中秋節(jié)到了，“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”。這些遠(yuǎn)離親人的家政工們，包括高真和吳冷蘭都是些異鄉(xiāng)人，是不可能與親人團(tuán)聚的。
干了這幾個(gè)月的家政工作，周旋于收入懸殊的兩個(gè)群體之間，吳冷蘭覺得自己整天經(jīng)受著巨大的心理落差的折磨。一邊是高收入的人群:富到女人不上班也不愿意自己帶孩子做家務(wù)，要請(qǐng)保姆；富到做父母的寧可打麻將也不愿意輔導(dǎo)孩子的功課，要請(qǐng)家教。一邊是低收入人群:低到一天到晚手不停腳不閑，一個(gè)月才收入三、五百元；低到每周7個(gè)工作日，一年下來，還沒有當(dāng)?shù)匕最I(lǐng)一個(gè)月的收入多。
吳冷蘭經(jīng)常為送保姆或簽合同奔波于高樓大廈之間。每當(dāng)走進(jìn)那裝飾的富麗堂皇的高檔住宅，面對(duì)著那趾高氣揚(yáng)、盛氣凌人的雇主，特別是那些養(yǎng)尊處優(yōu)的闊太太、錦衣華服的女老板，再看看那些當(dāng)保姆的，一個(gè)個(gè)面孔黢黑或蒼白、雙目無光、神情呆滯時(shí)，覺得命運(yùn)真是不公，同為女人，有的被人伺候，有的伺候別人。
作為曾經(jīng)是她們中的一員，吳冷蘭同情那些打工的姐妹，也為她們自豪。盡管生活在別人的屋檐下，但她們有骨氣，她們拋夫別子、遠(yuǎn)離親人，用辛勤的勞動(dòng)換取微薄的收入。錢雖然掙的不多但干凈，花起來心安理得。她們揮灑汗水，播種希望，為家人為孩子不惜透支自己。
當(dāng)然她們也并非十全十美。那些從貧困地區(qū)、山區(qū)來的姑娘婦女，有相當(dāng)一部分只有小學(xué)文化，有的甚至是文盲，她們有的缺乏最基本的科學(xué)生活常識(shí)。她們往往把當(dāng)保姆想得很簡(jiǎn)單，不就是做
做家務(wù)、搞搞衛(wèi)生，有什么難的，她們根本沒想到現(xiàn)代家庭、現(xiàn)代生活還應(yīng)該講究營養(yǎng)配餐，講究科學(xué)起居，講究飲食和生活衛(wèi)生。她們有的不懂得襪子不能跟褲衩一起洗；有的不懂現(xiàn)代科技，以為自己偷著打電話雇主不知道；有的第一次知道喂嬰兒還有這么多學(xué)問，給嬰兒洗澡還有這么多講究，給嬰兒煮奶瓶要用40分鐘，所以當(dāng)她們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與她們的想象出入太大時(shí)便會(huì)知難而退。能留下來的有不少是腦子比較靈活，有點(diǎn)兒小聰明的。但她們有時(shí)不能把那點(diǎn)兒小聰明用在如何提高服務(wù)質(zhì)量上，而是用在怎樣投機(jī)取巧上。這也不能責(zé)怪她們。她們所受的教育，她們的生活環(huán)境，她們的思想境界，她們的基本需求，決定了她們不可能去無私的奉獻(xiàn)。她們有的會(huì)斤斤計(jì)較：今天中午去雇主家，明天中午被辭退，她會(huì)要求雇主給兩天的工資，反而差點(diǎn)連一天的工資都得不到；有的目光短淺：量著雇主給的工資去干活，不相信她不計(jì)報(bào)酬的努力會(huì)為自己贏得報(bào)酬，因此總也得不到較高的工資；有的急功近利：剛干了一個(gè)月，還不知道雇主對(duì)她的滿意程度如何，就提出加工資的要求，反而連掙這份工資的機(jī)會(huì)都失去了；有的生怕吃虧：聽雇主說工資沒的漲就拒絕，豈不知那是雇主在試探，不怕吃虧的當(dāng)月就增加了工資；有的吃著碗里的看著鍋里的：想讓雇主休息日自己帶孩子，給她時(shí)間去做鐘點(diǎn)工再掙一份錢，最后連現(xiàn)有的工作也丟掉了；有的舌頭長：與雇主左鄰右舍的保姆一起傳話嚼舌，把雇主的家事張揚(yáng)出去；有的耍小心眼：反正這些活永遠(yuǎn)也干不完，就磨洋工拖時(shí)間；有的讒：總是做自己愛吃的那種菜，吃得雇主再看到那種菜就反胃，或半夜到冰箱找吃的，到后來只好采取減肥措施；有的懶：撥一撥動(dòng)一動(dòng)，既不會(huì)主動(dòng)想也不會(huì)主動(dòng)做；有的貪小便宜：有一個(gè)老保姆總是利用到市場(chǎng)買菜之機(jī)，做點(diǎn)兒手腳，賺個(gè)仨核桃倆棗，不過這種心態(tài)潛移默化地貫穿在她的教育中，使她的孩子也沒有大出息，現(xiàn)在都是普通的打工仔，而一個(gè)明確表示不賺這種錢的老家政工的兩個(gè)孩子卻全部上了大學(xué)。
