第九十九章 原地打轉(zhuǎn)
第一周的任務(wù)很簡(jiǎn)單，記住公司的企業(yè)文化以及一些必備的聊天話術(shù)。這類銷售行業(yè)形成日久，一些前輩高人把跟客戶交流過程中可能遇到的經(jīng)典問題總結(jié)了出來，比對(duì)每一個(gè)問題做出了一個(gè)比較合理的標(biāo)準(zhǔn)答案，就算是一個(gè)從來沒有跟人聊過天的人，拿著公司給出的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)也能夠跟客戶聊的滴水不漏，讓一般客戶挑不出任何毛病，這里說的只是一般客戶，對(duì)待更專業(yè)的客戶就必須要有比客戶更專業(yè)的知識(shí)以及個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變能力。
大家遇到的大多數(shù)時(shí)候都是一般類型以及一般以下的客戶，萬一遇到比較專業(yè)的客戶要么死磕，要么放棄。如果沒有更加專業(yè)的知識(shí)底蘊(yùn)，死磕是沒有什么意義的，很多時(shí)候這類客戶會(huì)交給主管來搞定，主管再搞不定的話再去咨詢經(jīng)理，如果經(jīng)理也沒有辦法就只好徹底放棄了。
一般地，難纏的客戶到了主管這一層就會(huì)徹底放棄，原因很簡(jiǎn)單，這類客戶成交難，后期維護(hù)也更難，因?yàn)樗麄冎赖奶?。有時(shí)候知道的太多也不見得是什么好事，才高必然志驕，一般不愿意輕易聽從別人的指揮，也很難聽進(jìn)去他人的意見，這種人讓整個(gè)售后服務(wù)部門都很討厭。
那些東西林笑現(xiàn)在還沒有接觸到，他現(xiàn)在的任務(wù)是背誦公司的企業(yè)文化，他們的企業(yè)文化有幾句話，林笑在心里默默念道：“我是公司一員，我為公司奉獻(xiàn)，努力創(chuàng)造價(jià)值，奮斗走向成功，別人能做到的，我也能夠做到，別人做不到的，我要盡力做到，相信自己，我一定能獲得成功，我是最努力的，我是最棒的”。
企業(yè)文化每天早上都要集體背誦一遍，這個(gè)經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)林笑已經(jīng)能夠完全背誦出來。話術(shù)看了好幾遍，林笑都覺得自己不熟悉。
從第二天起，他的“烈焰紅唇”主管就詢問他話術(shù)的背誦情況，林笑沒有信心只推說還要再等等。主管也不著急，只是讓他慢慢看，等到感覺差不多了就去到人事部參加考核。
關(guān)于考核，林笑一直很緊張，他不知道自己能不能過關(guān)，心想著萬一考核都過不了，那豈不是太丟人了，還是再看幾天吧，反正也沒有人催他。主管不催他，卻有老同事在私下傳閑話說：“一個(gè)話術(shù)就那么幾句話，都看了好幾天了，還沒有記住嗎，我當(dāng)時(shí)可是只看了一天的”。
說話的人隨口一說，本沒有太大的惡意，并沒有壓低聲音，所以聲音傳到了林笑的耳朵里。林笑聽到后感覺自己也是太笨了，于是他在默默熟悉了一遍之后就跟主管說：“我去參加考核了”。
主管很高興，轉(zhuǎn)過頭看著林笑說：“加油，我相信你一定沒問題的”。
得到了主管的鼓勵(lì)，林笑還是有點(diǎn)信心不足。信心這東西主要靠自己，要想讓自己自信，要么是有強(qiáng)大的后盾讓自己沒有后顧之憂，要么就是擁有一樣能夠拿得出手的絕活讓自己在哪里都有東西拿得出手。前者是外在的條件，后者是自身的修為，可惜這兩者林笑都不具備，所以他從來都沒有過自信，進(jìn)辦公室的時(shí)候林笑都有些手腳發(fā)抖了。
