第二十六章 茅塞頓開的一堂課

　　周五上午的會議全部結(jié)束了。梁瑞和李建依舊走出會議室和韓文文、段海洋做到了一起。他們四個人的小團(tuán)體，在這短短的一段時間里，結(jié)下了深厚的友誼。簡單閑聊了幾句后，他們就下樓吃飯去了。

　　一碗拉面下肚，又出了點汗，大家覺得格外舒服。今天該李建和韓文文值班了，梁瑞和他倆簡單交代了幾句后，就和李建分頭出去了。臨走李建提醒著他，別忘了周六打球的事。梁瑞爽快的答應(yīng)了。

　　他打開了車子，坐在上面點燃了一支煙，他計劃著下午的展業(yè)路線?！皩α?，再去鴻達(dá)汽配城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！闭f走就走，騎上車子，他直奔目的地去了。

　　來到鴻達(dá)汽配城，汗水又一次的濕透了他的襯衫。他鎖好自行車，鉆進(jìn)門口的銀行，涼快了一會。在銀行里，他順便給昨晚見到的韓闊發(fā)了條微信：“哥，昨晚給你和嫂子介紹的那款保險產(chǎn)品你們覺得怎么樣？”

　　半個小時后，衣服漸漸吹干了。他背上背包，走出銀行，又開始了熟悉的展業(yè)。有了第一次的經(jīng)驗，和成功的簽單經(jīng)驗，這一次梁瑞心里不再膽怯和緊張了，他沉穩(wěn)老練的向每一位他見到的人介紹著公司的保險產(chǎn)品。也因為他心中有了可觸及的目標(biāo)——海邊旅游，他覺得全身充滿能量！

　　整個一下午，他穿梭在汽配城的各個門店里。共為40多位消費者講解了保險理念，存了10來個電話。雖然沒有簽單，但這些寶貴的客戶信息然他覺得非常真貴，因為他堅信，通過自己的努力，這些人一定可以成為他的客戶。

　　正當(dāng)他準(zhǔn)備收工前往幸福廣場時，王紅打來了電話。“徒弟，有個好事和你說，明天上午10點，在迎賓大酒店有一場非常好的保險分享會，主講是全國著名的保險打卡王振老師。我買了兩張票，你明天早上9:50在迎賓大酒店門口等著我，咱們一起去學(xué)習(xí)！”

　　聽到這個消息，梁瑞很是高興。因為對于他這樣的保險菜鳥來說，一方面需要他自己利用原來的職業(yè)優(yōu)勢來嘗試各種展業(yè)方式，另一方面他更需要成功的前輩帶給他么的經(jīng)驗分享?！昂玫膸煾担昧?。那明天上午見！”

　　今天一天，都是滿滿的好消息。這讓梁瑞格外振奮。他騎著車子，哼著小曲，向幸福廣場奔去，也向自己的幸福生活奔去……

　　來到幸福廣場，李建、韓文文、段海洋已經(jīng)到達(dá)并且已經(jīng)拜訪好了所有物料。其他同事陸陸續(xù)續(xù)的到了差不多20人。大家一起嘻嘻哈哈的聊著天，彼此的距離也越來越近了。

　　晚上，大家按部就班的進(jìn)行著展業(yè)。廣場上的許多人，也習(xí)慣了他們每晚的到來。甚至很多家長，都為孩子帶了小馬扎，方便孩子做著看動畫片。夜色下，安靜看動畫片的小朋友們和熱情敬業(yè)，穿著整潔，形象陽光的業(yè)務(wù)員們，成了這個廣場最亮麗的一道風(fēng)景。梁瑞看著眼前的這一幕，心里無比舒暢；再想想明天上午的課程和下午的籃球，他感覺到了奮斗著的幸福。

　　晚上的展業(yè)結(jié)束后，他依然習(xí)慣性的發(fā)了會車險宣傳卡，才回到家中休息。

　　周六的早晨，梁瑞睡了會懶覺。8:30，他才懶洋洋的從床上爬起來。洗漱完畢，他去陽臺拿下晾干了的襯衣和褲子穿在身上，梳好了頭，哼著小曲出門了。

　　他提前半小時就來到了迎賓大酒店，因為騎車子會出汗，他要留給自己半小時的消汗時間。9:50，王紅準(zhǔn)時出現(xiàn)在了酒店門口，梁瑞趕忙走過去打著招呼。

　　王紅遞給梁瑞一張門派，“這個王振老師，是咱們公司重金邀請來的，他講一場課費用要5萬塊錢。機(jī)會難得！”王紅一邊囑咐著，兩人就來到了會議大廳。

　　迎賓大酒店是H市最高端的五星級酒店，每天，都有各個單位的會議在這里召開，這里無論是硬件還是服務(wù)都是H市數(shù)一數(shù)二的酒店。

　　抬頭望去，整個會議大廳在頂端一個飛天造型的壁畫燈飾映襯下顯得格外高雅，配合四周無數(shù)金色的射燈照耀著，給人一種金碧輝煌的感覺。整個會場拜訪的椅子并不多，大概只有200把，可見會議非常的注重質(zhì)量與氣氛；會場上所有的服務(wù)于都身著紫紅色的套裙有條不紊的忙碌著……