更可笑的是，有的老家政工如果看到公司里待崗的家政工多，怕影響她的上崗——因?yàn)樾率止べY低，思想單純好支使，被雇主選中的概率高，出于小農(nóng)那種狹隘的心理和小市民的小狡黠，會(huì)用雇主如何刁鉆苛刻，雇主的孩子如何蠻橫，老人如何羅嗦不講理，工作如何勞累，如何頓頓吃剩飯，如何沒有人身自由等情況來嚇唬新來的家政工?；５男聛淼囊汇兑汇兜?，還沒分配過就嚇的打道回府了。她們不懂人太少也不好分配的道理，就像一個(gè)商店，只有商品琳瑯滿目，顧客才愿意進(jìn)門，而商品屈指可數(shù)時(shí)，顧客往往連進(jìn)也不愿意進(jìn)的。很多雇主打電話來咨詢時(shí)，往往要問一句你們那里有多少人，如果人太少，他們認(rèn)為沒有挑選的余地，就不想來了?？蛇@些頭腦簡(jiǎn)單的家政工不會(huì)那么周到地思考問題，有時(shí)聰明反被聰明誤，人越少越分不出去。
但不管她們有多少毛病，她們至少維護(hù)住了自己的尊嚴(yán)。在人欲橫流的鵬城，她們不為歪門邪道所動(dòng)，堅(jiān)定地朝著既定的目標(biāo)努力：打工掙錢。在打工生涯中，她們也會(huì)察覺到人與人的不同，文化水平低的麻木一點(diǎn)，覺得命中注定你享福我受窮，文化水平高點(diǎn)兒的會(huì)產(chǎn)生心理落差，覺得命運(yùn)不公平。但不管內(nèi)心是怎樣想的，有一點(diǎn)兒都是一樣的，即當(dāng)保姆并非發(fā)自她們內(nèi)心的熱愛，而是一種無奈，一種生存的需求。由于年齡、學(xué)歷和自身?xiàng)l件所限，她們只能選擇這種工作，用她們自己的話來說，是“看在錢的份上”。所以，能達(dá)到雇主基本滿意，就是不錯(cuò)的家政工了。在家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)里，愛崗敬業(yè)是個(gè)很難達(dá)到的境界。
這是一個(gè)專為解決別人的困難而存在的群體，使用她們的雇主很少會(huì)想到她們也需要?jiǎng)e人的關(guān)心和體貼。然而，在這個(gè)寓意團(tuán)圓的節(jié)日里，別人想不到，作為她們的娘家的家政公司卻不能忘記她們。
團(tuán)聚不可能，節(jié)還是要過的。高真早在幾天前就和吳冷蘭一起到超市買好了雞鴨魚肉啤酒等，這天又多買了一些菜。那些待崗的家政工、晚上不管飯的鐘點(diǎn)工共七、八個(gè)人，通通上陣，燒出了一大桌豐盛的飯菜，宿舍那間小小的客廳被塞得滿滿的，大家舉杯共慶中秋節(jié)。也沒有什么正兒八經(jīng)的杯，就是那種一次性杯，幾瓶啤酒就讓這些女人喝得酣暢淋漓。高真祝她們掙更多的錢寄回家去，吳冷蘭的祝詞有點(diǎn)兒不近人情，卻很有道理：
“我希望每次過節(jié)都只有我跟高經(jīng)理兩個(gè)人，而你們都在雇主家，畢竟雇主家的飯菜要更豐盛一些，也說明公司的雇主多，你們都在崗位上。而在這里的人多，看上去熱鬧的很，但卻說明公司不景氣，沒有雇主，大家都分不出去?！?p> 大家想想是這個(gè)道理。
吃完喝完，一齊涌出去看月亮。正逢火星大沖，又圓又大的月亮旁邊有一個(gè)光線很強(qiáng)的亮點(diǎn)。報(bào)紙?jiān)缇托麄鳎航褚褂袃蓚€(gè)月亮，但那個(gè)亮點(diǎn)怎么說也不能與月亮相提并論，不過能用肉眼看到如此明亮的火星，也是這個(gè)世紀(jì)的人的福分吧。據(jù)說，這是5萬多年以來最近的一次“火星大沖”天象。這些天，地球與火星距離將達(dá)到55756622千米，火星視直徑25′11″。這樣的“火星大沖”在公元前55534年發(fā)生過一次，而下一次則要再過284年。想一想284年得過幾輩子啊。
秋高氣爽應(yīng)該是滿天繁星才是，但全都被地面的光污染給湮沒了，只有火星伴著月亮孤寂地懸在空中。
高真、吳冷蘭等一行人，順著公司后面城中村的便道，往能看到月亮的街邊花園走時(shí)，一路上發(fā)現(xiàn)好幾家商鋪外面擺上了祭壇：一張方桌上擺滿了水果、月餅、臘肉、雞蛋、魚等，還有金箔扎的金山，折成元寶狀的燒紙，又粗又大的紅燭，有一個(gè)桌上放著八音盒的機(jī)械音樂增加熱鬧氣氛。
吳冷蘭覺得好奇，駐足細(xì)看，發(fā)現(xiàn)水果、月餅都不止一種。問了一下設(shè)祭壇的老板，說這是個(gè)講究，水果要五樣以上，月餅要三樣以上。為了湊數(shù)，有一家把烤面餅也祭上了，老板說這是他們自己烤的，更有誠意。還有一家擺上了一個(gè)直徑約有一尺的米粉月餅，問也是自己做的嗎？回答是買的。
原來，這是當(dāng)?shù)厝说娘L(fēng)俗：八月十五祭月亮。過去都是月上中天時(shí)祭起，第二天黎明月落時(shí)才收?，F(xiàn)在為了照顧上學(xué)上班的人，月亮剛一升起就祭，半夜就收了。看來，風(fēng)俗也要跟著時(shí)代走啊。
每個(gè)祭壇前面都有個(gè)墊子，不斷有小孩子跪上去磕幾個(gè)頭。每個(gè)祭壇周圍，都會(huì)有幾個(gè)小孩子提著紙燈籠跑來跑去，那些有三、四個(gè)孩子的一般都是潮州人。國家的計(jì)劃生育政策在這里似乎不起作用，媒體似乎也持默認(rèn)態(tài)度。報(bào)紙上登了一幅反映人們喜氣洋洋選購節(jié)日食品的照片，居然拍的是一個(gè)有三個(gè)孩子的五口之家。
