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金牌客服養(yǎng)成記

11、專項(xiàng)基金

金牌客服養(yǎng)成記 沄霏 2220 2020-07-07 18:00:00

  徐桂香把手機(jī)里存的照片出示給在座的人看,照片上水印的時(shí)間地點(diǎn)都有,證明她沒(méi)做假。

  徐桂香問(wèn)孟梅:“你就是我的鄰居?。课壹业膲Ρ诰褪悄銈兣獕牧?,你們得給我表個(gè)態(tài),是幫我直接把墻補(bǔ)好呢,還是賠錢給我?!?p>  老黑沒(méi)說(shuō)話,羅克明道:“賠錢不現(xiàn)實(shí),小孟,這事你需要和你的雇主報(bào)備一下怎么處理嗎?”

  孟梅臉上的笑容無(wú)懈可擊:“不用的,雇主全權(quán)委托給我的,我做的任何決定他都沒(méi)意見(jiàn)。”

  羅克明頓時(shí)放心了,就道:“那既然你們兩家都同意……”

  話沒(méi)說(shuō)完,徐桂香就嚷嚷起來(lái)了:“同意什么?都還沒(méi)開(kāi)始說(shuō)呢,難道就想結(jié)束了?”她語(yǔ)出驚人,“墻壁的問(wèn)題解決了,但我屋子里面客廳的墻角的滲漏問(wèn)題還沒(méi)解決呢?!?p>  老黑一臉便秘的表情,“看吧,我就說(shuō)沒(méi)那么容易吧?”

  羅克明和史一鳴也同時(shí)皺眉,孟梅卻老神在在地看著徐桂香,眉毛微微上挑。

  史一鳴問(wèn)徐桂香:“徐大姐,不是說(shuō)你家就是墻裂這個(gè)問(wèn)題嗎?怎么又冒出個(gè)墻壁滲漏問(wèn)題了?”

  徐桂香振振有詞:“我家從大門進(jìn)來(lái),直到客廳這個(gè)位置,正好是1803的洗手間。你們的衛(wèi)生間防水沒(méi)做好,導(dǎo)致我家的墻根都被泡爛了。以前我家是出租房,我就沒(méi)找你們麻煩,現(xiàn)在我自己住了,這個(gè)問(wèn)題肯定要你們先解決了的?!?p>  羅克明眉峰抖了抖,“小徐,建筑維修有維修專項(xiàng)資金,這是遺留問(wèn)題,怪不到人家小孟頭上去。我們也在積極奔走,等款撥下來(lái),我們就會(huì)啟動(dòng)維修工程了?!?p>  徐桂香一句也不信,她嚷嚷:“我知道你們的套路,維修也是修外墻,修樓頂這些公共部位,我們自己家里的滲漏,你們到時(shí)候一句不屬于公共部位就給略過(guò)了,那我們?cè)趺崔k?而且,這個(gè)是我們家的墻根爛掉的原因,很大一部分是因?yàn)楦舯谌思业姆浪疀](méi)做好導(dǎo)致的,我當(dāng)然要找他們。”

  孟梅說(shuō)道:“雖然過(guò)了房屋質(zhì)量保修期,不過(guò),因?yàn)橥鈮B漏引起的室內(nèi)墻體發(fā)霉,脫落、開(kāi)裂都屬于專項(xiàng)維修基金的維修范圍,可以申請(qǐng)維修基金的?!?p>  徐桂香撇撇嘴,“蒙誰(shuí)呢!就算有專項(xiàng)資金,輪也輪不到我們。這小區(qū)破破爛爛,到處都等著用錢,錢在哪里呢?”

  錢在銀行里。

  上一屆業(yè)委會(huì)成員集體撂挑子,上級(jí)管理部門只好緊急凍結(jié)小區(qū)專項(xiàng)資金賬戶,至于什么時(shí)候能解封,得等新一屆業(yè)委會(huì)班底上臺(tái)。

  可現(xiàn)在新一屆業(yè)委會(huì)成員選舉還在報(bào)名階段,等到新一屆業(yè)委會(huì)成立開(kāi)始行使職責(zé),怎么也得到年底了。至于羅克明說(shuō)的啟動(dòng)漏水維修工程更是遙遙無(wú)期。

  羅克明想給徐桂香一顆定心丸,好讓今天這事趕緊過(guò)去,奈何徐桂香被忽悠的次數(shù)多了,腦袋突然靈光了,不肯借坡下驢。

  羅克明把煙蒂碾熄在煙灰缸里,看著孟梅,聲調(diào)和緩:“小孟怎么看?”

  徐桂香很不喜歡孟梅,總覺(jué)得這個(gè)女人不是好鳥(niǎo),見(jiàn)羅克明還要征求孟梅的意見(jiàn),就不高興地瞪著孟梅:“誰(shuí)破壞,誰(shuí)維修,還能怎么看?”

