第六章 進入團隊！

　　周末休息了兩天，周致遠正式開始進行崗前培訓，課程安排分為最基本的企業(yè)文化，考勤制度，薪資結構組成、職場晉升空間和業(yè)務知識講解。

　　17號第一節(jié)課是公司企業(yè)文化，由遠程信貸部的總經(jīng)理助理葉楠親自講課，這也是一位顏值中等的職場OL，一身素色的碎花半袖連衣裙，低V領的領口，加上一頭偏分長發(fā)，優(yōu)雅干練。

　　葉楠笑起來有個小梨渦，涂抹著絳色口紅，笑完以后就立刻嚴肅起來，給人一種生人勿近，不可侵犯的高冷氣息。

　　根據(jù)周致遠重生前的經(jīng)驗來看，這位女上司應該是屬于外冷內熱類型的內斂型女性，她只會在最親近的男人面前展露出她的熱情和主動，白天冷冰冰，晚上某冰冰。

　　周致遠可不會將葉楠的總經(jīng)理助理當做周總的秘書，葉楠現(xiàn)在起碼是遠程信貸部的三把手，僅次于總經(jīng)理周總和劉副總，是整個遠程信貸部職位最高的女領導。

　　如果周總和劉副總都不在公司，葉楠是可以代周總簽字的，而職場里所有密級簽報審批郵件都是需要抄送葉楠總的。

　　不過周致遠也暗自警惕，因為重生前周致遠是18年初加入華鵬集團，當時遠程信貸部并沒有葉楠，印象中華鵬銀行企業(yè)群組里面也沒有葉總的名字。

　　那么無非只有三種可能，一是葉楠跳槽，到同行業(yè)其他公司擔任企業(yè)高管，二是職位調動，由遠程信貸部外調到其他子公司任職，比如華鵬金科。

　　三是涉嫌職務犯罪，職務侵占被開除了，離開職場。當然也有可能回歸幕后，回家相夫教子，成為全職太太。

　　葉楠在培訓教室演示PPT的幕布上留了自己的聯(lián)系方式，周致遠拍了下來，保存到手機相冊里。雖然葉楠總強調大家如果有什么不懂的事情，歡迎大家通過公司企業(yè)郵箱或者手機聯(lián)系她。

　　周致遠卻下定決心不到萬不得已，絕對不給葉楠打任何電話，以防萬一。

　　原因無非兩點，一，職級不夠，你作為一個新入司的最底層員工，你有什么事情可以咨詢到日理萬機的總經(jīng)理助理呢？

　　葉助理負責的是整個遠程信貸部，她經(jīng)常打交道的至少也各分區(qū)經(jīng)理，經(jīng)理助理，人事部，財務部，培訓部，行政辦公室、IT技術部、法律合規(guī)部，市場部等等這些部門的經(jīng)理，以及全國各個城市的銀行個貸部分管總，哪里有功夫去回答你們這些小嘍啰的問題。

　　可以說，如果真的有哪個新人初生牛犢不怕虎，一而再，再而三的拿著剛入司的雞皮蒜毛小問題去咨詢葉楠，甚至試圖去添加葉楠微信。

　　如果更進一步開一些不合時宜的男女玩笑，那么恭喜你，你在遠程信貸部的職業(yè)生涯已經(jīng)到頭了。

　　講完企業(yè)文化，第二堂課就比較輕松，一個長相甜美的人事小姐姐開始指導大家簽署勞動合同和三方協(xié)議。

　　現(xiàn)在一期培訓班的人數(shù)確實比較少，總共16個人，2名應屆生，其他都是校招人才，而且其中絕大部分都是內推的新員工。

　　內推，顧名思義，內部推薦。比如你有朋友，親屬，朋友剛好在遠程信貸部上班，信貸部這段時間又剛好有招人的計劃，那么他們就可以推薦你來公司上班。

　　他們就不用經(jīng)過人事崗在招聘網(wǎng)站或者人才市場發(fā)布招聘信息了。

　　在遠程信貸部里面確實有很多夫妻檔，男女朋友或者夫妻倆一起上班屢見不鮮。一般都是老公或者老婆先進來。

　　他們覺得工資收入客觀，于是勸愛人過來，最后就順理成章都留了下來，而且他們往往一呆著就是五六年甚至長達十年。

　　他們往往都經(jīng)歷了結婚，生子，買車，買房等等人生重要階段。遠程信貸部早期發(fā)展的安逸舒適環(huán)境也極大加劇了下屬員工的凝聚力，不過也讓他們缺乏了持續(xù)學習，提升自己的意愿。