回到公司，辛國美問吳冷蘭，到八月二十三還有幾天？吳冷蘭漫不經(jīng)心地回答今天是十五，到二十三還有八天唄?？蛇^了幾天，辛國美又來問到八月二十三還有幾天，吳冷蘭就留了個(gè)心眼：
“八月二十三是什么日子，你這么關(guān)心？”
“是我的生日哎！”
怪不得辛國美如此關(guān)心這個(gè)日子，吳冷蘭不無感慨地想：人總是需要關(guān)心的，不是被別人關(guān)心，就是自己關(guān)心自己。即使是辛國美這樣一個(gè)頭腦簡(jiǎn)單的人，也在用這種方法暗示她渴望得到關(guān)心。于是，吳冷蘭與高真商量，正好中秋節(jié)買的魚、肉還沒吃完，再買點(diǎn)兒食品，咱們給辛國美慶賀一下生日吧，沒有文化的人生活特別單調(diào)，既然你常說進(jìn)了家好的門大家就是姐妹，咱們就讓辛國美感受一下姐妹情吧，也給她的生活增加點(diǎn)兒內(nèi)容。
高真贊同吳冷蘭的提議。
吳冷蘭悄悄把這個(gè)消息告訴了辛國美，并囑咐她先不要把這個(gè)消息告訴別人，因?yàn)橐怨镜拿x為家政工慶賀生日還沒有先例，以后可能也不會(huì)有。是考慮到她的那份工作特別辛苦，工資又那么低，也算是對(duì)她的一種慰籍吧。
但辛國美那簡(jiǎn)單的頭腦根本理解不了吳冷蘭說這些話的意思，她只是知道公司要為她過生日了，長這么大還從來沒有人特意給她過一次生日。出嫁前，女孩的命在農(nóng)村跟草一樣賤，家里的人幾乎都忽視了她的存在；出嫁后，前后兩個(gè)丈夫除了晚上能想到她外，其它時(shí)間對(duì)她也是不聞不問，特別是又生了個(gè)女孩，在婆家更成了可有可無的人，不到干活的時(shí)候，誰也想不起她來。現(xiàn)在，在這個(gè)遠(yuǎn)離父母親人的地方，卻有人如此重視她，要破例為她慶祝生日，她激動(dòng)的心里怎能藏住這個(gè)喜人的秘密。第二天早晨，吳冷蘭通知鐘點(diǎn)工們下班去宿舍時(shí)，大家都知道是要為辛國美慶賀生日。
晚上六點(diǎn)，吳冷蘭送走一個(gè)客戶，把電話轉(zhuǎn)移到宿舍，然后找出照相機(jī)，匆匆忙忙跑到早已物色好的一個(gè)西點(diǎn)面包房，讓他們精心制作了一個(gè)生日蛋糕。她認(rèn)為辛國美來自農(nóng)村，又有著那樣一個(gè)家庭，連想著為她過生日的人都沒有，更不可能有誰給她買一個(gè)生日蛋糕。其實(shí)，吳冷蘭給別人買過無數(shù)次生日蛋糕，真正屬于自己的也不曾有過。在這里，盡管月薪只有幾百元，但既然是自己提議的，就應(yīng)該讓它辦得圓滿一些。
當(dāng)大家點(diǎn)上生日蠟燭，圍著生日蛋糕唱起生日歌時(shí)，辛國美激動(dòng)地不知說什么好，只是再三用那家鄉(xiāng)口音很重的蹩腳的普通話說：我真是太高興了，我真是太高興了，還沒有人給我過過生日來，這種鮮奶蛋糕我也是第一次吃噻。
吳冷蘭拿出照相機(jī)，給大家喀嚓喀嚓照了不少像，然后又讓別人拿著照相機(jī)，自己坐到桌前跟大家合照了一張。等照片沖出來一看，她給照的那幾張都很好，辛國美一臉幸福但卻拘謹(jǐn)?shù)財(cái)[著姿勢(shì)，可有她自己的那一張卻差點(diǎn)兒把她照到鏡頭外邊去。這是常有的事。當(dāng)初女兒學(xué)攝影時(shí)，她也跟著聽了幾次課，掌握了一些攝影常識(shí)。后來又在工會(huì)工作，不知給別人拍過多少照片，可里面有她自己的不多，即使有，也往往照的很失敗?？吹侥切┝钊丝扌Σ坏玫恼掌３Ｗ猿暗溃赫媸琴u鹽的喝淡湯啊。
俗話說：巧媳婦難為無米之炊。在家政公司，家政工就是米，雇主可以說是水，有了米，再加上水才可以做出飯來，沒有家政工，家政公司就成了空殼。由于前面的承包人經(jīng)營不善以及人為的破壞，家好家政公司已經(jīng)沒有固定的輸送基地了。按高真的脾氣，也不想從輸送員手里買人。一是輸送員要價(jià)都很高；二是從輸送員手里來的人已經(jīng)經(jīng)過了輸送員的盤剝，囊中如洗，有的連培訓(xùn)費(fèi)也交不起，如果暫時(shí)不收任何費(fèi)用，免費(fèi)讓她們吃住一段時(shí)間，再分不出去或她們不想繼續(xù)等待要求回家，對(duì)公司無疑是一種損失；三是有些輸送員并不是從家鄉(xiāng)帶人來，而是從社會(huì)上招的散兵游勇，根底、質(zhì)量都沒有保證。報(bào)紙上曾經(jīng)披露，有些人在墻邊、電線桿上貼些招聘保姆的小廣告，湊起幾個(gè)就往家政公司送，這種從街上招來的人怎能令人放心？
于是，高真與吳冷蘭商量，咱們受點(diǎn)兒累，直接深入到有關(guān)地區(qū)，重新建立輸送基地，同時(shí)到當(dāng)?shù)匦l(wèi)校，招一部分衛(wèi)校畢業(yè)生來補(bǔ)充護(hù)理員隊(duì)伍。
