第二章心頭花育苗

　　“經(jīng)理早！”

　　“經(jīng)理早上好！”

　　“早上好”面對(duì)一路迎來(lái)的問(wèn)好，喬詩(shī)欣然接受。

　　“經(jīng)理，那邊有個(gè)顧客退房，說(shuō)想跟您說(shuō)幾句話”前臺(tái)氣喘吁吁的跑到喬詩(shī)身旁道。

　　喬詩(shī)聽(tīng)聞轉(zhuǎn)頭看向前臺(tái)處。

　　“喬經(jīng)理，你們酒店的服務(wù)實(shí)在是太好了，麻煩你用心了，為了表達(dá)感謝，所以，請(qǐng)你務(wù)必要把這個(gè)花束收下”男子見(jiàn)喬詩(shī)看過(guò)來(lái)把懷里的花束遞出來(lái)。

　　喬詩(shī)的臉上露出一絲驚訝“哇！真的嗎？顧客的謝禮簡(jiǎn)直是送給我們酒店最好的夸獎(jiǎng)，不薄您的面子，花束我就收下了”

　　收下花束的同時(shí)，還不著痕跡的把客人對(duì)喬詩(shī)的感謝轉(zhuǎn)換到了酒店上面，前臺(tái)琪琪偷偷的給喬詩(shī)點(diǎn)贊。

　　“慢走不送！”見(jiàn)客人離開(kāi)，喬詩(shī)彎腰把人送至離開(kāi)。

　　“厲害啊經(jīng)理，又收到花束了??！”琪琪調(diào)楷道。

　　喬詩(shī)笑了笑“哪有啊，這分明是客人送給酒店的，只是我作為經(jīng)理代收而已”

　　喬詩(shī)一本正經(jīng)的胡說(shuō)八道。

　　“喬詩(shī)姐，今天這么早下班??？”換班的前臺(tái)見(jiàn)喬詩(shī)在更衣室里換衣服好奇問(wèn)道。

　　喬詩(shī)路人緣很好，業(yè)務(wù)能力又強(qiáng)，除了上班時(shí)間以外，私下大家都叫她喬詩(shī)姐。

　　喬詩(shī)整理著自己的衣領(lǐng)回應(yīng)到“是啊，明天出差去珠海，參加一個(gè)交流會(huì)。差不多一周后回，等我回來(lái)給你們帶特產(chǎn)吃哦”

　　“那就先謝謝喬詩(shī)姐了哈”朱瑩著急換班，說(shuō)完便離開(kāi)更衣室。

　　喬詩(shī)的目的性很強(qiáng)，在一周后如期而至。

　　“快來(lái)快來(lái)，叫休班的同事們過(guò)來(lái)吃特產(chǎn)啦！”喬詩(shī)招呼著更衣室里換班休班的同事們。

　　“喬詩(shī)姐？你回來(lái)了？”朱瑩氣喘吁吁跑過(guò)來(lái)。

　　“怎么了？”見(jiàn)朱瑩氣喘吁吁的樣子，喬詩(shī)心感不妙。

　　果然，下一秒“不好了喬詩(shī)姐！琪琪帶著顧客參觀房型時(shí)被顧客揩油，在掙脫時(shí)不小心把顧客推到桌角，現(xiàn)在顧客受傷要求找經(jīng)理來(lái)”

　　朱瑩是不知道喬詩(shī)回來(lái)了的，原本打算過(guò)來(lái)找副經(jīng)理幫忙出個(gè)主意，見(jiàn)喬詩(shī)回來(lái)，瞬間像找到了主心骨一樣。

　　“什么？快帶我過(guò)去！”事發(fā)嚴(yán)重，喬詩(shī)連忙讓朱瑩帶路。

　　“你們經(jīng)理在哪里？”喬詩(shī)趕過(guò)去的時(shí)候，正好聽(tīng)到顧客再說(shuō)話。

　　“顧客您好，我是晶瑩酒店的經(jīng)理喬詩(shī)，請(qǐng)問(wèn)發(fā)生什么事情了嗎？”雖然路上已經(jīng)知道發(fā)生了什么，但是面對(duì)顧客還是要問(wèn)一遍，以防兩方說(shuō)辭不一。

　　“你們的前臺(tái)，我讓她帶著我去參觀房型，她居然推我！看我頭上的傷口！”客人指著琪琪說(shuō)道。

　　而琪琪這時(shí)正縮在門(mén)口捂臉哭。

　　兩方說(shuō)辭不一樣，事情變得不好辦了。

　　不過(guò)也是，誰(shuí)會(huì)承認(rèn)自己做的壞事。

　　“快去拿醫(yī)療箱給顧客消毒”不管是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，第一時(shí)間要做到的是保證兩方的安全。

