063 這就叫要命的終身學(xué)習(xí)
要把產(chǎn)品銷售、團(tuán)隊(duì)管理“標(biāo)準(zhǔn)化”，那么就面臨一個(gè)問(wèn)題，什么樣的銷售邏輯和管理方式，是標(biāo)準(zhǔn)的？
曾言言心想著，這個(gè)游戲規(guī)則，最后肯定不是由她來(lái)定，甚至她都不一定由話語(yǔ)權(quán)，畢竟，整個(gè)項(xiàng)目，她目前的角色只是協(xié)調(diào)各方資源，跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度而已。但是將心比心，如果自己還在陸慷礪的團(tuán)隊(duì)里，聽(tīng)說(shuō)培訓(xùn)中心要出這樣一套標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程，一定會(huì)好奇吧，也會(huì)有自己的想法和建議。是不是要假公濟(jì)私約個(gè)飯呢？不過(guò)目前楊筱歆還沒(méi)有召集相關(guān)的會(huì)議，曾言言也不確定自己提前把這個(gè)事情告訴銷售團(tuán)隊(duì)，算不算泄露信息。她想了想，或許和他們聊天的時(shí)候，要好好包裝一下自己打聽(tīng)的事了。唉，怎么好像和他們已經(jīng)開(kāi)始不能直話直說(shuō)，變得生分了呢……
這一次，他們沒(méi)折騰太大的動(dòng)靜，一群人沖到別墅去，只是曾言言、陸慷礪和鄭駱杰一起找了家茶館，安安靜靜地在包廂里聊天。
拉門被關(guān)上之后，曾言言看了看正在煮著的開(kāi)水，再一轉(zhuǎn)頭看到陸慷礪似模似樣地在聞香、洗茶，忍不住笑了出來(lái)：“老大，你怎么開(kāi)始過(guò)上了中年人的生活？”即便離開(kāi)團(tuán)隊(duì)那么久，曾言言對(duì)陸慷礪的稱呼，還是保留著老習(xí)慣。
“你這話帶有歧視！什么叫中年人？我這是有品味的，健康的休閑習(xí)慣。難道每次都胡吃海喝，或者唱K配火鍋嗎？”
“那唱K和吃火鍋就應(yīng)該受歧視？”曾言言吐吐舌頭，雙手接過(guò)陸慷礪倒好的茶，還真的是非常香。以前在家里，都只是學(xué)父親的樣子，抓一把茶葉放在杯子里，用開(kāi)水泡了之后，喝一下午。她從來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，好的茶葉，沖泡出來(lái)，竟然有這么清雅的香氣，聞著就想喝。稍顯燙口的茶湯順著喉嚨下去，苦味背后有甘甜。一杯過(guò)后，曾言言收起自己調(diào)皮的表情，誠(chéng)誠(chéng)懇懇道，“謝謝老大，茶真的很好喝，今天長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了?！?p> 鄭駱杰偷笑著慢慢喝下那杯茶，然后慢條斯理揭露陸慷礪的裝腔作勢(shì)：“老大你不就是跟著莊總跑了一趟他的茶山嗎，也學(xué)會(huì)裝了??！”他對(duì)曾言言使了個(gè)眼色，繼續(xù)揭陸慷礪的老底，“那個(gè)莊總是做茶葉生意的，剛開(kāi)始看中老大，想他給自己做女婿，后來(lái)知道他英年早婚，差點(diǎn)不肯跟他買。但是老大畢竟厲害，和莊總交上了朋友，不但搞定他一家人的保單，后來(lái)公司員工的意外險(xiǎn)也都落到老大手里了?！?p> “你就想說(shuō)我賺了不少，應(yīng)該請(qǐng)大餐對(duì)吧？”陸慷礪瞪了鄭駱杰一眼。
“沒(méi)有沒(méi)有，我知道這家茶館很貴的……”
看著他們這個(gè)樣子，曾言言突然有點(diǎn)懷念過(guò)去大家一起打拼的日子?？雌饋?lái)，似乎每個(gè)人都過(guò)得比以前還好，這或許是遺憾之中唯一值得令人欣慰的地方吧。
陸慷礪再幫曾言言續(xù)上一杯熱茶，露出長(zhǎng)輩一般的關(guān)切：“聽(tīng)說(shuō)曾老師在培訓(xùn)中心很受重視啊，居然是楊總手下提前轉(zhuǎn)正的第一人?！?p> 什么？！這個(gè)八卦曾言言作為當(dāng)事人卻不知道，今天被一個(gè)“局外人”說(shuō)出來(lái)，她心中一熱，竟然覺(jué)得激動(dòng)和感動(dòng)混雜著，不知該怎么反應(yīng)，連謙虛都忘記了。
“不會(huì)吧？我以為楊總?cè)撕芎?，差不多的都?huì)讓提前轉(zhuǎn)的！”
“人好不好，我打交道不多，但我知道的就是，她自己能力強(qiáng)，所以對(duì)員工要求也很高。既然你現(xiàn)在似乎還挺享受在培訓(xùn)中心的工作，就要多學(xué)點(diǎn)東西了。做培訓(xùn)其實(shí)要肚子里特別有料?！标懣兜Z又開(kāi)始變得語(yǔ)重心長(zhǎng)，可能因?yàn)樵匝允撬麍F(tuán)隊(duì)里為數(shù)不多的呆了比較久的女生，和他也親，看著她總有種要多疼愛(ài)小妹妹的感覺(jué)。這種偏心過(guò)于明顯，鄭駱杰常常吃醋。