　　這也導致后來市場整體大環(huán)境競爭形勢惡化以后，工資收入驟降以后，他們離開華鵬集團，重新進入職場以后，就會面臨年齡偏大，無學歷，無技能的尷尬境地。

　　就像那些任勞任怨的程序員碼農(nóng)，辛辛苦苦奮斗到35周歲，最后反而被那些互聯(lián)網(wǎng)大廠無情的裁員了。

　　簽署三方協(xié)議的時候，周致遠統(tǒng)計了一下，除了自己以外，還有一名女生黃芳同樣分到了齊麗婷團隊，也是自己未來的同事。

　　黃芳是皖南人，開班前的自我介紹的時候她今年27歲，單身，濃眉大眼睛，嘴角有一顆美人痣。

　　她穿著淺藍色牛仔和純色棉質長袖，披著一件李寧的白色運動外套，性格倒是十分開朗，有種大大咧咧的感覺。

　　工作經(jīng)歷說得比較簡略，只說她上一份工作是銷售車險，在一家不太知名的車險公司上班。

　　上午沒一會兒功夫，黃芳同學已經(jīng)利用課間休息的間隙，加了全班同學的微信好友，這位黃芳同學應該是傳說中的社交牛逼癥。

　　加完微信好友以后，黃芳就自然坐到了周致遠旁邊，畢竟兩個人以后分到一個團隊，提前打好關系比較重要，黃芳看起來就是那種比較會利用女性優(yōu)勢的職場女同事。

　　她身體微微傾斜，用那種很熟絡的口氣很自然跟周致遠聊天，“既然我們分到同一個團隊，也是一種緣分，希望以后在工作中和生活中，我們互幫互助，團結友愛。”

　　周致遠一聽，內心噫了一下，這不就是最典型的職場白蓮花嘛，一遇到問題，就以弱女子的姿態(tài)向領導、男性同事求助；一遇到好處，就撒橋多占多拿。

　　“哥，你一個大老爺們兒，總不好意思和我們小女生槍這點小福利吧？”永遠站在道德制高點，利用性別優(yōu)勢。

　　很像長相甜美的女碼農(nóng)，技術一點不會，撒嬌最是嫵媚，明明家有男友，公司吊著舔.狗，你為她前奔后走，始終沒牽上小手。

　　“哪里，哪里，我只是過來實習的，一點工作經(jīng)驗都沒有，你是從事過電銷行業(yè)的前輩師姐，我得向你多請教，多幫忙?！?p>　　黃芳又重新確認了一下周致遠的年齡，92年，她比周致遠大五歲。周致遠的長相倒是符合她的心意，不知道家里條件怎么樣。

　　黃芳這次離開上家公司，進入華鵬，就是因為華鵬集團里面優(yōu)質單身男青年較多，她就是奔著解決個人問題的目的來進入公司。

　　相比較心思頗深的黃芳，顯然還是可愛甜美的人事小姐姐更受歡迎，小姐姐姓陳名蕾，她一邊指導簽署合同，一邊忙著應付培訓班男生的言語調戲。

　　“小姐姐，小姐姐，我這邊簽署合同有不懂的問題”，等陳蕾信以為真走過去的時候問他什么不懂的時候，該男生立刻詢問，“我就是代表大家想問一下，小姐姐你有沒有男朋友？”

　　對于這種輕微程度的玩笑，陳蕾的回答也是信手拈來，“周澤，是吧？我看一下，你的身份證號是——1986——，你都二十八歲了，叫我小姐姐不太合適哦”。

　　“統(tǒng)一回答一下，有男朋友，也在華鵬上班，感情很好，下半年準備結婚，謝謝?！边@時候培訓班的男同學們立刻裝模作樣發(fā)出痛苦的哀嚎。

　　人事小姐姐陳蕾的微信肯定必須要加上，和辦公室的文職同事處好關系還是非常重要的。

　　他們大多數(shù)工作非常穩(wěn)定，適合那種追求穩(wěn)定，朝九晚五，雙休，所以有很多電話銷售女生最后都期望轉崗文職，不過這個職務又往往面臨本地浦海女生的激烈競爭。

