首頁 現(xiàn)實(shí)生活

昭歌大飯店

第四章 你這樣下去,是會(huì)被社會(huì)淘汰的!

昭歌大飯店 赫連3公子 3586 2020-11-06 15:32:19

  年子君見有客人進(jìn)來,忙展露出招牌式的甜美笑容說:“孫總,還是喝藍(lán)山嗎?”

  孫總轉(zhuǎn)頭問旁邊的年輕女人:“寶貝,你喝什么?”

  年輕女人一邊展開手掌細(xì)細(xì)欣賞著自己十指蔻丹,一邊頭也不抬地說:“我喝卡布基諾,放糖的?!?p>  “一杯藍(lán)山,一杯加糖卡布基諾?!?p>  楚星驛連忙按照年子君教她的方法,沖了兩杯咖啡小心翼翼的端了過去。

  誰知年輕女人喝了一口立馬發(fā)威了:“你這是什么卡布基諾?奶放的這么少,糖也放的這么少,你會(huì)不會(huì)沖咖啡?”

  楚星驛忙解釋說:“小姐,一般卡布基諾都是這么沖的。奶放的太多了會(huì)掩蓋咖啡的特有香氣,糖放太多會(huì)膩。”

  年輕女人上下打量了下楚星驛:“我自己的口味自己清楚,不用你教!去,給我重?fù)Q一杯!”

  楚星驛輕嘆了一口氣,說:“好的?!?p>  當(dāng)楚星驛沖好咖啡再一次端到那個(gè)女人面前時(shí),女人看著她又輕蔑的說:“去,把我的包拿去擦一下!”

  楚星驛對(duì)這種不尊重人的態(tài)度向來非常反感,那種“你算個(gè)什么東西”的勁兒一下子上來了,懟道:“對(duì)不起,我們這里沒有擦包服務(wù)!”

  年輕女人騰一下站起來指著楚星驛吼道:“你個(gè)小服務(wù)員牛什么牛?。坑心氵@樣跟顧客說話的嗎?服務(wù)態(tài)度這么差,當(dāng)心我投訴你!”

  楚星驛氣的眼里憋出了淚花,手腳直打顫。

  這時(shí)年子君過來了,對(duì)著那個(gè)女人笑著說:“您先消消氣,她今天第一天上班,還沒來得及好好培訓(xùn)呢,回頭我會(huì)批評(píng)她的?!?p>  然后她看了一眼女人手中的包接著說:“您的包包是不是路易威登???等我去拿瓶這個(gè)牌子配套的護(hù)理劑來替您保養(yǎng)吧?”

  女人臉上頓時(shí)五顏六色,有點(diǎn)尷尬的說道:“算了算了,也沒什么了不起的,我家里有護(hù)理劑,回頭自己擦吧?!?p>  這對(duì)男女低頭無語的喝了幾口咖啡后好沒意思的起身走了。

  看他們沒有付錢的意思,楚星驛急的追到門口說道:“孫總,您還沒結(jié)賬呢!”

  “喝兩杯咖啡都問我要錢,找你們范總要去!”

  楚星驛呆站在門口不知如何是好,年子君忙示意她回來。然后拿出賬本說:“沒關(guān)系,他和咱們范總有生意往來,我們先把帳給他記上,攢的多了再問他要。”

  “那要不來怎么辦?”

  “帳在就行,其他的就是他和范總之間的事了。還有,不要跟客人置氣,我們是服務(wù)行業(yè),即使客人的要求很過分,也要講究方式方法的拒絕,懂嗎?”

  楚星驛點(diǎn)點(diǎn)頭又想起來什么似的問道:“路易威登是什么?”

  年子君說道:“一個(gè)奢侈品的牌子。”

  楚星驛又問:“那個(gè)女人果真背的是路易威登的包包?”

  年子君笑著搖搖頭說不是。

  楚星驛接著問道:“如果那個(gè)女人真的要你用路易威登專用護(hù)理劑來保養(yǎng)她的包,你哪弄去?。俊?p>  年子君狡黠一笑說道:“上個(gè)月范總剛從法國回來,帶了兩款這個(gè)牌子的包包,肯定有護(hù)理劑的。”

  楚星驛若有所思的“噢”了一聲。年子君接著說道:“那個(gè)女人背的只是個(gè)最最普通的仿品,但是她這種人又最是虛榮,生怕人家看出來她背的是假的,特別是在這種場(chǎng)合?!?p>  楚星驛笑道:“所以,她是絕對(duì)不會(huì)讓咱們?cè)賻退涟?。?p>  “是的,說不定以后在這里都不會(huì)再見到她背那個(gè)包了?!?p>  年子君這個(gè)女孩真是很善于解決麻煩,就像她自己說的,她最喜歡把一堆亂糟糟毫無頭緒的物品收拾干凈,這才有成就感。而且人越多,她越興奮。