唉，真是被陸慷礪說(shuō)中！曾言言半是撒嬌半是訴苦：“現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)自己真的菜，以前做業(yè)務(wù)大概都是蒙混過(guò)關(guān)。我要補(bǔ)保險(xiǎn)法的知識(shí)，要會(huì)讀條款的細(xì)節(jié)，還要去學(xué)一些跟管理學(xué)相關(guān)的東西……”說(shuō)到這里，她略帶羞赧地看了看鄭駱杰，搖搖頭承認(rèn)，“以前我這種完全沒(méi)管理能力的家伙，居然也被喊了那么久老大，真是……托公司政策的福。”
鄭駱杰知道曾言言不是在說(shuō)客套話，他忙正色道：“不是的，其實(shí)剛進(jìn)公司，我特別感謝有你帶著我，很貼心，很用心地教了我很多?？赡芪以谧鲣N售方面是有一點(diǎn)天賦的，但是不是說(shuō)比大家的業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)數(shù)字低的就說(shuō)沒(méi)本事做師傅。老大，說(shuō)實(shí)話，你的確是沒(méi)教我太多怎么賣保險(xiǎn)，可是你教我的是怎么認(rèn)真對(duì)待自己招來(lái)的新人，怎么讓人覺(jué)得留在一個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的，值得的。這其實(shí)比跟著賣出幾張保單，更有意義?！?p> 閑聊的氣氛突然莫名其妙被帶向了互相表白，大家都有種汗毛直豎的感覺(jué)。陸慷礪看風(fēng)向不對(duì)，有點(diǎn)擔(dān)心兩個(gè)孩子一起把矛頭如果對(duì)向自己，估計(jì)要雞皮疙瘩落滿地，趕緊切換了話題：“苗總之前說(shuō)過(guò)，要打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)我們之前的每日小專題，也是為了帶給大家新的知識(shí)，但是有個(gè)問(wèn)題就在于，幾乎所有人都是聽(tīng)過(guò)，感覺(jué)自己懂，真的要講給客戶，講給新人，完全不行。這不叫學(xué)習(xí)，這叫聽(tīng)?wèi)?。你們給我出出點(diǎn)子？”
“那就每次小專題的要點(diǎn)摘錄出來(lái)，讓團(tuán)隊(duì)通關(guān)，講到所有知識(shí)點(diǎn)都順暢為止。跟我們培訓(xùn)新產(chǎn)品一樣?！编嶑樈艿男氯似鋵?shí)表現(xiàn)都不錯(cuò)，遇到感興趣的專題，會(huì)認(rèn)真記筆記，早會(huì)結(jié)束之后還研討，他仍然覺(jué)得，這樣還不夠，并不代表他們都能講清楚。之前有個(gè)關(guān)于社保的話題，幾乎所有人都只能講明白，靠社保的養(yǎng)老金不夠用，除此之外沒(méi)有更充實(shí)的內(nèi)容了。
“曾老師怎么看？”
曾言言皺著眉頭，一是對(duì)于他們總是促狹地稱呼自己為曾老師有點(diǎn)不滿，二來(lái)是她沒(méi)想明白一件事。苗奇峰要求打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的原話她沒(méi)聽(tīng)過(guò)，但是在她看來(lái)，這一定不是說(shuō)塞給團(tuán)隊(duì)更多的知識(shí)，讓他們?nèi)ケ?，組織了一下她的想法，曾言言這才緩緩開(kāi)口：“我理解的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)主動(dòng)的概念吧？就是大家要想學(xué)新的知識(shí)，有動(dòng)力去學(xué)新的知識(shí)，而不簡(jiǎn)單地只是說(shuō)像是多學(xué)了幾門課，把考試完成?！?p> 不愧是心思細(xì)膩敏感的曾言言，即便不在現(xiàn)場(chǎng)，她僅僅通過(guò)他們的幾句話，就揣測(cè)出了苗奇峰的真正用意。陸慷礪笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。
“那么有個(gè)問(wèn)題解決了之后，事情就越來(lái)越好辦。團(tuán)隊(duì)為什么要花時(shí)間和精力去主動(dòng)學(xué)習(xí)？可能早會(huì)上，甚至各種場(chǎng)合下，要先讓他們通關(guān)的，是這個(gè)理念，真正接受。就跟當(dāng)初我們必須讓所有人認(rèn)同保險(xiǎn)的意義與功用，是一樣的道理。然后，說(shuō)不定他們自己就真的找東西去學(xué)了?！?p> 咦，這好像就是在說(shuō)她自己啊。曾言言講著講著，不由得笑了起來(lái)。好像她現(xiàn)在有了一點(diǎn)眉目，楊筱歆交代的項(xiàng)目，自己最重要而且馬上能做的一件事，如今已經(jīng)呼之欲出了。腦海里迸出四個(gè)特別可怕的字——終身學(xué)習(xí)。曾言言自嘲地對(duì)自己說(shuō)，這個(gè)要求，頗有點(diǎn)自虐的味道啊?？墒沁@竟然讓她渾身熱血沸騰。要學(xué)的東西那么多，幸好，她還年輕，有的是時(shí)間，一步步走下去。