在確定開辟地點(diǎn)時(shí)，兩人頗費(fèi)心思。最后決定，利用現(xiàn)有的護(hù)理員、家政工的現(xiàn)身說法，到她們的家鄉(xiāng)去招人并建立輸送基地。
9月，北方已經(jīng)涼風(fēng)習(xí)習(xí)了，鵬城依然烈日炎炎。高真、吳冷蘭兩人輪流分別奔赴廣東山區(qū)、廣西、湖南等地，到護(hù)理員的母校、家政工的家鄉(xiāng)去逐一拜訪衛(wèi)校的負(fù)責(zé)人、當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力管理所、村長等。她們實(shí)事求是地介紹家好家政公司的情況和政策，以及到鵬城當(dāng)保姆的前景。她們誠懇的態(tài)度及令人信服的游說，給所到之處的那些人留下了良好的印象，都答應(yīng)給她們輸送人員。
兩人每次出差都是速去速回，絲毫不敢耽擱。為了節(jié)省費(fèi)用，住最低檔旅店，吃最便宜飯菜。吳冷蘭在出差回來的車上與一個(gè)姑娘閑聊，講到自己這三天，一個(gè)晚上住旅店花了20塊，兩個(gè)晚上在車上，每天連吃帶喝才花7塊錢，一天跑兩個(gè)縣城、四、五個(gè)村莊時(shí)，驚得那姑娘張大了嘴巴：老天，你把老命都拼上了，給多少差旅費(fèi)呀！
“差旅費(fèi)？”吳冷蘭這才想到自己是在出差。從準(zhǔn)備出發(fā)，到走在路上，到冒著酷暑迎著滿天塵土，奔波在城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村公路上，為省兩塊錢放棄空調(diào)車坐普通車，三天沒吃一口菜，一直到坐上返程的車，都從來沒想過差旅費(fèi)或差旅補(bǔ)貼的問題。以前在單位也經(jīng)常出差，那是除了往返車費(fèi)外，其它包干，省下來就是自己的。那自己這次出差怎么算呢？高真好像沒說過差旅補(bǔ)貼的事，自己也沒意識(shí)到，那么省下來是誰的呢？高真是承包人，省下了當(dāng)然是她自己的，我呢？
沒法對(duì)這個(gè)姑娘做解釋，吳冷蘭只好回答：給自己干，還要什么差旅費(fèi)？
吳冷蘭的確是把高真承包的這個(gè)公司的事情當(dāng)成自己的事情去做的，她廢寢忘食、任勞任怨、不計(jì)報(bào)酬、不講價(jià)錢，高真全部都看在眼里，記在心里，她慶幸自己遇上了這樣一位好大姐，除了每月適當(dāng)給她增加一點(diǎn)兒工資外，她決心用另一種方式來報(bào)答吳姐。
早在兩個(gè)多月前，公司的工作逐步走向正規(guī)時(shí)，高真就開始考慮發(fā)展大計(jì)了。一是盡快地把月子護(hù)理搞起來；二是她曾經(jīng)對(duì)商德鳴談過的，與月子護(hù)理配套搞一個(gè)母嬰商店。
護(hù)理員基本不成問題，喜月家政公司的護(hù)理員得知高真另立山頭后，都偷偷找她表示跟她走，下一步就是續(xù)簽合同時(shí)改成家好家政公司的合同就行。
籌備母嬰商店要稍微麻煩一點(diǎn)，前期要做的是尋找供貨商。吳冷蘭雖然被告知無須她介入這些事，但她仍然有心留意這些信息，她從報(bào)紙上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大型嬰幼兒用品供貨會(huì)的消息，剪裁下來給了高真，高真跑去了考察一番，與美國的強(qiáng)生公司達(dá)成供銷意向。強(qiáng)生是全球知名的嬰幼兒品牌，從吃的到用的一應(yīng)俱全，它的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，屬于高檔消費(fèi)品。那些能用得起月子護(hù)理的雇主都是真正的有錢人，虛榮的消費(fèi)心理和殷實(shí)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力使他們只能選擇強(qiáng)生、雅培等高檔貨。高真因?yàn)樽鲞^一個(gè)月的護(hù)理，深諳行情，便投其所好，選擇了這個(gè)全球名牌。她還向吳冷蘭透露，商總對(duì)她的母嬰商店計(jì)劃很感興趣，曾表示過投資的意向。如果操作成功，她打算讓商總做主要投資人，她做次要投資人，但還有一句話她沒對(duì)吳冷蘭說，即：讓吳冷蘭和趙佳也投一點(diǎn)兒，有錢大家一起來賺。因?yàn)樗治鲞^市場(chǎng)，母嬰商店的前景比家政公司要好的多。她想等到一切都差不多了再說，到時(shí)候，她要給吳姐一個(gè)驚喜。
當(dāng)高真在外面操辦母嬰商店時(shí)，公司的一攤子事就扔給了吳冷蘭。憑她的經(jīng)驗(yàn)和能力，公司的一應(yīng)大事小情都有條不紊地進(jìn)行。
盡管是一個(gè)有8年歷史的老公司，可具體工作人員從來也沒超過三、四個(gè)。
