吃完早飯，路放坐上了公司司機(jī)前來(lái)接他的車，一輛普通的奧迪A6L，價(jià)格和路放爸爸的S60差不多，但他感覺開起來(lái)不如老爸的車舒服。
本來(lái)路放想讓知恩和自己一起去公司，但被知恩拒絕了，雖然她也挺想去見識(shí)一下路放的公司，看看自己男朋友的成就，但終歸覺得有點(diǎn)不方便，她也不會(huì)中文，而且身份還是韓國(guó)明星，雖然被認(rèn)出來(lái)的概率不大，但公司老總帶來(lái)的女人，總會(huì)有員工好奇去八卦一下的，總不可能讓她去了路方公司就一直待在辦公室里面等路放下班吧？
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會(huì)議室里。
路放放下手里的文件，不急不緩的說道，
“從公司拿到融資以來(lái)，這兩個(gè)月我們的發(fā)展很不錯(cuò)，不僅鞏固了我們?cè)械闹饕獦I(yè)務(wù)，在周總的安排下，我們新上線的機(jī)票預(yù)購(gòu)業(yè)務(wù)同樣很受大眾的喜愛，切實(shí)的做到了既方便了客戶，也進(jìn)一步增強(qiáng)了我們公司的實(shí)力，這很好。
今天開會(huì)的目的除了對(duì)上個(gè)月進(jìn)行一個(gè)總結(jié)與下一步的安排之外，另一個(gè)就是我想發(fā)起一項(xiàng)提議，大家一起討論一下是否可行哈。
你們都知道，上個(gè)月我去了韓國(guó)，并且在韓國(guó)經(jīng)營(yíng)了一家酒館，雖然這個(gè)酒館沒什么生意就是了哈，但是期間我一直都在研究韓國(guó)國(guó)內(nèi)一些我們國(guó)家的人去旅游的時(shí)候是怎么安排自己旅游期間的衣食住行的，最后我就發(fā)現(xiàn)啊，其實(shí)很多人去了韓國(guó)除開跟團(tuán)旅游的人，那些選擇自由行的人即使他們有很大一部分人是參照我們網(wǎng)站里面的攻略來(lái)安排自己的食宿與出行方案，但最終依然有相當(dāng)一部分人感覺沒有達(dá)到預(yù)期的體驗(yàn)，而這個(gè)原因是什么呢？”
路放看了看在座的人，不等人回答便接著說道，
“根據(jù)我自己旅游的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的體驗(yàn)，我覺得很大一部分是因?yàn)橛慰偷钠谕堤叩木壒?，而是什么原因造成游客的期望值過高導(dǎo)致最終產(chǎn)生心理落差呢？這個(gè)你們肯定都懂，旅游嘛，通過宣傳而出名的旅游景點(diǎn)實(shí)際上肯定是會(huì)和所宣傳的資料圖片有出入的，這個(gè)你們懂，游客也懂，但大家依然還是會(huì)下意識(shí)的在選擇旅游目的地的時(shí)候按照自己看到的宣傳圖冊(cè)的精美程度而優(yōu)先選擇，即使明知道實(shí)物與圖片不符這個(gè)道理?！?p> “所以路總，這個(gè)應(yīng)該是景點(diǎn)方的問題，是普遍存在的現(xiàn)象，和我們有什么關(guān)系呢？”
這時(shí)周興表現(xiàn)出疑惑。
“景點(diǎn)方的問題我們當(dāng)然改變不了，也無(wú)權(quán)要求人家要真實(shí)一比一，我說的問題核心在于一個(gè)游客期望值的方面?！?p> “游客期望值？”