  孟梅笑了笑,“我若說(shuō)這事跟我們雇主沒(méi)關(guān)系,這位大……大姐是一定不信的,不如咱就用事實(shí)來(lái)說(shuō)話?”

  她動(dòng)作優(yōu)雅地從手提包里面翻出幾張紙,依次遞給在座的的幾個(gè)人。

  史一鳴看著紙上記錄的事項(xiàng)將信將疑,倘若這事是真的,那前物業(yè),前業(yè)委會(huì)也是爛到根子里去了,難怪會(huì)被業(yè)主趕跑。

  羅克明卻深深地看了孟梅一眼。這些事情在物業(yè)科的檔案里面都能找到相應(yīng)的記錄。可是物業(yè)科的檔案不是誰(shuí)想翻就能翻的。

  眼前這個(gè)女子,年紀(jì)輕輕,哪來(lái)這么大的能量?

  或者,是她背后有人?

  羅克明覺(jué)得不管怎么樣,眼前的女子只宜交好,不可交惡。

  于是,在徐桂香不知情的情況下,羅克明這個(gè)調(diào)解員內(nèi)心的天平已經(jīng)往孟梅那邊傾斜過(guò)去了。

  只有徐桂香捏著紙,臉色鐵青。

  這張紙赫然記載著雅嵐苑自交房以來(lái),她家住戶自入住以來(lái)曾經(jīng)反映過(guò)卻一直沒(méi)解決的問(wèn)題。

  聽(tīng)藍(lán)恨不得脖子再長(zhǎng)個(gè)幾寸,好讓自己伸長(zhǎng)脖子就能看到那幾張紙上寫的是什么。

  這回不用聽(tīng)藍(lán)撓心撓肺,孟梅已經(jīng)慢悠悠地開(kāi)口道:“這房子十年間換了6戶人家,從第四戶人家開(kāi)始,幾乎每年都有住戶向物業(yè)反映,說(shuō)屋內(nèi)滲水墻皮脫落,希望物業(yè)提供幫助。您作為房東,這事不會(huì)不知情吧?”

  哪里是不知道,簡(jiǎn)直太知道了好嘛?!

  為了這事,徐桂香沒(méi)少和前物業(yè)吵架,吵了幾年也沒(méi)吵出個(gè)結(jié)果來(lái)。這兩年房?jī)r(jià)飛漲,她索性把市區(qū)的房子出租,這里的房子收回來(lái)自住。

  為了解決墻皮滲漏脫落這個(gè)問(wèn)題,她花了大價(jià)錢做了防水,可兩年沒(méi)到,同樣的位置又開(kāi)始出現(xiàn)同樣的問(wèn)題,徐桂香頓時(shí)肉疼不已,幾次找物業(yè)的麻煩,卻收效甚微。

  好不容易老物業(yè)被趕跑了,徐桂香以為新來(lái)個(gè)物業(yè)不了解內(nèi)情,加上隔壁理虧在先,自己家里維修翻新的錢總算有了著落,卻沒(méi)想到對(duì)方看著嬌嬌怯怯,卻不是個(gè)善茬。

  自己肥肉沒(méi)咬到,卻差點(diǎn)崩了牙齒,這事讓徐桂香十分氣悶。

  羅克明心中的天平早已向孟梅傾斜了,看見(jiàn)徐桂香臉色難看卻沒(méi)有出言反駁,心里頓時(shí)松了一口氣,鄭重地對(duì)徐桂香道:“小徐,既然事情已經(jīng)明了,我看你也不必介懷。這樣,如果你等得牢,那就等專項(xiàng)維修基金申請(qǐng)下來(lái)以后,我們給你免費(fèi)維修,這點(diǎn)面子我還是有的。如果你等不牢,那就先寫一份維修報(bào)告,附上維修報(bào)價(jià)與維修合同,后期我們業(yè)委會(huì)和物業(yè)商量一下,酌情給你報(bào)銷部分。當(dāng)然,維修報(bào)價(jià)必須控制在三千以內(nèi)。不然其他業(yè)主該有意見(jiàn)了,畢竟,專項(xiàng)維修基金是所有業(yè)主的錢。”

  又和顏悅色地看著孟梅:“小孟,小徐家墻壁上那兩條裂縫確實(shí)是你們用力過(guò)猛,反正你們也要裝修,那就一事不煩二主,到時(shí)候叫工人給她補(bǔ)補(bǔ)好。今天這事就這樣過(guò)了,以后不得糾纏,你們雙方有沒(méi)有意見(jiàn)?”

  徐桂香覺(jué)得臉皮都被人扒下來(lái)了,有意見(jiàn)也是沖著羅克明這個(gè)人去的,見(jiàn)在場(chǎng)的都盯著她,就不情愿地點(diǎn)點(diǎn)頭。

  孟梅也見(jiàn)好就收,笑容溫婉:“謝謝羅主任,辛苦您跑這一趟。不用您說(shuō),我們也會(huì)把徐大姐家的墻壁補(bǔ)好的?!?

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