026.第五次掛斷電話
……
一行三人陰沉著臉先后從唐拓辦公室離開的時候，外面這伙人都是一副看熱鬧的模樣。
剛才他們在屋里隱隱約約疑似爭吵的時候，靳明輝把許一鳴叫了進(jìn)去。雖然不知道說了什么，但出來后許一鳴的情緒明顯比昨天有所好轉(zhuǎn)了。
結(jié)合兩間辦公室一大清早發(fā)生的種種，他們都不約而同地想到一種可能：唐拓大約是裝逼失敗了。
昨天唐拓那么不留余地的做事必然惹怒了靳明輝，所以靳明輝發(fā)力回?fù)?，一招把唐拓打回原形?p> 不大一會兒，羅美思踩著高跟鞋過來了，敲了半天門見得唐拓不在，就出來問別人他哪兒去了。
有人看熱鬧不嫌事大，告訴她唐總這兩天跟那個乙方形影不離，早上屋里待了一會兒，一起出去了。
明明三人行，卻硬生生把李大業(yè)那么個大活人給說沒了。
聞言，羅美思的臉唰的一下撂下來，一副恨不得活剮了某個人的神情。
此時她這么端不住，倒不是因為她平時是個多么喜怒形于色的人，而是自從這個乙方出現(xiàn)，唐拓的變化太大了。
快得讓她措手不及，連個緩沖的時間都沒有。
這些變化別人或許看不出來，但羅美思能。
因為從唐拓入行起，羅美思是全行唯一一個對他“不離不棄”的人，所以他們兩個的關(guān)系相對來說是最親近的。
但是何夜白來的短短幾天時間，唐拓就變了，他可以不接她的電話，有什么事也不主動跟她說。
不，是連她主動問都不說了！
這是從未有過的，羅美思感受到前所未有的危機(jī)。
雖然這棟樓李偷偷關(guān)注唐拓的小女生不在少數(shù)，但她們都只是偷偷的，因為唐拓在行里的口碑不太行，與各部門關(guān)系相處的又不怎么樣，所以那些小女生顧慮頗多，誰也不敢明面的去接近他。
羅美思是唯一一個可以平衡各方面關(guān)系的人。
也是他身邊唯一一個女人。
……
這時有個胖乎乎的女人走過來低聲勸羅美思：“美思，別這樣。這么多人都看著呢，走，去那邊說?！?p> 羅美思緩過神來，臉上的驚訝多過于感動：“楠姐？”
李楠憨厚地笑笑，拉著羅美思往外走，一邊走一邊寬慰她，說人力這幫人都是看熱鬧不嫌事大的，可千萬別當(dāng)著他們的面表現(xiàn)出什么讓他們笑話。
羅美思點點頭，意識到自己剛才有點失態(tài)。
可既然自己的心思都被李楠看出來了，她就有點豁出去了，抓著李楠的手說：楠姐你幫我盯著點那個乙方，唐拓他倆有什么情況都及時跟我說一聲。
李楠滿口答應(yīng)，順便也求了她一件事。
她說靳明輝這些日子不滿她的工作態(tài)度，一直想把她手里的薪酬測算工作換給別人，但她不想換，因為薪酬是人力資源部的重要模塊，她抓著這塊不放，可以一輩子在機(jī)關(guān)踏實做到老。
昨天唐拓找部門內(nèi)部的人談話的時候，李楠得知薪酬這塊可能也要被改革。這個消息給她帶來莫大的希望，因為改革就意味著她能不能繼續(xù)做薪酬，不再是靳明輝一個人說了算，唐拓也能說了算。
所以她在靳明輝這條路上走不通，就想轉(zhuǎn)投唐拓。
可是唐拓他倆并不熟。
今天李楠早早的來，趁著保潔進(jìn)門打掃衛(wèi)生的時候給他端了早飯過去，好像還惹得他大發(fā)雷霆了。
所以她希望羅美思到時候能幫忙跟唐拓過個話，薪酬改革的時候還讓她繼續(xù)做，別換別人。
過個話這事兒對羅美思來說不是難事，本來她還擔(dān)心李楠突然的關(guān)心有什么別的目的。
既然倆人各自有訴求且可以通過等價交換來實現(xiàn)，那么接下來就合作愉快唄。
羅美思和李楠都高高興興的回去上班了。
