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金牌客服養(yǎng)成記

25、事出有因

金牌客服養(yǎng)成記 沄霏 2176 2020-07-24 14:02:25

  馮若惜和王會(huì)計(jì)對(duì)完賬,王會(huì)計(jì)問(wèn)她:“新的項(xiàng)目環(huán)境怎么樣?”

  馮若惜笑了笑,說(shuō)道:“還好?!?p>  王會(huì)計(jì)笑了起來(lái):“你呀,從來(lái)就沒(méi)聽(tīng)你說(shuō)什么不好的,史一鳴前兩天還跟我抱怨,說(shuō)新的項(xiàng)目居民太復(fù)雜了,很難管?!?p>  馮若惜淺笑:“他就那樣,嘴巴上喜歡嚷嚷罷了,做起事來(lái)比誰(shuí)都認(rèn)真?!?p>  王會(huì)計(jì)說(shuō):“以前就沒(méi)見(jiàn)他嚷得這樣厲害。我聽(tīng)說(shuō)你們接手新項(xiàng)目到現(xiàn)在,每天都很鬧騰,就沒(méi)一刻消停過(guò)?”

  馮若惜但笑不語(yǔ)。

  王會(huì)計(jì)就知道自己挖不出更多的消息了,有些遺憾地道:“有機(jī)會(huì)再去你們項(xiàng)目上看看。哦,對(duì)了,譚總找你有事,讓你回去之前先到他辦公室去一趟?!?p>  譚卜屈的辦公室設(shè)在二樓,臨著公共辦公區(qū)域的那面是一面巨大的落地窗,窗簾拉開(kāi)就能看見(jiàn)底下員工的一舉一動(dòng),拉上窗簾就是互不干擾的兩個(gè)世界。此時(shí)窗簾遮得密密實(shí)實(shí)的,要不是王會(huì)計(jì)說(shuō)譚總找她,馮若惜真不知道譚卜屈此時(shí)就在辦公室里。

  馮若惜沿著臺(tái)階慢慢往上走。

  這短短的一段路,馮若惜腦海里轉(zhuǎn)了無(wú)數(shù)個(gè)念頭,一邊猜測(cè)譚卜屈找她可能會(huì)談哪些問(wèn)題,一邊在心里斟酌自己應(yīng)該給出什么樣的答案。

  馮若惜在門(mén)上輕輕敲了敲,聽(tīng)到里面一個(gè)略顯陰柔的聲音說(shuō)道:“進(jìn)來(lái)。”

  馮若惜關(guān)上門(mén),雙手交疊放在小腹的位置,身姿筆挺,規(guī)規(guī)矩矩地站在譚卜屈面前,輕聲道:“譚總,您找我?”

  譚卜屈笑瞇瞇地打量著馮若惜,把手上的煙蒂碾熄在煙灰缸里,這才開(kāi)口問(wèn)道:“新項(xiàng)目,可還適應(yīng)?”

  馮若惜像小學(xué)生做報(bào)告一樣,一板一眼地道:“這個(gè)小區(qū)比以往接的項(xiàng)目復(fù)雜一點(diǎn),剛開(kāi)始那段時(shí)間比較困難,這段時(shí)間慢慢理順了,已經(jīng)好了很多了?!?p>  譚卜屈的笑意微深,“有你在,這些問(wèn)題難不倒你們?!?p>  馮若惜飛快地抬眼看了譚卜屈一眼,復(fù)又垂下眼簾,說(shuō)道:“我們能這么快上手,還要感謝史經(jīng)理付出的努力。小區(qū)里面幾個(gè)刺頭兒都是史經(jīng)理搞定的,沒(méi)了帶頭搗亂的人,我們做起事情來(lái)才順利很多?!?p>  譚卜屈嘆氣:“若惜,小史是什么樣的人,我比你清楚。你完全沒(méi)必要在我面前替他遮掩,硬把功勞都往他身上套。你這么做,他非但不會(huì)感激你,反而會(huì)覺(jué)得你瞧不起他,否定他?!?p>  馮若惜眼里有委屈一閃而過(guò)。她不過(guò)是不希望譚總和史一鳴之間越鬧越僵,才忍不住想做一點(diǎn)什么彌補(bǔ)一下兩人的關(guān)系而已,這也有錯(cuò)么?

