第二十六章 危機(jī)

　　怕什么來什么，又過兩天，極致科技收到美國聯(lián)邦通信委員會發(fā)來公函，說“腦控鼠標(biāo)”存在技術(shù)黑箱，希望極致科技公開全部技術(shù)細(xì)節(jié)，才能確?！澳X控鼠標(biāo)”是否安全等。

　　看完文件的那一刻，楊聰明簡直想罵娘。

　　一般而言，他們對電子產(chǎn)品也就要求公開電氣原理圖以及工作原理說明而已，并不要求公開全部技術(shù)細(xì)節(jié)，這一次卻要他們公開，擺明是眼熱他們的技術(shù)。楊聰明懷疑他們背后有利益相關(guān)方在推動，但很難猜到是那一方。

　　可惜，他們在美國一點(diǎn)人脈都沒有，連打聽的機(jī)會都沒有。

　　楊聰明撥通陳奇的電話。

　　“歐洲那邊的業(yè)務(wù)進(jìn)行得怎么樣了？”

　　“分公司制作的廣告，已經(jīng)在各國電視以及主要網(wǎng)站上宣傳了，反映還不錯，我們開了一個承銷商大會，收到承包費(fèi)一千萬美元，簽訂了10萬部‘腦控鼠標(biāo)’的合同?！?p>　　“工作做得不錯，美國聯(lián)邦通信委員會的公函看到了吧？”

　　“看到了?！?p>　　“現(xiàn)在有個任務(wù)，我需要你到美國查一下，看有沒有那些比較有實(shí)力的大公司在研究腦控或者相關(guān)的技術(shù)。以及看能不能請游說團(tuán)隊，游說一下通信委員會，放松‘腦控鼠標(biāo)’的審核。不要怕花錢，我給你一千萬美金的活動權(quán)限?！?p>　　如果有可能，楊聰明還是不愿意放棄美國的市場，美國人的消費(fèi)能力，世界一流，一直是世界第一。

　　去年美國零售消費(fèi)總額達(dá)5.7萬億美元，比中國的5.4萬億還多?？雌饋聿畈欢啵灰雎粤穗p方巨大的人口數(shù)量比，中國人口是美國人口的4倍。

　　消費(fèi)能力這么強(qiáng)大的國家，如果不是實(shí)在沒有辦法，沒有那家公司愿意放棄。

　　“好的，楊總?！?p>　　“楊總，不好了！”一個相貌平平的女人跑了進(jìn)來喊道。

　　這女人是方翠翠，調(diào)整公司框架的時候，楊聰明順便招了一個助理，進(jìn)一步減輕自己的工作，當(dāng)時進(jìn)入最終面試的有三人，他選了相貌最普通的她。只因?yàn)樗怯信笥训娜肆?，他不想女朋友產(chǎn)生任何誤會。

　　楊聰明放下電話，轉(zhuǎn)過頭來，淡然道：“發(fā)生什么事情了？”

　　“楊總你看?！彼弥粋€平板，遞給他。

　　楊聰明拿過來認(rèn)真看起來。很快，他的眉頭皺了起來。

　　平板上是一則新聞，標(biāo)題是“極致科技‘腦控鼠標(biāo)’或存重大安全隱患”。

　　文章內(nèi)容：近日，本報記者收到消息，“腦控鼠標(biāo)”在申請的FCC認(rèn)證被美國安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)否定，認(rèn)為存在安全隱患……眾所周知，人類的大腦很獨(dú)特，很復(fù)雜，至今有很多末解之迷，貿(mào)然對大腦電波讀取，是否會對大腦存在傷害，我們還未曾得知，在沒有經(jīng)過臨床檢驗(yàn)的情況下，“腦控鼠標(biāo)”貿(mào)然上市是否妥當(dāng)？極致科技的行為是否對消費(fèi)者的安全負(fù)責(zé)？有否有把消費(fèi)者當(dāng)小白鼠的嫌疑？

