李明旭升職了。他這段時間到貴賓樓幫忙從來沒有一絲怨言。他干工作始終沖到前面，把餐廳和客房的接待工作安排得井井有條。
賓館的總經(jīng)理向總前去檢查工作，認(rèn)識他的客人見到向總面兒就上前不斷地夸贊李明旭。
“向總，就你門口搞接待工作的，叫小李的那個小伙可不錯了，對我們衣食住行無微不至地進(jìn)行跟蹤式服務(wù)。豫南賓館有他這樣的人才，來豫南市的客商會第一選擇入住豫南賓館的”。
向總見到貴賓樓王經(jīng)理時，詳細(xì)地詢問李明旭的工作情況。王經(jīng)理也對李明旭突出的工作交口稱贊。
向總聽著王經(jīng)理的話不斷地點(diǎn)頭。臨走時扭頭對王經(jīng)理說：“豫南賓館需要像他這樣工作一絲不茍的人才，近段時間聽說你的工作也非常辛苦，讓他協(xié)助你先管理餐廳工作吧”！
王經(jīng)理緊跟向總身旁，高興地說：“謝謝向總對我的關(guān)心，我立即把您的這個決定傳達(dá)給李明旭，明天早會我就在會上宣布您的這個決定”。
向總接著說:“你先口頭宣布，在你那試用期三個月，到時候如果你覺得他工作能力還可以，我就讓人事部下文件正式宣布”......。
王經(jīng)理趕緊從口袋掏出小筆記本，在筆記本上認(rèn)真地記著總經(jīng)理說話的內(nèi)容，不斷地點(diǎn)頭認(rèn)可。
李明旭快下班時，王經(jīng)理把他叫到辦公室。非常神秘地笑著對他說：“小李我告訴你個天大的好消息”。
李明旭驚訝地看著王經(jīng)理，心里琢磨著，會有什么天大的好消息等待著自己呢？
王經(jīng)理接著慢條斯理地說道：“你這段兒時間工作干得不錯，客人在我這兒對你提出了很多表揚(yáng)，我客房、會議室、餐廳三頭跑，工作也是忙不過來。今天向總來視察工作”......。
王經(jīng)理擰開水杯喝口水接著說：“我極力推薦你，想讓你協(xié)助我管理餐廳的工作，沒想到總經(jīng)理竟然同意了”，王經(jīng)理說著很有成就感的“哈哈”地笑了起來。
王經(jīng)理不住地觀察李明旭的表情變化，他有驚訝變?yōu)轶@喜激動地說：“謝謝王經(jīng)理對我的提拔，我一定會努力工作，請您放心”。
王經(jīng)理欣慰地點(diǎn)點(diǎn)頭，話鋒一轉(zhuǎn)說：“哎！明旭我私下問你個事兒唄”！
李明旭感謝地回答：“王經(jīng)理，您有什么問題就問吧，我一定會詳細(xì)匯報”。
王經(jīng)理又喝口水，笑瞇瞇的說道：“哦，你別緊張，有一個私人問題問你一下”，王經(jīng)理隨即用左手稍微擋著嘴巴，快速貼向李明旭的耳朵問道：“你和向總是不是有親戚關(guān)系呀”？
李明旭在心里已經(jīng)猜出王經(jīng)理大概的用意。聽完王經(jīng)理的詢問，笑了笑含糊其詞地說：“嗷，具體的我不知道，上次回家，我媽隨口說了一句，咱們總經(jīng)理和我外婆家是一個村的”。
王經(jīng)理不好意思再打聽下去，哈哈笑著摟著李明旭肩膀說：“我也是隨口問問，你別多心啊，以后有什么困難需要幫助可要找我說呀”。
李明旭趕緊立正站好說：“謝謝王經(jīng)理”。
王經(jīng)理不高興地說：“咱們都在同一個辦公室了，可不要再這么客氣了，我們都要互相幫助嗎！以后私下里叫我王哥就行，都是自己人”，李明旭面含謝意地答應(yīng)著。
第二天早上例會，王經(jīng)理鄭重地向貴賓樓餐廳宣布：“李明旭由于工作突出，晉升為餐廳經(jīng)理助理主管餐飲工作，試用期三個月，請大家也要努力工作，機(jī)會是公平的，誰工作突出也有晉升的機(jī)會”，大家都熱烈的鼓掌表示祝賀。
李明旭紅著臉站起來說：“謝謝大家對我工作的支持”，說完正準(zhǔn)備坐下，王經(jīng)理在前面示意李明旭到臺前去講幾句。