“對(duì)，人們?cè)谝淮温眯羞^后，只要不是體驗(yàn)極差，都喜歡用拍照和文字的方式記錄下自己這一趟旅行的閃光點(diǎn)，也就是他們覺得可以在朋友間炫耀或者自己留存紀(jì)念的照片文字之類的東西，而這些被他們記錄下來(lái)的照片文字一般都是他們認(rèn)為美好的值得他們記錄的，當(dāng)他們一次旅行過后的照片以及文字被沒有去過這個(gè)地方的人看到，人們就會(huì)產(chǎn)生一種這個(gè)地方看起來(lái)還不錯(cuò)的錯(cuò)覺，從而到自己有時(shí)間旅游的時(shí)候就會(huì)想到這個(gè)地方，做出去這里旅游的決定，可是當(dāng)他們來(lái)到這個(gè)地方后卻發(fā)現(xiàn)，哎呀，這地方怎么和照片里差距那么大啊？這時(shí)候他們的心里就會(huì)因?yàn)楦杏X受到了欺騙而產(chǎn)生強(qiáng)烈的落差，即使這個(gè)地方實(shí)際上并沒有那么差，但是好感度也會(huì)直線下降?！?p> 周興摸著下巴沉思了一會(huì)兒，抬頭看著路放問道，
“所以路總的意思是，我們網(wǎng)站上面那些攻略也讓一些因?yàn)槠诖颠^高的用戶最終感覺體驗(yàn)不太好？”
路放點(diǎn)點(diǎn)頭，表示肯定。
“是的，我們網(wǎng)站的旅游攻略雖然很受用戶的好評(píng)，但其實(shí)很大一部分這種好評(píng)是來(lái)自我們沒有比我們做得更好的同行，就是所謂的矮個(gè)里面拔將軍，雖然我們已經(jīng)做得很好，但是見到我們現(xiàn)在的成功，剩下的矮個(gè)子里面肯定不乏想掀翻我們上位的，畢竟世上無(wú)難事，只怕有心人，我們從無(wú)到有用了不到兩年，那別人有我們?cè)谇懊嫣寺?，并且自身還有一定的基礎(chǔ)，做到我們這個(gè)地步又需要多久呢？所以我們?cè)谡嬲琼斨?，就需要不斷的鞏固我們已有的陣地，并且得不斷的開拓新的內(nèi)容。”
下方眾人聽到路放的話俱都贊同，
“那路總的提議是？”
“我們網(wǎng)站里的攻略都是用戶自發(fā)上傳的，我們公司的作用就是對(duì)一些優(yōu)質(zhì)攻略進(jìn)行審核和官方認(rèn)證，但這種審核并不妨礙用戶在自己攻略里面擺放精心挑選的照片，在里面大書溢美之詞，所以就給很多完全相信攻略的用戶帶去了心里落差，我想，我們無(wú)法去幫助客戶提升旅游景點(diǎn)的實(shí)際游玩體驗(yàn)，但我們可以從其他方面完善提高用戶游客的總的評(píng)價(jià)，特別是關(guān)于我們公司的評(píng)價(jià)。
所以我的提議就是，我們公司是否可以像民宿網(wǎng)站Airbnb那樣，如同他們挑選精品民宿加以官方認(rèn)證提升用戶滿意度，我們讓我們的旅行體驗(yàn)師們，從各個(gè)熱門旅游地區(qū)實(shí)地挑選出一批經(jīng)由我們認(rèn)證的覆蓋游客食宿行方面的酒店，餐廳呢？甚至我們還可以在很多熱門旅游地區(qū)自建屬于我們自營(yíng)的酒店，餐廳等設(shè)施，為我們的用戶做到一步到位的旅行安排?！?p> 坐在路方身邊的周興聽得目瞪口呆，似乎有點(diǎn)難以置信，
“路總，你說的和一些商家合作，這個(gè)我能理解，我認(rèn)為是個(gè)很好的提議，但是您剛剛說的組建屬于我們公司的自營(yíng)酒店、餐廳這個(gè)，難度跨度有點(diǎn)大了吧？而且還要在不同的國(guó)家和地區(qū)，即使我們有這么多的資本，也會(huì)面臨相當(dāng)多的手續(xù)問題啊，并且這個(gè)方案想要成功，就必須全球多個(gè)國(guó)家遍地開花，不然短時(shí)間內(nèi)很難見到成效，要是長(zhǎng)時(shí)間沒有成效的話，會(huì)不會(huì)讓資本對(duì)我們失去耐心，轉(zhuǎn)而拖累公司的發(fā)展??？”
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