  和年子君正相反,楚星驛在人多的時(shí)候就很容易慌亂。

  這天,因?yàn)闃巧嫌醒缯?qǐng)和會(huì)議,所以吃完中飯來咖啡廳的客人也比平時(shí)多出好幾倍。有要咖啡茶果汁各種飲品的、有要求介紹柜臺(tái)里的商品的、有樓上服務(wù)員跑下來換錢的、還有過來搭訕的。

  楚星驛忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),還時(shí)不時(shí)遭到客人的抱怨:嫌咖啡上的慢了、果汁太燙了、商品的價(jià)格太高了等等。這不,楚星驛忙中出亂,腳下一打顫,“啪”的一聲把幾只杯子摔在地上打得粉碎。

  年子君看到后面無表情的去隔壁找笤帚和簸箕。

  年子君前腳剛回來,后腳就跟進(jìn)來一個(gè)面熟的男生。男生幫忙把碎渣子打掃了,又拿來拖布把地給拖干凈了。

  楚星驛定睛一看,這個(gè)男生不就是第一天在飯店門口看到的那個(gè)長得很好看的門僮嘛。

  男生微笑著向楚星驛打招呼:“我叫馮思哲,你叫什么?”

  “我叫楚星驛?!?p>  “我就在隔壁的商務(wù)部上班,以后咱們就是鄰居了?!?p>  馮思哲走后楚星驛疑惑的問年子君:“他不是門僮嗎?”

  年子君說:“馮思哲是商務(wù)部的主管,門僮現(xiàn)在人手不夠,他是臨時(shí)幫忙?!?p>  到了5點(diǎn)多的時(shí)候,客人總算少了,兩個(gè)人開始清洗杯子。楚星驛自認(rèn)在家什么家務(wù)都干過,但卻被這里一個(gè)小小玻璃杯給難住了——總是有水漬,洗不干凈也擦不亮。

  看著楚星驛笨手笨腳的樣子,年子君說:“小楚,你先別弄了,咱們談?wù)??!?p>  楚星驛心里七上八下的放下手里的杯子看著年子君。

  年子君說:“通過這些天的觀察,我發(fā)現(xiàn)你工作中有幾個(gè)問題:第一,服務(wù)行業(yè)講究的是微笑服務(wù),別一不合心意就給客人甩臉子。第二,做事要有章法要穩(wěn)重淡定,別動(dòng)不動(dòng)就慌神。這里不是你家,可沒那么多杯子讓你砸。第三,做事麻利點(diǎn),在家里不干活的嗎?”

  末了又補(bǔ)充了一句:“你現(xiàn)在還在試用期里,要加緊學(xué)習(xí)和適應(yīng)這里的環(huán)境,如果你連這里都適應(yīng)不了的話,出去也是會(huì)被社會(huì)淘汰的!”

  “會(huì)被社會(huì)淘汰!”

  這句話像個(gè)響雷一樣在楚星驛腦袋里轟然炸開,以至于好一會(huì)她都緩不過神來。

  晚上下班后,楚星驛疲憊的回到宿舍躺在床上,腦海中還是那句話:“你會(huì)被社會(huì)淘汰?!?p>  她一時(shí)有點(diǎn)萬念俱灰,覺得自己什么事情都做不好。而且面對(duì)年子君這樣優(yōu)秀的同齡人,她感受到一種前所未有的強(qiáng)大壓力。

  節(jié)氣已悄然入秋,樹葉雖然還是油綠油綠的,但也許用不了多久,一陣寒潮過去,這些樹葉就會(huì)被風(fēng)卷著落下,甚至有些葉子還沒來得及變黃就會(huì)被風(fēng)強(qiáng)行刮掉扔到地上。

  楚星驛一直不喜歡秋天,覺得秋天象征著離別,象征著極致絢爛后的凋落,它把美麗和豐茂一點(diǎn)點(diǎn)擰成干癟和荒涼。

  但是尹春華最喜歡秋天,秋天在她的眼里就是美食的代名詞。

  這天,楚星驛正在上早班,尹春華打電話過來讓她去趟財(cái)務(wù)部,說有事。

  正好零錢不多了,楚星驛給年子君說了一下就去了財(cái)務(wù)部。

  一打開財(cái)務(wù)部的門,哇,桌子上放了很多各種各樣的水果。包括尹春華在內(nèi)的好幾個(gè)收銀員拿著水果邊吃邊聊。財(cái)務(wù)部的夏經(jīng)理是位慈祥的老阿姨,微笑著遞給楚星驛一個(gè)粉撲撲的大桃子,又拉著楚星驛的手噓寒問暖,讓有什么困難就直接找她。楚星驛感動(dòng)不已,覺得真沒有理由不好好工作。

  跟尹春華從財(cái)務(wù)部出來后,楚星驛的能量值一下提升了好幾格,她站在臺(tái)階上深深呼吸了一下,一側(cè)臉,突然發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部的外墻邊立著一幅大概兩米左右的畫。

  楚星驛拉著尹春華走近一看——木底繃著畫布,原來是幅油畫。上面畫著大漠和駝隊(duì),但似乎還沒畫完。

  楚星驛好奇的問尹春華:“這是誰畫的?”

