?。?p> 從廣州白云機場飛回上海浦東機場已經(jīng)是下午4點多，剛下飛機，麥客還在行李提取大廳等候傳送帶傳出行李，就被一通接著一通的電話‘轟炸’。
“不好意思，劉姐，我還沒有了解到相關(guān)情況，能到我公司去談嗎，估計5點半能到陸家嘴！”
“麥總，等不及了，對方已經(jīng)在機場等了你一個多小時！”
“……”
麥客定這個時間點的機票回滬，是打算是到達上海直接回家與姜晨吃晚飯，悄悄出現(xiàn)是為了給她一個驚喜?，F(xiàn)在姜晨都不知道麥客已經(jīng)到達了上海。
“您好，您是麥總嗎？”
“您是？”
“您好，麥總，我是古斯汽車中國區(qū)總裁助理Aaron(亞倫)，我們有一個緊急公關(guān)事件，需要請教您～”
“好，我們在哪里聊？”
“麥總，請跟我來，我們安排好了車！”
麥客轉(zhuǎn)身對助理團隊說，“你們幫我把行李帶回公司，處理好娑黎絲品牌的調(diào)研報告后直接下班，沒有特殊情況，明天上午大家半天假！”
“好的，謝謝領(lǐng)導(dǎo)～”麥客的助理團隊接過麥客的行李，轉(zhuǎn)身往出租車方向走去。
“各位老師稍等”，古斯汽車的中國區(qū)總裁助理Aaron轉(zhuǎn)身對麥客說道，“麥總，我們還有車可以直接送各位老師回公司！”
“好的，謝謝！”麥客示意助理團隊跟古斯汽車公司的員工走。
麥客則坐上了開往上海JD區(qū)古斯汽車總部的車上，麥客仔細看了古斯汽車緊急公關(guān)事件的相關(guān)文件，其實很簡單，就是公關(guān)團隊請廣告公司拍攝了一條視頻廣告，錢是古斯汽車公司花的，請了一家專業(yè)廣告狗，提出創(chuàng)意、負責(zé)制作，但廣告狗并沒有創(chuàng)意，只是把某人氣網(wǎng)紅的文案，抄了過來，然后拿給了古斯汽車。
然后古斯汽車本身沒粉這什么人氣網(wǎng)紅，不知道文案是抄襲的，于是通過了，砸錢，請來知名明星，于是事情就這樣了。
麥客心疼網(wǎng)紅２分鐘，心疼知名明星１分鐘，古斯汽車值得心疼嗎，麥客此時與之無任何關(guān)系，認為其不值得心疼，也不能用“無辜”來表達古斯汽車的立場，只能說古斯汽車栽了大跟頭。
四十多分鐘的車程，汽車停在了古斯汽車位于JD區(qū)的總部大樓前，古斯汽車中國區(qū)總裁Dvorak（德沃夏克）在門口迎接，雀殼資本的劉董也在現(xiàn)場。
“小麥，此次事件怎么應(yīng)對？你給個方案。古斯汽車原公關(guān)團隊已經(jīng)失去了信任，你是我力薦的?！?p> “劉董，這個事件首先我是肯定不支持古斯汽車的第一個方案，去拆解人氣網(wǎng)紅的文案，溯源人家網(wǎng)紅的差錯，公關(guān)部門帶起來的這個節(jié)奏要停下來。其次，24小時內(nèi)古斯汽車必須道歉！全平臺下線涉事視頻?！?p> “麥客，你提的這兩個問題，估計都有點障礙，等他們的視頻說明會結(jié)束，我們溝通一下?！?p> 在古斯汽車公司自有團隊正在講解古斯汽車宣傳文案抄襲事件的始末，麥客與雀殼資本的劉董在私下溝通此次事件的應(yīng)對方案。
