談判協(xié)商1

　　一個(gè)月不見(jiàn)，你知道我是怎么過(guò)的嗎？太舒坦了！手動(dòng)滑稽。李肆靜極思動(dòng)，甚至有點(diǎn)想念自家傻徒弟了。

　　“今天說(shuō)談判協(xié)商吧?！?p>　　“解決糾紛有三條路線，規(guī)則，暴力，談判。

　　規(guī)則包括明文的法律法規(guī)與各種規(guī)章制度，還有背面的潛規(guī)則。潛規(guī)則還可以分為歷史遺留的習(xí)俗習(xí)慣，還有就是利益交換。潛規(guī)則上不了臺(tái)面，遵守不遵守?zé)o所謂，憑雙方實(shí)力說(shuō)話。

　　暴力是最原始最直接的解決方案，憑爪牙之利弱肉強(qiáng)食。不過(guò)在現(xiàn)代社會(huì)，暴力只能是最后手段。不然可能會(huì)導(dǎo)致賠償，罰款拘留，判刑。既然是最后手段，那么下手一定要堅(jiān)決，不制服對(duì)方不可罷休！不然反反復(fù)復(fù)糾纏不清。

　　談判是除法律外性價(jià)比最高的解決方案。

　　談判談判，其實(shí)不是談在前，判在后。而是先做決策，再去談，以談話的方式引導(dǎo)對(duì)方同意你的判斷?！?p>　　黃潛認(rèn)真聽(tīng)講，不時(shí)作筆記。

　　“談判一開(kāi)始需要開(kāi)局定調(diào)。抓住對(duì)方利益點(diǎn)，打消對(duì)方顧慮，營(yíng)造合適的談判氛圍……”

　　“合適？雙方友好協(xié)談的氛圍嗎？不是解決糾紛嗎？有點(diǎn)難啊……”黃潛提出疑問(wèn)。

　　“不然。氛圍也有許多種。比如購(gòu)買房屋，看房后，銷售人員通常會(huì)給你打電話，說(shuō)又有許多看房的人，你還要這房請(qǐng)盡快簽合同，不然手慢則無(wú)。這就是營(yíng)造緊迫的氛圍促進(jìn)成交。還有，不是所有談判都是解決糾紛的，商務(wù)合作也經(jīng)常有談判。

　　談判現(xiàn)場(chǎng)你穿著打扮以及談吐都可以向?qū)Ψ娇繑n，對(duì)方一看，誒，是同類人嘛，咱們事情好說(shuō)好說(shuō)。

　　抓住對(duì)方利益點(diǎn)，打消對(duì)方顧慮。這么說(shuō)吧。一位顧客去商店逛了一圈，對(duì)店員說(shuō)好貴。好貴只是表面立場(chǎng)，顧客的真實(shí)情況可能是預(yù)算不夠，不打算買，已經(jīng)在別家訂好了同款商品。店員只有探出顧客的真實(shí)利益，才能更好地促進(jìn)成交，滿足雙方利益……”

　　那怎么試探？

　　“提問(wèn)循環(huán)。先提開(kāi)放式問(wèn)題，再是選擇性問(wèn)題，最后是封閉式問(wèn)題”

　?。?？？黃潛摸不到頭腦

　　“這么說(shuō)，一個(gè)人肚子疼去看醫(yī)生。醫(yī)生首先要問(wèn)他哪兒不舒服對(duì)吧？這是開(kāi)放式問(wèn)題。

　　知道是肚子疼后，醫(yī)生又給出幾個(gè)選項(xiàng)，肚子上下左右，是哪個(gè)部位疼？這是選擇式問(wèn)題。

　　最后醫(yī)生用手指壓一壓病人所說(shuō)的那個(gè)部位，提封閉式問(wèn)題（是或否），是不是這里疼？這就是提問(wèn)循環(huán)。”

　　哦，黃潛明白了。

　　“論跡不論心。畢竟沒(méi)有讀心術(shù)，鬼才知道你的真實(shí)想法，你說(shuō)個(gè)天花亂墜也是虛的。只能通過(guò)行為去評(píng)判一個(gè)人。你裝了一輩子好人，那你就是個(gè)好人！

　　所以你可以通過(guò)設(shè)計(jì)巧妙的問(wèn)題去試探對(duì)方的真心。對(duì)方不想履行的就是他的利益所在，通過(guò)巧妙的問(wèn)題串聯(lián)，你就可以看透一個(gè)人的真實(shí)想法，從而決定自己的態(tài)度，總不能拿熱臉去貼冷屁股吧？！”

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