  尹春華回頭指了指財(cái)務(wù)部旁邊的辦公室說:“應(yīng)該是顏老師畫的,不過他今天好像不在?!?p>  “顏老師是誰?”

  “是范總的大學(xué)老師,很有名氣的一位老畫家,退休后有時(shí)過來幫幫忙,設(shè)計(jì)點(diǎn)東西。”

  楚星驛似乎陷進(jìn)去了般癡癡看著那幅畫。

  尹春華催促道:“別看了,趕緊上班去,當(dāng)心年子君又批評(píng)你哦?!?p>  自此那幅畫就在楚星驛腦海里牢牢扎下了根,它如同一粒小小的火種點(diǎn)亮了她沉睡許久的夢(mèng)想。

  下班后,楚星驛再次來到后院,想再看看細(xì)節(jié),但那幅畫不見了。

  楚星驛轉(zhuǎn)身想走,突然又想起什么似的回頭看了看財(cái)務(wù)部旁邊的那間辦公室。那間神秘的辦公室沒有掛任何門牌。

  楚星驛走到那間辦公室的窗戶外面,把臉貼近玻璃望進(jìn)去,發(fā)現(xiàn)一位穿著青灰色工裝馬甲的老先生正坐在小板凳上畫畫——沒錯(cuò),正是那幅沒畫完的大漠駝隊(duì)。

  老先生花白的頭發(fā)整齊的往腦后梳著,手里的顏料盤隨著他的動(dòng)作漸漸有些歪斜,甩出來的顏料有幾滴濺在了他的褲子和馬甲上。

  楚星驛想提醒他一下,手剛摸到玻璃,就被老先生發(fā)現(xiàn)了。

  看著老先生示意讓她進(jìn)去,楚星驛轉(zhuǎn)身順著走廊走到門口,猶豫著推開門,她挺害怕挨罵的。

  可能看出了楚星驛的局促,老先生笑著說:“我這是沒事畫著玩兒的,馬上收尾了。你進(jìn)來隨便看看?!?p>  真是位慈祥的老人啊,以至于臉上的每道皺紋里都寫著“慈祥”二字。而且這么大年紀(jì)的老人了,眼神竟然還像孩子一樣清澈純真。

  楚星驛提醒他身上糊上顏料了。老先生哈哈笑了起來:“這就是工作服啊,糊點(diǎn)顏料還更好看了呢?!背求A也笑了。

  辦公桌上放著字帖和畫冊(cè),還有幾本設(shè)計(jì)方面的書。楚星驛翻了一會(huì)書,不由好奇的問:“您還在練書法呀?您不是畫油畫的嗎?”

  老先生說:“不管畫什么畫,都要把字寫好呀?!?p>  楚星驛突然想起什么似的驚喜問道:“昭歌大飯店那幾個(gè)字是不是您寫的呀?”

  老先生抬頭看了看楚星驛贊許的說:“好眼力!”

  過了一會(huì),老先生看見楚星驛還在認(rèn)真的翻看畫冊(cè),問道:“你喜歡畫畫?”

  楚星驛點(diǎn)點(diǎn)頭。

  老先生說:“喜歡就要努力啊,你們還小,正是學(xué)習(xí)的時(shí)候?!蓖A似汤^續(xù)說道:“看你這孩子身上有股書卷氣,又愛看書,我就多說兩句:在這里做服務(wù)員并不是長久之計(jì),你應(yīng)該去上學(xué)的,年輕人要有自己的專業(yè),知道嗎?”

  楚星驛不知哪來的勇氣,竟然出口說道:“那,您做我的老師可以嗎?我想跟您學(xué)畫?!?p>  老先生輕輕的搖搖頭:“不行啊孩子,我年紀(jì)大了,不想再帶學(xué)生了?!?p>  楚星驛也覺得自己唐突了,剛一見面,人家憑什么收你為徒啊?于是忙說:“那我以后可以叫您‘顏老師’嗎?

按 “鍵盤左鍵←” 返回上一章  按 “鍵盤右鍵→” 進(jìn)入下一章  按 “空格鍵” 向下滾動(dòng)
目錄
目錄
設(shè)置
設(shè)置
書架
加入書架
書頁
返回書頁
指南