家政公司其實(shí)是個(gè)不需要大兵團(tuán)作戰(zhàn)的地方，一般一個(gè)經(jīng)理、兩個(gè)管理人員、再加上一個(gè)兼職會(huì)計(jì)，就可以操辦的紅紅火火。
吳冷蘭來到鵬城后第一個(gè)落腳的公司就是一個(gè)媒體攻勢(shì)很強(qiáng)的公司。通過那個(gè)公司的介紹，她有了40天做保姆的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了一手廣東菜，整理了30多道菜譜。其中打了個(gè)時(shí)間差，到一個(gè)有一歲多孩子的家庭干了六天，又學(xué)會(huì)了給幼兒煲粥，洗煮奶瓶，喂飯等。因?yàn)樗约旱呐畠菏怯善牌艓У饺龤q的，她自己一點(diǎn)帶幼兒的經(jīng)驗(yàn)也沒有。這些用錢也買不來的寶貴經(jīng)歷，給她日后從事家政管理工作打下了有利的基礎(chǔ)，她用現(xiàn)身說法對(duì)新來的家政工進(jìn)行培訓(xùn)，既生動(dòng)又有說服力。
那個(gè)公司媒體攻勢(shì)之強(qiáng)可以用鋪天蓋地來形容。他們至少在三種報(bào)紙上、兩種免費(fèi)刊物上有連續(xù)不斷的廣告；在鵬城之窗網(wǎng)的社會(huì)服務(wù)欄里，他們的保姆信息不斷更新，始終占據(jù)首頁位置；他們還有一個(gè)以中國冠名的家政網(wǎng)站。他們的客戶幾乎全是衣冠楚楚、財(cái)大氣粗、車來車往的體面人物，這些人從報(bào)紙上、刊物上、互聯(lián)網(wǎng)上不斷地感受到這個(gè)公司強(qiáng)大的沖擊力，于是毫不猶豫地選擇了這個(gè)公司。由于有錢，他們到這個(gè)公司挑選保姆時(shí)，只要求經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，從不會(huì)為這費(fèi)用那費(fèi)用討價(jià)還價(jià)。但就這樣一個(gè)深受雇主信任名氣很大的公司卻只有一個(gè)老板，兩個(gè)電腦操作員兼管理人員。鵬城有家報(bào)紙?jiān)?jīng)就規(guī)范家政市場(chǎng)撰文說：有不少人就是租一間小屋，辦一部電話，買一張舊桌子就辦起了家政公司。旁邊還配了一幅照片：一個(gè)女人懷里奶著孩子，手里舉著電話，正在處理業(yè)務(wù)。
也有的家政公司看上去攤子鋪得很大，這兒那兒有好幾個(gè)分部，其實(shí)追到根上，也就是只有一個(gè)老板，兩個(gè)管理人員，其它那些分部都是屬于掛靠的。自己租一間房子，給那個(gè)家政公司交一定的掛靠費(fèi)，就可以開張了。除了統(tǒng)一打廣告外，各分部之間根本就互不來往，也互不認(rèn)識(shí)
還有的家政公司是老板在他的生意之外順便注冊(cè)開辦的，老板自己不懂也沒時(shí)間打理，就找個(gè)人來負(fù)責(zé)，也就是說他出錢別人出力，約定個(gè)分成標(biāo)準(zhǔn)就行。這種公司的負(fù)責(zé)人就會(huì)想方設(shè)法掙保姆的錢，因?yàn)楣椭鹘坏馁M(fèi)用都要有收據(jù)，一看就知道應(yīng)該上交多少，而巧立名目收家政工的錢卻可以不開收據(jù)，有貓膩老板也沒法察覺。
還有像喜月那樣幾個(gè)人合股的家政公司。每個(gè)人都是老板，也都是管理人員，誰說了也算，誰說了也不算，互相牽制，礙手礙腳。有能力的出力多也不會(huì)多分錢，干起活來就感到很憋氣。
另外就是像家好一樣的承包性質(zhì)的家政公司。承包人每月交定額承包費(fèi)，然后自己投資，自己拓展。這種承包性質(zhì)的承包人一般是不愿意投資的，他們抱著做一天和尚撞一天鐘的臨時(shí)觀點(diǎn)，“有權(quán)不用過期作廢”，盡可能地?cái)垮X或拖欠費(fèi)用，然后來個(gè)溜之大吉，就像柯梅跟李云一樣。
還有的家政公司拉的架子很大，搞一層辦公樓，設(shè)許多部門，其實(shí)那些部門也是承包出去的?？瓷先ナ窃谝粋€(gè)公司內(nèi)，但各部門之間都是獨(dú)立的，承包人只是利用這個(gè)公司的名氣、辦公地點(diǎn)和廣告優(yōu)勢(shì)罷了。
但是，還有一種家政公司居然是開著解悶兒的。那些被當(dāng)?shù)鼗蛳愀塾绣X人包的“二奶”或者是賦閑在家的闊太太，麻將搓夠了，上網(wǎng)也聊夠了，閑得難受，就想找點(diǎn)兒什么事來打發(fā)無聊的時(shí)光。想一想干什么也要?jiǎng)谛馁M(fèi)神——錢當(dāng)然不用愁，有“老公”呢！最后便選擇了干家政。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的事情，不要進(jìn)貨，不要尋找客源，只需要發(fā)發(fā)廣告，從輸送員手里買幾個(gè)人。如果是接一個(gè)轉(zhuǎn)讓的公司更好，再找一個(gè)文員來管理，就可以操作了。來找保姆的都是些有錢人，說不定還能摟草再打一只兔子呢，至少可以與形形色色的有錢雇主打打交道，來滿足一下與人交談的yu望。這種公司為數(shù)還不少呢，光吳冷蘭自己就遇到過兩個(gè)從這種公司離開的管理人員，有一個(gè)竟然是“二奶”老板的前保姆。那個(gè)“二奶”搞了一個(gè)家政公司后，找不到人來管理，就把自己的保姆抓了壯丁。她們說在這種公司干心里很不舒服，女老板整天抱著個(gè)電話跟不知是什么人打情賣俏或掛在網(wǎng)上不下來，只有來了雇主才有了精神。工作倒是清閑，但清閑就意味著不掙錢。老板有老公養(yǎng)著，她怎么辦？只有三十六計(jì)走為上策。