?。?p> “麥總，您好，前面三個視頻是人氣網(wǎng)紅最近幾年前發(fā)布的原視頻！”古斯汽車的PR總監(jiān)Kate在播放完視頻后向麥客介紹。
麥客點頭致意，Kate繼續(xù)播放視頻，又播放了古斯汽車涉爭議的視頻，還有今天輿情爆發(fā)后，各大KOL和媒體報道的內(nèi)容，PR團隊單獨就事件的始末又制作了分析材料。
“古斯汽車中國區(qū)總裁Dvorak先生（德沃夏克）、還有古斯汽車各位高管團隊，大家好！我是風(fēng)生國際董事長麥客，今天下午接受委托，來了解古斯汽車宣傳視頻文案涉嫌抄襲的事件，首先，我不知道我能獲得的授權(quán)空間是多大，各位誰可以給我說明一下？”
古斯汽車中國區(qū)總裁助理Aaron轉(zhuǎn)身跟古斯汽車中國區(qū)總裁、雀殼資本劉捷、還有古斯汽車高管團隊低頭耳語，迅速回應(yīng)道“我們先聽一聽您的意見，初步是考慮全權(quán)授權(quán)”
“好的，感謝各位的信任！我提幾點意見，第一是盡快道歉，24小時內(nèi)道歉聲明必須發(fā)出來，第二全網(wǎng)下線涉事文案的視頻，第三停止對人氣網(wǎng)紅的視頻文案做反向輿情引導(dǎo)，也就是溯源網(wǎng)紅文案的問題，盡最大最快的努力，澄清事實，道歉補償，承擔(dān)責(zé)任，緩解公眾情緒?！?p> 麥客提出這三點，會議室陷入了一片嘀咕聲。
“麥總，首先這道歉的問題，我建議是否緩一緩，視頻是由創(chuàng)意代理公司提報并執(zhí)行，就算道歉我們也應(yīng)該先讓他們道歉吧？”
“麥總，我們是否可以著重強調(diào)創(chuàng)意代理公司的責(zé)任，我們積極配合調(diào)查清楚事件原委，聯(lián)系人氣網(wǎng)紅……”
“沒有意義！”麥客說完，大家還在各抒己見，“我說這樣做，沒有意義！”
現(xiàn)場安靜了一分鐘，古斯汽車中國區(qū)總裁Dvorak先生（德沃夏克）開始發(fā)表意見，古斯汽車安排了同聲傳譯坐在麥客與劉董后面。
“下架宣傳的視頻就代表了道歉，這是我的原則！”
麥客問同聲傳譯的小姐姐，“現(xiàn)在給古斯汽車中國區(qū)總裁Dvorak先生作補充，說話的這一位是誰？”
“古斯汽車中國區(qū)市場總監(jiān)…”
“謝謝，我知道了！”麥客直接打斷了同傳的介紹，知道具體角色是誰就行，名字不重要。
“……”
古斯汽車的PR總監(jiān)Kate示意大家安靜，“麥總，我們的意見是輿論引導(dǎo)是我們ＰＲ工作的一部分，并不是我們刻意帶節(jié)奏，而是人氣網(wǎng)紅這創(chuàng)作本身確實存在爭議！”
“古斯汽車中國區(qū)總裁先生Dvorak、古斯汽車的各位高管，從我到達貴公司的時間起，大家前面對事件的分析，花了近一個小時，我出方案占用了5分鐘，然后大家的爭議又持續(xù)了一個小時，我想我作為獨立公關(guān)人的使命已經(jīng)結(jié)束！”
麥客的推辭，讓大家很震驚。
“麥客先生，我們會尊重您給到的意見，感謝！”古斯汽車中國區(qū)總裁先生Dvorak伸出手與麥客握在一起。
隨后大家又陷入爭議的循環(huán)，明確和理解問題，拆分和定位問題，提出解決方案，然后又拍不了板，繼續(xù)明確理解問題……，持續(xù)繞圈式的商討，讓麥客很頭疼。
