第54章 不跟情緒化的人講道理

　　　　工作中，有些員工會出現情緒化表現，作為領導者，要做的不是跟情緒化的人講道理，而是要梳理其情緒，激發(fā)員工的正能量。

　　首先識別員工的消極情緒是第一步，因為只有識別出員工的消極情緒，才能開始處理這種消極的情緒。領導者要在日常工作中就對員工的各種行為舉止進行觀察，觀察哪些員工易產生不良情緒，哪些員工總是一會兒高興一會兒生氣，這些都是喜歡情緒化的員工。在工作中，甚至有些員工會因為早上的...