……
出來調(diào)研的三個人從辦公室出來后也高興起來了。
這種悶聲干大事等著回去殺所有人一個出其不意的快感把他們心里先前的那些“小情緒”都給壓下去了。
唐拓突然變得高興，除了快感還因為他發(fā)現(xiàn)自己好幾天都沒有那種空虛的感覺了。他從早到晚滿腦子都有各種想不完的事兒，哪怕是想到何夜白哪個缺德老板，都覺得比以前有意思。
何夜白覺得自己像是拿到了重生的劇本，老天爺給了她一個重新來過的機(jī)會，雖然不再是主角，但是能跟在主角身邊幫他避開那些陷阱，幫他一路打怪升級，也算是實現(xiàn)了自己的夙愿。
李大業(yè)就簡單多了，他只希望轉(zhuǎn)正后能給他量身定制一身合體的工裝。
由于網(wǎng)點對唐拓和李大業(yè)都不熟，三人便效仿一種叫所有銀行網(wǎng)點都聞風(fēng)喪膽且恨之入骨的“神秘客調(diào)研”模式開展調(diào)研。
這些神秘客往往會偽裝成顧客，隨機(jī)找到一家網(wǎng)點進(jìn)行有目的的調(diào)查，查服務(wù)、查形象、查配套設(shè)施……通常一圈下來，基本上軟硬件問題全都盡收眼底。
只不過神秘客一般會直接把調(diào)研結(jié)果反饋給管理部門，網(wǎng)點來不及反應(yīng)就會收到處罰。但他們?nèi)齻€不一樣，這次調(diào)研不是為了罰，而是為了獲取有效的數(shù)據(jù)支撐。
所以多數(shù)網(wǎng)點甚至都不知道有這三個人來過。
一上午的時間，調(diào)研小分隊基本上把市內(nèi)具有代表性的網(wǎng)點都走遍了，結(jié)果如他們事先想的差別不大，都是共性問題普遍大于個體問題，人的問題普遍嚴(yán)重于設(shè)施問題。
人的問題最為嚴(yán)重，從大堂經(jīng)理到柜員，從服務(wù)話術(shù)到專業(yè)水平，可謂是參差不齊，花樣百出，多數(shù)人對宣傳冊上提到的產(chǎn)品都介紹不清楚。
唐拓氣得不行，當(dāng)場就要打電話給運營中心的領(lǐng)導(dǎo)讓他們下處罰，這也不會那也不會的，不罰死他們是真不解恨。
可他跳了半天腳，也沒聽到人附和他，倒是從何夜白和李大業(yè)的臉上看到了疑惑和不解。
這倆人的神情擺明了寫著：你自己不也這樣嗎怎么還好意思要處罰別人呢？
但誰也不敢說。
都說人貴有自知之明。
好在唐拓貴就貴在這一點。
中午他們在快餐店休息，等餐的時候，唐拓跟何夜白說：“基層的柜員、大堂還有我們沒有看到的信貸員需要從基本的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)做起，這是勢在必行的第一步。但我們不能忽略各個層級的管理人員，基層的業(yè)務(wù)水平也在某種程度上反映出他們的管理水平?！?p> 對此，何夜白頗有些刮目相看：“唐總這么快就看到深層次的問題了呀？”
唐拓自嘲一笑：“也不是，我這是推己及人吧。就比如我和大業(yè)，之前因為我懂得不多，所他幾乎是張白紙，這幾天我學(xué)到了不少，他也得到了成長，這是相輔相成的道理。所以培訓(xùn)工作不能單一是產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，還要有思維的改變?！?p> 李大業(yè)拼命鼓掌，何夜白卻低下了頭。
她忙著掛斷來電，沒顧上第一時間給唐拓鼓掌。
唐拓數(shù)著，這應(yīng)該是她第五次掛斷電話了。