麥客一看時間，已經(jīng)晚上8點，古斯汽車還沒有表示發(fā)文道歉的意思，麥客站起來表示無法解決本案。
“小麥，別置氣，你也知道汽車公司年營銷費用都數(shù)以億計，今天公關(guān)事件如果順利解決，下年度的公關(guān)和咨詢傳播的項目有望直接拿下，平時都是幾十家公關(guān)企業(yè)競爭，好機會把握一下！”
“劉姐，我們是私下說話，我給的方案已經(jīng)很明確濃縮到了三條，包括剛才他們爭議的期間我還列出了執(zhí)行方案，他們直接交由公司PR執(zhí)行落地就可以了！”
在麥客的持續(xù)推辭下，古斯汽車中國區(qū)總裁先生Dvorak看了麥客現(xiàn)場提交的書面執(zhí)行方案，“麥客先生，我尊重您的決定，我會建議公司按上海公關(guān)咨詢市場最高價支付您的報酬，再次表示感謝！”
“感謝古斯汽車中國區(qū)總裁先生Dvorak、以及古斯汽車的高管們，謝謝大家！同時對自己不能參與大家的團隊，共同應(yīng)對危機表示遺憾！”麥客伸手與大家逐一握手致謝，“最后我再說一句話：沒有完美的公關(guān)，只有經(jīng)得起考驗的價值觀。謝謝大家！”
?。?p> 坐上從嘉定古斯汽車回辦公室的車，時間已經(jīng)超過晚上９點，麥客沒有留下吃晚飯，感覺雙方的氣場不在同一個層級，所以執(zhí)意要離開，返回辦公室處理工作。
回到辦公室，已經(jīng)晚上10點半，麥客拿著行李，直接驅(qū)車回小鎮(zhèn)。執(zhí)意回辦公室的原因，并不是公司有緊急工作處理，而是行李已由助理團隊帶回辦公室，麥客有禮物需要帶回家。
為了給姜晨制造驚喜，麥客悄悄地打開門，輕聲的把行李放下，然后摸著黑走進房間找姜晨，隱約看見床上有人影，麥客輕聲靠近，但離床還有半米距離，‘嘭’一個鬧鐘砸在了麥客頭上。
“啊～”麥客痛得蹲在地上，房間燈一瞬間被打開了。
很滑稽的場面上演了，姜晨驚魂未定的看著蹲在地上捂著頭的麥客，麥客很委屈的看著姜晨。
姜晨反應(yīng)過來，瞬間哭了，麥客趕緊站起來爬上床抱著姜晨。
“對不起！對不起～”麥客緊緊抱著姜晨，摸了摸姜晨的頭，“對不起！我想給你一個驚喜，沒想到成了驚嚇！”
“嗚嗚…”
“對不起！我應(yīng)該提前給你說一聲，我沒有想到晨晨你今天怎么這么早就睡了？”
“死麥客，我給你發(fā)信息你也不回…”
“對不起！這不是想給你個驚喜，所以沒接你的電話！”
“哼～”看著姜晨的樣子，麥客狠狠地吻了上去。
“我還是生氣～”麥客再吻了上去，半晌，麥客也累了，趴在姜晨身上。
姜晨突然反應(yīng)過來，剛才好像發(fā)生了什么事，然后十指并用，在麥客頭上到處亂摸。
“啊～！”麥客痛得從姜晨身上彈坐了起來。
“對不起！麥客～”姜晨拉著麥客的手，麥客趴在姜晨的腿上，把頭枕在身上，閉著眼享受著。
“啊～！”姜晨這一次的撫摸，比剛才那一把亂摸，有過之無不及。
“對不起！麥客～”麥客扭著頭看著姜晨，見麥客眼眶泛著眼淚，“是不是很疼？”
麥客點了點頭，姜晨很小心翼翼地表情，輕聲說“我把你頭上砸了一個大包，好像還有血滲出，對不起～”
“哈哈…哈！”麥客一頓傻笑。
“?。“涯阍疑盗藛?？”
