第二百二十三章：絕對(duì)不能鬧情緒

　　“我們是執(zhí)法單位，我們是有著法律的尊嚴(yán)的，他們來(lái)到事情涉及到的違法，我們還要容忍，那我們還是執(zhí)法者嗎？”

　　“我們可以幫他們，但是我們卻不能容忍他們瞎胡鬧，不然有一個(gè)鬧事情的人，后面還有跟隨的人?！?p>　　“我們是正常辦公，我們也在正常的解決問(wèn)題，如果對(duì)我們質(zhì)疑可以投訴我們，但是不能這么破壞公共設(shè)施?！?p>　　科長(zhǎng)聽(tīng)到這話無(wú)奈的搖了搖頭，這兩個(gè)年輕人剛剛調(diào)到這個(gè)部門，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)確實(shí)不多。

　　“那是你們執(zhí)行的程序出現(xiàn)了問(wèn)題，你們只要和安保人員打好招呼，每一次只接待兩名群眾代表就夠了?！?p>　　“你們?cè)诮哟陂g也不需要發(fā)怒和動(dòng)火，只要本著職責(zé)去做記錄，然后做出解答就行了。”

　　“能被選為代表進(jìn)來(lái)的人，你們以為這樣的人素質(zhì)會(huì)差嗎？你們以為這樣的人會(huì)和你們鬧事情嗎？”

　　科長(zhǎng)說(shuō)完這話，這兩個(gè)人低頭不語(yǔ)了。

　　其他的人又說(shuō)了一些事情，這都是有利于他們正常的辦公，又能夠讓群眾反映問(wèn)題。

　　“大家繼續(xù)的研究，有些事情不是一條解決途徑，只不過(guò)是你們目光局限在一條路上?！笨崎L(zhǎng)看著大家。

　　“群眾相信我們才到我們這里反映問(wèn)題，群眾發(fā)脾氣那是因?yàn)樗麄冎薄！?p>　　“我們既要梳理群眾的這種情緒，我們又要讓群眾知道我們能幫他們什么?！?p>　　科長(zhǎng)還算是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，雖然他在這個(gè)位置上沒(méi)有太多的成績(jī)，但是也在這個(gè)崗位上盡職盡責(zé)。

　　現(xiàn)在的這個(gè)問(wèn)題是這些年他遇到的比較棘手的問(wèn)題，但是還好，他并不是唯一的解決部門。

　　現(xiàn)在他只要讓自己的部門的所有的人盡職盡責(zé)，體現(xiàn)出來(lái)大家的個(gè)人能力，這樣就可以向上面交差了。

　　當(dāng)然，他也像老百姓也能有一個(gè)交代。

　　“現(xiàn)在我們既要發(fā)揮個(gè)人的能力，又要發(fā)揮集體的力量，這樣才能確保這個(gè)事情平安解決。”

　　科長(zhǎng)向大家先強(qiáng)調(diào)了平安兩個(gè)字，這兩個(gè)字就代表著他們部門既要平安，又要保證他們個(gè)人的平安。

　　他們想要做到這種效果，就必須要有策略和有頭腦一個(gè)魯莽的人絕對(duì)不會(huì)處理好這件事情。

　　“現(xiàn)在我看到了大家緊急應(yīng)對(duì)的策略，我表示基本滿意，我希望大家能夠再接再厲?！?p>　　“現(xiàn)在我們做的這些還不足以對(duì)群眾有所交代，還不足以讓上面的領(lǐng)導(dǎo)有交代?！?p>　　“我希望能夠看到你們發(fā)光發(fā)熱，只有在困難的時(shí)候站出來(lái)的人，才是人民群眾和上面領(lǐng)導(dǎo)需要的人?！?p>　　科長(zhǎng)再一次的強(qiáng)調(diào)了集體的榮譽(yù)感和這些人解決問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)當(dāng)使用的基本策略和態(tài)度。

　　“小高，你作為接待部門的副科長(zhǎng)，你一定要體現(xiàn)出來(lái)你的作用，一定要把控好現(xiàn)在的人民群眾的需求和情緒?！?p>　　小高聽(tīng)到科長(zhǎng)這句話，點(diǎn)點(diǎn)頭，但是內(nèi)心卻感覺(jué)非常的為難。