　　梁瑞和王紅找到對應(yīng)的座位坐了下來。這是其他業(yè)務(wù)同仁也都陸陸續(xù)續(xù)的進(jìn)著場?！皫煾担跽窭蠋熤v課，票很貴吧？”梁瑞好奇的問到。

　　“不便宜，200元一張?！?p>　　200元一張，兩張就是400元。梁瑞心里非常感謝王紅能給他這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　隨著背景音樂的響起，這場高端保險銷售課程開始了。與此同時，一男一女兩位形象非常好的主持人走上臺，開始了本場課程及王振老師的簡單介紹。

　　通過介紹梁瑞得知，王振老師也是他們公司的。而且是在沿海的南方一線城市，職級也是資深總監(jiān)。但年收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了李云，達(dá)到了1300萬元。他現(xiàn)在是多年的MDRT會員，華人保險大會的常任理事，世界保險大會的副會長。他通過近20年的摸爬滾打，總結(jié)出了一套非常完善的客戶服務(wù)理念，能請到他來，對于梁瑞來說，可能是一生難得的機(jī)會。

　　主持人介紹完畢后，在大家一波接一波的熱烈掌聲下，王振老師徐徐走來。王振40來歲，個子瘦高，穿著打扮、一舉一動，無不透露著一個成熟男人該有的魅力。他先向臺下打了個招呼，然后深深的鞠了一躬，就開始了他的分享。

　　“千里為官，只為吃穿。吃穿已圓，志向遂遠(yuǎn)！”四句評書里的定場詞說完，他開始了分享?！拔医裉旆窒淼闹黝}是——服務(wù)客戶，合作共贏”。

　　“我們是一名光榮的保險業(yè)務(wù)員，但我想問問大家，你們覺得，作為業(yè)務(wù)員，最重要的是什么呢？沒錯，就是服務(wù)。我們這個行業(yè)，是一個朝陽行業(yè)，充滿希望與愛的行業(yè)，但更確切的說，我們是一個服務(wù)行業(yè)。而且我們的服務(wù)，往往會給我們的客戶送去雪中炭，寒冬衣。是幫助他們解決燃眉之急的服務(wù)……”王振老師在臺上熱情投入的講著，梁瑞在座位上認(rèn)真的記著筆記。他不想錯過老師說的任何一句話，他的手機(jī)也從一開始，就錄著音。

　　“如何才能做好服務(wù)呢？僅僅是客戶出險后幫助客戶辦理一下理賠服務(wù)嗎？我告訴大家，完全不是。那是我們的義務(wù)和工作職責(zé)所在，那不是服務(wù)！真正的服務(wù)，是要從一點一點的細(xì)微之處去為客戶考慮。我剛開始做保險的時候，我每個簽單的客戶，我都會用筆記本記錄下客戶的詳細(xì)信息，多大了，多重，喜歡吃什么，有什么愛好，生日是什么時候，家人的生日是什么時候，開什么車，從事什么工作，收入大概是多少，家里老人身體狀況等等，我都會做詳細(xì)的記錄。然后等客戶生日或者其他重要日子的時候，我都會提前聯(lián)系客戶，親自送去禮物，送去問候，送去關(guān)懷，甚至有的客戶需要幫助時，我都會詳盡一切辦法去幫到他們。慢慢的，客戶就成了朋友，成了一輩子的兄弟姐妹……”王振老師講起了他自己最初從業(yè)時的經(jīng)歷，臺下的人鴉雀無聲的聽著。

　　每一段的分享，對于梁瑞來說都是寶貴的財富。他如獲至寶般認(rèn)真的聽著，寫著，錄著。

　　分享完最初的經(jīng)歷，王振老師又談到了他如何走上組織發(fā)展這條路的。他也通過自己的經(jīng)歷告訴大家，做好組織發(fā)展，才能接近成功，邁向頂峰。

　　當(dāng)上經(jīng)理后，王振老師的客戶服務(wù)做得更加細(xì)致周到。他還成立的專門的團(tuán)隊，為他的客戶提供著無微不至的服務(wù)。這其中有活動策劃團(tuán)隊，新人招聘團(tuán)隊，業(yè)績追蹤團(tuán)隊，業(yè)務(wù)員后勤保障團(tuán)隊，司機(jī)團(tuán)隊等等……為了服務(wù)客戶，他甚至夠買了多輛保姆車，為自己的高端客戶提供一對一的客戶生意伙伴貴賓接送服務(wù)。后來當(dāng)上總監(jiān)，他又購買了游艇。在每年夏天他為客戶舉辦的歐洲列國游上，他甚至為每一位客戶都準(zhǔn)備好了小到牙膏、牙刷、毛巾、香皂等生活用品。這樣的無微不至給了他的客戶們非常最貴的體驗。最讓梁瑞敬佩的，是王振老師在獲得事業(yè)上的成功后，也一直在從事著愛心公益事業(yè)。他還通過自己的努力，參與了10余所希望小學(xué)的建設(shè)，幫助貧困地區(qū)的孩子們學(xué)知識，受教育。