　　她們的工作本身就相對比較輕松自由，打幾個電話，統(tǒng)計一下報表，收寄一些文件，隔周組織一下會議，工作閑暇時間還可以用手機逛逛淘寶。

　　沒事和同事討論一下明星八卦，每天下午還可以拼單喝個愜意的下午茶。

　　如果領導當天沒布置什么重要任務，又沒安排面試，簡直可以摸魚一整天。

　　而且和她們處好關系又比較簡單，一些小禮物就可以拉進雙方的親密度，什么電影票，購物網(wǎng)站滿減優(yōu)惠券，咖啡或者奶茶更是通殺。

　　她們又距離領導最近，偶爾還可以幫你敲敲邊鼓，說說好話。對他們而言。領導或者集團公司那邊有什么活動，崗位調動，獎金福利的內幕消息，第一時間通知你，可謂是春江水暖你先知啊。

　　兩周的培訓時間很快，周致遠利用培訓時間，加了同期培訓的幾位同事，三名男生，分別是張書航，彭文兵，方文卓，一名女生，許惠蘭。

　　他們再過幾年都晉升為團隊主管，也算是開始經(jīng)營自己的職場人脈了。

　　既然能夠晉升，那么進入職場以后，必然是屬于精英銷售，不同的銷售精英，在面對同一個疑難客戶，也會有不同的電話銷售技巧。

　　你可能覺得客戶不可理喻，無法溝通，換個女生過去可能三兩分鐘就搞定了，優(yōu)秀員工之間互相學習交流，互通有無，共同進步還是非常重要的。

　　齊麗婷也在培訓班期間抽空上了兩節(jié)專業(yè)知識課，一節(jié)是貸款客戶的征信報告解析，一節(jié)是客戶貸款申請材料的背景調查。

　　周致遠不由搖了搖頭，這兩節(jié)課程無疑非常重要，一般來說應該安排區(qū)部經(jīng)理或者業(yè)績頂尖的團隊主管來主講，齊麗婷的講解內容過于重復和繁瑣。

　　這也讓剛接觸貸款行業(yè)的萌新們很是茫然，問題不斷。周致遠也只能感慨，齊麗婷這種不夠簡練的語言表述能力確實是她的短板，難怪她08年就加入華鵬集團，歷經(jīng)5年時間才得以升職。

　　作為主管，齊麗婷肯定更關心自己團隊周致遠和黃芳是否聽懂，畢竟其他新人一知半解沒關系，留給他們自己的主管慢慢調理，自己家的新人如果聽不懂，那么無疑是浪費齊麗婷自己的時間。

　　不過周致遠也并沒有冒頭的打算，主動給別人講解，不過課程間隙，他還是耐心地給黃芳做了相應的仔細講解，也吸引了其他新人的加入和討論。

　　黃芳以一種略帶崇拜的眼神看著周致遠，感慨道，“你們讀過大學的果然不一樣，腦子比較靈光，不像我比較笨，半天都學不會，我這都擔心培訓結束上線打電話后問題一大堆，你到時候一定要幫幫我?！?p>　　黃芳也不避諱，雙手拉著周致遠的胳膊，輕微晃動，如果周致遠目光掃過去，還能看到胸口那一抹白膩。