當(dāng)然，鵬城也很有幾家確實(shí)很規(guī)范的家政公司。他們?cè)趦?nèi)地有固定的保姆輸送基地，甚至有家政學(xué)校專門給他們培養(yǎng)家政工。這些公司仗著名氣大，收費(fèi)的名目多、價(jià)格也高，但他們給家政工定的工資很低，一般月工資只有400甚至還有350元的。對(duì)雇主來講，一次性多交個(gè)三百、二百的，卻可以一年省下千八百的，還是很劃算的，所以這種公司的生意總是很紅火。他們反正也不怕家政工中途辭工或回家——有一筆首月工資壓在那里呢。那些嫌工資低，不想干了的，就只能把首月工資貢獻(xiàn)給家政公司了。
有八年歷史的家好家政公司，在它很紅火的時(shí)候，也是按上面的模式操作的——吳冷蘭查看過那些保姆臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)有許多人沒領(lǐng)首月工資就已不知去向了。只是后來變?yōu)槌邪?，才每況愈下的，保姆輸送基地也都轉(zhuǎn)到別人名下了。
高真經(jīng)過跟吳冷蘭一起分析了以上那些情況后，首先確定不壓家政工的首月工資，她說家政工們撇家舍業(yè)、拋夫別子來掙這點(diǎn)兒辛苦錢多不容易，咱們不掙那個(gè)昧心錢，這無形中就減少了一項(xiàng)工作。然后根據(jù)家好現(xiàn)在家政工來源沒有保證的現(xiàn)狀，決定不貪大求全，就在原有的基礎(chǔ)上穩(wěn)步發(fā)展。她相信吳冷蘭的能力，一個(gè)人完全能承擔(dān)得了培訓(xùn)新家政工、與雇主洽談、接送家政工、登門簽合同等諸多工作。她自己在操作月子護(hù)理的同時(shí)，也可以幫上一把。由于吳冷蘭這個(gè)人從不計(jì)較工作時(shí)間的長短和報(bào)酬的多少，所以兩人在工作上配合默契，才使得高真能放心抽出身來去籌備母嬰商店。
兩個(gè)月來，家好家政公司在高真和吳冷蘭的精心打理下，起死回生、扭虧為盈了。按承包合同規(guī)定，從第三個(gè)月起高真開始交納承包費(fèi)。商德鳴當(dāng)初也承諾過，高真交上承包費(fèi)那天，他要設(shè)宴表示祝賀，那天他果真履行了諾言。
出席慶賀酒會(huì)的正好是高真的承包合同執(zhí)行的第一天開會(huì)的四個(gè)人：商德鳴、石小靈、高真、吳冷蘭。商總舉杯祝賀時(shí)說：這是我今年收到的第一筆家政公司的承包費(fèi)，你們才干了兩個(gè)月就小有成績了，我首先應(yīng)該感謝高真帶來的月子護(hù)理項(xiàng)目，也正是這個(gè)項(xiàng)目，我才選定了你們。月子護(hù)理在鵬城保姆市場(chǎng)上很有前途，雖然目前有不少家政公司開辦了月子護(hù)理項(xiàng)目，但據(jù)我所知，真正由專業(yè)人才來掌舵的月子護(hù)理家政卻不多。有些老板自己不懂，只能請(qǐng)懂行的人來打理，這種老板難免被人架空或被要挾，關(guān)鍵時(shí)刻，老板也不能沖鋒陷陣去解決問題，而你們就不用有這個(gè)擔(dān)心。所以我相信，高真會(huì)用自己的才智把家好家政辦成受雇主信任和歡迎的月子護(hù)理中心，并在鵬城的月子護(hù)理市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地，當(dāng)然我更希望早日看到你們的母嬰商店開業(yè)。家政已經(jīng)是微利行業(yè)了，月子護(hù)理也難保不是這樣，只有搞經(jīng)營，特別是配套連鎖經(jīng)營，才會(huì)把市場(chǎng)做大。到你們母嬰商店開業(yè)的那一天，我再設(shè)宴為你們祝賀。
接著，商德鳴仔細(xì)詢問了母嬰商店的籌備進(jìn)展情況，表示辦執(zhí)照、工商稅務(wù)登記等都可以由石小靈幫忙去跑跑。因?yàn)樗炫苓@些事，路熟人也熟，能省不少事。
從那天起，高真加快了籌辦步伐，商德鳴的第一筆資金也很快到了位。經(jīng)過多方考證，把商店店址選在人氣較旺的福丁街。
