王博從老家返回，來(lái)漂亮姐妹公司退服裝，見(jiàn)到張瑰麗，嚇了一跳，差點(diǎn)沒(méi)認(rèn)出來(lái)女老板。她簡(jiǎn)直脫相了，顯然受的打擊太大了！
漂亮姐妹公司落得今天這個(gè)下場(chǎng)，全體員工集體辭職，導(dǎo)致所有的店都復(fù)不了工，王博早有預(yù)料，不過(guò)沒(méi)想到這么快。張艷麗也在場(chǎng)，問(wèn)王博：“你當(dāng)初沒(méi)有提醒老板，在三月份給員工發(fā)一點(diǎn)生活費(fèi)嗎？”
“提醒了，”王博說(shuō)，“我當(dāng)時(shí)建議3月20日，每人發(fā)500元生活費(fèi)，其實(shí)解決不了員工多少困難，距離上級(jí)制定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)1900元的70%差遠(yuǎn)了。但這微薄表示，可以體現(xiàn)特殊時(shí)期，企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。張老板沒(méi)有采納，她說(shuō)到5月20日，500元生活費(fèi)連同復(fù)工后的工資一起發(fā)……”
“是的，”女老板說(shuō)，“我當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到，員工的忠誠(chéng)度這么差。”
“張老板，”王博說(shuō)，“您這話脫離實(shí)際，第一批復(fù)工的員工，從2月20日領(lǐng)元月份的工資，直到5月20日才能拿到復(fù)工后的第一個(gè)月工資，中間要跨三個(gè)月，沒(méi)有一分收入；第二批店五一復(fù)工，這些員工直到6月20日才能拿到復(fù)工后的第一個(gè)月工資，中間要四個(gè)月，沒(méi)有一分收入。他們咋活下去？漂亮姐妹不管吃，在外租房，任何房東都要扔他們的東西……而你無(wú)視這個(gè)事實(shí)，反而說(shuō)員工忠誠(chéng)度太差？世界上有這樣的道理嗎？”
“你是不是？”張艷麗問(wèn)她妹，“想讓撐不住的員工自動(dòng)離職，為了節(jié)省生活費(fèi)發(fā)放？”
女老板吱吱唔唔說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)想工作不好找，員工走不了……”
“摳門！”張艷麗怒道，“你從年輕就摳門出名的。這一次摳砸了吧？”說(shuō)著大口大口地喘氣，顯然氣的不行。
“最讓員工接受不了的是，”王博說(shuō)，“您不是沒(méi)有錢，剛剛領(lǐng)了上級(jí)十幾萬(wàn)元補(bǔ)貼，給員工發(fā)500元生活費(fèi)，您是能拿出手的。這種行為，讓任何人都會(huì)憤怒，您看到網(wǎng)上的評(píng)論了嗎？許多都是罵你的?！?p> 女老板張張嘴沒(méi)有說(shuō)出什么。
“南建老師有個(gè)觀點(diǎn)我很贊同，”王博說(shuō)，“世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的忠誠(chéng)，一個(gè)人忠誠(chéng)到什么程度，取決于你給予他的到什么程度。您當(dāng)老板的都不顧員工的死活了，員工憑什么要忠誠(chéng)您？”
女老板和她姐面面相覷。
“這次員工集體辭職，”王博說(shuō)，“導(dǎo)火索是全員降薪。不是不可以降薪，能不能在第二批店都復(fù)工后，視經(jīng)營(yíng)情況，的確生意太差，且同行也有撐不住降薪的，可以先召開管理人員等骨干動(dòng)員會(huì)，講明企業(yè)困難，提出五月份開始降薪。最好是權(quán)宜之計(jì)，凡與漂亮姐妹一起渡過(guò)難關(guān)的，以后經(jīng)營(yíng)好轉(zhuǎn)，將補(bǔ)發(fā)之前所降的薪資。這樣就能凝聚一些骨干……而您在第一批店復(fù)工的第一天，就突然宣布全員降薪，員工自然會(huì)對(duì)比周邊的店，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一家降薪的。那么他們集體辭職就不奇怪了，尤其那些還要再等一個(gè)月才能復(fù)工的員工?！?p> “你要好好反思！”張艷麗對(duì)她妹說(shuō)，“總結(jié)你一貫摳門，給企業(yè)帶來(lái)的損失！”
“我認(rèn)為是你們管理理念，”王博說(shuō)，“有嚴(yán)重問(wèn)題！并不完全是因?yàn)閾搁T，搞經(jīng)營(yíng)要有成本意識(shí)，該摳門就是要摳門。”
王博說(shuō)著，右手從兜里掏出手機(jī)，隨意打開了一個(gè)APP，說(shuō)：“看我的拇指，是不是決定了上下翻頁(yè)和左右劃動(dòng)？沒(méi)有它我就看不成手機(jī)，拇指的作用是不是很大？”
