打好了主意，林笑來到了城東新區(qū)。林一亮熱情接待了林笑，給他安排了住宿，住宿的地方在他們租的一套房子里。為了開展快遞工作，林一亮租了一套一層的房子。分發(fā)快遞需要時間和場地，很快林一亮就跟小區(qū)的人產(chǎn)生了矛盾，物業(yè)人員也經(jīng)常來找麻煩。鬧到最后林一亮只好把站點搬走，他們的新位置是一個倉庫性廠房。這樣他們就有了很大的場地，唯一的不足是住在里面太寒酸。不過這些不是問題，反正林一亮自己也不住在里面。林笑雖然對環(huán)境不滿意，但是他卻沒有任何意見。
林一亮接手快遞站點的時候，上任老板給他留下來了幾個老員工，就是因為有這幾個老員工的帶領(lǐng)，很多新員工才得以更快的熟悉路線。林笑所負責(zé)的區(qū)域全是住宅，六層的普通住宅。
第一天，老員工帶領(lǐng)林笑隨便轉(zhuǎn)了一圈，第二天老員工就不干了，林笑只好自己去摸索，摸索了一周林笑終于把所負責(zé)的區(qū)域全部弄清楚，閉上眼睛的時候，所有的路線都清晰的顯現(xiàn)在他的腦海里。雖然每一件快遞都要親手送到每家每戶，林笑還是能夠很輕松的完成任務(wù)。
很快快遞站點迎來了第一次大的危機，雙十一。雙十一購物狂歡節(jié)大家都會瘋狂的買買買，快遞量也會增加好幾倍。為了迎接雙十一的挑戰(zhàn)，林一亮付出了很大努力，在公司上層多方活動終于獲得了公司的一個寬大政策，他們新站點可以不參與配送完成率考核。上面的事情搞定了，但是下面的事情他卻沒有辦法搞定，那一幫老員工集體辭職了，原因是老員工們想要漲工資，林一亮不同意。
老員工的離去，使得很多區(qū)域無人派送，緊急情況之下，林一亮發(fā)動親戚關(guān)系，林一亮媳婦也發(fā)動家族關(guān)系拉來了幾個人臨時頂崗，林一亮也親自上陣派送快遞。在他們的集體努力下，終于扛過了雙十一?？高^雙十一的高峰期之后，又有一批員工離去，自此之后員工總是走走來來，林一亮也是時常要親自上陣。
人員浮動本是正常，這些都無可厚非，事實上他們快遞站點的人員編制一直都是空缺的，派送員一直都是掰開來用的，每個人負責(zé)的區(qū)域非常大，大到每天的任務(wù)只能是派送，根本沒有時間去開發(fā)客戶。這一點林一亮不知道，他只當(dāng)是大家工作不上心。
另外一個人員缺口是客服，他們沒有客服人員，一直都是林一亮媳婦客串客服工作的。林一亮媳婦本來有自己的工作，只能偶爾來客串，這樣就導(dǎo)致因為沒有客服出現(xiàn)了很多罰款，在人員充實的時候，他們決定把林笑培養(yǎng)成客服。林笑欣然接受了這項任務(wù)，并很快熟悉了所有操作。
由于他們的派送區(qū)域大多都是住宅區(qū)，所以他們的工作除了過年那幾天基本是沒有休息時間的。林笑因為轉(zhuǎn)向了客服工作，得以輕松了將近一個月的時間，很快林笑就要重新開始他的風(fēng)雨無阻的送快遞進程中去。
對他們這些專送住宅區(qū)的快遞站點來說，最可怕的不是雙十一，而是雙十二。因為雙十一的高峰只是一個階段性的高峰，高峰過后自然就會回落到正常水平。而雙十二之后緊接著就是新年，所以在這一段時間里他們所需要派送的快遞數(shù)量一直都是居高不下的。人可以承受短時間內(nèi)的巨大壓力，卻不可能持續(xù)承受超高的壓力。
雙十二到來之前，又有員工離職，林一亮只好再次把老婆請來客串客服工作，林笑因為是一個很好的派送人員，所以林笑又被安排去原來的區(qū)域送快遞。
人不怕吃苦，只怕享受了安逸之后又再次去承受困苦。而林笑的遭遇卻是這樣的，原先是送快遞，是個苦差事，后來當(dāng)了近一個月的客服工作，算是安逸了一段時間，如今又要去送快遞，心理上有些難以接受。
雖然心有不甘，但林笑還是去送他的快遞了。因為對地相比較熟悉，二次出山的林笑送起快遞來變得更加得心應(yīng)手。之前送快遞的時候他的腦海里只有地圖，現(xiàn)如今的他腦海里不僅有地圖還有每一件快遞的位置以及他中途的停歇點。所有的一切在他出發(fā)前都盡在心中，簡單來說他每天外出送快遞都是在按照腦海中已經(jīng)定好的節(jié)奏進行，輕車熟路，一切都是那么的得心應(yīng)手。路在腳下，也在心中。
在他們毫無準備的情況下，雙十二的高峰期悄然而至。首先發(fā)現(xiàn)事情不對的是貨車司機，那天他到達了分撥中心，發(fā)現(xiàn)在屬于他們的那個倉位上堆滿了各式各樣的快遞包裹，而隔壁的倉位卻只有一半不到。貨車司機把貨物拉回站點之后，一直在抱怨快遞太多了。
大家看到堆積滿滿的一整車快件，眾人一致發(fā)出了咒罵聲。然而咒罵并不能解決事情，他們還是要一件一件的去送的。本來他們認為這次跟雙十一的情況一樣，但是一周過后他們發(fā)現(xiàn)事情不對了，因為快遞數(shù)量一點都沒有減少的意思，反而有越來越多的跡象。這讓很多人都很暴躁，每天都帶著很大的情緒去工作，由此也帶來了很多的客戶投訴事件。
工作量大，自然會有很多紕漏產(chǎn)生，又因為客服工作做的不到位，很多人都被罰了款。當(dāng)時公司的處罰很嚴重，只要是有人投訴就先處罰，無論事實是否存在。
而更嚴重的是公司內(nèi)部有些站點竟然專門組織了客服團隊來專業(yè)找茬，只要找茬成功就會獲得一定的賠償，結(jié)果是通過找茬獲得的收入比他們的正當(dāng)收入都要高。這讓整個快遞公司內(nèi)部形成了一股找茬風(fēng)，各個站點都在極力尋找對方的疏漏之處。
巨大的工作壓力，再加上混亂不堪的找茬亂像，這個永無止境的雙十二高峰期讓他們感受到了絕望。
就在這個檔口，有一個員工因為承受不住那些無聊的找茬者的無聊舉動，決然而去。林一亮害怕其他人向那個員工學(xué)習(xí)，為了警告其他人，達到殺雞儆猴的效果，他只給那個離開的員工發(fā)了一半的工資。