　　我的天，周致遠有些吃不削黃芳的輕度挑逗，周致遠來浦海實習以后，就已經(jīng)和他大學時的女朋友分手了，上回去賓館享受男女歡愛，還是去年圣誕節(jié)。

　　作為一名二十出頭的血氣方剛的年輕人，又不是重生前遍閱美色的老司機，哪里受得了黃芳這種輕熟異性同事頻繁的身體接觸。

　　如果再用魅惑性聲音叫聲哥哥，那么周致遠起碼投降一半。

　　不過工作中開開顏色玩笑，被動地揩油倒是無所謂，周致遠是不可能和自己女同事玩曖昧的。周致遠總覺得黃芳不像那種和前男友分手的單身女性，進入公司的目的也并不單純。

　　而且她也不像那種輕易上手的女性，沾染上就擺脫不掉，你饞她的身子，她可能圖你的錢。

　　睡了就要結婚，結婚就要買房，買房就要寫她的名字，步步緊逼。把婚姻看做等價交換，試圖打個翻身仗。

　　她永遠都是對沒錢沒房沒存款的三無青年愛答不理，她放下身段、百般奉承的優(yōu)質適婚對象又讓她高攀不起。

　　對于權力和財富極度諂媚，對于普通民眾或者社會底層的嘴臉，就分外刻薄！算了，沒必要在這種女人身上浪費時間，哪怕做個單純的合租床友，都要擔心被她訛上。

　　梳理了一下培訓課程，這10天的培訓內容無疑是非常豐富的，已經(jīng)涵蓋了客戶名單來源解析，與客戶的初次接洽，授權獲取客戶征信報告信息，以及游說客戶提交貸款申請，協(xié)助客戶完成貸款審批。

　　還包括說服客戶接受貸款額度，期限、利率，協(xié)助客戶到分行網(wǎng)點完成貸款簽約，完成放款目標，以及協(xié)助部分客戶完成貸款用途憑證材料的歸集，以符合銀行監(jiān)管部門審核要求。

　　不得不說，銀行貸款行業(yè)的從業(yè)人員，經(jīng)過深入學習以后，再進入小貸公司，網(wǎng)貸平臺或者貸款中介公司任職，就會覺得他們所培訓的貸款知識都是一些小兒科。

　　對于周致遠和黃芳這兩名新人，留給齊麗婷的感受就是冰火兩重天，一個是開車無比熟練的老司機，掌握各種姿勢，問的問題很少，不過往往比較深入。

　　另外一個就是新一代的馬路殺手，問題不斷。雖然信貸部一般默認要求新人崗前培訓班結束統(tǒng)一安排為期一周的跟聽，不過具體上線打電話時間還是由團隊主管自己來掌握。

　　跟聽時間可長可短，尺度靈活，由每個主管自己來把握。

　　不過黃芳的跟聽時間肯定要延長，她目前照著打印文本通讀話術還有些磕磕絆絆，而且喜歡自由發(fā)揮，創(chuàng)造新話術，感覺一通電話里面都是質檢點，錄音質檢部門那邊肯定無法過關。

　　而周致遠那邊，僅僅跟聽一上午，已經(jīng)可以脫稿完成整個電話銷售流程了。齊麗婷認命了，就當是去購物，買一送一，買根排骨，混搭半斤白肉。

　　笨不可怕，最可怕的是笨，而且固執(zhí)，在錯誤的道路上一往無前，永不回頭。

　　周致遠也關注了一下齊麗婷團隊目前的人員配置，不包括兩名新人，總共有12名銷售坐席，分為兩個小組，兩個組長，組長就是儲備主管，都是浦海本地人，周杰和王天宇，也算是周致遠的熟人。重生前周致遠18年入司，兩個人還留在齊麗婷團隊里面擔任組長，對齊麗婷不離不棄，非常長情。

