時(shí)間一分一秒過去,可售菜品也一點(diǎn)點(diǎn)減少。
此刻,唐生猶如度日如年,眼巴巴地看著客人走,客人來(lái)。
要不是系統(tǒng)不允許,他非得把食味坊的大門上鎖不成。
這一個(gè)個(gè)客人在他眼中,就跟入室搶劫的強(qiáng)盜差不多。
客人每吃掉一份美食,就代表著至少有1880元從他手中溜走。
蒼天??!
快請(qǐng)孫猴子派救兵過來(lái)拯救我吧!
可是,老天爺似乎沒有聽見他的請(qǐng)求,客人依然在走,依然在進(jìn)。
羊群效應(yīng)讓食味坊外面排隊(duì)的客人有增無(wú)減。
唐生唯一能夠指望的,就是營(yíng)業(yè)時(shí)間快點(diǎn)結(jié)束。
另外,他也感到非常疑惑。
這前廳員工們明明都是按自己制定的顧客須知去招待客人,可為什么就是感覺不到一點(diǎn)效果呢?
這時(shí),稍微空閑下來(lái)的蔡麗茹一臉佩服地看著許倩云,“云姐,還是你有先見之明,要是你沒有提前跟我們說(shuō)要這樣做,恐怕我們今天都得手忙腳亂。”
許倩云看了柜臺(tái)里的唐生一眼,笑著搖了搖頭,“不是我有先見之明,而是你們都沒有把唐生定的顧客須知放在心里?!?p> “你想,如果不是因?yàn)橛斜匾钦l(shuí)會(huì)特意制定出這樣的顧客須知??!”
“我在看到顧客須知的時(shí)候就在想,具體是什么情況才要這樣規(guī)定?!?p> “首先不允許外帶,而且還限購(gòu),那肯定就是因?yàn)榈昀锏臇|西不愁賣?!?p> “其次是不允許客人自己動(dòng)手,表面上看是為了把店里的服務(wù)給做好,可是往深一想,不正是說(shuō)明我們要有一套簡(jiǎn)潔、快速、全面的服務(wù)流程嘛!”
“所以我就特意針對(duì)這一點(diǎn),讓你們每個(gè)人都知道什么時(shí)候應(yīng)該做什么,還有劃分好各自負(fù)責(zé)的區(qū)域,保證第一時(shí)間就能響應(yīng)客人的要求?!?p> 蔡麗茹點(diǎn)了點(diǎn)頭,眼神中閃過一絲了然的神色,原來(lái)是這樣子??!
接著,她有些疑惑地問道:“那為什么要讓客人按餐位入座呢?這不是故意難為人么?”
許倩云微微一笑,反問了一句,“要是讓客人自己選擇座位,那我們工作量是增多還是減少?而且,我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間就只有兩個(gè)小時(shí),要是像之前那幾對(duì)情侶要求的,單獨(dú)坐一桌,那我們會(huì)做少多少生意?”
“你可別忘了,任何老板都是以賺錢為第一目標(biāo)的?!?p> 蔡麗茹有些恍然大悟,“嗯,我懂了。”
許倩云說(shuō)得興起,接著又說(shuō)了幾句,“顧客須知后面那幾條,無(wú)論是歡迎顧客退單,還是直接允許顧客外帶餐品,在我看來(lái),這都是在清清楚楚、明明白白地告訴顧客,我們食味坊的美食是無(wú)可替代的。
說(shuō)完,她還不忘叮囑道:“小茹茹,你通知下去,讓所有前廳員工都總結(jié)一下,看看我們的服務(wù)流程還有哪里需要改進(jìn)的,營(yíng)業(yè)結(jié)束以后,我們?cè)僖黄痖_會(huì)討論?!?p> 蔡麗茹答應(yīng)一句,然后就去通知其他同事了。
許倩云深吸一口氣,看了遠(yuǎn)處坐在柜臺(tái)里的唐生一眼,在心里暗暗說(shuō)道:【唐生,你放心,我是一定不會(huì)讓你失望的。】
殊不知唐生此時(shí)此刻正無(wú)比失望地看著收銀電腦屏幕,那一個(gè)個(gè)已售罄的提示,就好像是一張張嘲笑的臉,在嘲笑他白費(fèi)心機(jī)。
怎么會(huì)這樣?