他心里稍微有些緊張地快步走到臺前。王經(jīng)理笑著說：“以后的工作主要由你來安排了，不要怕，多說幾次就好了，都是兄弟姐妹，給大家說說你的想法”。
李明旭看了一眼王經(jīng)理，面向大家說道：“首先謝謝王經(jīng)理對我的器重，也謝謝各位同事以前對我工作的支持，雖然我從今天開始主管餐廳工作，但還需要各位兄弟姐妹一如既往地鼎力相助，只要我們團(tuán)結(jié)起來，我相信我們的工作在王經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下一定會更上一層樓”......大家鼓著掌，眼里都透出無比羨慕的目光。
貴賓樓餐廳自助餐廳，中午接待的是市政府的大型宴會。原來擺放的自助餐臺，現(xiàn)在需要撤掉重新擺上餐桌。
李明旭忙著指揮工作人員架設(shè)餐桌、搬運(yùn)轉(zhuǎn)盤、餐具等用品；大家都忙得不亦樂乎，可是他看到大家工作起來很沒有秩序，雖然都在忙著，工作進(jìn)度卻很慢。于是召集大家放下手中的工作，重新進(jìn)行分配，工作人員重新列隊等待分配工作。
李明旭笑著說：“不好意思呀，我看大家都沒有閑著，但是工作進(jìn)度較慢，我是想把現(xiàn)在的工作重新分配一下，以免影響中午的服務(wù)工作”。
員工們面面相覷不知道誰做錯了什么，他擺手平靜了大家的驚詫表情，接著重新進(jìn)行了工作分配，傳菜部的男同事負(fù)責(zé)架設(shè)餐桌、搬運(yùn)轉(zhuǎn)盤、擺設(shè)椅子的工作。原自助餐廳的服務(wù)人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備所需的餐具，雅間的服務(wù)人員負(fù)責(zé)鋪設(shè)臺布進(jìn)行擺臺工作。
任務(wù)分配完，大家都按他分配的任務(wù)有序工作。果然經(jīng)過李明旭有條不紊地安排，現(xiàn)在比以前的工作進(jìn)度快多了，不到半個小時一切工作都完成。
大家小聲地夸贊著李明旭，雅間服務(wù)員高欣欣看到他夸贊的說道：“哎！咱們李經(jīng)理這樣一安排，工作這么快就結(jié)束了，還有不少休息時間”，然后向他豎起大拇指。
李明旭笑著說：“大家都不要夸贊我了，都是大家的功勞，我只是多說句話而已，都趕緊坐下休息一會兒，已經(jīng)十一點(diǎn)了”，說完心情愉快的找王經(jīng)理匯報工作去了。
中午自助餐廳總共準(zhǔn)備了三十桌宴會，宴會開始前所有餐桌上的八個涼菜也已擺放整齊。此次大型宴會是豫南市政府組織的招商引資宴會。參加宴會的都是全國各大企業(yè)派來的全權(quán)代表。
豫南賓館也請了廣告公司重新對自助餐廳進(jìn)行了布置。就餐期間舞臺上也安排了古箏演奏演員到時進(jìn)行音樂伴餐；賓館要求餐廳女服務(wù)人員今天全部穿著旗袍訂臺。乍一看整個大廳又上了一個新的檔次。
訂臺服務(wù)人員也準(zhǔn)備就緒，客人已經(jīng)陸續(xù)地走進(jìn)大廳，按企業(yè)名稱順序入座就餐。豫南市市長也要親自參加宴會，市政府接待辦主任親自到貴賓樓大門口迎接市長的到來。
聽說市長要在宴會開始前進(jìn)行主題演講。李明旭趕緊安排高欣欣用托盤端上高腳杯，一會兒斟滿紅酒端上高腳杯，站在演講臺旁等待市長講完話，方便市長端酒杯向各位代表致敬。
所有餐桌上今天擺的是豫南本地白酒豫南特曲。包桌訂臺的服務(wù)人員已經(jīng)把所有客人面前的酒杯斟滿了白酒。
李明旭跑到廚房要求廚房把第一道熱菜準(zhǔn)備好，等市長講完話就把第一道熱菜上桌。傳菜人員在出菜窗口排好隊正等待著，時刻準(zhǔn)備上菜。
市長匆匆忙忙的坐車趕到。接待辦主任趕緊在前面引領(lǐng)著市長走向大廳。
李明旭站在大廳門口，看見市長進(jìn)來立馬接替接待辦主任繼續(xù)引領(lǐng)著市長向里走到講臺前。市長走上講臺先向各位嘉賓深深地鞠上一躬，開始發(fā)表演講。
