第7章 營銷談判：把話說到客戶心里去

　　　　俗話說，銷售全靠一張嘴。當(dāng)然，這種說法有失偏頗，因?yàn)殇N售并非只靠著三寸不爛之舌就能把東西賣出去，還要有專業(yè)的知識、服務(wù)的意識，更要掌握與客戶打交道的方式方法，從而才能有效地打動客戶的心。然而，語言是一切的外衣，營銷人員的思想、見識、素質(zhì)、涵養(yǎng)，以及銷售的技巧與藝術(shù)，包括與產(chǎn)品相關(guān)的特點(diǎn)、優(yōu)勢等，都要通過營銷人員的語言傳達(dá)出來，為客戶接受和理解。那么，在面面俱到地提升自己時，營銷人員最...