　　“醫(yī)療箱一直都在，但是顧客不肯”琪琪頭疼道。

　　“不知道顧客您的貴姓？”喬詩(shī)忽然問(wèn)道。

　　“我姓陳”男人顯然沒(méi)想到喬詩(shī)會(huì)突然問(wèn)他，愣了一秒回答道。

　　喬詩(shī)點(diǎn)點(diǎn)頭“好的陳先生，能麻煩您說(shuō)說(shuō)為什么不讓我們酒店的員工為您消毒呢？您也知道我們酒店一向是把顧客放在第一位的，您既然來(lái)到我們酒店，我們就一定會(huì)為您的安全負(fù)責(zé)”

　　陳偉眨了眨眼“我是怕你們消毒不當(dāng)”實(shí)際上是頭部壓根沒(méi)有什么事，挺的時(shí)間久了還方便把責(zé)任推給酒店。

　　“原來(lái)是這樣，請(qǐng)陳先生放心，我們酒店的醫(yī)護(hù)人員都是專(zhuān)業(yè)的，來(lái)之前就在醫(yī)院進(jìn)行簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)，請(qǐng)顧客放心”說(shuō)著讓后面的人上來(lái)消毒。

　　見(jiàn)消毒完畢，確定了保障，喬詩(shī)勾了勾唇“可以麻煩陳先生向我概述一下發(fā)生了什么，我們一定會(huì)給陳先生一個(gè)男子的交代”

　　陳偉正愁著怎么開(kāi)口，正好喬詩(shī)扔出了臺(tái)階“你們這個(gè)前臺(tái)真的是有問(wèn)題，我想問(wèn)問(wèn)她這個(gè)房間具體是怎么樣的，就這么一轉(zhuǎn)身她就推我！”

　　“你瞎說(shuō)！分明是你摸我！見(jiàn)事情敗露還甩了我一巴掌”琪琪突然叫道。

　　“你看看你們的員工，知錯(cuò)不改，還胡言亂語(yǔ)！”

　　轉(zhuǎn)頭見(jiàn)琪琪臉上的巴掌印，喬詩(shī)皺了皺眉，還好來(lái)的時(shí)候聽(tīng)朱瑩說(shuō)已經(jīng)處理過(guò)了“陳先生，我們的員工都是受過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練的，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故打人的，要不您再回憶一下您都做了什么”

　　喬詩(shī)的話，等同于在告訴大家，她站在了員工這邊。

　　“你是什么意思？”

　　“沒(méi)什么意思，只是聽(tīng)我們員工說(shuō)您摸了她，所以想知道事情的真相而已”喬詩(shī)道。

　　“我摸她？她配嗎？我都還沒(méi)說(shuō)她勾引我，而且是她先動(dòng)的手，責(zé)任全在你們！這事傳出去，你們幾個(gè)誰(shuí)都不會(huì)好過(guò)吧？”陳偉惱羞成怒，直接變成了威脅。

　　見(jiàn)陳偉張牙舞爪的樣子，喬詩(shī)就要開(kāi)口“我們....”

　　“我們向您道歉，對(duì)不起陳先生”喬詩(shī)的話還沒(méi)說(shuō)，后面來(lái)了個(gè)女人開(kāi)口道。

　　喬詩(shī)轉(zhuǎn)身看是副經(jīng)理林宜芝，眉皺的更深。

　　這個(gè)林宜芝是酒店的副經(jīng)理，兩個(gè)人存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，林宜芝一直把她視為眼中釘。

　　看來(lái)這次是想通過(guò)這件事把她打壓下去。

　　喬詩(shī)諷刺的笑了笑，為了討好顧客不顧員工的安危，這樣的人，還真的不配成為酒店的經(jīng)理“陳先生，您剛剛說(shuō)的話，我們已經(jīng)進(jìn)行了錄音，事情的真相如何我們先不提，您剛剛出言辱罵我們員工，如果您不道歉，我想這么多雙眼睛都看著，不太合適”

　　“什么？你們到底誰(shuí)說(shuō)了算？”前腳聽(tīng)見(jiàn)有人道歉，還沒(méi)來(lái)得及高興后腳就聽(tīng)到要他道歉，陳偉有些惱怒。

　　“喬詩(shī)，你要想清楚你真能做的后果！”林宜芝對(duì)著喬詩(shī)輕聲說(shuō)道。

　　哪知喬詩(shī)連看都不看林宜芝“陳先生，如果您不道歉的話，我們只能報(bào)警處理了”

　　“什么？你們要報(bào)警？那你們報(bào)警啊！”一聽(tīng)喬詩(shī)說(shuō)完報(bào)警，陳偉徹底被激怒。

　　然而喬詩(shī)只是很冷靜的打開(kāi)手機(jī)，撥打110。

　　“喂您好，110嗎？我們這邊出現(xiàn)一起糾紛，在晶瑩酒店”