一晃過了五天。
這五天里，小饞貓月餅每天都刷新日銷量。
雖然請了托，增加了成本，可這點支出跟每日的盈利比起來不足一提。
陸卓然和李明亮一直住在城里負責銷售。
雖然中午給員工包了工作餐，可陸卓然每天中午都要給大妹單獨買些好吃的給她送去。
這天中午，陸卓然買了兩個鹵雞腿給陸云芳送去。
見李明亮買了麥當勞請陸云芳吃。
陸云芳把他遞過來的漢堡包推開，愁眉不展道：“沒胃口，不想吃。”
陸卓然蹙眉走了過去：“怎么沒胃口？是不是太辛苦了，累得沒胃口了?！?p> “不是，是今天有兩個顧客都來退貨?！?p> 陸卓然一聽這話，眉頭一展：“我還當發(fā)生啥大事了，原來是這，人家想退就退唄?！?p> 雖然食品不同于衣服和電器，退回之后就不能再次銷售。
可陸卓然遵循前世超市那一套，只要有人來退貨，不論有沒有質(zhì)量問題，都給他退掉，省得爭吵，既影響生意又影響口碑。
因為消費者不論對錯，都會站在消費者這邊。
不給想退貨的消費者退貨，會引起其他消費者的反感。
陸云芳不甘道：“可是退回來的那些月餅全都沒問題，怎么這些顧客一個個的故意找茬？”
李明亮在一旁插話道：“今天上午，其他賣場也出現(xiàn)好幾起這種情況?！?p> 陸卓然心生警惕：“目前有幾起？”
雖然退貨自由，但他也清楚，那種故意退貨的人少之又少。
何況這個年代的消費者沒什么退換貨的意識，退換貨的人更是鳳毛麟角。
“小饞貓”糕點已經(jīng)賣了有段時間，總共才接到五次退貨。
這五次退貨沒有一次是質(zhì)量問題，大多是點心出現(xiàn)了殘缺。
現(xiàn)在突然出現(xiàn)退貨，而且一上午就有好幾起，這就不正常了。
李明亮想了想：“大約六起吧?！?p> “立刻通知各賣場，凡是來退貨的，一定要人留下身份證復(fù)印件。
就說為了致歉，準備搞個抽獎活動，凡是退貨的，都有機會參與抽獎。”
陸云芳完全不能理解：“總感覺那些顧客滿懷惡意，你還給他們抽獎！”
“你不懂，照我說的去做就行了?！?p> 李明亮不贊同道：“我不同意這么做，這得招來多少人退貨？”
“這個你不用擔心?！标懽咳坏溃骸罢嬲南M者，只要沒有質(zhì)量問題是不可能來退貨的。”
李明亮瞪圓了眼睛道：“你的意思是說，那些來退貨的，全都不是真正的消費者？”
“很有可能，所以要給他們退的貨一定要讓他們自己做上記號，證明這貨是他們退的。”
陸卓然正說著話，忽然覺得有兩道目光向他們這里看了過來。
他也看了過去。
不遠處，“味美齋”食品廠的銷售經(jīng)理若無其事的收回目光，轉(zhuǎn)身走了。
對于味美齋食品廠這個銷售經(jīng)理陸卓然印象深刻。
在“小饞貓”月餅銷售的第二天起，他就經(jīng)常圍著“小饞貓”的賣場打轉(zhuǎn)，陸卓然都撞見好幾次了。
下午又收到了幾個顧客的退貨。
陸卓然給周仁輝打電話，告訴他，有人惡意退貨，想請他跟進這事。
周仁輝二話不說就趕了過來。
陸卓然前后給他提供兩個材料，無論哪個材料寫出來的文章都引起了讀者和上面的重視。
領(lǐng)導(dǎo)還把他叫到辦公室表揚了一頓，說他新聞嗅覺敏銳，報道的全都是這個時代的典型事例，下一批轉(zhuǎn)正的名額肯定有他。
陸卓然是他的福星，再加上這次提供的材料又很不錯，他當然跑得快咯！
兩人一起把退的月餅全都送到食品安全局進行檢測。
一個小時之后檢測結(jié)果出來了，所有退回來的月餅質(zhì)量全都合格。
周仁輝又親自去臥底，恰好碰到一個來惡意退貨的顧客。
周仁輝湊了過去，拿起一塊月餅嘗了一口，不解地問那個退貨的顧客：“月餅沒有壞，你為什么想退？”
那個顧客把眼一瞪，兇狠道：“你說沒壞就沒壞，你當你是誰呀，由你說了算！”
“那也不能由你說了算，這樣吧，我和你一起把這包月餅送到食品安全局去檢測。
如果沒問題，你就向人家商家公開賠禮道歉。
如果有問題，我們就讓工商所狠狠罰他一筆！”
那個顧客先是死也不開口，接著道：“我沒時間?！?p> 周仁輝亮出自己的記者證：“我懷疑你是惡意退貨，請你配合一下?！?p> 這年頭的記者還是個崇高的職業(yè)，人們對記者也很敬畏。
那個顧客慘白著一張臉，被周仁輝拉到了食品安全局，對他的月餅進行了檢測。
檢測結(jié)果也是合格。
記者的嘴上功夫不遜于警察。
在周仁輝一連串質(zhì)問下來，那個假顧客完全扛不住，全都招了。
他們是“味美齋”員工的家屬，是味美齋花錢請他們這么做的。
周仁輝又趁熱打鐵，調(diào)查了另外幾個退貨的顧客，得到相同的證詞。
這天下午，一共收到幾十起退貨，比“小饞貓”點心從開賣到昨天加起來的量翻了好幾番。
一大早，“味美齋”的銷售經(jīng)理就興沖沖地去報攤買了一份省報看了起米。
翻來覆去的找也沒有找到有關(guān)“小饞貓”點心質(zhì)量不過關(guān)，頻繁有顧客來退貨的文章。
他昨天特意讓他安排的惡意退貨的員工家屬跟報社爆料，他們買到問題“小饞貓”月餅。
不是一個——消費者”爆料，沒道理這篇文章不見報??！
讓他心塞的是，他沒找到他想見到的文章，卻找到一篇“味美齋”花錢假扮顧客，惡意購買小饞貓月餅，又惡意退貨，妄圖造成小饞貓月餅質(zhì)量不行的假象的文章。
銷售經(jīng)理腦袋轟地一炸，他做的這么隱蔽，小饞貓是怎么發(fā)現(xiàn)的？
這篇文章不僅在省報刊登了，所有當?shù)貓蠹堫^版頭條都刊登了類似文章。
一時間，味美齋耍手段惡意損害同行名譽的丑聞鬧得滿天飛，味美齋的口碑跌入谷底。
而小饞貓因此聲名鵲起，追捧的人就更多了。