大廳里響起排山倒海般的掌聲，高欣欣快步端著斟滿的酒杯徑直走到講臺旁等待市長講話。
市長熱情洋溢的開始演講：“非常榮幸能和各位嘉賓在豫南賓館歡聚一堂......豫南市投資環(huán)境非常優(yōu)越......，歡迎各位到豫南市考察......，希望大家把根扎在豫南市.......你們投之桃李，我們?nèi)腥嗣駮笠原偓?......，謝謝你們的到來......，為發(fā)展共贏干杯”。
市長的最后一句話還沒講完，高欣欣快步走上講臺站在市長旁邊，市長端起酒杯高高舉起。下面的嘉賓也一齊站起，臺下的碰杯聲響成一片......。
酒過三巡，所有的企業(yè)代表也來回穿梭于各桌之間互相碰杯。服務(wù)人員也忙碌起來，不斷地斟滿喝空的酒杯。
高欣欣負(fù)責(zé)市長落座的一桌，不斷地清理臺面、添茶倒酒、上菜報名細(xì)致的服務(wù)著。
她優(yōu)雅的舉止，還有高挑的個頭、較好的容顏，不斷有客人上前夸贊，高欣欣也只是面帶微笑，笑而不語。
宴會結(jié)束已將近下午兩點(diǎn)鐘，每個人都累得精疲力盡。李明旭也幫忙收拾著各個餐臺，忙到下午三點(diǎn)才結(jié)束工作。
所有員工原地休息，李明旭興奮著，整個下午也沒有休息，查閱著餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷地在筆記本上記錄著什么。
王經(jīng)理負(fù)責(zé)貴賓樓的整體工作，也是整個下午沒有休息，回到辦公室已經(jīng)下午四點(diǎn)，看見他，大致詢問下餐廳的情況就休息去了。
等到下午五點(diǎn)鐘，所有雅間已接待宴會爆滿。李明旭安排著各項(xiàng)工作，不斷地穿梭于餐廳和廚房之間。
將近下午六點(diǎn)鐘，雅間的客人陸續(xù)到來，高欣欣訂臺的星光廳客人已經(jīng)坐齊，客人要求盡快上菜。李明旭跑進(jìn)廚房安排著，菜品不間斷的上著，他也松了一口氣。
高欣欣在雅間忙碌著，繁忙地給每位客人斟酒、收拾餐臺、添茶倒水。這一桌客人中午也在大廳政府宴請的宴會里就過餐，也是到豫南市來進(jìn)行考察投資的。
中午是豫南市市政府宴請，沒有喝多少酒，坐在主人位置上的就是他們公司主抓市場投資的副總經(jīng)理燕宏。
燕總和藹地對高欣欣說：“姑娘，我們是到你們市投資的，他們這幾天跟著你們招商局來回考察比較辛苦，今晚我準(zhǔn)備讓他們放開酒量放松一下，估計要影響你的下班時間，不好意思啊”！
高欣欣微笑著回答：“沒關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)，我們就是做服務(wù)工作的，能接待像你們這樣的大公司領(lǐng)導(dǎo)，感覺非常的榮幸，領(lǐng)導(dǎo)不用客氣啊”。
其他的客人也夸贊說:“不愧是三星級賓館啊！工作人員說話都這么有水平”。
高欣欣沒有再接話題，只是微笑著不斷地忙碌著，聽到客人的夸贊，不用說心里也是美滋滋的。
她一米七二的個頭，穿上旗袍感覺更有氣質(zhì)，受到客人的夸贊，工作起來愉快的像一陣風(fēng)。頻繁的穿梭于客人中間添茶倒酒，忙得井井有條，宴會已經(jīng)進(jìn)行將近一個小時，能喝酒的已經(jīng)滿臉通紅，不大能喝的也已經(jīng)微醺。
當(dāng)高欣欣走到副主賓旁的位置給客人倒酒時，感覺有人狠狠地捏她的大腿。
她趕忙走開了，扭臉看見副主賓旁的位置，那個客人瞇著眼在觀察高欣欣的表情。
高欣欣礙于面子沒有發(fā)作，很少再到那個位置添茶倒酒。
燕總沒有喝多，只是靜靜地坐著觀看下屬猜枚劃拳。這時，他的電話鈴響了，拿起電話出去接聽電話去了。
那個客人看領(lǐng)導(dǎo)走了，色迷迷的喊高欣欣說道：“姑娘我的酒沒了，過來給我倒酒”。