麥客站起來輕輕地吻著姜晨，手指伸入姜晨的發(fā)梢再回到姜晨的臉部，麥客捧著姜晨的臉，“傻晨晨～，你的防范意識很好！砸得值～，家里有止血消腫的藥嗎？”
“沒有～”看著姜晨搖著頭。
“我有，你打開我行李箱，在內(nèi)袋里面，你找找，我先洗個澡～”
“哦～，小心頭別沾水??！”
“知道啦！”
麥客正好找這個借口讓姜晨去翻行李箱，麥客在深圳去廣州白云機場的路上，剛好有時間去保稅店給姜晨買了一副耳環(huán)，一副眼鏡，還有一套衣服。
“我生氣了～”
“咋了？”
“你自己看～”
麥客打開行李箱，一個手表在行李箱中，麥客秒懂，一定是姜晨放的，姜晨說自己生氣了，那肯定是想賴皮到孫琪或者其他女人身上。但麥客可以打包票，絕對不可能是孫琪留下的，因為麥客離開酒店時，詳細收拾了行李箱。
麥客很自然地打開包裝，戴上了手表，捧著姜晨的臉，輕輕地吻了一下，“謝謝晨晨的禮物！”
“肯定是你在出差時，哪個女人送的，反正不是我送的～”
麥客撩起姜晨的下巴，“傻晨晨，還反正不是你送的，說謊都不會說，謝謝晨晨你的禮物啦～”
“嘻嘻～”
麥客把耳環(huán)給姜晨戴上，眼鏡戴上，“就差晨晨你把衣服也換上了～”
“為什么給我買眼鏡呀？”
“馬上十一黃金周，咱倆出去玩呀！”
“啊～”
“啊什么，咱倆睡覺的時間到啦！”說著麥客把姜晨抱扔在床上。
“你的頭還沒擦藥呢～”
“不重要～”
?。?p> “麥總，剛才古斯汽車銷售公司發(fā)布了致歉聲明，并在各大平臺下線了相關(guān)視頻！”麥客回到上海的第二天，正在辦公室研討廣東之行娑黎絲品牌的調(diào)研資料，助理團隊來報告經(jīng)手項目的信息。
?。捣昼姾螅韴F隊再次跟進“該廣告創(chuàng)意代理公司也發(fā)布了聲明稱，誠懇向原作者道歉，并承諾將盡最大努力彌補對原作者的損失。”
“好的，大家繼續(xù)去忙娑黎絲SULIS品牌的調(diào)研材料吧！”
麥客站在落地窗前，再次眺望遠處的東方明珠與外灘，感嘆著這就是上海灘的市場，100年前與現(xiàn)在相同點是，商場依然如戰(zhàn)場。
“小麥～”
“劉董，你怎么來了？”對于雀殼資本的劉捷突然到訪公司，還是很意外。
“我來看看你呀～”
“哈哈…，來進來辦公室坐坐～”
麥客給劉董倒上茶水，“劉姐，你是專門來見鄭總的吧？”
“確實去過鄭總辦公室，主要還是關(guān)心你呀！”
“我有什么好關(guān)心呢？”
“你在古斯汽車的執(zhí)行方案，基本上都通過了～”
“但是折扣打得也是夠大的！”
“哈哈…”
“小麥，你要想呀，這種跨國公司，又是百年汽車公司，你讓他出來道歉已經(jīng)很不容易了！其實消費者并不在意是銷售公司出來道歉，還是古斯汽車總公司出來道歉，只要是古斯汽車官方背景的公司出來道歉，大家都認為是古斯汽車在道歉，就夠了！”
麥客搖了搖頭。
焦顏時代里的麥客
感謝各位的信任！我提幾點意見，第一是盡快道歉，24小時內(nèi)道歉聲明必須發(fā)出來，第二全網(wǎng)下線涉事文案的視頻，第三停止對人氣網(wǎng)紅的視頻文案做反向輿情引導(dǎo)，也就是溯源網(wǎng)紅文案的問題，盡最大最快的努力，澄清事實，道歉補償，承擔(dān)責(zé)任，緩解公眾情緒。