福丁街上沒有大型超市也沒有高樓大廈，它不適合那些心急火燎、專為購物而來的消費(fèi)者，而適合那些心情悠閑、信步游蕩，或?yàn)榱颂砸弧杉?dú)一無二的商品而來的有閑有錢階層。整個(gè)一條街上，鱗次櫛比的小店鋪裝修典雅、各有千秋，間或夾著一間酒肆食坊、飲檔茶樓，顯得靜中有動(dòng)、動(dòng)中有靜。那些有錢的太太、夫人逛累了進(jìn)去歇歇腳，翹著蘭花指，拈幾塊小點(diǎn)糕餅，啜幾口香茶咖啡，別提有多愜意，而能請(qǐng)得起月子護(hù)理的人恰恰就是能悠閑信步于這條街的人。
地址選好后，就是人員配備了。
一間30多平方米的店鋪，不需要大隊(duì)人馬，有兩個(gè)人打理足夠了。經(jīng)理人選高真早就想好了，就讓趙姐來干吧。不管怎么說，她是在高真最困難的時(shí)候幫助高真的人之一，就讓她把從喜月家政公司撤出來的那點(diǎn)兒資金投到母嬰商店中來，一方面是一種投資，另一方面也防止她花錢如流水，控制不住給花光了，她還有個(gè)上高中的孩子在西安老媽那兒呢。
趙佳那一個(gè)月的月子護(hù)理已經(jīng)到期。到底是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，只要把精力放在工作上，比那些從學(xué)校出來沒幾天，還沒結(jié)過婚的年輕護(hù)理員老練周到多了。一個(gè)月做下來，除了拿到1500元的工資外，還得了200元的紅包?；貋淼牡诙?，高真就把讓她當(dāng)母嬰商店經(jīng)理的事對(duì)她講開了，并與她約法三章：不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天；不準(zhǔn)隨便約見什么人；工資由底薪加提成組成。
高真把資金分成10股，她自己占了5.1股，商總占了3股，本來想讓商總占大頭的，可他說還是讓高真為主吧，他一個(gè)老爺們搞不了這些母嬰用品。趙佳占了1股，還有0.9股她自己投資但歸到吳冷蘭名下。她雖然讓吳姐為她打工，但她一天也沒忘記要通過另一種方式補(bǔ)償，這個(gè)想法她一直沒說，她怕吳姐是沖著那0.9的股金才刻意表現(xiàn)，那這份補(bǔ)償就變味了。通過這段時(shí)間的并肩工作，她已經(jīng)被吳姐的工作熱情和忘我精神所折服，使她心甘情愿地奉送給吳姐0.9的股金，但講定，雖然吳冷蘭也算股東，卻不參與母嬰商店的業(yè)務(wù)。
店址、人員、資金分配基本落實(shí)好以后，就是落實(shí)貨源了。為此，高真特意跑了一趟上海，到強(qiáng)生總部進(jìn)行了洽談，得到了最優(yōu)惠的供貨價(jià)以及店堂布置方面的支持，準(zhǔn)備按照強(qiáng)生公司提供的統(tǒng)一模式圖紙裝修店鋪。然后，到蘇州探望了一下養(yǎng)父母?；貋砗?，又組織了一些其它貨源，諸如嬰兒紙尿片系列，嬰幼兒服裝系列，孕婦服裝系列，嬰兒睡床系列，嬰兒學(xué)步車系列，嬰幼兒玩具系列，嬰幼兒益智圖書兒歌系列等等，另外還進(jìn)了一些其它品牌的米粉、奶米粉、亨氏營養(yǎng)輔食等。
出于對(duì)石小靈的信任，高真又聘請(qǐng)她做母嬰商店的兼職財(cái)務(wù)。她經(jīng)過一段時(shí)間的緊張奔波，把商店的一應(yīng)手續(xù)全部辦妥，只等擇日開張了。
高真決定開張日定在10月10日，取個(gè)十全十美之意。
母嬰商店正緊鑼密鼓地籌備，家政業(yè)務(wù)又有了利好消息。那個(gè)曾經(jīng)與李云有過接觸的社區(qū)居委會(huì)王主任，這天主動(dòng)打來了電話。原來，她們那個(gè)社區(qū)居委會(huì)，作為市里的樣板試點(diǎn)，要成立一個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，開設(shè)了許多便民項(xiàng)目，其中一項(xiàng)是家政服務(wù)。王主任幾個(gè)月前與李云接觸時(shí)，盡管非常不屑于李云的打扮與諂媚，但對(duì)家好家政公司的品牌很認(rèn)可。也許王主任已經(jīng)有預(yù)感，李云干不長久，所以，這次打電話過來，第一句話就是：你們公司現(xiàn)在誰在負(fù)責(zé)？
吳冷蘭見過這個(gè)王主任。當(dāng)時(shí)李云是想在那里設(shè)個(gè)聯(lián)絡(luò)處，囊括那一帶的家庭保姆供應(yīng)，想法不錯(cuò)，但不想投資，來來回回折騰了幾次，便無聲無息了。這次王主任要搞試點(diǎn)，想起了家好家政公司，不過，她要先確認(rèn)現(xiàn)在誰負(fù)責(zé)。吳冷蘭向她介紹了公司這幾個(gè)月的變化，最后針對(duì)她幾個(gè)月前曾經(jīng)提過的要挑選高素質(zhì)的人去她那里設(shè)點(diǎn)，特意強(qiáng)調(diào)：我們公司管理人員平均學(xué)歷大專以上。聽得出王主任在那頭很滿意，當(dāng)即約定次日讓吳冷蘭和高真到她那里面談合作事宜。