高欣欣心里有點(diǎn)害怕，但還是硬著頭皮去那個位置服務(wù)。正添茶時，突然感覺大腿后側(cè)又被狠狠地捏了一把，高欣欣反應(yīng)迅速地抓住那只大手，對準(zhǔn)那位客人的臉就是一耳光，哭著說道：“你干什么，剛才就是你捏的我吧”？
那人滿臉通紅地說：“我只是無意碰你一下，你何必這么大反應(yīng)，去叫你們經(jīng)理去”？
其他客人面面相覷不知道發(fā)生了什么。
她哭著去找李明旭，他看著哭得傷心欲絕的高欣欣不知發(fā)生了什么事。
趕緊走到跟前緊張地問道：“欣欣，怎么了”？
高欣欣哭著斷斷續(xù)續(xù)地說：“我在倒酒......，有個客人往我大腿上捏”......。
他一聽知道發(fā)生了大事，安慰著高欣欣說：“你先到辦公室等著，我去問清楚”。
李明旭快步向星光廳走去，正好在門口看見他們那個副總經(jīng)理剛接完電話準(zhǔn)備走進(jìn)餐廳；李明旭趕緊快步走上前去喊了一聲：“領(lǐng)導(dǎo)，請您等一下”。
燕總扭頭驚詫的問道：“怎么了，有事嗎”？
李明旭把他引到另一個客人已走的餐廳，邊走邊說：“我是這個餐廳的經(jīng)理助理李明旭，剛才我們的服務(wù)人員反映稱，你們中間有個客人騷擾她”。
燕總先是一驚，然后鎮(zhèn)靜地說：“這怎么可能，我們是全國有名的大公司，我們員工的素質(zhì)是非常高的，是不是你們服務(wù)人員誤會了”。
李明旭認(rèn)真地說：“領(lǐng)導(dǎo)，我就是怕誤會，才請您幫忙把這個事調(diào)查清楚，我們服務(wù)員就在我們辦公室等著，您把那位下屬也叫過來，咱們問個清楚，如果只是誤會就當(dāng)事情沒有發(fā)生，我會向他道歉，如果我們服務(wù)人員說的是實(shí)情，請你們那位下屬也真誠地給我們服務(wù)人員道個歉”。
燕總臉上紅一陣白一陣，轉(zhuǎn)身走進(jìn)星光廳，掃一眼看見還捂臉的那個下屬問道：“剛才怎么了”？
其他下屬異口同聲地說：“剛才是不是建新無意碰了那個服務(wù)員一下，她打了他一耳光”。
燕總一聽立馬臉陰沉著說道：“走，侯建新找他們領(lǐng)導(dǎo)說理去，有我在不要怕”。
燕總說完，侯建新心里忐忑地起身跟著燕總走出餐廳，兩人一起怒氣沖沖地向餐廳辦公室走去。
李明旭也趕緊找到正在陪客的王經(jīng)理大致說了一下情況。王經(jīng)理疑問著說：“這怎么可能，是不是高欣欣搞錯了，你先過去，我敬完酒就去”。
他正在安慰著高欣欣并讓她詳細(xì)說明情況。房門突然被推開，燕總氣呼呼地說：“你們一定要給我的這位下屬道歉，這純屬誤會，你們服務(wù)員還打了他一耳光。去，把你們賓館總經(jīng)理叫來親自解釋”。
王經(jīng)理正好也推門進(jìn)來，聽見說高欣欣動手打了客人。對著高欣欣嚴(yán)厲的說：“欣欣你怎么能動手打客人呢，快起來向客人道歉”。
高欣欣驚恐地看著王經(jīng)理滿臉通紅，頭扭一邊也不回答王經(jīng)理的問話。
王經(jīng)理無趣地對燕總笑著說：“領(lǐng)導(dǎo)你們先坐下消消氣，我一會兒再批評她”。
李明旭插話道：“領(lǐng)導(dǎo)，那我們現(xiàn)在說說具體情況吧”？
燕總大發(fā)雷霆說道：“這還用調(diào)查嗎？他的臉都腫了，叫你們總經(jīng)理去，我不和你們說，讓你們總經(jīng)理來親自給我們道歉”。
王經(jīng)理沒辦法，只能出去給向總打電話了。
李明旭知道事情鬧得越來越大了，可是他只有一個信念，一定要為自己的員工撐腰。雖然我們干的是服務(wù)接待工作，但我們也有自己的尊嚴(yán)，堅決不能讓員工遭受侮辱。
他想到這里，對高欣欣說：“欣欣你把事情經(jīng)過說給燕總聽”，燕總扭頭表示不愿聽。
