張艷麗說(shuō)：
“我那時(shí)管三四百人，就有不少吊兒郎當(dāng)?shù)?、偷懶耍滑的、打架斗毆的、小病大養(yǎng)的落后員工?！?p> “大白天在公園打撲克的青壯年一堆一堆的，就因?yàn)槟苣玫睫D(zhuǎn)勞保發(fā)的60%工資?！?p> “廠區(qū)廁所經(jīng)常堵塞，都是有人拿棉紗刷飯盒、用棉布當(dāng)草紙和衛(wèi)生巾后，投進(jìn)蹲便池造成的。為躲避質(zhì)量檢查，有人把成匹的殘疵布剪斷扔到廠房頂上……”
“有人去職工醫(yī)院想開(kāi)啥藥開(kāi)啥藥，吃不完就扔掉，甚至拿回老家給生病的家禽家畜吃?！?p> “有人為蹭病假條，腋窩夾一個(gè)烤紅薯……”
“夾烤紅薯干嘛？”
張艷麗解釋：“把體溫計(jì)插進(jìn)烤紅薯里，醫(yī)生誤以為他發(fā)高燒，就給他開(kāi)病假條。持病假條休息不扣工資。”
“這么奇葩？”
“這樣的種種浪費(fèi)，”張艷麗說(shuō)，“加一起相當(dāng)于我們那家萬(wàn)人企業(yè)，一年中有三十三天沒(méi)有生產(chǎn)！這是1990年的統(tǒng)計(jì)?！?p> “這么嚴(yán)重？”
“張艷麗接著說(shuō)：
“那時(shí)也沒(méi)少組織開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，下了班我經(jīng)常家訪談心。廠里有工會(huì)，專門維護(hù)員工權(quán)益，還救助困難家庭?！?p> “九十年代初按上級(jí)要求，分批分期進(jìn)行了‘基本國(guó)情和基本路線’的教育，每批每期全脫產(chǎn)15天，歷時(shí)一年多，才把全廠七千多名35歲以下青年員工培訓(xùn)完。本市另外六家紡織廠也都進(jìn)行了同樣的培訓(xùn)。”
“效果如何？”王博問(wèn)。
張艷麗鼻子哼了一聲，輕蔑地說(shuō)：
“沒(méi)有一點(diǎn)效果，甚至在課堂上員工和講課的老師頂上牛了。老師都是廠黨政領(lǐng)導(dǎo)，非常有水平，口才很好，但大多員工都不認(rèn)真聽(tīng)課。在一個(gè)教室，有人說(shuō)‘別講大道理，我就問(wèn)問(wèn)為啥獎(jiǎng)金這么低’，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)‘因?yàn)槟銈儧](méi)有干好’……”
“課堂立馬炸了鍋，有人把發(fā)的作業(yè)本撕下來(lái)做紙飛機(jī)扔到講臺(tái)上，有人敲桌子砸板凳，課就根本上不下去?！?p> “現(xiàn)在想想，那時(shí)的許多培訓(xùn)和思想政治工作都是人力、物力和財(cái)力的巨大浪費(fèi)。其實(shí)管理沒(méi)那么復(fù)雜，只要上級(jí)對(duì)下屬有處罰開(kāi)除的權(quán)利，獎(jiǎng)懲分明，不需要太多的思想政治工作。”
“比如現(xiàn)在咱倉(cāng)庫(kù)的李美英，”張艷麗說(shuō)，“你有印象吧？”
“有印象，”王博說(shuō)，“那個(gè)大姐啥時(shí)候都很和氣?！?p> “和氣？”張艷麗冷笑，“從前可不是善茬，誰(shuí)都管不了她。一次在澡堂里與一個(gè)姑娘發(fā)生矛盾，硬是把人家推到暖氣包上，造成燙傷?，F(xiàn)在她老實(shí)了，就因?yàn)槲译S時(shí)可以砸她的飯碗。”
“現(xiàn)在我妹妹在管理上的簡(jiǎn)單粗暴，我是支持的。你要對(duì)她多理解。”
“多理解？”王博沒(méi)聽(tīng)明白
“老板壓力大，”張艷麗說(shuō)，“她想的最多的是讓企業(yè)如何活下去，競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，不，是太慘烈了?！?p> 她頓了頓，“打個(gè)比方，你現(xiàn)在背二十公斤的東西，出去跑二十公里回來(lái)，給我講話就不會(huì)像現(xiàn)在這樣心平氣和了。老板每天何止是背二十公斤的東西跑二十公里？所以她好發(fā)脾氣……”
王博想說(shuō)什么，張張嘴沒(méi)說(shuō)出來(lái)。
張艷麗繼續(xù)說(shuō)：
“春節(jié)前不發(fā)工資，我還是同意的。原來(lái)工資發(fā)放日都是每月的20號(hào)，今年這一天逢大年初一，自然順延到春節(jié)后?！?p> “管理不能太順著員工，誰(shuí)受不了走人，你不干有的是人干，凡留下的，都是適應(yīng)我們的，企業(yè)需要聽(tīng)話的員工，隊(duì)伍就應(yīng)該這樣帶！”
