吼了一聲。
賣水果也是正經生意,容不得你在這里撒野!
生鮮食品,不像標準化商品那樣沒有瑕疵,你以為買黃金,買鉆石呢?
要是碰到兇狠的店主,這種沒事找事的阿姨,早就被亂棒打出。
周圍吃瓜群眾,再一次議論紛紛。
“呦,這女人也是蠻可憐的,為了一個桃子折騰了這么久,估計家里也不富裕?!?p> “這一點點爛皮根本不影響,店主也冤枉啊,桃子不是生產的,是樹上長得?!?p> “退她幾塊錢算了,老板做生意,不差這點錢?!?p> 群眾的觀點,大多站在林濤這一邊,認為這個胖阿姨是無事生非。
但是從情感上來說,希望林濤“大人不記小人過”,賠點小錢,意思意思算了。
畢竟,這種事,太小了。
林濤剛才一直站在一旁,冷冷地看著這位胖阿姨的表演。
如果她一開始態(tài)度好一點,抱著來協(xié)商的語氣,相信不管是不是水蜜桃的質量問題,林濤都會給她一個滿意的賠償。
現(xiàn)在關鍵問題是她大吵大鬧,恨不得鬧得滿城風雨,而且一副不愿和解的樣子。
“這位阿姨,你先消消氣。收據我看了,這盒桃子,的確是在我店里買的。按理說,如果及時發(fā)現(xiàn)問題,我們可以無條件退換貨,但是你已經超過72小時,超出了售后的范圍。不過你今天既然來了,我就給你換一個桃子,算是補償?!绷譂f道。
他的意思很明確,超過72小時了,責任不在店方。
但是他愿意給這位胖阿姨換個桃子,算是對她的彌補。
“桃子我不稀罕,我就是要一個說法!是你賣的桃子品質有問題,和72小時、96小時,沒有任何關系!”胖阿姨堅決不退步道。
什么?
還96小時?
再好的水果也抵不過歲月的摧殘,買回家就要盡快吃掉,保質期很短,不宜放置過長時間。
“你這人怎么這么不講理!答應賠你一個桃子,你還不滿足?”丁墨嚷道。
聽這位胖阿姨的口氣,好像還不滿意,非要他們承認是質量問題。
林濤原本不覺得怎么生氣,但是聽到這番言論,心中也是升起一股無名怒火。
因為質量問題賠償,和因為非質量問題,人道主義賠償,雖然結果一樣,但是性質完全不同。
一種是承認自己錯了,另一種是我方沒錯,但是賠償你桃子。
按理說,這么一件小事,責任有必要分得這么清楚嗎?
“阿姨,你想怎么賠償,你要什么賠償盡管說。”林濤反問道。
看來她的胃口不小,或是心中有其它想法。
“這是你們的質量問題,我想,絕不是買一賠一這么簡單吧?”胖阿姨冷笑道,終于露出了自己的“獠牙”。
嚯嚯!
丁墨和關蓉聽后皆倒吸一口冷氣,這位胖阿姨還要獅子大開口!
答應給你換個桃子,沒想到還要得寸進尺!
自己的軟弱和退讓,根本滿足不了她的胃口,她這是惡意敲詐。
再看她這200斤的噸位,兩個大漢都拉不走,非要大型起重機才行。
而且這位胖阿姨有恃無恐地站在門口,不僅有礙觀瞻,還影響林濤做生意。
“老娘今天有的是時間,我就給你們耗耗看,你們也別想做生意了!”胖阿姨又放出一句狠話。
“你!”丁墨氣得青筋暴漲。
要不是她是一個女的,丁墨早就沖出給她一拳。
其實這么拖下去,吃虧的還是林濤。
今天要是不滿足她的胃口,顯然她是不會輕易離開這里的,而且手上還帶了飯盒,一副打持久戰(zhàn)的樣子。
這種市井之人,死皮爛臉,無非是想趁機多撈點好處。
“好吧,大家多說無益,你既然壞了1個桃子,我就再賠你3個,這件事算是做個了結?!傲譂偻艘徊降馈?p> 此話一出,丁墨和關蓉大吃一驚。
居然退她這種無賴3個桃子?
林濤的心腸真是太好了。
對付這種人,根本不該賠!
林濤是老板,而丁墨和關蓉是打工的,拿基本工資。
一旦這個胖阿姨賴在店門口不走,林濤的損失最大,本著萬事以和為貴的信念,這種人只能退一步海闊天空了。
“哼!”萬萬沒想到,胖阿姨對林濤3個桃子的賠償,根本紋絲不動。
很顯然,她的胃口還不止這點……
“讓一讓,里面的人讓一讓……”
這時,店門外突然來了四五個年輕人,嚷嚷著要進來,其中一個還扛著攝像機,一個拿著麥克風。
什么情況?
這是要干嘛?
“沒想到吧?這些是我請來的新媒體矩陣……”胖阿姨冷笑道。
什么?
新媒體矩陣?
林濤、丁墨、關蓉三人輪番面面相覷,一下子全懵了……