“是的，”張艷麗點(diǎn)頭表示贊同，女老板則面無(wú)表情。
“在漂亮姐妹公司，”王博說(shuō)，“大拇指就相當(dāng)于老板，您是老大，決定了企業(yè)的方向。”
“是的，”張艷麗說(shuō)，“老板最重要?！?p> “再看小拇指，”王博說(shuō)，“別小瞧它在最底下，一動(dòng)不動(dòng)，默默無(wú)聞地在干啥？仔細(xì)看，它正起著什么作用？”
“它在托著手機(jī)，”張艷麗感到這個(gè)比喻很有趣，興奮地說(shuō)，“小拇指的作用也很大。”
“沒(méi)有小拇指的支撐，”王博說(shuō)，“手機(jī)拿不穩(wěn)，就要掉地下。是不是？”
“是的，”張艷麗認(rèn)同。
王博把手機(jī)橫過(guò)來(lái)演示一遍，說(shuō)：“是不是同樣，小拇指起著支撐手機(jī)的作用？”
張艷麗再次認(rèn)同。
“問(wèn)題就是在這里，”王博說(shuō)，“小拇指相當(dāng)于公司的基層員工，沒(méi)有他們默默地付出，所有的工作都要掉地下。這次全體集體辭職，不就說(shuō)明沒(méi)有支撐物了嗎？”
二姐妹沉默，臉色都很難看。
王博說(shuō)：“長(zhǎng)期以來(lái)，你們不重視員工，從那一年春節(jié)前不發(fā)工資，取消工作餐和宿舍，員工下班沒(méi)地方吃飯，給員工戴計(jì)步手環(huán)，撤銷店內(nèi)更衣室，讓員工去廁所換衣服，到最近特殊時(shí)期，不給員工發(fā)生活費(fèi)……張老板還愛(ài)口口聲聲說(shuō)餐飲就是流動(dòng)性大的行業(yè)，鐵打營(yíng)盤流水的兵，員工是干活的，來(lái)了走了，走了來(lái)了，老板不需要和他們有感情……還說(shuō)要照顧好二種人，一是照顧好客人，二是照顧好家人，唯獨(dú)不提照顧好員工，員工不照顧好，誰(shuí)去照顧好你的客人？以上這些都說(shuō)明，你們就沒(méi)有把員工放在眼里，員工自然也不會(huì)把你們放在眼里。所以我認(rèn)為是你們管理理念有問(wèn)題！”
“以后我們要調(diào)整，”張艷麗面帶愧色說(shuō)，“員工的重要性，讓你用手機(jī)演示的淺顯易懂，你很有思想，漂亮姐妹真需要你這樣的人才，留下來(lái)吧？咱們繼續(xù)合作。”
“這不是我的發(fā)明，”王博說(shuō)，“用操作手機(jī)的方式，說(shuō)明員工的重要性，原創(chuàng)是南建老師，有一天他演示時(shí)，您也在場(chǎng)?！?p> “好像有這么回事，”張艷麗想了想說(shuō)，“因?yàn)槲覀兲炝?，?duì)他說(shuō)的一些話都不在意。”
“那天南建老師就這個(gè)話題講了許多，”王博說(shuō)，“南建老師強(qiáng)調(diào)絕不可以看不起員工，如果把手機(jī)操作這個(gè)比喻擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，小拇指相當(dāng)于普通百姓，也包括窮人，他們每天默默地做著貢獻(xiàn)，比如這個(gè)城市連一天都離不開收垃圾的環(huán)衛(wèi)工人。南建老師那天還說(shuō)，廣大的普通勞動(dòng)者，是這個(gè)國(guó)家的基石……和平環(huán)境是這樣，在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，當(dāng)外敵入侵，都是千千萬(wàn)萬(wàn)普通人家的孩子應(yīng)征入伍，上前線保家衛(wèi)國(guó)。他們當(dāng)中的許多人犧牲了，連名字都沒(méi)有留下，是最可愛(ài)的人，明白這道理，作為老板，就不應(yīng)該在大會(huì)小會(huì)上，總拿窮人說(shuō)事，說(shuō)看不起窮人的話?！?p> 女老板雙手抱頭，十指狠狠抓頭發(fā)，沉默不語(yǔ)。
“留下來(lái)吧？”張艷麗又說(shuō)了一遍，“咱們繼續(xù)合作。”
“留下來(lái)干啥？”王博說(shuō)，“我預(yù)計(jì)漂亮姐妹在近期還是招不來(lái)員工，完全消除惡劣影響，可能要在一二個(gè)月以后，但各大商場(chǎng)不會(huì)繼續(xù)讓你們拖欠半年房租，肯定單方面解約。你們撤店還必須拆除裝修，恢復(fù)原狀，這樣每個(gè)店花人工費(fèi)要四五萬(wàn)元，七八十家店就幾百萬(wàn)元……重要的是全部撤店，沒(méi)有了收入，你們?cè)跄芙o我開工資？”
二姐妹又是面面相覷。
“當(dāng)然，”王博說(shuō)，“我并不是下結(jié)論，漂亮姐妹將來(lái)不能振興，我可以預(yù)測(cè)，你們頂多再開一二十家店，超過(guò)三十家就管不了，并且絕對(duì)不是小偉炒蛙店的對(duì)手?！?p> “為什么？”
“德不配位！”這是從前南建老師說(shuō)過(guò)的話，王博一字一頓地道出這四個(gè)字，起身告辭，昂首挺胸離開了漂亮姐妹公司。