　　文章后面，已經(jīng)有了幾百個評論，大多都是對“腦控鼠標(biāo)”的質(zhì)疑。

　　看完，楊聰明臉上已經(jīng)陰沉如水。

　　這文章的險惡用心言于溢表，這是極致科技成立以來最大的一次危機(jī)，可以說，一個應(yīng)對不好，將陷入萬劫不復(fù)的地步。

　　“楊總……”方翠翠有點(diǎn)擔(dān)心道。

　　楊聰明擺了擺手，方翠翠這才腳步沉重的離開了。

　　打發(fā)走助理，楊聰明一把靠在辦公椅上，思維放空。

　　就這樣，靜坐了一分鐘左右，然后迅速坐正。

　　他的人生一向順風(fēng)順?biāo)?，這次事件對他的打擊很大，但是他知道自怨自艾解決不了問題，他必須積極面對，才有可能解決問題。

　　這是一次危機(jī)公關(guān)。

　　事情的關(guān)鍵是自己的產(chǎn)品確實(shí)沒有問題，這是他自己設(shè)計的，自然知道。那么就要證明自已的產(chǎn)品沒有問題，并且讓別人相信自己的產(chǎn)品沒有問題。

　　想到這里，楊聰明已經(jīng)有大致的思路。

　　他走了出去。

　　在辦公區(qū)說道：“所有主管過來開會?！?p>　　會議室里。

　　大屏幕投影著之前他看到的新聞。

　　大部分人還不知道居然發(fā)生了這么一件事，也不知道公司申請的FCC認(rèn)證失敗了，只知道公司最近的國際化戰(zhàn)略。

　　只有少數(shù)高管才知道公司認(rèn)證失敗，但也不知道這篇新聞。

　　他們的臉上或是驚訝，或是擔(dān)憂。

　　楊聰明環(huán)視一圈，問道：“都看完了吧？說說你們的看法?！?p>　　楊聰明說完，所有人陷入了沉思。

　　過了片刻，一個人道：“楊總，我們的產(chǎn)品真安全嗎？”

　　“……”

　　楊聰明在心里對這人打了個叉，這么明顯的偏向，抹黑，居然看不出來？

　　不過，他還是解釋了一下：“你說呢，我自己設(shè)計的，難道我會不知道安不安全？不安全我會推出來？”

　　那人聞言低下了頭，顯然意識到自己問了一個很蠢的問題。

　　或許是這人發(fā)言被批評了，辦公室里深入長久的沉默。

　　“都說說。”楊聰明敲了敲桌子，提醒道。

　　在他強(qiáng)大的目光壓力下，其他人開始說起自己的想法。

　　劉鳳梅：“這篇新聞源于FCC認(rèn)證失敗，那么如果我們讓FCC認(rèn)證通過了，是不是就能打臉?biāo)麄?？?p>　　“劉副總說得不錯，這是一個方法?！睏盥斆鼽c(diǎn)了點(diǎn)頭。這是他沒想到的，果然一人計短，兩人計長。

　　不過還是要等陳奇的消息，也不知道結(jié)果會怎么樣，只能作補(bǔ)充方案。

　　公關(guān)部經(jīng)理吳含：“我覺得我們首要的任務(wù)是發(fā)一篇聲明，澄清我們的產(chǎn)品沒有問題，再接著邀請權(quán)威機(jī)構(gòu)證明我們產(chǎn)品確實(shí)沒有問題?！?p>　　不愧是公關(guān)經(jīng)理，處理危機(jī)很有經(jīng)驗(yàn)，這吳含還是他親自面試的，來自一個互聯(lián)網(wǎng)大廠，果然能力不錯。

　　他有請權(quán)威機(jī)構(gòu)的想法，但居然沒想到發(fā)表聲明。

　　“我覺得我們可以向他們發(fā)一個律師涵?！惫痉▌?wù)道。

　　“他們通篇都是‘或是’‘是否’，你怎么告他們？”有人問道。

　　“發(fā)律師涵，不一定要告他們，我們要將這件事鬧大，吸引更多的關(guān)注，然后通過權(quán)威機(jī)構(gòu)證明，所有人都沒話說了。

　　還有一個作用就是：發(fā)律師涵，證明了我們很自信我們的產(chǎn)品沒有問題，給消費(fèi)者傳遞信心?！?p>　　“說得好！”楊聰明贊道。