第11章 始終保持耐心，讓客戶暢所欲言

　　　　行動(dòng)勝過言語，耐心傾聽客戶的話，事實(shí)上就是用一種無聲的語言表達(dá)你對(duì)客戶的尊重。做一個(gè)耐心的傾聽者，讓客戶暢所欲言，就一定能贏得客戶的心。

　　耐心是傾聽第一要義，掌握耐心傾聽的原則

　　銷售員以耐心的態(tài)度真正“聽懂”客戶，了解客戶話里話外的問題與想法，同時(shí)讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問題、達(dá)成交易奠定良好的基礎(chǔ)。

　　對(duì)于耐心傾聽的重要性，許多銷售員在工作中都有...