c市移動大樓八層某辦公室。

　　“顧晴，怎么回事？今天才九月第三天，你已經(jīng)被客戶投訴第二次了！你是咱們部門的老員工了，入職一年多來，幾乎零差評，最近怎么回事？”留著短發(fā)，穿著黑色修身西裝的中年女人，冷臉看著她，語氣相當沖。

　　顧晴一身黑色套裝，內搭白色襯衣，坡跟皮鞋，梳著丸子頭，身姿苗條，站在辦公桌前，面無表情，“主管，我這個月水逆?！?p>　　“別跟我扯這些沒用的，我們做客服的，最核心的宗旨是什么？服務態(tài)度，態(tài)度明白嗎？你跟客戶嗆聲，甚至爆粗口，你是不是不想干了？”

　　顧晴耷拉著眼皮子，否認，“我沒爆粗口?！?p>　　楊主管臉色鐵青，懶得跟她廢話，鼠標一動，直接調錄音。

　　她沒整段錄音都放，鼠標箭頭直接拖到了最后。

　　很快，錄音里傳來女孩溫柔甜美的聲音：

　　“不好意思，你媽逼不屬于移動業(yè)務，請問還有其他問題需要咨詢嗎？”

　　楊主管松開鼠標，目光如炬的看向顧晴，質問，“這不是爆粗口是什么？”

　　“主管，您不要斷章取義，從頭聽啊?！?p>　　楊主管看了她一眼，又將鼠標箭頭拖到開頭。

　　接著，錄音外放。

　　“您好，先生，請問有什么可以幫您？”標準的通訊公司人工客服的甜美語調。

　　男人的聲音拽的二五八萬，“我家wifi密碼我忘了，你那邊給我查一下?！?p>　　“不好意思，先生，您家里的wifi密碼我們這邊無法查詢。”

　　“你不移動的嗎？我用的就是移動寬帶，怎么查不到？”

　　“不好意思，先生，密碼是您那邊自己設置的，屬于您的隱私，我們客服沒有查詢權限?！?p>　　“我一個月交那么多寬帶費，你們特么還這都查不到？我要跟我對象視頻，連不到wifi視頻不了她跟我分手你負責？”

　　“不好意思，這個我們不負責?！?p>　　“你媽逼的，我再問一遍，能不能查？”

　　“不好意思，先生，你媽逼不屬于移動業(yè)務，請問你還有其他需要咨詢嗎？”

　　“你個客服你居然罵人？你工號多少我要投訴你……”

　　錄音放完，顧晴臉不紅心不跳，“主管，我有罵人嗎？我實話實說罷了，難道我們移動有“你媽逼”這個業(yè)務？”

　　楊主管怒氣沖沖，“不要跟我玩文字游戲?！?p>　　她說，“昨天投訴的我給你兜住了，這次恐怕不是光罰款就能解決的?！?p>　　本來顧晴還挺淡定，聽楊主管提到昨天的客戶，她白皙的面容染上了怒氣，瞬間開罵，“昨天那就是個神經(jīng)病，要我私人電話我不給，又是差評又是投訴，有毛??！”

　　摘了耳機，離開工位，顧晴潑辣又粗暴，很難將她與錄音里溫柔甜美的客服小姐姐聯(lián)系在一起。

　　楊主管也是從“媳婦熬成婆的”，對于顧晴的抱怨，理解但不認同。

　　“我們是服務行業(yè)，一切以客戶為核心，就算遇到無理取鬧的客戶，也絕對不能跟人急眼，禮貌客氣的掛電話就是?！?p>　　“那個神經(jīng)病他允許我掛嗎？他要來公司門口堵我！”

　　楊主管等她發(fā)完火，給出了處理結果，“給客戶打電話道歉，再扣兩百塊，以后注意。”

　　這是公司規(guī)定，一旦被投訴，罰款兩百，影響惡劣的，還得主動道歉，直到“上帝”滿意為主。

　　“錢可以扣?！鳖櫱珉p臂抱胸，一副大爺樣，“道歉不可能！”

　　楊主管沒想到顧晴會抗議，她一向對工作認真負責，去年還被評為公司優(yōu)秀員工。

　　何為優(yōu)秀？

　　他們這一行，除了業(yè)務能力過關以外，足夠能忍，足夠能裝孫子，才算優(yōu)秀。

　　最聽話的員工突然跟她嗆聲，楊主管很生氣，板著臉嚇唬她，“想被開除是不是？”

　　然，她隨口一句嚇唬，被顧晴當真，她語氣不咸不淡，“不用開除，我自己辭職?！?p>　　楊主管可沒想真開除她，硬的不行，她語氣軟了下來，及時補救，“顧晴，別沖動，你是咱們部門學歷最高的，我一直很看好你，打算年底向領導推薦，給你轉管理崗位?！?p>　　顧晴輕笑，“謝謝主管，不用了，我最近身體不是很好，想休息一段時間?！?p>　　楊主管苦口婆心了半天，終究沒能說服顧晴。

　　她很快就辦好了離職手續(xù)，回自己的工位收拾了東西，跟同辦公室其他客服小姐妹告了別，抱著紙箱子，離開移動大樓，打車回了出租屋。

　　拿出鑰匙打開門，合租室友陸小貝正晃著兩條大白腿，半躺在沙發(fā)上刷手機。

　　這是個考研美女，半年前搬進來的。

　　看到顧晴回來，陸小貝從沙發(fā)上彈坐起來，沖她大喊，“晴晴，你都知道了吧？你家房子塌了！”

　　顧晴神色疲憊，行尸走肉一樣，沒心思跟她說話。

　　她身體是真的不舒服，前天立秋，她的身體比天氣預報還好使，逢節(jié)氣必犯病。

　　“微博都癱瘓了，程序猿今天結婚，扔下新娘就去搶修了，哈哈……”

　　顧晴無暇聽她講八卦，語氣疲憊，“我有點累，先回房休息了。”

　　陸小貝的視線從手機屏幕上移開，看向脊背僵硬往臥室走的女孩，“想開點??！”

　　顧晴進了屋，反腳踢上了門。

　　“不就一個愛豆……”

　　陸小貝的聲音隔在了門外。

　　顧晴進屋，放下紙箱。

　　她拉開窗簾，光亮從窗戶處照射進來，她坐到床邊，活動了下發(fā)酸發(fā)疼的手腕。

　　她的手腕表面看起來跟其他人的無異，活動幅度卻很小。

　　功能受限，有些強直。