這時王經(jīng)理推開了門，向總匆忙走進(jìn)辦公室，先微笑著走向燕總說：“燕總，不好意思呀，我來晚了”。
燕總站起身握著向總手說：“向總，你們這些工作人員也太無理了，竟然污蔑我們員工，你一定要給我們個說法”。
向總經(jīng)理還是面帶微笑著說道：“請燕總先坐下，聽他們互相說一下情況，如果是我們服務(wù)人員無理取鬧，我一定會親自向你們道歉，但作為我們的服務(wù)人員，她們也是有尊嚴(yán)的，不會無緣無故地往自己身上潑臟水吧，事情的來龍去脈還沒有調(diào)查清楚之前，咱們先不要說誰對誰錯”。
王經(jīng)理插話說：“燕總，由我給你們道個歉，這事就算過去了，我們總經(jīng)理也不了解情況”......王經(jīng)理還沒說完，向總嚴(yán)肅的瞪了他一眼，他沒敢再繼續(xù)接著說。
向總看著李明旭：“小李，你先把情況說一下”。
李明旭正準(zhǔn)備大致說一下情況。高欣欣突然站起來對向總說道：“向總經(jīng)理，我就是當(dāng)事人，由我給您說吧，有您在這為我做主，我也豁出去了”。
向總正想安慰一下高欣欣別激動。卻看見高欣欣一邊說一邊撩起旗袍把絲襪挽下，大腿后有兩塊紅得發(fā)紫的捏痕呈現(xiàn)在大家面前。
向總面色凝重，兩眼瞪著燕總和他的下屬質(zhì)問到：“這就是最好的證據(jù)，還用說嘛，我一定會找我們市長控訴你們這樣惡劣的行為”。
侯建新一看事情已經(jīng)不能向他說的方向發(fā)展，迫于壓力不得不承認(rèn)實(shí)情。
燕總的臉色氣得發(fā)白瞪著他說：“你馬上給我辭職，咱們公司沒有像你這樣的員工，你真是給我丟人現(xiàn)眼呢”。
侯建新低著頭默不作聲。他突然走到高欣欣面前，撲通一下跪在地上仰頭說道：“妹妹，是我不對，請你原諒我吧，我剛才是喝醉了，我對我的行為向你道歉”。
高欣欣看著地上跪著的客人侯建新“嚯的’站起來不知如何是好。
向總安慰著高欣欣說：“有什么要求你就說吧，我一定全力支持你，我的員工在我的管轄內(nèi)，我不能讓你們受到無端的委屈，不然我的總經(jīng)理位置還有什么臉面繼續(xù)坐下去”，然后扭頭看著燕總等待他的解決方案。
燕總不得不開口說話了，面帶歉意地說道：“姑娘，對不起啊，剛才我也是聽了他們的一面之詞，委屈你了，你有什么要求我一定滿足你”。
高欣欣沒有說話。燕總接著說：“要不這樣吧，我們補(bǔ)償你一千元精神損失費(fèi)行不行”？
高欣欣終于開口了，臉上帶著憤怒的表情說：“我不要你們的精神補(bǔ)償費(fèi)，雖然我沒有錢，但我有最起碼的尊嚴(yán)，有他的真誠道歉就夠了，請他以后多尊重我們女性就行了”。
高欣欣說完眼淚還在不斷地往下流，但這次贏得是尊嚴(yán)的淚水......。
王經(jīng)理面帶微笑的松了一口氣，熱情地招呼著：“都請坐下休息一會兒我去倒茶”。
燕總擺擺手對著向總說：“對不起呀，麻煩您了向總，都是我的下屬不懂事兒，造成這尷尬的局面發(fā)生，我也給您道歉了”。
向總平靜地說：“我還是真誠地歡迎你們的到來，但是必須尊重我們服務(wù)人員對你們的熱情，每個人，每個企業(yè)其實(shí)都有不完美的地方，但只要知道尊重別人改正自己的錯誤，就會離完美更近一步“。
燕總慚愧地答道：“向總您說的是，我回去以后一定要不斷地提高我們員工的素質(zhì)，配得起一個大企業(yè)的名號，請您再次原諒我們的過失，有勞您了”。
然后環(huán)視這尷尬的場面輕聲地說：“向總，要不我們先走了”？
向總不客氣地說：“那我就不送了，我們以后還是會歡迎你們到來的”。
兩個人慚愧地走了，向總不斷著安慰著高欣欣，接著扭頭嚴(yán)肅地對王經(jīng)理說了一聲：“讓我怎么說你呢”，他推開辦公室的門轉(zhuǎn)身走了出去。
李明旭安排完工作，安慰著高欣欣一路護(hù)送著她向宿舍走去......。