　　因?yàn)樗械娜硕贾廊嗣袢罕姷男枨?，那就是沒(méi)有損失和報(bào)道出來(lái)真相。

　　但是現(xiàn)在他們不具備這樣的能力，而且他們也沒(méi)有辦法馬上就行動(dòng)。

　　他們必須要接到上面的部門的命令，統(tǒng)一的去做這些事情。

　　“我知道這一次你的壓力很大，上面的問(wèn)題由我來(lái)溝通和解決。”

　　“但是我們卻不能把這些群眾直接推到上面，那是屬于我們工作的失職?！?p>　　科長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)著這點(diǎn)，她突然之間想到這些群眾會(huì)不會(huì)去上面的事情，如果真有這種事情，那他們也屬于有失職。

　　“小趙，你馬上去和其他的部門聯(lián)絡(luò)一下，看看有沒(méi)有群眾去他們那里反映問(wèn)題?！?p>　　“特別是我們那些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，一定要和他們及時(shí)的溝通，我預(yù)計(jì)有些群眾可能會(huì)出現(xiàn)在那里?！?p>　　小趙知道了事情的嚴(yán)重性，他立刻起身向外跑去，因?yàn)樗酪坏┻@個(gè)事情鬧大，所有的人都不好交代。

　　其他的人當(dāng)然也想到了，這個(gè)事情可能會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果了，現(xiàn)在所有的人的表情都非常的嚴(yán)肅。

　　科長(zhǎng)看到大家這個(gè)樣子，也知道他們想到什么了。

　　“大家繼續(xù)的研究探討，不要胡思亂想?！笨崎L(zhǎng)再一次強(qiáng)調(diào)。

　　眼看到了時(shí)間，科長(zhǎng)只能是先去參加上面的會(huì)議。

　　他讓大家繼續(xù)的討論，科長(zhǎng)和所有的人強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)問(wèn)題。

　　“對(duì)待群眾必須要熱情，絕對(duì)不能鬧情緒化，否則很有可能咱們要把矛盾激化到咱們的身上?！?p>　　“一切所有的人，除了要討論之外，還要盡量的處理手上的事情，等我回來(lái)和大家一起去調(diào)查?！?p>　　“絕對(duì)不能讓那些群眾影響到咱們這里辦公，但又不能對(duì)他們態(tài)度惡劣，大家都聽(tīng)清了嗎？”

　　所有的人都點(diǎn)著頭，大家也都知道現(xiàn)在是一件麻煩的事情。

　　如果處理不好，他們很有可能會(huì)成為群眾發(fā)泄怒火的對(duì)象。

　　科長(zhǎng)看著大家紛紛點(diǎn)頭，他向著外面走去，其實(shí)他現(xiàn)在也是頭皮炸裂的狀態(tài)。

　　他也知道自己一出去必然會(huì)讓那些群眾圍住。

　　現(xiàn)在他只能是先到后面坐，上了車之后從后門離開(kāi)。

　　那些群眾在前面有人依然反映的問(wèn)題，有人則是先回家等待了。

　　畢竟每個(gè)人都要生活，他們來(lái)這里也只是把情況反映上去，他們還要繼續(xù)的賺錢養(yǎng)家糊口。

　　季繁星一直在網(wǎng)絡(luò)上盯著現(xiàn)在這些群眾的反應(yīng)，看到這些群眾的懊惱的樣子和發(fā)火的樣子。

　　其實(shí)季繁星的內(nèi)心也在考慮，這個(gè)事情一直持續(xù)五天究竟會(huì)發(fā)酵到什么程度。

　　現(xiàn)在只不過(guò)是第一天的時(shí)間，群眾就已經(jīng)如此了。

　　如果是再過(guò)幾天，很有可能葉氏集團(tuán)都會(huì)被這些人給拆了。

　　“現(xiàn)在最不好受的應(yīng)該是葉開(kāi)明兩兄弟了吧，他們要應(yīng)對(duì)這些股民還真不容易呢?！?p>　　“真不知道他們得到了什么方法能解決這個(gè)問(wèn)題，要是我肯定是解決不了的?！?p>　　季繁星現(xiàn)在只有一個(gè)想法，自己根本就不適合處理這樣的事情，她也無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的這種情況。