  成朗創(chuàng)立之初那么艱難,譚卜屈和史一鳴都能一路堅(jiān)持走下來(lái)了。兩人互相扶持,互相協(xié)作,兩個(gè)人一起開(kāi)疆拓土,好不容易打開(kāi)了局面,才有了成朗現(xiàn)在的規(guī)模。

  譚卜屈這個(gè)伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)史一鳴這匹千里馬的佳話也為人津津樂(lè)道。

  可惜,大約是開(kāi)疆容易守土難,不知道什么時(shí)候開(kāi)始,曾經(jīng)合作無(wú)間的兩個(gè)人開(kāi)始有了小裂痕。在公司發(fā)展問(wèn)題上的意見(jiàn)分歧,在人員任命上的理念不一,導(dǎo)致兩個(gè)人之間的摩擦越來(lái)越多。一個(gè)認(rèn)為曾經(jīng)愛(ài)才惜才的領(lǐng)導(dǎo)變成任人唯親的糊涂蛋,可惜可嘆;另一個(gè)卻覺(jué)得曾經(jīng)如臂使指的屬下變得桀驁不馴,可憐可悲。

  譚卜屈忍無(wú)可忍,原本想找個(gè)項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)把史一鳴這個(gè)刺頭兒打發(fā)了,眼不見(jiàn)為凈。

  是馮若惜力排眾議,舉薦史一鳴到雅嵐苑去了,為此還甘愿放棄升職的機(jī)會(huì),寧愿成為史一鳴的副手一起去了任上。

  這也是譚卜屈不滿(mǎn)的地方,史一鳴得了便宜還賣(mài)乖,拐跑了自己的得力助手,還要叫屈公司薄待功臣,因此聽(tīng)見(jiàn)馮若惜為史一鳴遮掩,就忍不住戳破她的心思。

  馮若惜臉上還是一副平靜的樣子,說(shuō)道:“我說(shuō)的是實(shí)話?!?p>  譚卜屈往椅背上靠去,食指交叉活動(dòng)了一下手指,慢悠悠地道:“你該知道,這個(gè)項(xiàng)目,從一開(kāi)始,我就屬意你來(lái)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的。你有私心,想要成全小史,我沒(méi)意見(jiàn)。你說(shuō)你能力不足,極力推薦小史,我也同意了?,F(xiàn)在,我只有一個(gè)要求,托管期結(jié)束的時(shí)候,你們能安安穩(wěn)穩(wěn)地把正式合同簽下來(lái)?!?p>  馮若惜語(yǔ)氣平靜:“我們會(huì)努力的?!?p>  譚卜屈搖搖頭:“錯(cuò)了,光努力還不夠,我要聽(tīng)到肯定的回答。我們有約在先,如果小史能順利把合同簽下來(lái),他過(guò)往的那些事我便不再追究;合同要是簽不下來(lái),我會(huì)新賬舊賬一起算,到時(shí)候,希望你能遵守諾言,兩不相幫。”

  馮若惜咬牙,“您放心,他一定會(huì)把雅嵐苑的合同拿到手的?!?p>  譚卜屈有些無(wú)奈:“希望他能對(duì)得起你這份信任。”

  馮若惜終于抬起頭,輕聲道:“謝謝您?!?p>  譚卜屈擺擺手,沒(méi)再說(shuō)話。

  有些人,不撞南墻不回頭,撞了南墻更不回頭,甚至天真地以為挖開(kāi)南墻,后面會(huì)是康莊大道,卻忘記了南墻后面也可能是整座山。

  馮若惜步履從容地走出公司,抬頭望著烏云聚集的天空,一絲憂(yōu)慮爬上心頭。

  雅嵐苑歷年積累下的毛病太多,成朗入駐的時(shí)間又太短,很多事情根本來(lái)不及做。

  比如小區(qū)排污管道的清理與更換。

  成朗入駐以來(lái),小區(qū)低樓層污水倒灌的事情時(shí)有發(fā)生,工程師傅就跟滅火隊(duì)似的,哪家堵塞就疏通哪家。

  然而,這些舉措畢竟都是治標(biāo)不治本的。

  前物業(yè)疏于維護(hù),十年下來(lái),雅嵐苑的地下排污管道有一部分已經(jīng)跟被水泥澆灌過(guò)似的,根本無(wú)從下手疏通。史一鳴當(dāng)時(shí)就提出要更換部分排污管道,但譚卜屈卻強(qiáng)硬要求必須走維修基金,物業(yè)公司一分不掏,這事也就不了了之了。

  可隱患還在。

  2幢102房間被污水倒灌就是明顯的例子。

  昨天馮若惜帶著項(xiàng)目上所有的員工忙到晚上八九點(diǎn),才將人家新裝修好的房子處理干凈了,也不知道那家的業(yè)主今天會(huì)不會(huì)到公司鬧事?

  別的她倒不怕,就怕史一鳴那個(gè)暴脾氣會(huì)把事情越弄越糟。

  想到這點(diǎn),馮若惜回去的心情迫切。

  而此時(shí)的物業(yè)辦公室里,馮若惜擔(dān)心的那個(gè)人正端端正正地坐在聽(tīng)藍(lán)面前。

  “我是2幢102的業(yè)主,我叫胡曉玲,我今天來(lái),是為昨天房子我的房子被污水淹掉的事情,我就問(wèn)一句,你們物業(yè)打算怎么賠?”

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