第二天一早，高真放下手中的籌備工作，和吳冷蘭一起步行20分鐘，來到居委會(huì)辦公室。正如王主任說的，她們是市里樹的典型，一面墻上掛滿了獎(jiǎng)狀錦旗，兩個(gè)如同圖書館用的大書架上擺滿了蘭色檔案夾，在企業(yè)從事過黨務(wù)行政工作的吳冷蘭知道，那些煞有介事的檔案夾里不過是些因人設(shè)事的東西。
在交談中，王主任雖然沒有了對(duì)李云的那種不屑，但骨子里的優(yōu)越感卻是明顯的。她口口聲聲說居民是相信政府的，只有她們參與操作，成功的把握才大。言外之意，她是代表政府的，是拿政府俸祿的，根本瞧不起高真她們。其實(shí)分析一下，她們有好多事情也不過是搞了些花架子，還是假大空那一套。拿著老百姓納稅來的，高于老百姓的工資，總得干點(diǎn)什么表示她們沒閑著才是。雖然她們干得那些事無關(guān)百姓痛癢，也看不出什么實(shí)際作用，但在她們眼里，只有她們才是最高貴的，因?yàn)樗齻兌说氖氰F飯碗。而那些自己給自己打工，自己給別人打工的，都是些下九流人物，因?yàn)樗齻兌说氖悄囡埻?。她們也許從來沒意識(shí)到，她們的鐵飯碗的是千千萬萬端泥飯碗的人用智慧和血汗給她們打造的，沒有這些她們瞧不起的不吃官糧的人，她們的鐵飯碗就端不成。
面對(duì)這明顯的居高臨下的態(tài)度，高真她們也得強(qiáng)忍不快，因?yàn)楫吘箤?duì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)有利。吳冷蘭連夜搞出了《合作協(xié)議》，隔了一天就生效了。當(dāng)天，王主任就介紹過來一個(gè)雇主，一個(gè)50多歲的美國人，在這里有個(gè)貿(mào)易公司，一句漢語也不會(huì)，想找一個(gè)懂一點(diǎn)點(diǎn)英語的幫他料理生活。然而這些家政工們上學(xué)時(shí)學(xué)的那點(diǎn)英語早就就著飯吃了，有一個(gè)自告奮勇想去試試的，居然連最起碼的禮節(jié)都不懂，握手時(shí)伸出了左手；走路時(shí)，走在最前面；搞得那老外直皺眉頭。一個(gè)老家政工聽說了這個(gè)消息后，把她剛剛初中畢業(yè)的女兒叫了來，才解決了這個(gè)難題。那女孩剛出校門，學(xué)的知識(shí)還沒忘，簡(jiǎn)單的生活用語完全能對(duì)付，只是要經(jīng)常借助詞典，因?yàn)槟切┼l(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教的英語是讀看英語而不是聽說英語，不過在這樣一個(gè)語言環(huán)境中進(jìn)步肯定會(huì)很快。但是那個(gè)老外給的工資實(shí)在不高，別看他在這里的工資是以他國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算的，可給保姆的工資卻是以這里的標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算的，盡管還加上了外語成分，每月才600元，這些用保姆的人不知怎么總是認(rèn)為保姆的勞動(dòng)不值錢似的。然而女孩表示滿意，能利用這份收入微薄的工作機(jī)會(huì)練出一口流利的英語也是很合算的。假如那個(gè)老外認(rèn)可她的能力，將來讓她到他的貿(mào)易公司干一份工作也是有可能的。
10月初，由高真聯(lián)系的湖南保姆輸送基地送來了第一批人，共8個(gè)人；廣西那邊也來了消息，稱他們的第一批保姆基本招好，過幾天就能到；廣東某縣的衛(wèi)校也送來了4個(gè)護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)生；家好家政以及家好母嬰護(hù)理中心的后備人員從此有了保證。為了確保母嬰商店10月10日開業(yè)，商德鳴從他的運(yùn)輸實(shí)業(yè)公司抽調(diào)了一部專車供高真使用，運(yùn)貨運(yùn)料隨叫隨到，加快了籌備工作的進(jìn)度。
10月10日，一個(gè)微風(fēng)送爽的日子，家好寶貝母嬰用品專賣店開張了，商總主持了開張儀式。其實(shí)儀式很簡(jiǎn)單，就是向前10名購物的顧客送一份禮品——免費(fèi)提供半年的住家保姆服務(wù)。
石小靈配齊了記帳的一應(yīng)物品向趙佳一一交代，平時(shí)由趙佳記錄，月末石小靈來做帳。這份兼職工作雖然讓石小靈又增加了一份收入，但肯定也更累了，她女兒吃方便面的日子又增加了，高真看著耐心教趙姐如何記帳的石小靈想。
因忙于家政日常事務(wù)不能分心的吳冷蘭這天跟高真商量，找了個(gè)家政工幫著接聽一下電話，也趕來參加了開業(yè)儀式。望著考究大方的裝潢，琳瑯滿目的商品，想到自己大小也算它的一個(gè)股東，這個(gè)漂亮的店堂，這些高檔的商品都有自己的一份，吳冷蘭不由地欣慰地想：終于在鵬城有了個(gè)針尖大的立足之地了，盡管還是在別人的屋檐下。