“工程部程師傅，上月找我要求漲工資，他說(shuō)有三個(gè)孩子，老婆沒(méi)工作還有病，岳母身體也不好，跟他們住一起，生活特別困難。我說(shuō)工資高低，取決于你干什么崗位，而不取決于你有幾個(gè)孩子。如果從前在我們廠要救助他，自然要增加企業(yè)負(fù)擔(dān)?！?p> “一個(gè)入職三個(gè)月的員工，工資4000元不低了，但他每月房貸5000元，拿幾張信用卡拆東墻補(bǔ)西墻……”
“春節(jié)前不發(fā)工資，他倆肯定受不了，離職了不是壞事，就是要被淘汰的。本來(lái)就不應(yīng)該被招進(jìn)來(lái)，靳雪這個(gè)人力資源經(jīng)理，不知道像他倆這樣的人在企業(yè)里，總嫌收入低而沒(méi)積極性。靳雪不懂經(jīng)營(yíng)。”她突然話題一轉(zhuǎn)，“說(shuō)你也不懂……”
“我也不懂經(jīng)營(yíng)？”王博懵了。
“上月你找我，”張艷麗說(shuō)，“你要申請(qǐng)100元，一大早去醫(yī)院看望豪盛店刷碗工老王的住院老婆，我沒(méi)批準(zhǔn)，知道為什么嗎？”
“不知道。”
“第一，下午二三點(diǎn)能不能去？上午剛上班各店正餐前準(zhǔn)備，你要多下店，尤其關(guān)注驗(yàn)菜，這是降低成本的五個(gè)關(guān)卡之一。”
“第二，你應(yīng)該和女店長(zhǎng)一起去，你一男士去看望人家的老婆不合適。再說(shuō)女店長(zhǎng)天天和老王打交道，你不直接領(lǐng)導(dǎo)老王。這份人情要留給店長(zhǎng)。”
“第三，能不能不去？就是在國(guó)營(yíng)企業(yè)，員工的老婆住院了也不是一定要去看望，見(jiàn)老王問(wèn)候一下就可以代，把精力用在工作上，企業(yè)效益搞上去，讓員工都能領(lǐng)到工資，這才是你一個(gè)總監(jiān)要干的事?！?p> “再說(shuō)你今天去看望老王的老婆了，明天老李的老婆生病了，你也要看望，后天……還干不干正事兒啦？”
“最后再說(shuō)說(shuō)你申請(qǐng)的這100元不算多，但我給你算算賬。全國(guó)餐飲業(yè)平均毛利率55%，大多數(shù)店利潤(rùn)率不到5%，咱們算是好的，利潤(rùn)率按5%計(jì)，100元的利潤(rùn)需要有2000元的營(yíng)業(yè)收入支撐，而在周一至周三，咱們?cè)S多店一天的營(yíng)業(yè)額才四五千元……”
王博感到言之有理，但心里不服氣，主要是今天來(lái)的目的沒(méi)達(dá)到?？磥?lái)讓這姐妹倆春節(jié)前發(fā)工資，是說(shuō)服不了了，并且她們還有一堆理由……
他還想較較真，說(shuō)：“南建老師給我們描繪的那時(shí)國(guó)營(yíng)企業(yè)很美好，人都單純、真誠(chéng)和樸實(shí)……”
“的確是這樣，”張艷麗說(shuō)：
“那時(shí)人與人之間是比較平等，但員工仍然有意見(jiàn)，我多次參加過(guò)廠里組織的基層員工思想狀況調(diào)查，抱怨、責(zé)備和牢騷總是一大堆，沒(méi)有一次不開(kāi)成了控訴會(huì)的。那時(shí)最突出矛盾是干群關(guān)系有些緊張?？傆蓄I(lǐng)導(dǎo)走后門安排親屬干輕活，但絕對(duì)沒(méi)有貧富懸殊。最大的問(wèn)題是沒(méi)效率，這是最要命的。”
“南建老師有點(diǎn)書(shū)生氣，他從來(lái)沒(méi)有在基層帶過(guò)兵，親自搞過(guò)管理，不了解人性真有惡的一面。他先后在團(tuán)委、宣傳部工作，以后又去職工大學(xué)教書(shū)?！?p> “那時(shí)我們?cè)谝粋€(gè)廠就認(rèn)識(shí)，總覺(jué)得他是一個(gè)理想化的人。他在宣傳部時(shí)，還組織過(guò)工人業(yè)余學(xué)哲學(xué)小組，現(xiàn)在想想很可笑。
“你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，他思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，總是從觀念出發(fā)?！?p> “如果真像他給你們描繪的國(guó)營(yíng)企業(yè)如何好，我廠和另外六家同等規(guī)模的國(guó)營(yíng)紡織企業(yè)，就不會(huì)倒閉?！?