贏了也是輸了

　　這兩天，有一位書友把我的《人間這出戲》從第一篇看到了目前的最后一篇，在文章里給了很多評(píng)論，也討論了一些問題和看法。

　　我覺得每個(gè)人對(duì)一件事情有不同的看法非常好，沒有誰對(duì)誰錯(cuò)，大家各抒己見，交流思想，共同進(jìn)步。

　　但是這一點(diǎn)，不能適用于生意中，因?yàn)樯鉅砍兜嚼妫恳环蕉枷胱屪约旱睦孀畲蠡?，這是無可厚非的。

　　我有一個(gè)朋友，他給我說了這樣一件事情。

　　他開了一個(gè)小公司，找了一家代賬公司，從公司注冊(cè)到開發(fā)票、財(cái)務(wù)申報(bào)都在合作。

　　合作的時(shí)間也挺長(zhǎng)的了，不算太愉快吧，但是也沒有大的矛盾。只是我朋友覺得對(duì)方給自己的反饋和交流太少了，因?yàn)樨?cái)務(wù)的事情會(huì)牽扯到很多，每一項(xiàng)都是和錢有關(guān)的，尤其是每年年底的企業(yè)所得稅，每一年都要交好多。

　　我朋友覺得如果雙方能及時(shí)溝通，這筆錢完全可以節(jié)省下來。因?yàn)樗麑?duì)于財(cái)務(wù)方面一竅不通，在朋友圈或者公眾號(hào)里看到一些稅務(wù)優(yōu)惠政策，都要他去問代賬公司，他們才會(huì)跟我朋友講，這讓我朋友感覺很不爽，畢竟自己是甲方，這種基本的優(yōu)惠政策，作為乙方，難道不應(yīng)該主動(dòng)去和甲方溝通嗎。

　　我朋友跟代賬公司提了好幾次建議，讓他們給合作的公司做一些財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)，他覺得這個(gè)要求不算過分，還能增加客戶對(duì)代賬公司的粘性和信任度。

　　最后沒有一點(diǎn)回應(yīng)，直到今年的企業(yè)所得稅，我朋友被告知又有很多，一下子就火了。

　　他和代賬公司溝通，為什么每年都會(huì)有這筆稅？如果雙方及時(shí)溝通，這筆稅是不是就可以省掉？

　　對(duì)方一臉不解、略帶鄙夷的回答，這筆錢是無法省掉的，必須要交的。就好像一個(gè)高手看菜鳥的那種感覺，覺得你什么都不懂，什么都不會(huì)。

　　這讓我的朋友更不爽了，說自己對(duì)于財(cái)務(wù)方面不懂，建議你們給搞個(gè)知識(shí)普及又不做，有問題也不給溝通。

　　在他的認(rèn)知里，這筆錢是可以通過進(jìn)項(xiàng)發(fā)票來抵消的，最起碼不用交那么多。

　　對(duì)方給解釋了一堆聽不懂的東西，朋友覺得是無效溝通，就沒再說什么了。

　　過了一會(huì)，代賬公司負(fù)責(zé)人打電話過來，說要了解一下情況，我朋友又把那些話說了一遍，結(jié)果這個(gè)負(fù)責(zé)人卻說，我們有主動(dòng)溝通，是你這邊沒有留意消息。

　　并且還找來聊天截圖發(fā)了過來，把我朋友說的無話可說，自知理虧的朋友沒有再去理論。

　　等合同到期了，我朋友就毅然決然地?fù)Q了另外一家代賬公司。

　　他告訴我，作為甲方，他感覺到乙方在推卸責(zé)任，他提出了問題，對(duì)方不但不給解決，來安撫客戶的情緒，反而找出證據(jù)來證明甲方是錯(cuò)的。雖然他們?cè)谘哉Z上贏了，但是卻讓客戶不想再與他們合作，其實(shí)還是輸了。

　　我聽完這個(gè)事情覺得對(duì)自己很有啟發(fā)，聯(lián)想到自己之前做客戶的一些情景，后背一陣發(fā)涼。

　　確實(shí)，當(dāng)自己作為甲方，乙方向你提出問題的時(shí)候，就說明他對(duì)你的服務(wù)或多或少有一些不滿意了，這個(gè)時(shí)候就要去了解事情，舒緩客戶情緒，而不是向甲方證明我作為乙方是沒有一點(diǎn)錯(cuò)誤的，問題都出在你甲方。

　　我之前有一個(gè)同事，和他聊天特沒勁，因?yàn)椴还苣愫退氖裁?，他都?huì)用話來反駁你，一定要證明你的觀點(diǎn)是錯(cuò)的，他的觀點(diǎn)才是對(duì)的。這種就是典型的情商低。

　　所以，大家友好的交流，各抒己見，百花齊放，思想碰撞，是一件多么好的事情。

　　但是，如果是生意中牽扯到利益的時(shí)候就另說了。