到底是哪里出了問題?
總共一千份美食,就這么賣光了?
唐生看了看時(shí)間,還差10多分鐘就到8點(diǎn)了。
為什么?
為什么要這樣對(duì)我?
他沉默許久,招了招手,把許倩云叫了過來(lái)。
“云姐,我們今天翻臺(tái)多少次了?”
許倩云不假思索地回答道:“有48個(gè)餐位翻臺(tái)3次,其他餐位都是翻臺(tái)2次?!?p> 緊接著,她又補(bǔ)充了一句,“本來(lái)還有客人想要進(jìn)來(lái)用餐的,可是東西都賣完了,所以就沒有再讓客人進(jìn)來(lái)?!?p> 48X3=144,52X2=104,144+104=248...
248個(gè)人,吃掉了1000份食物,平均一個(gè)人就是4份多。
這...
這好像也還算合理。
畢竟這些都是點(diǎn)心,分量比較少,正常人隨隨便便都能吃掉兩三份。
可是,可不可以不要那么能吃??!
唐生在心里欲哭無(wú)淚地吶喊道。
許倩云看到他一臉沉默的表情,忍不住開口說(shuō)了一句,“唐生,我們大多數(shù)員工都是第一天上班,所以有很多地方都還做得不夠好,你放心,我們以后會(huì)做得越來(lái)越好的?!?p> 唐生悵然一笑,擺了擺手,“沒事,你們做得已經(jīng)夠好了,你先去忙吧!”
許倩云點(diǎn)了點(diǎn)頭,轉(zhuǎn)身繼續(xù)把控現(xiàn)場(chǎng)。
唐生愣神良久,低聲幽幽嘆道:“我的錢啊!”
嘆完,他又馬上皺起眉頭。
在食味坊出了新菜品這個(gè)消息傳出去之后,顯然又會(huì)讓食味坊的美食口碑進(jìn)一步發(fā)酵,那他想要薅羊毛,無(wú)疑將會(huì)更加困難。
怎么辦?
要不...
繼續(xù)提價(jià)?
如果把價(jià)格提到一個(gè)讓人望而生畏的地步,那應(yīng)該就能嚇跑很多客人。
可是,這不符合常理??!
就算點(diǎn)心再好吃,在原材料價(jià)格的限制下,怎么也不可能定出一個(gè)天價(jià)來(lái)。
現(xiàn)在定的價(jià)格,都已經(jīng)夠離譜的了。
沒看到許倩云剛看到價(jià)格的時(shí)候,都有些驚詫嘛!
但是,不提價(jià)的話,能怎么辦?
想著想著,唐生突然想到之前看到趙文韜哭鬧的那一幕,一道靈光就在腦海里浮現(xiàn)。
既然客人們會(huì)二次點(diǎn)單,那么反其道而行,規(guī)定每位客人只能點(diǎn)一次單不就行了!
在不確定吃不吃得完的情況下,應(yīng)該有很多客人不會(huì)點(diǎn)太多的,那這樣不就可以減少客人點(diǎn)單的量嘛!
可是,沒等他露出喜悅的笑容,一道閃電突然從腦海里出現(xiàn),把這個(gè)想法劈得煙消云散。
這個(gè)想法好是好,可是他剛才忘了,有很多客人可不是一個(gè)人來(lái)的啊!
一個(gè)人只能點(diǎn)一次,那兩個(gè)人也可以點(diǎn)兩次。
這樣一來(lái),規(guī)定了又有什么用?
唐生搖頭嘆氣,又一次陷入到苦思冥想當(dāng)中。
想了許久,直到客人都結(jié)賬買單離開之后,他都沒有想到什么好辦法。
這時(shí),鮑長(zhǎng)生一臉興奮地跑了出來(lái),大喊一聲,“可以吃早餐咯!”
唐生見此,馬上放下了滿腹心事,起身快步走進(jìn)了后廚。
在之前客人用餐的時(shí)候,他可是偷偷咽了很多口唾沫,要不是他今天對(duì)薅羊毛抱有很大的期待,他早就先吃個(gè)痛快了。