第30章 學(xué)會跟客戶、競爭對手溝通

　　　　如果希望成為一個善于決絕問題的人,那就先做一個善于溝通的人。

　　如果在我們的日常工作中，能夠多注意傾聽我們客戶的心聲，做到真正的想客戶所想，為客戶提供最滿意的超值服務(wù)，就不會成為一句空談，這樣的公司不論經(jīng)營何總產(chǎn)品，都一定會有出色的銷售業(yè)績，獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展和壯大。

　　某日，售部的一名員工，接待一個上門投訴的顧客，顧客拿著從公司剛剛買走的一臺數(shù)碼像機(jī)，十分氣氛的說自己被騙...