　　除了這這兩位組長以外，周致遠還認識另外兩個熟人，是一對中原省的夫妻倆，陳美玲和許志華，夫妻倆都是那種性格豪爽的北方人，很好相處。

　　齊麗婷目前團隊里只有5位員工進入遠程信貸部的工作年齡超過一年，周杰，王天宇，許志華和陳美玲，另外一個就是還在休產(chǎn)假的周佳怡。

　　既然是跟聽學習，那么自然需要安排在業(yè)績拔尖的優(yōu)秀員工旁邊，學習他們撥打電話的銷售技巧。

　　周致遠和黃芳會佩戴一個單獨的耳機，接入到外呼的話機接口里面，他們倆可以清楚聽到別人和客戶交談的每一通對話，真正深入了解到成交客戶的每一通電話細節(jié)。

　　本著男女搭配，干活不累的原則，齊麗婷安排周致遠跟聽陳美玲，王芳跟聽許志華，當然，也就確立這兩組搭檔的一個師徒關系。

　　許志華和黃芳年齡差不多，一米八的個頭，體重也快一百八，喜歡留著寸頭，皮膚又比較黑，給人一種軍人出身的感覺，外表兇悍，性格卻并不火爆。

　　而且和陳美玲結婚很早，老家的兒子都快上小學了。

　　陳美玲卻不同，個子雖然不矮，一米六五左右，體重卻只有一百斤，偏瘦，說話嗓門很大，撥打電話的時候，隔著兩三排，都能聽得到。

　　這瘦弱小身板，要是被許志華這個一百八的塊頭壓身上，晚上交作業(yè)都比較困難啊。

　　許志華和陳美玲雖然是夫妻倆，不過并不在同一個小組，許志華的組長是周杰，那么按照師徒關系，黃芳自然要分到周杰小組，周致遠的組長就是王天宇。

　　齊麗婷的團隊剛好窩在職場的一個L形角落里，她的團隊總共分配了16個工位，每排八個座位。大家面對面坐成兩排，團隊主管就坐在兩排座位最外面的單獨工位，就像高中時的班主任一樣，時刻監(jiān)督著團隊里每位坐席的電話撥打情況。

　　不過14年對于銷售坐席的通話時長要求比較寬松，上線撥打3個月以上的員工，每天通話接通時長超過100分鐘，接通通次大于45通即可。

　　而且如果你個人的能力出眾，每個月放款規(guī)模遙遙領先，那么你一天就算只打了十來通電話，你的主管對你也只會睜只眼閉只眼，畢竟銷售行業(yè)，業(yè)績才是王道。

　　銷售以結果為導向，業(yè)績越多，工資越高。你的個人業(yè)績越多，你的團隊主管，區(qū)部經(jīng)理的提獎收入自然更高，這是一個相輔相成的道理。

　　體型剽悍的中原大漢許志華分配了一位軟糯可人的皖南女徒弟，剛出社會的純情大學男生周致遠卻配備了這位知識無比嫻熟，體型瘦弱的女師傅陳美玲。

　　陳美玲夫妻倆這兩天打電話間隔撥號的休息時間，都和坐在自己身邊的男徒弟聊得飛起。陳美玲隱隱察覺到自己這個徒弟雖然外表純良，不過內心未必單純。

　　他就像榴蓮，外黃里也黃，飆起車來，剎都剎不住，還沒怎么聊天，就已經(jīng)被自己這個徒弟套出她晚上喜歡女.上位坐在老公身上鍛煉身體。

　　師傅陳美玲很搞笑，打電話的時候是普通話，說話也是溫溫柔柔的，很有磁性，結果一掛完電話，就開始用方言和左右工位上同事聊天。

　　聽陳美玲打電話的客戶肯定以為陳美玲是一位大美女，因為長達兩天的跟聽過程中，周致遠已經(jīng)聽到不止一位男性客戶主動要求陳美玲添加他的私人微信，或者留私人聯(lián)系方式。

　　不過電話一掛，陳美玲立刻會用中原方言來和左右工位的同事們聊天，讓周致遠瞬間出戲。

　　聲優(yōu)果然是一個可怕的怪物，殷素素告訴張無忌，越漂亮的女人約會騙人，可事實是每個女人都會騙人，不管她漂不漂亮。

　　其實周致遠覺得陳美玲從事電話銷售行業(yè)有些大材小用，還不如某某平臺讀一讀有聲小說，沒準兒還能日入過千，年薪三十萬，比坐在這里打電話有意思多了。

　　兩隊師徒都有些樂不思蜀，在一起快樂的玩耍。尤其是許志華，黃芳這種孜孜不倦地求教，深深挑動了許志華好為人師的成就感，下班以后，微信消息還響個不停。

　　陳美玲有些不滿意了，“上班的時候聊地俺么火熱就算了，下班了還滴個不停是怎么回事？”

　　許志華是個妻管嚴，有賊心沒賊膽，嘟囔了一句，“豁子吵嘴，誰也別說誰，你上班時臉笑地花兒似的，我說什么了嗎？”

　　陳美玲心想，幸虧黃芳和周致遠不是情侶關系，不然這夫妻倆要是和情侶一起交換學習伴侶多少有些少兒不宜。她承認自己對周致遠這名徒弟確實有點好感，不過僅限言語玩笑，不可能越線。

　　陳美玲有些心虛，“周致遠他2號就可以上線打電話了，我也不用教他什么。你那個笨蛋徒弟起碼還要跟聽八九天，我雖然坐在你對面，你那邊打電話時的動靜我可是看得清清楚楚。”

　　“趁著月初，我們多放點款，上半年存夠錢了，就回縣城里買套商品房，小孩讀書也方便一些。要是你敢和你徒弟搞七搞八，看老娘在床上怎么收拾你！”