人事女職員讓他坐下，林笑顯得很拘謹(jǐn)。加下來的考核首先是背誦企業(yè)文化，雖然不是特別順暢，也能夠完全背誦下來。接著就是話術(shù)考核，人事女職員拿著話術(shù)隨便挑了幾條詢問林笑，林笑回答的不是很流暢，有兩個(gè)問題還忘記了答案。
不過人事女職員并沒有說關(guān)于考核的話，轉(zhuǎn)而跟林笑說道：“話術(shù)只是一個(gè)參考，學(xué)會(huì)用自己的話說出來就行，沒有必要完全照搬話術(shù)上的內(nèi)容，這些以后你聊天多了就會(huì)明白了”。
林笑關(guān)心的是考核通過沒有，于是他問道：“我這算是通過了嗎”？
人事女職員說：“通過了，你現(xiàn)在可以回去跟你們的主管說你通過了，讓她給你安排工作”。
林笑滿意離開，心情很激動(dòng)，笑意盈盈的走向自己的座位，而他的主管也正在座位上笑意盈盈的看著他。
回到座位上坐定，還沒等他平復(fù)一下心情，主管就先輕啟朱唇，含著笑意甜聲說道：“通過了吧”。
林笑回答說：“通過了”。
主管很高興的說：“你真是太棒了，我就說你肯定沒有問題的，等一下我給你一個(gè)QQ號(hào)，再給你發(fā)一些工作用的東西”。
聽到主管這樣說，林笑很激動(dòng)，他不知道上班還給自己發(fā)QQ號(hào)，這讓他覺得這個(gè)主管很人性，他不由得對(duì)主管產(chǎn)生了一種親切感，一種類似于母親的親切感。
他們的工作分為兩個(gè)部分，第一部分叫“拉客戶”，就是通過各種股票論壇吸引客戶。第二部分是客戶成交，客戶成交就是跟客戶聊天，通過聊天了解客戶的需求，然后想辦法把客戶引導(dǎo)到他們的產(chǎn)品上來。
新員工的談客戶能力有限，主要任務(wù)還是想辦法去拉客戶。他們現(xiàn)如今的客戶來源主要集中在一個(gè)股票論壇上，這個(gè)論壇叫“股吧”。當(dāng)然也有其他拉客戶的地方，只是這個(gè)論壇的客戶質(zhì)量最高，所以他們以這一個(gè)論壇為主。
林笑雖然是個(gè)新時(shí)代的大學(xué)生，但是他對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的很多東西都接觸的有限，股票這東西也只是知道有這種東西而已。
對(duì)于他們現(xiàn)在所用的論壇，林笑更是聞所未聞，雖然沒有見過，基礎(chǔ)操作他還是知道的，只是不知道要發(fā)布什么東西，還好這些東西是主管給他提供的，他要做的就只是把那些已經(jīng)編輯好的內(nèi)容發(fā)上去。
發(fā)布的帖子分為兩種，第一種是純粹的廣告，就是在所發(fā)布的內(nèi)容之中加入自己的聯(lián)系方式。
第二種是走技術(shù)路線，這條路線要求比較高，首要條件是自己的賬號(hào)簡(jiǎn)介要帶有有自己的聯(lián)系方式，其次是自己要有一定的股票知識(shí)。林笑屬于是小白人物，所以現(xiàn)在的他只有一個(gè)選擇，直接發(fā)廣告，當(dāng)然這也是最難的一條路。
技術(shù)和專業(yè)知識(shí)都可以通過學(xué)習(xí)獲得，而直接對(duì)抗人家的平臺(tái)規(guī)則，在沒有發(fā)現(xiàn)規(guī)則漏洞之前簡(jiǎn)直就是一種幾乎不可能完成的任務(wù)，所以林笑忙活了兩個(gè)月都沒有任何效果。