　　梁瑞如癡如醉的聽著王振老師的分享。這樣的分享打開了他的思路，也讓他認(rèn)識到了自己的不足。他也提醒著自己，在以后的保險道路上，做好服務(wù)！

　　兩個小時的會議，不知不覺結(jié)束了。隨著王振老師鞠躬走下講臺，臺下再一次的爆發(fā)出了熱烈而持續(xù)不斷的掌聲。

　　主持人緊接著走上講臺，簡單的做了總結(jié)。最后又帶來了一個好消息，就是今天王振老師不僅帶給我們了精彩的分享，也帶來了他寫的書。書中更加詳細(xì)的記錄著他一路走來的艱辛歷程和心得體會，而且今天現(xiàn)場購買書籍，還能得到王振老師的親筆簽名。

　　聽到這個消息，本就愛書的梁瑞按捺不住內(nèi)心的激動，急忙從褲兜掏出了前，三步并作兩步的沖到臺前排隊購書去了。

　　他拿到書，獲得了王振老師的簽名后，他將書小心翼翼的放進(jìn)了背包里。王紅也買了一本。兩人一邊總結(jié)著今天的會議，一邊向外面意猶未盡的走去。

　　走出迎賓大酒店，他看了看表，已經(jīng)是12:30了。王紅下午約了客戶先走了。梁瑞騎上自行車，把書放到了家中。然后吃了包泡面，換了身運動服，就又急急忙忙的下樓去了。

　　因為剛剛聽完在保險行業(yè)家喻戶曉的王振老師的課程，梁瑞覺得渾身充滿激情，他想趁著這股勁頭，利用這段時間，繼續(xù)出去拜訪一些客戶。

　　他騎上自行車，順著大馬路出去了。20分鐘后，他來到一個課外輔導(dǎo)班的集中地。

　　這個區(qū)域是H市輔導(dǎo)行業(yè)的集中地。許多知名的連鎖學(xué)生輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)和興趣班，基本都開在這里。梁瑞在昨天晚上就想到了這個地方。本來打算上午來的，但因為聽課，所以他決定趁去打球之前的這段時間，來這里試試。

　　存好了車子，他抱著厚厚一摞宣傳單頁就走了進(jìn)來。這里的大部分輔導(dǎo)班都是2點開始上課，現(xiàn)在雖然離上課時間還有差不多20分鐘，但送孩子的家長陸陸續(xù)續(xù)的到達(dá)了。

　　他見家長們挺好了車子，把孩子送進(jìn)教室后，就走了過去，一邊一張張的發(fā)著傳單，一邊說著，“您好，A保險公司的保險產(chǎn)品，非常適合這個年齡段的小朋友，您看一下?！?p>　　有的家長接過了傳單，有的家長壓根就沒有理會他。但梁瑞卻毫不在意，因為他知道，所有的銷售都是從拒絕開始的。他有這樣的心里準(zhǔn)備，他也珍惜著每一次這樣的機(jī)會。

　　一波發(fā)完。培訓(xùn)班開始上課了，家長也走光了。他就坐到樹蔭下點上一支煙，一邊抽著一邊休息著；1個小時后，第一波的學(xué)生下課了，第二波的學(xué)生又來了，接孩子和送孩子的家長都聚集在了這里。梁瑞站起身來，又開始了第二輪的發(fā)放與介紹。有時有的家長不走，他就走到他們身邊和他們攀談著。就這樣一輪一輪的，他發(fā)到了下午5:30。

　　這時大頭打來了電話，“哥，到點了，該走了，你在哪呢？沒看到你自行車??？”

　　“我在外面發(fā)傳單呢，咱們師范大學(xué)門口集合吧！”掛了電話，梁瑞裝好剩余的傳單，騎著車子，向師范大學(xué)奔去。

　　來到門口，大頭和李建已經(jīng)等候在了這里?！白甙桑M(jìn)去！”三人來到了籃球場，找了一塊沒人的場地，玩了起來。

　　沒過幾分鐘，梁瑞的電話響了起來，“喂！您好！”

　　“你好，你是A保險公司的吧？我的車險快到期了，你能幫我算一下嗎？”電話那頭，是一位車險客戶。梁瑞堅持不懈的插卡片正在慢慢的換來客戶的咨詢。

　　“對的哥，您加上我的微信，然后把行駛證、身份證拍照片發(fā)到微信上，我周一上班了就第一時間幫您算，您看行嗎？”

　　“好的，那我加你微信，給你發(fā)照片?！闭f完男子掛了電話。

　　付出總會有回報！梁瑞的努力耕耘，也慢慢的開始收獲著。但他現(xiàn)在心里最惦記的，還是壽險的單子，因為他想去海邊，想在大海里暢快的游泳。